ሰዎች መደማመጥ እንዲሰማቸው ለመርዳት አራት ደረጃዎች

የ18 ዓመቷ ሴት ልጃችሁ ፍቅር እንደያዘች፣ የኮሌጅ ትምህርቷን አቋርጣ ወደ አርጀንቲና እንደምትሄድ አስታውቃለች። ዮጋ የሚያስተምር ወንድምህ ለኮቪድ-19 መከተብ አልፈለገም እና ንጹህ አየር ምርጡ መድሃኒት እንደሆነ እርግጠኛ ነው። አለቃዎ ሙሉ በሙሉ ከነጮች ለተሰራ አመራር ቡድን ሌላ ነጭ ሰው እየቀጠረ ነው።

በቤት ውስጥ፣ በስራ ቦታ እና በሲቪክ ቦታዎች ውስጥ የሰዎችን ብልህነት እና በጎነት እንድትጠራጠር የሚያደርግ ውይይት ማድረግ የተለመደ ነገር አይደለም።

ተፈጥሯዊ ምላሽ ማለት ሎጂክ እና ማስረጃ ቀኑን ያሸንፋሉ በሚል ተስፋ ለራስህ - በግልጽ የላቀ - አመለካከትን ጠንከር ያለ መከራከሪያ ማቅረብ ነው። ያ ክርክር የታሰበውን አሳማኝ ተፅእኖ ማምጣት ሲያቅተው ሰዎች ብዙ ጊዜ ይበሳጫሉ፣ እና አለመግባባቶች ግጭት ይሆናሉ።

ደስ የሚለው ነገር፣ የቅርብ ጊዜ ምርምር የተለየ አቀራረብ ይሰጣል።

ለብዙ ዓመታት የሥነ ልቦና ባለሙያዎች በግጭት ውስጥ ያሉ ወገኖች እንዲሰሙ ማድረግ ያለውን ጥቅም ሲገልጹ ቆይተዋል። የምትከራከረው ሰው እያዳመጥክ እንደሆነ እንዲሰማው ማድረግ የተቸገረውን ውሃ ሊያረጋጋ ይችላል፣ ይህም ሁለቱም ወገኖች በሰላም ወደ ተቃራኒው የባህር ዳርቻ እንዲደርሱ ያስችላቸዋል። ምንም እንኳን ሁለት ችግሮች ወደ መንገድ ሊገቡ ይችላሉ.

በመጀመሪያ፣ አለመግባባቶች ሲያጋጥሙ፣ ብዙ ሰዎች ወደ “ማሳመን ሁነታ” ይዝላሉ፣ ይህም ለመስማት ብዙ ቦታ አይሰጥም፣ ሌላው ቀርቶ ለግንኙነቱ ሌሎች ግቦችን ለመከተል። ማንኛውም ውይይት አዲስ ነገር ለመማር፣ በኋላ ላይ ፍሬ ሊያፈራ የሚችል ግንኙነት ለመመስረት ወይም በቀላሉ አስደሳች ተሞክሮ የማግኘት እድል ሊሆን ይችላል። ነገር ግን አብዛኛዎቹ እነዚህ ግቦች የሚረሱት የማሳመን ፍላጎት ወደ ውስጥ ሲገባ ነው። ሁለተኛ፣ እና ልክ እንደ አስፈላጊነቱ፣ ሰዎች አቻዎቻቸውን እንዲሰሙ ለማድረግ በሚፈልጉበት ጊዜ እንኳን እንዴት ማድረግ እንደሚችሉ አያውቁም።

እኔ በግጭት ውስጥ ያሉ ወገኖች በአመለካከታቸው ላይ በጥሞና እንደሚሳተፉ እንዲሰማቸው ለማድረግ ዓመታትን ያሳለፉ የስነ-ልቦና ባለሙያዎች፣ የድርድር ምሁራን እና የስሌት ቋንቋ ሊቃውንት ቡድን እመራለሁ።

ስለ ባልደረባዎ ያለዎትን አመለካከት ለመለወጥ ከመሞከር ይልቅ፣ ስራችን የራስዎን ባህሪ በመቀየር ላይ እንዲያተኩሩ ይጠቁማል። ከአስተሳሰብ እና ከስሜቶች ይልቅ በባህሪ ላይ ማተኮር ሁለት ጥቅሞች አሉት፡ በትክክል ሲያደርጉት ያውቃሉ፣ እና የእርስዎ ተጓዳኝም እንዲሁ። እና ለመለወጥ በጣም ቀላሉ ባህሪ አንዱ እርስዎ የሚናገሯቸው ቃላት ናቸው።

