5 หลักปฏิบัติพื้นฐานเพื่อการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้น

มีกิจกรรมหนึ่งที่เราแต่ละคนทำทุกวันตลอดทั้งวันในทุกๆ พื้นที่ในชีวิตของเรา ไม่ว่าจะเป็นที่บ้าน ที่ทำงาน กับเพื่อนๆ หรือแม้แต่เมื่อเราอยู่คนเดียว ความสำเร็จในความสัมพันธ์ การทำงาน และชีวิตโดยทั่วไปของเราขึ้นอยู่กับสิ่งนี้เป็นอย่างมาก แต่พวกเราแทบไม่เคยได้รับการฝึกอบรมอย่างชัดเจนในด้านนี้เลย

ฉันกำลังพูดถึงการสื่อสาร เราเป็นสัตว์สังคม และการสื่อสารที่ดีอาจเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดสำหรับชีวิตที่มีความหมาย การสื่อสารที่ไม่ดีเป็น สาเหตุหลักประการหนึ่งของการหย่าร้าง และ ความสำเร็จในการทำงานมากถึง 85% มาจากทักษะทางสังคมที่แข็งแกร่ง เช่น การสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์

ความจริงก็คือ เราทุกคนล้วนได้รับการฝึกฝนด้านการสื่อสารมาหมดแล้ว โดยทั่วไปแล้ว การสื่อสารมักเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ เรารับเอาสิ่งต่างๆ รอบตัวเรา ไม่ว่าจะเป็นในครอบครัว วัฒนธรรม และสังคมของเรา และทำอย่างดีที่สุดเพื่อผ่านพ้นไปได้

หากคุณสนใจที่จะปรับปรุงความสัมพันธ์ พัฒนาอาชีพ หรือเพิ่มความสามารถในการเปลี่ยนแปลงชีวิตโดยทั่วไป การสื่อสารคือเครื่องมือที่ทรงพลัง ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติหลัก 5 ประการที่คุณสามารถเริ่มใช้ตั้งแต่วันนี้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารของคุณ แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ล้วนเป็นทั้งแนวทางพื้นฐานและแนวทางขั้นสูง ความแตกต่างอยู่ที่คุณภาพของความเอาใจใส่และความลึกซึ้งในการสืบค้นข้อมูลของคุณ

1. นำด้วยความปรากฏตัว

การมีสติสัมปชัญญะเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการสนทนาที่มีประสิทธิผล หากเราต้องการทำความเข้าใจบางสิ่งหรือสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย เราจะต้องอยู่ ที่นี่ ก่อน อย่างไรก็ตาม นิสัยการทำหลายอย่างพร้อมกันนั้นแทบจะไม่เคยหยุดเมื่อเราออกจากโต๊ะ พยายามให้ความสนใจกับทุกคนที่คุณกำลังพูดคุยด้วยอย่างเต็มที่ จดความคิดและโครงการอื่นๆ ลง เพื่อช่วยให้มีสติอยู่กับปัจจุบัน ให้รู้สึกถึงน้ำหนักของร่างกายหรือความรู้สึกที่มือหรือเท้าของคุณ เมื่อพูด ให้ลองพูดช้าลงเล็กน้อยเพื่อให้ชัดเจนขึ้นและเลือกคำพูดได้หลากหลายขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป ให้รวมรูปแบบการสื่อสารอื่นๆ เช่น การคุยโทรศัพท์ การส่งข้อความ และอีเมล

2. ฟังให้ครบถ้วน

เราเรียนรู้ที่จะพูดโดยการฟัง ในทำนองเดียวกัน การเรียนรู้ที่จะสื่อสารอย่างมีสติเริ่มต้นด้วยการฟังอย่างตั้งใจ เมื่อคุณพูดคุยกับผู้อื่น พยายามฟังอย่างตั้งใจ จดความคิด คำถาม หรือคำตอบที่สำคัญไว้ในใจเมื่อเกิดขึ้น และหันกลับมาสนใจการฟังผู้อื่นอีกครั้ง จะเป็นอย่างไรหากเราเพียงแค่ฟัง?

3. มาจากความอยากรู้อยากเห็นและความใส่ใจ

รากฐานของการสนทนาที่มีประสิทธิผลและการเจรจาอย่างมีทักษะอยู่ที่คุณภาพของการเชื่อมโยงและความเข้าใจที่เราสร้างขึ้น เมื่อการโต้ตอบของเราถูกขับเคลื่อนด้วยวาระการประชุม โดยการได้สิ่งที่ต้องการ ต้องการที่จะชนะ ถูกต้องหรือแสดงจุดยืน เราจะจำกัดความเป็นไปได้ในการทำความเข้าใจร่วมกันและผลลัพธ์ที่สร้างสรรค์ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ให้ลองดูว่าคุณสามารถค้นหาเจตนาแท้จริงในการทำความเข้าใจอีกฝ่ายได้หรือไม่ ฝึกฝนการปลูกฝังและหวนกลับมาสู่เจตนาที่เรียบง่ายในการทำความเข้าใจ

4. มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ

เรามักจะให้ความสำคัญกับเนื้อหาของสิ่งที่ถูกกล่าวถึงเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นมุมมอง ความคิด และการตัดสินของเราเกี่ยวกับเรื่องนั้น หากต้องการสร้างความเชื่อมโยงที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ให้เน้นที่ความต้องการหรือวัตถุประสงค์พื้นฐาน ถามตัวเองว่า “อะไรสำคัญเกี่ยวกับเรื่องนี้” การฟังด้วยความสนใจในลักษณะนี้ช่วยให้เราเข้าใจคุณค่าพื้นฐานในสถานการณ์นั้นๆ มากขึ้น จึงเปิดพื้นที่ให้เข้าใจ ทำงานร่วมกัน และแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น

5. หยุดชั่วคราว จำไว้ว่ามีทางเลือกที่จะเงียบ

นิสัยการสื่อสารที่เรียนรู้มาจะฝังลึกและมักจะหลุดออกจากปากเราอย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับการฝึกสติแบบอื่น การชะลอความเร็วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างทักษะ ฝึกหยุดก่อนและระหว่างการพูด พิจารณาว่าคำพูดของคุณจะช่วยให้เข้าใจและเชื่อมโยงกันได้หรือไม่

การส่งอีเมลโดยรอข้อความนานหลายชั่วโมงหรือหนึ่งวันจะช่วยให้เข้าใจชัดเจนขึ้นและหลีกเลี่ยงความยุ่งยากที่ไม่จำเป็น เครื่องมือสื่อสารที่มักถูกมองข้าม (และมักไม่ได้รับการใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่) อย่างหนึ่งคือการไม่พูดออกมา! ต้องใช้ความอดทน แต่การรู้ว่าควรพูดความจริงในเวลาและสถานที่ใดจึงเป็นสิ่งสำคัญ ลองฟังหรือพยักหน้าจนกว่าคุณจะเข้าใจชัดเจนขึ้นว่าอะไรจะเป็นประโยชน์ที่สุดในการแชร์

เครื่องมือเหล่านี้สามารถสร้างเงื่อนไขสำหรับการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้น ฉันหวังว่าเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยนำความสะดวก ความเข้าใจ และความคิดสร้างสรรค์มาสู่ชีวิต การทำงาน และความสัมพันธ์ของคุณมากขึ้น