วิทยาศาสตร์แห่งการเล่าเรื่อง

ในปี ค.ศ. 1748 จอห์น มอนตากู เอิร์ลแห่งแซนด์วิชคนที่ 4 นักการเมืองและขุนนางชาวอังกฤษ ใช้เวลาว่างส่วนใหญ่ไปกับการเล่นไพ่ เขาชอบกินของว่างมากในขณะที่ยังมีมือข้างหนึ่งว่างไว้เล่นไพ่ ดังนั้นเขาจึงเกิดความคิดที่จะกินเนื้อระหว่างขนมปังปิ้ง ซึ่งทำให้เขาสามารถกินและเล่นไพ่ไปพร้อมๆ กันได้ในที่สุด การกิน "แซนด์วิช" ซึ่งเป็นชื่อเรียกขนมปัง 2 แผ่นพร้อมเนื้อตรงกลาง กลายเป็นหนึ่งในอาหารยอดนิยมของโลกตะวันตก

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คือ คุณมีโอกาสมากที่จะไม่มีวันลืมเรื่องราวของผู้คิดค้นแซนด์วิชอีกเลย หรืออย่างน้อยก็มีโอกาสน้อยมากที่จะลืม หากเรื่องราวนั้นถูกนำเสนอให้เราทราบในรูปแบบรายการหัวข้อย่อยหรือรูปแบบข้อมูลอื่นๆ

การเล่าเรื่องเป็นวิธีการสื่อสารพื้นฐานที่สุดวิธีหนึ่งของเรามาเป็นเวลากว่า 27,000 ปีแล้ว นับตั้งแต่มีการค้นพบภาพวาดในถ้ำเป็นครั้งแรก เมื่อไม่นานมานี้ เพื่อน ดีๆ คนหนึ่งของฉันได้แนะนำฉันเกี่ยวกับพลังของการเล่าเรื่อง และฉันอยากเรียนรู้เพิ่มเติม

นี่คือวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับการเล่าเรื่อง และวิธีที่เราสามารถใช้มันในการตัดสินใจที่ดีขึ้นในแต่ละวัน:

สมองของเรากับเรื่องราว: สมองของเราทำงานมากขึ้นเมื่อเราเล่าเรื่องราวอย่างไร

เราทุกคนต่างก็ชอบเรื่องราวดีๆ ไม่ว่าจะเป็นนวนิยาย ภาพยนตร์ หรือเพียงแค่เรื่องที่เพื่อนของเราอธิบายให้เราฟัง แต่ทำไมเราถึงรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อได้ยินเรื่องเล่าเกี่ยวกับเหตุการณ์ต่างๆ

จริงๆ แล้วมันค่อนข้างง่าย ถ้าเราฟังการนำเสนอ PowerPoint ที่มีหัวข้อที่น่าเบื่อ ส่วนหนึ่งของสมองจะถูกกระตุ้น นักวิทยาศาสตร์เรียกบริเวณนี้ว่าบริเวณโบรคาและบริเวณเวอร์นิเก้ โดยรวมแล้ว บริเวณนี้จะไปกระทบกับส่วนการประมวลผลภาษาในสมองของเรา ซึ่งเราจะถอดรหัสคำเป็นความหมาย และแค่นั้นเอง ไม่มีอะไรเกิดขึ้นอีก

เมื่อเราได้รับฟังเรื่องราวต่างๆ สิ่งต่างๆ จะเปลี่ยนไปอย่างมาก ไม่เพียงแต่ส่วนการประมวลผลภาษาในสมองของเราเท่านั้นที่จะถูกกระตุ้น แต่ส่วนอื่นๆ ในสมองที่เราใช้เมื่อรับรู้เรื่องราวต่างๆ ก็จะถูกกระตุ้นด้วยเช่นกัน

หากมีคนบอกเราว่าอาหารบางชนิดอร่อยแค่ไหน คอร์เทกซ์รับความรู้สึกของเราก็จะทำงาน หากเป็นการเคลื่อนไหว คอร์เทกซ์สั่งการการเคลื่อนไหวก็จะทำงาน

“คำอุปมาอุปไมย เช่น “นักร้องมีเสียงนุ่มละมุน” และ “เขามีมือที่นุ่มดุจหนังสัตว์” ช่วยกระตุ้นคอร์เทกซ์รับความรู้สึก […] จากนั้น สมองของผู้เข้าร่วมจะถูกสแกนในขณะที่อ่านประโยค เช่น “จอห์นจับวัตถุ” และ “ปาโบลเตะลูกบอล” การสแกนจะเผยให้เห็นกิจกรรมในคอร์เทกซ์สั่งการการเคลื่อนไหว ซึ่งทำหน้าที่ประสานงานการเคลื่อนไหวของร่างกาย”

เรื่องราวสามารถกระตุ้นสมองของคุณให้ทำงานอย่างเต็มที่ และยังมีข้อดีอื่นๆ อีกด้วย:

