Επτά τρόποι με τους οποίους οι επιχειρήσεις μας μπορούν να βοηθήσουν τους πρόσφυγες

Θέλετε να κάνετε κάτι για να βοηθήσετε τους περισσότερους από 25 εκατομμύρια πρόσφυγες στον κόσμο; Οποιαδήποτε επιχείρηση —ανεξάρτητα από το μέγεθός της— μπορεί να τους δώσει ώθηση, λέει η Μελίσα Φλέμινγκ, κύρια εκπρόσωπος της Ύπατης Αρμοστείας του ΟΗΕ για τους Πρόσφυγες.

Το Σάββατο, 9 Ιουνίου, είχα την τιμή να συμπαρουσιάσω την πρώτη εκδήλωση TEDx που πραγματοποιήθηκε ποτέ σε καταυλισμό προσφύγων — πραγματοποιήθηκε στον καταυλισμό Kakuma της Κένυας , όπου διαμένουν περισσότεροι από 186.000 άνθρωποι από 19 διαφορετικές χώρες. Οι 15 ομιλητές και καλλιτέχνες ήταν ένα μείγμα νυν και πρώην προσφύγων, καθώς και ειδικών που μελετούν τον τρόπο με τον οποίο το κοινό και οι οικονομίες ανταποκρίνονται σε αυτούς, και θα μπορείτε να παρακολουθήσετε τις ομιλίες και τις παραστάσεις τους στο διαδίκτυο τους επόμενους μήνες.

Ενώ το TEDxKakumaCamp χρειάστηκε πολλούς μήνες σχεδιασμού για να υλοποιηθεί, δεν είναι κάθε προσπάθεια για να βοηθηθούν οι πρόσφυγες τόσο χρονοβόρα. Στο παρελθόν, έχω γράψει για διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους πολλοί από εμάς τους ίδιους μπορούμε να υποστηρίξουμε τους εκτοπισμένους και τώρα θα ήθελα να επισημάνω πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να κάνουν το καθήκον τους. Την τελευταία δεκαετία, πολλές επιχειρήσεις έχουν αυξήσει τις οικονομικές τους δωρεές σε οργανισμούς που υποστηρίζουν πρόσφυγες, κάτι που ήταν υπέροχο. Πιστεύω όμως ότι ο ιδιωτικός τομέας έχει να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο εκτός από τη φιλανθρωπία. Οι εταιρείες που ήδη αγκαλιάζουν αυτόν τον ρόλο τείνουν να τον θεωρούν ως κοινωνικό αγαθό και επίσης ως απλώς καλή επιχείρηση. Αυτό αποτελεί καλό οιωνό για την προσέγγιση που έχει διαμορφωθεί από το Παγκόσμιο Σύμφωνο για τους Πρόσφυγες (το οποίο αναμένεται να υιοθετηθεί από τα κράτη μέλη των Ηνωμένων Εθνών αργότερα φέτος). Αλλά με τον αριθμό των προσφύγων να υπερβαίνει τα 25 εκατομμύρια παγκοσμίως, περισσότερες εταιρείες απλώς πρέπει να συμμετάσχουν. Ακολουθούν επτά τρόποι:

1. Βοηθήστε τους πρόσφυγες να βρουν εργασία — προσλαμβάνοντάς τους ή υποστηρίζοντας επιχειρήσεις που ανήκουν σε πρόσφυγες .

Η εργασία είναι μεταμορφωτική για οποιονδήποτε, αλλά ιδιαίτερα για τους πρόσφυγες και τις οικογένειές τους. Οι πρόσφυγες τείνουν να αποτελούν εργαζόμενους με υψηλό κίνητρο. Είναι πρόθυμοι να συνεισφέρουν και μπορούν να φέρουν πολύτιμα ταλέντα και εμπειρίες από τις χώρες καταγωγής τους. Σε μια νέα μελέτη , το Ίδρυμα Tent — το οποίο ιδρύθηκε από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της Chobani, Hamdi Ulukaya, με στόχο την κινητοποίηση του ιδιωτικού τομέα για την υποστήριξη και την ενδυνάμωση των προσφύγων — διαπίστωσε ότι οι πρόσφυγες τείνουν να παραμένουν στους εργοδότες τους για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και επίσης βοηθούν στην πρόσληψη άλλων αφοσιωμένων εργαζομένων προσφύγων.