በሚሠራው ላይ የተመሠረተ የንግግር ሳጥን

በማህበራዊ እና ፖለቲካዊ ጉዳዮች ላይ እርስ በርስ በማይስማሙ ሰዎች መካከል በሺዎች የሚቆጠሩ ግንኙነቶችን ለመተንተን የስሌት የቋንቋ መሳሪያዎችን ተጠቅመንበታል፡ የፖሊስ ጭካኔ፣ የካምፓስ ወሲባዊ ጥቃት፣ አዎንታዊ እርምጃ እና የ COVID-19 ክትባቶች። በእነዚህ ትንታኔዎች ላይ በመመስረት፣ በግጭት ውስጥ ያሉ ሰዎች ጓደኞቻቸው በአስተሳሰብ ከአመለካከታቸው ጋር እንደሚሳተፉ እንዲሰማቸው የሚያደርጉ የተወሰኑ ቃላትን እና ሀረጎችን የሚመርጥ አልጎሪዝም አዘጋጅተናል።

እነዚህ ቃላት እና ሀረጎች “ የንግግር መቀበል ” ብለን የምንጠራውን የግንኙነት ዘይቤ ያካትታሉ። በግንኙነታቸው ውስጥ የንግግር መቀበልን የሚጠቀሙ ሰዎች በግጭት አጋሮቻቸው በተለያዩ ባህሪያት የበለጠ አወንታዊ ደረጃ ተሰጥቷቸዋል።

ከዛም ሰዎች በተፈጥሯቸው ይህን ለማድረግ ባይፈልጉም ከፍተኛ ተጽዕኖ ያላቸውን ቃላት እና ሀረጎች እንዲጠቀሙ በማሰልጠን ሞክረናል። ለምሳሌ፣ ከቀደምት ጥናቶቻችን በአንዱ ፣ ስለ Black Lives Matter እንቅስቃሴ የተለያዩ ቦታዎችን የያዙ ሰዎች እርስ በርሳቸው ሲነጋገሩ ነበር።

አጭር የውይይት አቀባበል ስልጠና ያገኙ ሰዎች በአቻው ዘንድ የበለጠ ተፈላጊ የቡድን አጋሮች እና አማካሪዎች ተደርገው ይታዩ ነበር። ስለ ውይይት መቀበል ከማያውቁት ይልቅ ሰዎች በክርክርዎቻቸው የበለጠ አሳማኝ እንዲሆኑ ስልጠናም ተገኝቷል።

ይህንን የንግግር ዘይቤ በቀላል ምህጻረ ቃል HEAR ገለፅነው፡-

• ሸ = ስለ እምነትህ በጣም እርግጠኛ በሚሰማህ ጊዜም የይገባኛል ጥያቄህን አጥር ። የተቃዋሚዎን አመለካከት የሚደግፉ አንዳንድ ጉዳዮች ወይም አንዳንድ ሰዎች እንዳሉ እውቅናን ያሳያል።
• ኢ = ስምምነት ላይ አፅንዖት ይስጡ. በአንድ የተወሰነ ርዕስ ላይ ካልተስማሙም አንዳንድ የጋራ ጉዳዮችን ያግኙ። ይህ ማለት ሃሳብዎን ማላላት ወይም መቀየር ማለት አይደለም ነገርግን በአለም ላይ ያሉ አብዛኛዎቹ ሰዎች የሚስማሙባቸው አንዳንድ ሰፊ ሃሳቦችን ወይም እሴቶችን ማግኘት እንደሚችሉ መገንዘብ ነው።
• ሀ = ተቃራኒውን አመለካከት እውቅና ይስጡ። ወደ ራስህ ክርክር ከመዝለል ይልቅ የሌላውን ሰው አቋም ለመድገም ጥቂት ሰኮንዶች ወስደህ በእርግጥ እንደሰማህ እና እንደተረዳህ አሳይ።
• R = ወደ አወንታዊው እንደገና መፈጠር። እንደ “አይደለም”፣ “አይሆንም” ወይም “አያደርጉም” ከመሳሰሉት አሉታዊ እና ተቃራኒ ቃላትን ያስወግዱ። በተመሳሳይ ጊዜ የንግግሩን ድምጽ ለመቀየር አዎንታዊ ቃላትን መጠቀምዎን ያሳድጉ.