เมื่อเราเล่าเรื่องราวที่ช่วยให้เรากำหนดความคิดและวิถีชีวิตของเราให้คนอื่นฟัง เราก็สามารถส่งผลกระทบเช่นเดียวกันกับพวกเขาได้เช่นกัน Uri Hasson จากมหาวิทยาลัยพรินซ์ตันกล่าวว่า สมองของคนที่เล่าเรื่องและคนที่ฟังเรื่องราวเหล่านั้นสามารถทำงานสอดประสานกันได้

“เมื่อผู้หญิงพูดภาษาอังกฤษ อาสาสมัครจะเข้าใจเรื่องราวของเธอ และสมองของพวกเขาก็จะทำงานประสานกัน เมื่อเธอมีกิจกรรมในอินซูล่า ซึ่งเป็นบริเวณสมองที่รับผิดชอบด้านอารมณ์ ผู้ฟังก็จะทำงานตามไปด้วย เมื่อคอร์เทกซ์ส่วนหน้าของเธอทำงานขึ้น คอร์เทกซ์ของพวกเขาก็ทำงานขึ้นเช่นกัน เพียงแค่เล่าเรื่องราว ผู้หญิงก็สามารถปลูกฝังแนวคิด ความคิด และอารมณ์ลงในสมองของผู้ฟังได้”

คุณสามารถทำให้คนอื่นสัมผัสประสบการณ์เดียวกันกับคุณได้ หรืออย่างน้อยก็ทำให้บริเวณสมองที่คุณกระตุ้นด้วยการกระตุ้นนั้นทำงานด้วยเช่นกัน:

วิวัฒนาการได้เชื่อมโยงสมองของเราเข้ากับการเล่าเรื่อง—วิธีใช้ประโยชน์จากมัน

ตอนนี้ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องที่น่าสนใจ เรารู้ว่าเราสามารถกระตุ้นสมองของเราได้ดีขึ้นหากเราฟังเรื่องราวต่างๆ คำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบคือ ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น เหตุใดรูปแบบของเรื่องราวที่เหตุการณ์ต่างๆ เกิดขึ้นทีละอย่างจึงส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อการเรียนรู้ของเรา

คำตอบง่ายๆ คือ เราถูกสร้างมาแบบนั้น เรื่องราวต่างๆ หากแบ่งย่อยให้เป็นรูปแบบที่ง่ายที่สุด ก็คือการเชื่อมโยงเหตุและผลเข้าด้วยกัน และนั่นคือวิธีที่เราคิด เราคิดในรูปแบบเรื่องเล่าตลอดทั้งวัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการซื้อของ เรื่องการงาน หรือเรื่องคู่ครองที่บ้าน เราแต่งเรื่อง (สั้นๆ) ขึ้นมาในหัวสำหรับการกระทำและการสนทนาทุกครั้ง ที่จริงแล้ว เจเรมี ซู พบ ว่า "เรื่องราวส่วนตัวและการนินทาคิดเป็น 65% ของการสนทนาทั้งหมดของเรา"

ทุกวันนี้ ทุกครั้งที่เราได้ยินเรื่องราว เราก็อยากจะเชื่อมโยงกับประสบการณ์ที่มีอยู่ในปัจจุบันของเรา นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการใช้คำอุปมาอุปไมยจึงได้ผลดีกับเรา ในขณะที่เรากำลังค้นหาประสบการณ์ที่คล้ายกันในสมอง เราจะกระตุ้น ส่วนที่เรียกว่าอินซูล่า ซึ่งช่วยให้เราเชื่อมโยงกับประสบการณ์เดียวกันของความเจ็บปวด ความสุข หรือความรังเกียจได้

ภาพกราฟิกต่อไปนี้น่าจะอธิบายได้ดีที่สุด:

“อาสาสมัครจะพบกับผู้ทดลองคนหนึ่ง โดยเชื่อว่าพวกเขาจะเริ่มการทดลองในไม่ช้านี้ ในความเป็นจริง การทดลองเริ่มต้นขึ้นเมื่อผู้ทดลองซึ่งดูเหมือนกำลังดิ้นรนกับแฟ้มเอกสารจำนวนมาก ได้ขอให้อาสาสมัครถือกาแฟของตนไว้สักครู่ โดยที่กาแฟเป็นเครื่องดื่มร้อนหรือเย็นเป็นวิธีการหลักในการทดลอง จากนั้นผู้เข้าร่วมการทดลองจะอ่านคำอธิบายของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง และผู้ที่ถือถ้วยที่อุ่นกว่ามักจะให้คะแนนบุคคลดังกล่าวว่ามีบุคลิกภาพที่อบอุ่นกว่า โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการให้คะแนนคุณลักษณะอื่นๆ”

เราเชื่อมโยงอุปมาอุปไมยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงโดยอัตโนมัติ ทุกสิ่งในสมองของเรากำลังมองหาความสัมพันธ์เชิงเหตุและผลของสิ่งที่เราเคยประสบมาก่อน

