5 ممارسات أساسية لإجراء محادثات أكثر جدوى

هناك نشاط واحد نقوم به كل يوم، طوال اليوم، في كل في كل جانب من جوانب حياتنا - في المنزل، في العمل، مع الأصدقاء، حتى عندما نكون بمفردنا. يعتمد نجاح علاقاتنا وعملنا وحياتنا بشكل عام بشكل كبير على ذلك، ومع ذلك، قليل منا يتلقون تدريبًا صريحًا في هذا المجال.

أنا أتحدث عن التواصل. نحن مخلوقات اجتماعية بطبعنا، ولعلّ التواصل الجيد من أهم المهارات لحياة هانئة. يُعدّ ضعف التواصل أحد الأسباب الرئيسية للطلاق ، ويعود ما يصل إلى 85% من النجاح الوظيفي إلى امتلاك مهارات شخصية قوية كالتواصل وبناء العلاقات.

الحقيقة هي أننا جميعًا تلقينا تدريبًا على التواصل. كان ذلك عادةً لا شعوريًا وغير مقصود - فنحن نستوعب كل ما يحيط بنا في عائلتنا وثقافتنا ومجتمعنا، ونبذل قصارى جهدنا للنجاح.

إذا كنت مهتمًا بتحسين علاقاتك، أو التقدم في مسيرتك المهنية، أو تعزيز قدرتك على التغيير في الحياة بشكل عام، فإن التواصل أداة فعّالة. إليك خمس ممارسات أساسية يمكنك البدء بتطبيقها اليوم لتحسين تواصلك. هذه الممارسات أساسية ومتقدمة. يكمن الفرق في جودة انتباهك وعمق بحثك.

1. كن حاضرا.

الوعي شرط أساسي لنجاح أي محادثة. إذا أردنا فهم شيء ما أو بناء علاقة هادفة، فعلينا أن نكون هنا أولاً . ومع ذلك، نادراً ما تتوقف عادة تعدد المهام عند مغادرة مكتبنا. حاول أن تُولي كامل انتباهك لمن تُحادثه. دوّن أفكارك ومشاريعك الأخرى. وللمساعدة على البقاء حاضراً، استشعر ثقل جسدك أو أحاسيسك في يديك أو قدميك. عند التحدث، جرّب إبطاء وتيرة كلامك قليلاً لإضفاء مزيد من الوضوح والاختيار على كلماتك. مع مرور الوقت، استخدم أشكالاً أخرى من التواصل، مثل التحدث عبر الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني.

2. استمع جيدا.

نتعلم التحدث بالاستماع. وبالمثل، يبدأ تعلم التواصل بوعي بالاستماع الدقيق. أثناء تفاعلك مع الآخرين، حاول الإنصات باهتمام. دوّن الأفكار أو الأسئلة أو الردود المهمة فور ظهورها، ثم أعد تركيزك على الإنصات للطرف الآخر. كيف سيكون الحال لو استمعت فقط؟

3. تأتي من الفضول والاهتمام.

إن أساس النقاش المثمر والتفاوض الماهر يكمن في جودة التواصل والتفاهم الذي نبنيه. عندما تكون تفاعلاتنا مدفوعة بأجندة، أو بتحقيق أهدافنا، أو الرغبة في الفوز، أو الصواب، أو إثبات وجهة نظر، فإننا نحد من فرص التفاهم المتبادل والنتائج الإبداعية. بدلاً من ذلك، حاول إيجاد نية صادقة لفهم الطرف الآخر. تدرب على تنمية النية البسيطة للفهم والعودة إليها.

4. ركز على ما يهم.

غالبًا ما نركز بشكل أساسي على محتوى ما يُقال، ووجهات نظرنا، وأفكارنا، وأحكامنا عليه. ولخلق تواصل أوضح، ركّز على الاحتياجات أو الأهداف الأساسية. اسأل نفسك: "ما المهم في هذا؟". إن الإنصات بهذا القدر من الاهتمام يُساعدنا على تجاوز المواقف السطحية إلى القيم الأساسية في الموقف، مما يُتيح مجالًا أوسع للفهم والتعاون وحل المشكلات بطريقة إبداعية.

5. توقف مؤقتًا؛ تذكر خيار البقاء صامتًا.

عادات التواصل المكتسبة راسخة، وغالبًا ما تخرج من أفواهنا بسرعة البرق. وكما هو الحال مع تدريبات اليقظة الذهنية الأخرى، فإن التباطؤ ضروري لتنمية المهارات. تدرب على التوقف قبل الكلام وأثناءه. فكّر فيما إذا كانت كلماتك ستساهم في التفاهم والتواصل المتبادل.

مع البريد الإلكتروني، غالبًا ما يُضفي انتظار بضع ساعات أو يوم لإرسال رسالة وضوحًا ويُجنّبك تعقيدات غير ضرورية. من أكثر أدوات التواصل إهمالًا (وغالبًا ما لا تُستغل بالشكل الكافي) كبح جماح اللسان! يتطلب الأمر ضبط النفس، لكن معرفة الوقت والمكان المناسبين لقول الحقيقة أمرٌ أساسي. حاول الإنصات أو الإيماء برأسك حتى تتضح لك الأمور التي ستكون أكثر فائدة لمشاركتها.

هذه الأدوات تُهيئ الظروف لمحادثات أكثر جدوى. آمل أن تُسهم في إضفاء المزيد من السهولة والتفاهم والإبداع على حياتكم وعملكم وعلاقاتكم.