Sept façons Dont Nos Entreprises Peuvent Aider Les réfugiés

Vous souhaitez agir pour aider les plus de 25 millions de réfugiés dans le monde ? N'importe quelle entreprise, quelle que soit sa taille, peut leur apporter un soutien, déclare Melissa Fleming, porte-parole principale du HCR, l'Agence des Nations Unies pour les réfugiés.

Le samedi 9 juin, j'ai eu l'honneur de co-animer le tout premier événement TEDx organisé dans un camp de réfugiés : le camp de Kakuma, au Kenya , qui accueille plus de 186 000 personnes venues de 19 pays différents. Les 15 intervenants et artistes étaient un mélange d'anciens et d'actuels réfugiés, ainsi que d'experts qui étudient la réaction du public et des économies face à ces réfugiés. Vous pourrez suivre leurs conférences et performances en ligne dans les mois à venir.

Bien que la préparation du TEDxKakumaCamp ait nécessité plusieurs mois, les efforts déployés pour aider les réfugiés ne sont pas tous aussi chronophages. J'ai déjà évoqué les différentes manières dont nous, particuliers, pouvons soutenir les personnes déplacées, et j'aimerais maintenant souligner comment les entreprises peuvent apporter leur contribution. Ces dix dernières années, de nombreuses entreprises ont augmenté leurs dons aux organisations qui soutiennent les réfugiés, ce qui est formidable. Mais je suis convaincu que le secteur privé a un rôle important à jouer, au-delà de la philanthropie. Les entreprises qui assument déjà ce rôle le considèrent généralement comme un bien social et aussi comme une simple bonne pratique commerciale. Cela est de bon augure pour l'approche définie par le Pacte mondial sur les réfugiés (qui doit être adopté par les États membres des Nations Unies plus tard cette année). Mais avec plus de 25 millions de réfugiés dans le monde, davantage d'entreprises doivent absolument s'impliquer. Voici sept pistes :

1. Aider les réfugiés à trouver du travail – en les embauchant ou en soutenant les entreprises appartenant à des réfugiés .

Avoir un emploi est transformateur pour chacun, mais particulièrement pour les réfugiés et leurs familles. Les réfugiés sont généralement des travailleurs très motivés. Ils sont désireux d'apporter leur contribution et peuvent apporter des talents et des expériences précieux de leur pays d'origine. Une nouvelle étude de la Tent Foundation, fondée par Hamdi Ulukaya, PDG de Chobani, dans le but de mobiliser le secteur privé pour soutenir et autonomiser les réfugiés, a révélé que les réfugiés ont tendance à rester plus longtemps chez leur employeur et à contribuer au recrutement d'autres employés réfugiés dévoués.

Cependant, les barrières linguistiques et les compétences freinent parfois l'embauche. Dans ce cas, des agences de formation et de recrutement spécialisées, comme Breaking Barriers au Royaume-Uni et ReBoot KAMP en Jordanie, ainsi que des initiatives d'entreprise comme l'équipe de soutien aux réfugiés d'EY Allemagne, peuvent apporter leur aide. Certains gouvernements nationaux peuvent également être sollicités ; Midtvask, une entreprise de blanchisserie industrielle au Danemark, a collaboré avec le gouvernement danois pour proposer des formations en milieu de travail et des cours de langue aux réfugiés nouvellement embauchés. Cela a non seulement transformé le lieu de travail de Midtvask, mais la production a augmenté de 5 % depuis le lancement du programme. « Il ne s'agit pas d'une question de charité, mais de bonnes pratiques commerciales », explique Pernille Lundvang, PDG de Midtvask : « La diversité des nationalités et des origines crée une dynamique qui nous rend meilleurs. »

Outre l'embauche de réfugiés, vous pouvez soutenir les entrepreneurs réfugiés ; comme ils ont tendance à embaucher d'autres réfugiés, vous contribuez souvent aussi à aider leur communauté. Grâce à son initiative « Human Safety Net » , la compagnie d'assurance italienne Generali s'est engagée à aider les réfugiés à créer 500 nouvelles entreprises d'ici 2020. L'aide aux entrepreneurs réfugiés peut prendre diverses formes, allant du mentorat par l'intermédiaire d'organisations comme l'Entrepreneurial Refugee Network au Royaume-Uni à la simple acquisition de leurs produits et l'utilisation de leurs services. IKEA, en Suède, s'associe à la Jordan River Foundation, une entreprise sociale à but non lucratif, pour s'approvisionner en produits artisanaux auprès de réfugiés syriens et de femmes jordaniennes. La première collection de leurs créations a été lancée dans le magasin IKEA Aman en décembre et sera déployée dans les magasins du Moyen-Orient au cours des deux prochaines années. Le programme prévoit à terme de fournir du travail à 400 artisanes.