Ωστόσο, μερικές φορές τα γλωσσικά και δεξιοτεχνικά εμπόδια εμποδίζουν την πρόσληψη. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εξειδικευμένα γραφεία εκπαίδευσης και προσλήψεων — όπως το Breaking Barriers στο Ηνωμένο Βασίλειο και το ReBoot KAMP στην Ιορδανία, καθώς και εταιρικές πρωτοβουλίες όπως η ομάδα υποστήριξης προσφύγων της EY Γερμανίας — μπορούν να βοηθήσουν. Ορισμένες εθνικές κυβερνήσεις μπορούν επίσης να προσληφθούν. Η Midtvask, μια εταιρεία βιομηχανικών πλυντηρίων στη Δανία, συνεργάστηκε με τη δανική κυβέρνηση για να προσφέρει εκπαίδευση στην εργασία και μαθήματα γλώσσας σε νεοπροσληφθέντες πρόσφυγες. Όχι μόνο έχει μεταμορφώσει τον χώρο εργασίας της Midtvask, αλλά η παραγωγή έχει αυξηθεί κατά 5% από την έναρξη του προγράμματος. Δεν πρόκειται για φιλανθρωπία, πρόκειται για καλές επιχειρήσεις , εξηγεί η Διευθύνουσα Σύμβουλος της Midtvask, Pernille Lundvang: «Άνθρωποι με διαφορετικές εθνικότητες και διαφορετικό υπόβαθρο δημιουργούν αυτή τη δυναμική που μας κάνει καλύτερους».

Εκτός από την πρόσληψη προσφύγων, μπορείτε να υποστηρίξετε τους επιχειρηματίες πρόσφυγες. Δεδομένου ότι τείνουν να προσλαμβάνουν τους συναδέλφους τους πρόσφυγες, συχνά βοηθάτε και την κοινότητά τους. Μέσω της πρωτοβουλίας Human Safety Net , η ιταλική ασφαλιστική εταιρεία Generali έχει δεσμευτεί να βοηθήσει τους πρόσφυγες να δημιουργήσουν 500 νέες επιχειρήσεις έως το 2020. Η υποστήριξη των επιχειρηματιών προσφύγων μπορεί να λάβει διάφορες μορφές, από την καθοδήγηση μέσω οργανισμών όπως το Entrepreneurial Refugee Network στο Ηνωμένο Βασίλειο έως την απλή αγορά των προϊόντων τους και τη χρήση των υπηρεσιών τους. Η σουηδική IKEA συνεργάζεται με το Jordan River Foundation, μια μη κερδοσκοπική κοινωνική επιχείρηση, για την προμήθεια χειροποίητων προϊόντων από Σύρους πρόσφυγες και ντόπιες Ιορδανές γυναίκες. Η πρώτη συλλογή των χειροτεχνημάτων τους ξεκίνησε στο κατάστημα Aman της IKEA τον Δεκέμβριο και θα κυκλοφορήσει σε καταστήματα σε όλη τη Μέση Ανατολή τα επόμενα δύο χρόνια, και το πρόγραμμα σχεδιάζει να παρέχει τελικά εργασία σε 400 γυναίκες τεχνίτριες.

2. Να είστε υπέρμαχος των προσφύγων.

