नेता दरवाजे खोलते हैं

बिल ट्रेजरर मेरे पसंदीदा बिज़नेस लेखकों में से एक हैं - सिर्फ़ इसलिए नहीं कि उनकी किताबें अच्छी होती हैं - बल्कि इसलिए भी कि वे मुझे ओज़ के जादूगर की याद दिलाते हैं - उनके काम में हमेशा तीन अहम तत्व मौजूद होते हैं: दिमाग, दिल और हिम्मत। उनकी नई किताब, "लीडर्स ओपन डोर्स" भी कोई अपवाद नहीं है। मैं बिल से इस बारे में बात करने के लिए उत्सुक था और उन्होंने बड़ी कृपा से इंटरव्यू के लिए समय निकाला।

बी.जे.: मुझे आपकी नई किताब, "लीडर्स ओपन डोर्स" के पीछे की कहानी बहुत पसंद आई । क्या आप मेरे पाठकों के लाभ के लिए इसे मेरे साथ फिर से साझा करेंगे?

बिल: दो दशकों से भी ज़्यादा समय से मैं लीजन ऑफ़ लीडरशिप कॉम्प्लेक्सिफ़ायर्स (एलएलसी) का एक वरिष्ठ सदस्य रहा हूँ। हम वो लोग हैं जो नेतृत्व विकास के बारे में जानकारी इकट्ठा करके, विश्लेषण करके और प्रचार करके अपनी आजीविका चलाते हैं। हमारे इरादे नेक हैं, लेकिन हम अंततः एक नेता होने के अर्थ के बारे में अवास्तविक अपेक्षाएँ रख देते हैं। हम उम्मीद करते हैं कि नेता साहसी और गणनाशील, भावुक और विवेकशील, तार्किक और भावुक, आत्मविश्वासी और विनम्र, प्रेरित और धैर्यवान, रणनीतिक और सामरिक, प्रतिस्पर्धी और सहयोगी, सिद्धांतवादी और लचीले हों। बेशक, ये सब होना संभव है... अगर आप ईश्वर हैं!

मेरे पाँच साल के बेटे इयान ने मुझे नेतृत्व के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं से परिचित कराया। इयान, उत्तरी कैरोलिना के एशविले स्थित एशविले मोंटेसरी स्कूल में प्री-स्कूल का छात्र है, जहाँ हम रहते हैं। हर सोमवार को उसके शिक्षक एक व्यक्ति को उस दिन का "क्लास लीडर" चुनते हैं।

एक धूप भरी दोपहर इयान सीढ़ियों से ऊपर आता हुआ घोषणा करता हुआ आया, "क्या पता, डैडी? आज मैं क्लास लीडर बन गया!"

"सचमुच? क्लास लीडर? यह तो बड़ी बात है, छोटे दोस्त। क्लास लीडर बनकर तुम्हें क्या मिला?"

सात सरल शब्दों के साथ, इयान ने नेतृत्व के विषय में दो दशकों के अध्ययन और शोध को समाप्त कर दिया।

"मुझे लोगों के लिए दरवाजे खोलने हैं!"

इयान की सरल लेकिन गहन अंतर्दृष्टि ने मुझे यह याद दिलाने में मदद की कि नेता केवल दूसरों के लिए अवसर के निर्माता होते हैं: वे लोगों के लिए दरवाजे खोलते हैं।

अपनी किताब के दूसरे भाग में, आप बताते हैं कि नेता सिर्फ़ एक दरवाज़ा नहीं, बल्कि कई दरवाज़े खोलते हैं: ज़मीनी स्तर पर काम करने का दरवाज़ा, विचारों को बदलने का दरवाज़ा, दूसरे मौके का दरवाज़ा, व्यक्तिगत बदलाव का दरवाज़ा, और मेरा पसंदीदा, आपके खुले दिल का दरवाज़ा। क्या आप इनमें से हर एक को संक्षेप में समझा सकते हैं?

अच्छे नेता हम पर असर डालते हैं। वे किसी न किसी तरह हमें बदल देते हैं। मैं इन्हें छह अवसर द्वार कहता हूँ, ये उन तरीकों को दर्शाते हैं जिनसे एक नेता हमारे मानकों को ऊँचा उठाने में मदद कर सकता है और संभवतः हमारे जीवन को बेहतर बना सकता है। ये द्वार हैं:

परीक्षण का द्वार: खुले द्वार वाले नेता हमारी उत्कृष्टता और उपलब्धि की गहरी इच्छा को समझते हैं जब वे हमें खुद को साबित करने के अवसर देते हैं। वे हमें उच्च स्तर पर प्रदर्शन करने का मौका देते हैं।

विचार-परिवर्तन द्वार: हमें अपनी सोच को संकीर्ण या आदतन होने से बचाने के लिए, खुले दरवाजे वाले नेता हमारे दृष्टिकोण को बदलने में मदद करते हैं ताकि हम अपनी कल्पना को अधिक पूर्ण रूप से लागू कर सकें।

दूसरे मौके का द्वार: जीवन और कार्यस्थल पर सबसे अच्छे सबक अक्सर गलतियों का नतीजा होते हैं। लेकिन जब हमारे नेता हमें बहुत कठोर तरीके से आंकते या दंडित करते हैं, तो ये सबक खो जाते हैं। खुले दरवाजे वाले नेता गलतियों के प्रति ज़्यादा सहनशील होते हैं और उन्हें सीखने और आगे बढ़ने के बेहतरीन अवसर मानते हैं।