2. Soyez un défenseur des réfugiés.

Des obstacles réglementaires empêchent les réfugiés de travailler, de créer une entreprise, voire d'avoir un compte bancaire, dans nombre des plus grands pays d'accueil de réfugiés du monde en développement. Les entreprises internationales peuvent jouer un rôle crucial, souvent en coulisses, en plaidant en faveur de l'inclusion économique des réfugiés. Les banques de plusieurs pays africains ont usé de leur influence auprès des gouvernements nationaux pour lever certains obstacles à la participation financière des réfugiés. En 2017, la Banque de Zambie, la banque centrale du pays, a commencé à accepter les cartes d'identité de réfugiés . Désormais, les réfugiés peuvent ouvrir des comptes de transfert d'argent mobile, ce qui permet aux entrepreneurs d'offrir des services bancaires aux réfugiés vivant même dans les zones d'installation les plus reculées de Zambie, comme Mayukwayukwa, dans l'ouest du pays.

Le plaidoyer peut également consister à encourager ses pairs du monde de l'entreprise à suivre son exemple. Par le biais de sa coalition « Partenariat pour les réfugiés », la Fondation Tent met en relation des entreprises engagées dans le soutien aux réfugiés afin qu'elles puissent partager informations et bonnes pratiques. L'une de ses organisations partenaires, le fabricant américain de glaces Ben & Jerry's, a lancé la campagne de plaidoyer « Ensemble pour les réfugiés » , qui s'appuie sur le soutien de ses clients pour convaincre les États membres de l'UE de s'engager en faveur de la réinstallation des réfugiés.

3. Développer les biens et services dont les réfugiés ont besoin.

Chaque réfugié est un consommateur potentiel ; identifier ses besoins spécifiques peut constituer une formidable opportunité commerciale pour les entreprises désireuses d'innover. Bien que les réfugiés représentent un marché relativement restreint, l'extension des services aux communautés d'accueil permet d'accroître le nombre de clients. Dans les zones rurales du nord de l'Ouganda, par exemple, la mauvaise connectivité mobile empêchait les réfugiés récemment arrivés du Soudan du Sud de communiquer avec leurs familles restées au pays et d'obtenir des transferts d'argent électroniques des organismes d'aide. Le HCR s'est tourné vers les entreprises pour obtenir de l'aide, concluant des accords avec les opérateurs de téléphonie mobile locaux pour remplacer les antennes-relais de deux camps de réfugiés et commencer à vendre des téléphones et des cartes SIM aux réfugiés à prix réduits. En prime, les habitants des environs ont bénéficié d'une meilleure réception téléphonique et de la possibilité de vendre des produits aux réfugiés, qui pouvaient désormais recevoir des transferts d'argent électroniques.

Certaines sociétés de services financiers inventent de nouvelles façons d'améliorer leur relation avec leurs clients réfugiés. Equity Bank a développé une carte biométrique pour les réfugiés du Kenya, du Rwanda et de l'Ouganda , leur permettant de recevoir des transferts d'argent de différentes agences d'aide et de développement, ainsi que d'envoyer et de recevoir de l'argent. Dans les endroits où les réfugiés n'ont toujours pas accès au crédit et aux services financiers, la plateforme de financement participatif Kiva permet à des personnes, où qu'elles soient, de leur prêter de l'argent pour créer ou développer une entreprise via son site web .

4. Échanger des idées et du savoir-faire avec des organisations à but non lucratif qui aident les réfugiés.