Κανονιστικά εμπόδια που εμποδίζουν τους πρόσφυγες να εργάζονται, να έχουν επιχειρήσεις ή ακόμα και να έχουν τραπεζικούς λογαριασμούς εξακολουθούν να υπάρχουν σε πολλές από τις μεγαλύτερες χώρες υποδοχής προσφύγων στον αναπτυσσόμενο κόσμο. Οι παγκόσμιες επιχειρήσεις μπορούν να διαδραματίσουν κρίσιμο, συχνά παρασκηνιακό, ρόλο, παρουσιάζοντας επιχειρηματικά επιχειρήματα υπέρ της οικονομικής ένταξης των προσφύγων. Οι τράπεζες σε αρκετές αφρικανικές χώρες χρησιμοποιούν την επιρροή τους στις εθνικές κυβερνήσεις για να άρουν ορισμένα από τα εμπόδια στην οικονομική συμμετοχή των προσφύγων. Το 2017, η Τράπεζα της Ζάμπια, η κεντρική τράπεζα της χώρας, άρχισε να δέχεται ταυτότητες προσφύγων . Τώρα, οι πρόσφυγες εκεί μπορούν να ανοίξουν λογαριασμούς κινητών χρημάτων, πράγμα που σημαίνει ότι οι επιχειρηματίες μπορούν να προσφέρουν τραπεζικές υπηρεσίες σε πρόσφυγες που ζουν ακόμη και στους πιο απομακρυσμένους οικισμούς της Ζάμπια, όπως η Μαγιουκγουαγιούκβα στο δυτικό τμήμα της χώρας.

Η υπεράσπιση μπορεί επίσης να λάβει τη μορφή ενθάρρυνσης συναδέλφων στον εταιρικό κόσμο να ακολουθήσουν το παράδειγμά σας. Μέσω του συνασπισμού «Συνεργασία για τους Πρόσφυγες», το Ίδρυμα Tent συνδέει επιχειρήσεις που έχουν δεσμευτεί να υποστηρίζουν τους πρόσφυγες, ώστε να μπορούν να ανταλλάσσουν πληροφορίες και βέλτιστες πρακτικές. Ένας από τους συνεργαζόμενους οργανισμούς του, ο αμερικανικός κατασκευαστής παγωτού Ben & Jerry's, δημιούργησε την εκστρατεία υπεράσπισης «Μαζί για τους Πρόσφυγες », η οποία βασίζεται στην υποστήριξη των πελατών της για να πείσει τα κράτη μέλη της ΕΕ να δεσμευτούν για την επανεγκατάσταση προσφύγων.

3. Ανάπτυξη αγαθών και υπηρεσιών που χρειάζονται οι πρόσφυγες.

Κάθε πρόσφυγας είναι ένας πιθανός καταναλωτής. Ο εντοπισμός των ιδιαίτερων αναγκών του μπορεί να αποτελέσει μια εξαιρετική επιχειρηματική ευκαιρία για εταιρείες που είναι πρόθυμες να καινοτομήσουν. Ενώ οι πρόσφυγες αντιπροσωπεύουν μια σχετικά μικρή αγορά, η επέκταση των υπηρεσιών ώστε να συμπεριληφθούν οι κοινότητες υποδοχής αυξάνει τον αριθμό των πελατών. Στις αγροτικές περιοχές της βόρειας Ουγκάντα, για παράδειγμα, η κακή συνδεσιμότητα κινητής τηλεφωνίας δυσκόλευε τους πρόσφατα αφιχθέντες πρόσφυγες από το Νότιο Σουδάν να επικοινωνούν με τα μέλη των οικογενειών τους πίσω στην πατρίδα τους και να λαμβάνουν ηλεκτρονικές μεταφορές μετρητών από οργανισμούς βοήθειας. Η Ύπατη Αρμοστεία του ΟΗΕ για τους Πρόσφυγες στράφηκε σε επιχειρήσεις για βοήθεια, καταλήγοντας σε συμφωνίες με τοπικούς φορείς κινητής τηλεφωνίας για την αντικατάσταση των πύργων κινητής τηλεφωνίας σε δύο οικισμούς προσφύγων και για την έναρξη της πώλησης τηλεφώνων και καρτών SIM σε πρόσφυγες σε μειωμένες τιμές. Ως επιπλέον πλεονέκτημα, οι άνθρωποι που ζουν κοντά επωφελήθηκαν, τόσο από την ενισχυμένη τηλεφωνική λήψη όσο και από τη δυνατότητα πώλησης προϊόντων σε πρόσφυγες που μπορούσαν πλέον να λαμβάνουν ηλεκτρονικές μεταφορές μετρητών.