የመሳሪያዎቹን ጥቅሞች በተግባር መለካት

በቅርብ ጊዜ በተደረጉ ጥናቶች ፣ እኔ እና ባልደረቦቼ የኮቪድ-19 ክትባቶችን የሚደግፉ ወይም የሚያቅማሙ ሰዎችን ቀጥረን ነበር። ክትባቱን የሚደግፉ ተሳታፊዎችን ከክትባቱ ማመንታት ጋር በማጣመር አጋራቸውን እንዲያሳምኑ መመሪያ ሰጥተናል። ከግንኙነቱ በፊት፣ የክትባቱን ደጋፊዎች በንግግር መቀበል ወይም በቀላሉ ሊያስቧቸው የሚችሉትን ምርጥ ክርክሮች ለመጠቀም አጭር መመሪያዎችን እንዲቀበሉ በዘፈቀደ መደብን።

በንግግር መቀበል ውስጥ ለጥቂት ደቂቃዎች ትምህርት የተቀበሉ ተሳታፊዎች በአቻዎቻቸው የበለጠ ታማኝ እና የበለጠ ምክንያታዊ ሆነው ሲታዩ አግኝተናል። አቻዎቻቸውም ስለሌሎች ርዕሰ ጉዳዮች ከእነሱ ጋር ለመነጋገር የበለጠ ፈቃደኛ ነበሩ።

በቀጣይ ጥናት, በሁለቱም የችግሩ ተሳታፊዎች የንግግር መቀበልን ጽንሰ-ሀሳብ አብራርተናል. በዚህ ዘዴ ከሰለጠነ ሰው ጋር እንደሚገናኙ ማወቁ ብቻ ሁለቱ ወገኖች ለክትባት ውይይት 50% የበለጠ ፈቃደኛ መሆናቸውን ሪፖርት አድርገዋል። ሰዎች የውይይት አጋራቸው እንደሚሰማቸው የበለጠ በራስ የመተማመን ስሜት ተሰምቷቸው ነበር እና ተንኮለኛ ስለመሆናቸው ብዙም አይጨነቁም።

የ acrimony ታች በመደወል ላይ

ይህ አካሄድ በተለይ አንደኛው ወገን ለመሳተፍ ከፍተኛ ተነሳሽነት ሲኖረው ሌላኛው ደግሞ ያነሰ በሚሆንባቸው ንግግሮች ውስጥ ጠቃሚ ሊሆን ይችላል። እንዲህ ያሉ ንግግሮች ወደ አጨቃጫቂነት ሲቀየሩ፣ ብዙ ተነሳሽነት ያለው ሰው ዝም ብሎ መሄድ ይችላል።

ያልተፈለገ ምክርን ችላ በማለት ከፍተኛ ዲግሪ ያላቸው ለሚመስሉ በአሥራዎቹ ዕድሜ ውስጥ ለሚገኙ ወላጆች ይህ በጣም የሚታወቅ ተሞክሮ ነው። የጤና እንክብካቤ አቅራቢዎች ሕመምተኞች መለወጥ የማይፈልጉትን ባህሪ እንዲቀይሩ ለማሳመን ሲሞክሩ ተመሳሳይ ፈተና ይገጥማቸዋል። በሥራ ቦታ፣ ይህ ሸክም በጣም የሚሰማው በተዋረድ ዝቅተኛ የሆኑ ሰዎች ማዳመጥ በማያስፈልጋቸው ከፍተኛ ባለስልጣኖች ሀሳባቸውን ለመስማት ሲሞክሩ ነው።

የውይይት መቀበል ውጤታማ ነው ምክንያቱም ግንኙነቱ ያነሰ ግጭት ስለሚፈጥር እና ብዙም የማያስደስት ነው። በተመሳሳይ ጊዜ, ሁለቱም ወገኖች አመለካከታቸውን እንዲገልጹ ያስችላቸዋል. በውጤቱም, ሰዎች ወደ አለመግባባት ርዕስ ቢቀርቡ, ባልደረባቸው በንግግሩ ውስጥ እንደሚቆዩ እና ግንኙነቱ ጉዳቱን እንደማይቀጥል አንዳንድ እምነት ይሰጣቸዋል.

ከቅርብ ዓመታት ወዲህ፣ በማህበራዊ ሳይንስ ዙሪያ ያሉ ብዙ ምሁራን አሜሪካውያን ከፖለቲካ ተቃዋሚዎቻቸው ጋር መነጋገር አለመቻላቸው ያሳስባቸዋል።

ሆኖም ለዲሞክራቶች እና ለሪፐብሊካኖች እርስ በርስ ለመተሳሰር የሚያስፈልጉት ክህሎቶች በተመሳሳይ መልኩ በቤተሰባችን እና በስራ ቦታችን ውስጥ ይጎድላሉ።

በንግግር መቀበል ላይ ያለን ስራ ከተቃራኒ አመለካከቶች ጋር መሳተፍን በማሳየት ጥቅማጥቅሞች ላይ ሰፊ ቀደም ሲል በተደረጉ ጥናቶች ላይ ይገነባል። በቀላሉ መማር እና በትክክል ሊለካ በሚችል ቋንቋ ላይ በማተኮር፣ ለሰዎች የተሻለውን የውይይት አላማ እንዲኖራቸው በሰፊው የሚተገበር መሳሪያ እናቀርባለን።