दूसरों के लिए दरवाज़े खोलना: कई नेता वरिष्ठ अधिकारियों की नियुक्ति करते समय या आकर्षक अवसर प्रदान करते समय खुद की नकल करते हैं। खुले दरवाज़े वाले नेता जानबूझकर उन लोगों तक पहुँचने की कोशिश करते हैं जो उनसे बिल्कुल भी मिलते-जुलते नहीं हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी को समान अवसर मिले।

व्यक्तिगत परिवर्तन का द्वार: किसी प्रशंसित नेता की समय पर और नेकनीयती से दी गई प्रतिक्रिया किसी के करियर की पूरी दिशा बदल सकती है। खुले विचारों वाले नेता अक्सर उत्प्रेरक की भूमिका निभाते हैं जो हमारे जीवन और करियर में बदलाव लाते हैं।

आपके खुले दिल का द्वार: अपने करियर के दौरान आप कई साधारण नेताओं के साथ काम करेंगे। अंततः, खुले दिल वाले नेताओं को अलग करने वाली बात यह है कि हम जानते हैं (क्योंकि वे सक्रिय रूप से दिखाते हैं) कि उन्हें हमारी और हमारी भलाई की परवाह है। खुले दिल वाले नेता खुद को हमारे सामने प्रकट करते हैं, हमें अपनी कठिनाइयों, कमजोरियों और मानवीय विशिष्टताओं को देखने देते हैं। संक्षेप में, वे हमारे साथ "वास्तविक" होते हैं।

एक विविधता सलाहकार के रूप में, मैं लाखों महिलाओं और अश्वेत लोगों के "बंद दरवाज़ों" के अनुभवों से विशेष रूप से वाकिफ हूँ। मैं खुद भी कई बार इस समस्या से निराश हुई हूँ: श्वेत पुरुष सहकर्मी एक-दूसरे के लिए अवसरों के द्वार खोलते हैं, लेकिन महिलाओं के लिए ऐसा नहीं करते। क्या आपके पास हमारे लिए कोई सलाह है? अगर हमारे नेता हमारे लिए दरवाजे खोलने को तैयार नहीं हैं, तो क्या हमें दीवारें तोड़ देनी चाहिए? मुझे पता है कि आपने नेताओं के लिए किताब लिखी है, लेकिन जो लोग अभी तक नेता नहीं बने हैं, वे अपने करियर को आगे बढ़ाने के लिए क्या कर सकते हैं?

एक अधेड़ उम्र के श्वेत पुरुष के तौर पर, महिलाओं (और अन्य लोगों) को अवसरों से वंचित रखने का हमारा जानबूझकर किया गया कपट कम और अज्ञानता और बेखबरता ज़्यादा है। मेरे मामले में, मैंने कार्यस्थल पर महिलाओं के सामने आने वाली अनोखी चुनौतियों पर तब तक ध्यान नहीं दिया था जब तक मुझे महिला नेताओं के एक सम्मेलन में बोलने के लिए नहीं कहा गया। मुझे दो दिनों में छह बार अपनी प्रस्तुति देने के लिए कहा गया! मुझे लगा कि दर्शकों के प्रति मेरा यह कर्तव्य है कि मैं उनकी चुनौतियों से अनजान न रहूँ। और जितना ज़्यादा मैंने महिलाओं के सामने आने वाली अनोखी चुनौतियों के बारे में शोध किया - पुरुषों द्वारा उन्हें बहिष्कृत करने के सूक्ष्म और कम-से-कम सूक्ष्म तरीके - उतनी ही मेरी रुचि बढ़ती गई।

मैं आपको बता सकता हूँ कि इस मुद्दे में मेरी रुचि किस वजह से नहीं हुई होगी: कोई मेरे मुँह पर उँगली उठाए। लोगों को बदलने के लिए शर्मिंदा करने से आमतौर पर सिर्फ़ नाराज़गी और रक्षात्मक रवैया ही पैदा होता है। मैं कभी-कभी सोचता हूँ कि क्या श्वेत पुरुषों के मन में व्याप्त लैंगिक भेदभाव और नस्लवाद के मुद्दों को उजागर करने की सबसे अच्छी स्थिति में वे लोग हैं जो पहले ही उजागर हो चुके हैं। मैं इन दिनों 'महिलाओं के लिए साहसी नेतृत्व' विषय पर काफ़ी भाषण देता हूँ, और मुझे हमेशा अच्छा लगता है जब श्रोताओं में कुछ पुरुष होते हैं। मैं अक्सर पूछता हूँ, "आपमें से कितनों की बेटियाँ हैं?" ये वे लोग हैं जिनसे मैं संपर्क कर सकता हूँ। अगर ज़्यादातर की बेटियाँ नहीं हैं, तो मैं कहूँगा, "आपमें से कितनों का जन्म किसी महिला से हुआ है?"

क्या आप कोई अंतिम ज्ञानवर्धक बात साझा करना चाहेंगे?

मुझे लगता है कि हमने अपने नेताओं से निराश, हताश और भ्रमित होकर कई साल बिताए हैं। नेता होने का विचार ही अब अनाकर्षक हो गया है। मुझे लगता है कि अब समय आ गया है कि नेतृत्व का बोझ हल्का किया जाए और नेतृत्व को सबसे ज़रूरी चीज़ पर वापस लाया जाए: उन लोगों के लिए अवसर पैदा करना जिनका नेतृत्व करने का आपको सौभाग्य मिला है।

प्रभावी नेतृत्व का मतलब लोगों पर अधिकार जमाना नहीं, बल्कि लोगों की भलाई करना है। मेरे पाँच साल के बेटे इयान ने सही कहा। नेतृत्व का मतलब दूसरों के लिए रास्ते खोलना है।