Ορισμένες εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών εφευρίσκουν νέους τρόπους για να συνεργάζονται καλύτερα με τους πρόσφυγες πελάτες τους. Η Equity Bank έχει αναπτύξει μια βιομετρική κάρτα για πρόσφυγες στην Κένυα, τη Ρουάντα και την Ουγκάντα , η οποία τους επιτρέπει να λαμβάνουν μεταφορές μετρητών από διάφορους φορείς βοήθειας και ανάπτυξης, καθώς και να στέλνουν και να λαμβάνουν χρήματα. Σε μέρη όπου οι πρόσφυγες εξακολουθούν να μην έχουν πρόσβαση σε πιστώσεις και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η πλατφόρμα crowdfunding Kiva επιτρέπει σε ανθρώπους οπουδήποτε να τους δανείσουν χρήματα για να ξεκινήσουν ή να επεκτείνουν επιχειρήσεις μέσω της ιστοσελίδας της.

4. Ανταλλαγή ιδεών και τεχνογνωσίας με μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς που εξυπηρετούν πρόσφυγες.

Ο ιδιωτικός τομέας μπορεί να αξιοποιήσει τις δεξιότητες και την εμπειρογνωμοσύνη του σε προβλήματα που ο παραδοσιακός τομέας παροχής βοήθειας μπορεί να είναι λιγότερο εξοπλισμένος για να λύσει. Ομοίως, οι επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από τη συνεργασία με ανθρωπιστικές οργανώσεις. Οι οργανισμοί βοήθειας μπορούν να παρέχουν συμβουλές σχετικά με τις δεξιότητες των προσφύγων, για παράδειγμα, ενώ οι εταιρείες τεχνολογίας μπορούν να παρέχουν πλατφόρμες για να βοηθήσουν τους πρόσφυγες να βρουν εργασία. Με την ανταλλαγή γνώσεων και ικανοτήτων, μπορούν να αναδυθούν νέες ιδέες για την υποστήριξη των προσφύγων.

Το Συμβούλιο Μετανάστευσης της Σουηδίας συνεργάστηκε με το LinkedIn για να αντιστοιχίσει θέσεις πρακτικής άσκησης για πρόσφυγες. Με παρόμοιο τρόπο, η Airbnb συνεργάζεται με ΜΚΟ για να συνδέσει τους οικοδεσπότες της Airbnb με οικογένειες προσφύγων που χρειάζονται βραχυπρόθεσμη στέγαση χωρίς κόστος. Μέσω της πλατφόρμας NeedsList , το TripAdvisor συνεργάζεται με οργανισμούς βοήθειας προς τους πρόσφυγες και συνδέει τους υπαλλήλους της με ευκαιρίες εθελοντισμού εξ αποστάσεως που τους επιτρέπουν να βοηθούν τους πρόσφυγες από τις οθόνες των υπολογιστών τους. Οι υπάλληλοι του TripAdvisor βοήθησαν στη δημιουργία μιας εφαρμογής ραδιοφώνου για πρόσφυγες στην Ελλάδα και βελτίωσαν τους ιστότοπους ομάδων βοήθειας προς τους πρόσφυγες σε όλη την Ευρώπη. Τα μεγάλα δεδομένα είναι ένας άλλος τομέας όπου οι συνεργασίες μεταξύ του ανθρωπιστικού τομέα και των τεχνολογικών εταιρειών θα μπορούσαν να μεταμορφώσουν την ανταπόκριση στους πρόσφυγες. Η νεοσύστατη εταιρεία Planet Labs της Σίλικον Βάλεϊ παρέχει δορυφορικά δεδομένα σε ανθρωπιστικές οργανώσεις για την παρακολούθηση του εκτοπισμού και της ανάπτυξης των οικισμών προσφύγων σε απομακρυσμένες περιοχές.

5. Βάλτε χρήματα σε ταμεία που επενδύουν σε πρόσφυγες.