มาดูเคล็ดลับในการใช้มันกันดีกว่า:

แลกเปลี่ยนแนะนำวิธีการเล่าเรื่อง

คุณเคยรู้สึกแบบที่เพื่อนดีๆ เล่าเรื่องราวให้คุณฟัง แล้วสองสัปดาห์ต่อมา คุณก็เล่าเรื่องนั้นให้เขาฟังราวกับว่าเป็นความคิดของคุณเองหรือไม่ นี่เป็นเรื่องปกติและเป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดวิธีหนึ่งในการโน้มน้าวให้ผู้อื่นเห็นด้วยกับความคิดและทัศนคติของคุณ ตามที่ Uri Hasson จากมหาวิทยาลัยพรินซ์ตันกล่าว เรื่องราวเป็นวิธีเดียวที่จะกระตุ้นส่วนต่างๆ ในสมอง ทำให้ผู้ฟังเปลี่ยนเรื่องราวนั้นให้กลายเป็นความคิดและประสบการณ์ของตนเอง

ครั้งต่อไปที่คุณพยายามอย่างหนักเพื่อให้ผู้อื่นเห็นด้วยกับโครงการและแนวคิดของคุณ ให้เล่าเรื่องราวให้พวกเขาฟัง ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้ก็คือ การทำตามสิ่งที่คุณคิดไว้เป็นสิ่งที่ดีที่สุด ตามที่ Hasson นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยพรินซ์ตันกล่าว การเล่าเรื่องเป็นวิธีเดียวที่จะปลูกฝังแนวคิดในใจของผู้อื่น

เขียนให้น่าเชื่อถือมากขึ้นโดยนำเรื่องราวจากตัวคุณเองหรือผู้เชี่ยวชาญมาเล่า

ฉันใช้เวลาค่อนข้างนานในการทำความเข้าใจเรื่องนี้ หากคุณเริ่มต้นเขียน เป็นเรื่องธรรมดาที่จะคิดว่า "ฉันไม่มีประสบการณ์มากนักในเรื่องนี้ ฉันจะทำให้โพสต์ของฉันน่าเชื่อถือได้อย่างไรหากใช้เรื่องราวส่วนตัว" วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการแลกเปลี่ยนเรื่องราวกับผู้เชี่ยวชาญ เมื่อบล็อกนี้เคยเป็นบล็อกโซเชียลมีเดีย ฉันจะขอคำพูดจากบุคคลชั้นนำในอุตสาหกรรมหรือค้นหาข้อความดีๆ ที่พวกเขาเขียนทางออนไลน์ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความน่าเชื่อถือและในขณะเดียวกันก็สามารถเล่าเรื่องราวได้

เรื่องราวที่เรียบง่ายย่อมประสบความสำเร็จมากกว่าเรื่องราวที่ซับซ้อน

เมื่อเราคิดถึงเรื่องราวต่างๆ เรามักจะคิดไปเองว่าเรื่องราวเหล่านั้นต้องมีความซับซ้อนและมีรายละเอียดจึงจะน่าสนใจ อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือ ยิ่งเรื่องราวเรียบง่ายเท่าไร เรื่องราวก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะติดหูมากขึ้นเท่านั้น การใช้ภาษาที่เรียบง่ายและความซับซ้อนน้อยเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นบริเวณสมองที่ทำให้เราเข้าใจเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเรื่องราวได้อย่างแท้จริง นี่เป็นเหตุผลเดียวกันกับที่ทำให้เราทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ยาก ตัวอย่างเช่น พยายามลดจำนวนคำคุณศัพท์หรือคำนามที่ซับซ้อนในงานนำเสนอหรือบทความ แล้วใช้ภาษาที่เรียบง่ายแต่จริงใจมากขึ้น

ข้อเท็จจริงสุดท้าย: สมองของเราเรียนรู้ที่จะละเลยคำและวลีบางคำที่ใช้ซ้ำๆ กัน ซึ่งเคยทำให้เรื่องราวน่าสนใจ นักวิทยาศาสตร์ซึ่งกำลังทำการวิจัยหัวข้อการเล่าเรื่องก็ได้ค้นพบว่าคำและวลีบางคำ สูญเสียพลังในการเล่าเรื่องไปหมดแล้ว :

"นักวิทยาศาสตร์บางคนโต้แย้งว่าภาพพจน์ เช่น "วันแย่ๆ" เป็นสิ่งที่คุ้นเคยจนถูกมองว่าเป็นเพียงคำพูดเท่านั้น ไม่ใช่สิ่งอื่นใดอีกแล้ว"

ซึ่งหมายความว่าคอร์เทกซ์ส่วนหน้า ซึ่งเป็นบริเวณของสมองที่รับผิดชอบในการรับรู้ความรู้สึก จะไม่สามารถถูกกระตุ้นได้ด้วยวลีเหล่านี้ ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ควรจดจำไว้เมื่อร่างเรื่องราวต่อไปของคุณ