Le secteur privé peut apporter ses compétences et son expertise pour résoudre des problèmes que le secteur humanitaire traditionnel est peut-être moins bien équipé pour résoudre. De même, les entreprises peuvent tirer profit d'un partenariat avec les organisations humanitaires. Les organismes d'aide peuvent par exemple conseiller les réfugiés sur leurs compétences, tandis que les entreprises technologiques peuvent proposer des plateformes pour les aider à trouver un emploi. Le partage des connaissances et des compétences peut faire émerger de nouvelles idées pour aider les réfugiés.

L'Office suédois des migrations s'est associé à LinkedIn pour mettre en relation des réfugiés avec des offres de stage. De même, Airbnb s'associe à des ONG pour mettre en relation gratuitement ses hôtes avec des familles de réfugiés ayant besoin d'un hébergement temporaire. Grâce à sa plateforme NeedsList , TripAdvisor collabore avec des organisations d'aide aux réfugiés et propose à ses employés des opportunités de bénévolat à distance leur permettant d'aider les réfugiés depuis leur ordinateur. Les employés de TripAdvisor ont contribué à la création d'une application radio pour les réfugiés en Grèce et ont amélioré les sites web d'associations d'aide aux réfugiés à travers l'Europe. Le big data est un autre domaine où les partenariats entre le secteur humanitaire et les entreprises technologiques pourraient transformer la réponse aux réfugiés. La start-up Planet Labs de la Silicon Valley fournit des données satellite aux organisations humanitaires pour suivre les déplacements et la croissance des camps de réfugiés dans les zones reculées.

5. Investissez dans des fonds qui investissent dans les réfugiés.

L'investissement à motivation sociale, aussi appelé investissement d'impact, consiste à investir directement dans des entreprises appartenant à des réfugiés ou dans des entreprises sociales, des ONG et des gouvernements qui aident les réfugiés à s'intégrer et à trouver un emploi. La société d'investissement d'impact Kois Invest vise à lever 30 millions de dollars pour financer six organisations offrant un soutien à l'emploi et à l'entrepreneuriat aux réfugiés syriens et aux populations locales vulnérables en Jordanie, en Turquie et au Liban. Les investisseurs peuvent espérer un rendement lorsque certains résultats sont atteints, comme l'obtention d'un emploi rémunéré pour les réfugiés. L'investissement social finance déjà le projet « No Recourse to Public Funds » au Royaume-Uni, qui offre un logement gratuit aux réfugiés et aux migrants dans le besoin, et le Fonds d'accès aux immigrants au Canada, qui accorde des prêts aux migrants et aux réfugiés pour financer leurs études. Les obligations d'impact peuvent également être adaptées pour financer des microcrédits pour les réfugiés et des énergies durables dans les camps de réfugiés.

6. Engagez-vous dans une philanthropie intelligente.

Alors que les entreprises peuvent apporter leur soutien aux réfugiés individuellement, une philanthropie visionnaire peut encore avoir un impact transformateur sur des communautés entières. Par exemple, la Fondation IKEA a fait don de 100 millions de dollars américains pour améliorer les conditions de vie et favoriser l'autonomie de 200 000 réfugiés somaliens et locaux dans la région reculée de Dollo Ado, au sud-est de l'Éthiopie. Cet argent a servi à construire des systèmes d'irrigation, à former des agriculteurs, à octroyer des prêts aux petites entreprises et à créer des solutions énergétiques durables. Les taux de scolarisation sont en hausse, les taux de malnutrition en baisse et l'emploi des jeunes progresse. Ce type d'investissement à long terme dans les zones d'accueil est important non seulement parce qu'il garantit un soutien continu aux réfugiés, mais aussi parce qu'il contribue à prévenir les conflits avec les populations locales concernant la rareté des ressources.

7. Servir de modèle pour d’autres entreprises.

Il n'est ni réaliste ni souhaitable que les réfugiés vivent dans un vide social, coupés du reste de la société, et soient pris en charge indéfiniment par les organismes d'aide et les gouvernements. La dernière façon pour toute entreprise, aussi petite soit-elle, de faire la différence est simple : montrer l'exemple. En démontrant les avantages de l'emploi et de l'investissement en faveur des réfugiés, et en plaidant pour des politiques plus progressistes, les entreprises peuvent faire de la « responsabilité sociale » une source de bonnes relations publiques, une véritable source de fierté et d'inspiration.

Regardez la conférence TED de Melissa Fleming ici :