Οι επενδύσεις με κοινωνικά κίνητρα, γνωστές και ως επενδύσεις με αντίκτυπο, σημαίνουν άμεση επένδυση σε επιχειρήσεις που ανήκουν σε πρόσφυγες ή σε κοινωνικές επιχειρήσεις, ΜΚΟ και κυβερνήσεις που βοηθούν τους πρόσφυγες να ενταχθούν και να βρουν εργασία. Η εταιρεία επενδύσεων με αντίκτυπο Kois Invest στοχεύει να συγκεντρώσει 30 εκατομμύρια δολάρια για να χρηματοδοτήσει έξι οργανισμούς που παρέχουν υποστήριξη στην απασχόληση και την επιχειρηματικότητα σε Σύρους πρόσφυγες και ευάλωτους τοπικούς πληθυσμούς στην Ιορδανία, την Τουρκία και τον Λίβανο. Οι επενδυτές μπορούν να αναμένουν απόδοση όταν επιτευχθούν ορισμένα αποτελέσματα, όπως η εύρεση αμειβόμενης εργασίας από τους πρόσφυγες. Οι κοινωνικές επενδύσεις χρηματοδοτούν ήδη το έργο «Καμία Προσφυγή σε Δημόσια Κεφάλαια» στο Ηνωμένο Βασίλειο, το οποίο παρέχει δωρεάν στέγαση σε πρόσφυγες και μετανάστες που έχουν ανάγκη, και το Ταμείο Πρόσβασης Μεταναστών στον Καναδά, το οποίο παρέχει δάνεια σε μετανάστες και πρόσφυγες για την κάλυψη της εκπαίδευσής τους. Τα ομόλογα αντίκτυπου μπορούν επίσης να προσαρμοστούν για τη χρηματοδότηση μικροδανείων για πρόσφυγες και βιώσιμης ενέργειας για οικισμούς προσφύγων.

6. Συμμετέχετε σε έξυπνη φιλανθρωπία.

Ενώ οι τρόποι με τους οποίους οι επιχειρήσεις μπορούν να βοηθήσουν στην υποστήριξη μεμονωμένων προσφύγων διευρύνονται, η οραματική φιλανθρωπία μπορεί να έχει μετασχηματιστικό αντίκτυπο σε ολόκληρες κοινότητες. Για παράδειγμα, το Ίδρυμα IKEA έχει δωρίσει 100 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ για τη βελτίωση του βιοτικού επιπέδου και την ενίσχυση της αυτονομίας μεταξύ 200.000 Σομαλών προσφύγων και ντόπιων στην απομακρυσμένη περιοχή Dollo Ado της νοτιοανατολικής Αιθιοπίας. Τα χρήματα έχουν χρησιμοποιηθεί για την κατασκευή συστημάτων άρδευσης, την εκπαίδευση αγροτών, την παροχή δανείων για μικρές επιχειρήσεις και τη δημιουργία βιώσιμων ενεργειακών λύσεων. Τα ποσοστά εγγραφής στα σχολεία έχουν αυξηθεί, τα ποσοστά υποσιτισμού έχουν μειωθεί και η απασχόληση των νέων αυξάνεται. Αυτό το είδος μακροπρόθεσμης επένδυσης σε περιοχές που φιλοξενούν πρόσφυγες είναι σημαντικό όχι μόνο επειδή διασφαλίζει τη συνεχή υποστήριξη των προσφύγων, αλλά και επειδή βοηθά στην πρόληψη συγκρούσεων με τους ντόπιους για τους σπάνιους πόρους.

7. Να χρησιμεύετε ως πρότυπο για άλλες επιχειρήσεις.

Δεν είναι ρεαλιστικό ή επιθυμητό οι πρόσφυγες να υπάρχουν σε κενά, αποκομμένοι από την υπόλοιπη κοινωνία και να φροντίζονται επ' αόριστον από οργανισμούς βοήθειας και κυβερνήσεις. Ο τελευταίος τρόπος με τον οποίο κάθε επιχείρηση — όσο μικρή κι αν είναι — μπορεί να κάνει τη διαφορά είναι απλός: Να δίνει το παράδειγμα. Δείχνοντας τα οφέλη της απασχόλησης και της επένδυσης σε πρόσφυγες και υποστηρίζοντας πιο προοδευτικές πολιτικές, οι εταιρείες μπορούν να μετατρέψουν την «κοινωνική ευθύνη» από πηγή καλών δημοσίων σχέσεων σε πραγματική πηγή υπερηφάνειας και έμπνευσης.

Δείτε την ομιλία της Μελίσα Φλέμινγκ στο TED εδώ: