리더는 문을 연다

빌 트레저러는 제가 가장 좋아하는 비즈니스 작가 중 한 명입니다. 그의 책이 훌륭해서만이 아니라, 마치 오즈의 마법사를 떠올리게 하기 때문입니다. 그의 작품은 항상 세 가지 중요한 요소, 즉 두뇌, 가슴, 용기를 제시합니다. 그의 최신작 "리더는 문을 연다(Leaders Open Doors)"도 예외는 아닙니다. 저는 빌과 이 책에 대해 이야기하고 싶었고, 그는 기꺼이 인터뷰 시간을 내주었습니다.

BJ: 새 책 "리더는 문을 연다"에 얽힌 이야기가 정말 마음에 들어요. 독자들을 위해 다시 한번 들려주시겠어요?

빌: 저는 20년 넘게 리더십 복합화 단체(LLC)의 고위 간부로 활동해 왔습니다. 저희는 리더십 개발을 위한 배관 작업, 분석, 그리고 홍보 활동을 통해 생계를 유지하는 사람들입니다. 좋은 의도를 가지고 있지만, 리더가 된다는 것이 무엇을 의미하는지에 대해 비현실적인 기대치를 갖게 됩니다. 우리는 리더들이 대담하면서도 계산적이고, 열정적이면서도 합리적이며, 합리적이면서도 감정적이며, 자신감 넘치면서도 겸손하고, 추진력이 있으면서도 인내심이 강하고, 전략적이고 전술적이며, 경쟁적이면서도 협력적이고, 원칙을 중시하면서도 유연해야 한다고 생각합니다. 물론, 이 모든 것을 다 할 수 있습니다... 신이라면 말이죠!

다섯 살 아들 이안 덕분에 저는 리더십에서 가장 중요한 것이 무엇인지 다시 깨닫게 되었습니다. 이안은 저희가 사는 노스캐롤라이나주 애슈빌에 있는 애슈빌 몬테소리 스쿨에 다니는 미취학 아동입니다. 매주 월요일마다 선생님들이 한 명을 그날의 "반장"으로 정합니다.

어느 화창한 오후, 이안이 계단을 뛰어올라오며 외쳤습니다. "아빠, 오늘 제가 반장을 맡게 됐어요!"

"정말? 반장이라고? 큰일 났잖아, 꼬마야. 반장으로서 뭘 했지?"

이안은 리더십에 대한 20년간의 연구와 연구를 단 7개의 간단한 단어로 요약했습니다.

"사람들에게 문을 열어줘야 해요!"

이안의 간단하지만 심오한 통찰력은 리더란 단순히 다른 사람들에게 기회를 창조하는 사람이라는 사실을 일깨워 주었습니다. 리더는 사람들에게 문을 열어주는 사람입니다.

책 2부에서 리더들이 여는 문은 하나가 아니라 여러 개라고 설명하셨습니다. '증명의 문(Proving Ground Door)', '생각을 바꾸는 문(Thought-Shifting Door)', '두 번째 기회로 가는 문(Door to a Second Chance)', '개인적 변화로 가는 문(Door to Personal Transformation)', 그리고 제가 가장 좋아하는 '열린 마음으로 가는 문(Door to Your Open Heart)'이 바로 그것입니다. 각 문에 대해 간략하게 설명해 주시겠습니까?

훌륭한 리더는 우리의 정체성에 영향을 미칩니다. 어떤 면에서는 우리를 변화시킵니다. 제가 '기회의 문'이라고 부르는 여섯 가지 문은 리더가 우리의 기준을 높이고, 잠재적으로 우리 삶을 더 나은 방향으로 바꿀 수 있는 방법을 보여줍니다. 이 문들은 다음과 같습니다.

시험장 문: 열린 문 리더는 우리에게 스스로를 증명할 기회를 제공함으로써 탁월함과 성취에 대한 우리의 깊은 열망을 자극합니다. 그들은 우리에게 더 높은 수준에서 성과를 낼 수 있는 기회를 제공합니다.

사고의 전환 문: 우리의 사고가 편협하거나 습관적이지 않도록, 개방형 리더는 우리의 관점을 바꾸어 상상력을 더욱 충만하게 발휘할 수 있도록 도와줍니다.

두 번째 기회로 가는 문: 인생과 직장에서 가장 중요한 교훈은 종종 실수의 결과입니다. 하지만 리더들이 우리를 너무 가혹하게 판단하거나 처벌할 때 그 교훈은 사라집니다. 열린 문을 가진 리더는 실수에 대한 관용이 더 크며, 실수를 배우고 성장할 수 있는 좋은 기회로 여깁니다.

타인에게 문 열어주기: 너무 많은 리더들이 고위 임원을 채용하거나 좋은 기회를 제공할 때 자신을 모방합니다. '문 열어주기' 리더들은 모든 사람에게 공평한 기회를 제공하기 위해 자신과 가장 다른 사람들에게 의도적으로 다가가려고 노력합니다.

개인적 변화로 가는 문: 존경받는 리더의 시기적절하고 선의에 찬 피드백은 한 사람의 커리어 전체의 방향을 바꿀 수 있습니다. 열린 문 리더는 종종 우리 자신의 삶과 커리어에 변화를 가져오는 촉매제 역할을 합니다.

열린 마음으로 통하는 문: 여러분은 커리어를 쌓는 동안 평범한 리더들과 함께 일하게 될 것입니다. 하지만 궁극적으로 열린 문 리더들을 차별화하는 것은 그들이 우리와 우리의 행복에 관심을 가지고 있다는 것을 (적극적으로 보여주기 때문에) 우리가 알고 있다는 것입니다. 열린 문 리더들은 우리에게 자신을 드러내어 자신의 어려움, 취약성, 그리고 인간적인 특성을 보여줍니다. 간단히 말해, 그들은 우리에게 "진심"을 다합니다.

다양성 컨설턴트로서 저는 수백만 명의 여성과 유색인종이 겪는 "닫힌 문"의 경험을 특히 잘 알고 있습니다. 저도 이 문제로 가끔 좌절감을 느꼈습니다. 백인 남성 동료들은 서로에게는 기회의 문을 열어주지만, 여성에게는 그렇게 해주지 않는 것 같습니다. 저희에게 해주고 싶은 조언이 있으신가요? 리더들이 문을 열어주지 않는다면, 그냥 벽을 허물어야 할까요? 리더들을 위한 책을 쓰셨다는 건 알지만, 아직 리더가 아닌 사람들은 자신의 커리어를 발전시키기 위해 무엇을 할 수 있을까요?

중년 백인 남성으로서 말씀드리자면, 여성(그리고 다른 사람들)을 기회에서 배제하는 것은 의도적인 이중성보다는 무지와 망각의 결과입니다. 저는 여성 리더 컨퍼런스에서 발표 요청을 받기 전까지는 직장에서 여성들이 직면하는 독특한 어려움에 거의 관심을 두지 않았습니다. 이틀 동안 여섯 번이나 발표를 해야 했던 것입니다! 청중을 위해 그들의 어려움을 무시해서는 안 된다고 생각했습니다. 그리고 여성들이 직면하는 독특한 어려움, 즉 남성들이 여성들을 배제하는 미묘한 방식과 그렇지 않은 방식에 대해 더 많이 연구할수록, 저는 더욱 관심을 갖게 되었습니다.

제가 이 문제에 관심을 갖지 않았을 이유를 말씀드릴 수 있습니다. 바로 누군가 제 얼굴에 손가락질을 하는 것입니다. 사람들에게 변화를 강요하는 것은 대개 분노와 방어적인 태도만 불러일으킵니다. 백인 남성의 마음속 성차별과 인종차별 문제를 가장 잘 드러낼 수 있는 사람들이 이미 깨달음을 얻은 다른 백인 남성들이 아닐까 하는 생각이 들기도 합니다. 요즘 '여성을 위한 용기 있는 리더십'이라는 주제로 강연을 많이 하는데, 청중석에 남성분들이 계시면 항상 기분이 좋습니다. 저는 종종 "딸이 있으신 분은 몇 분이나 되세요?"라고 묻습니다. 제가 다가갈 수 있는 분들은 바로 그분들입니다. 딸이 있는 분이 많지 않다면, "여성에게서 태어난 분은 몇 분이나 되세요?"라고 묻습니다.

마지막으로 전하고 싶은 지혜로운 말씀이 있나요?

우리는 오랫동안 리더들에게 좌절하고, 실망하고, 환멸을 느끼며 살아왔다고 생각합니다. 리더라는 개념 자체가 더 이상 매력적이지 않게 되었습니다. 이제는 리더십의 부담을 덜고, 리더십을 가장 본질적인 것, 즉 여러분이 이끌 수 있는 특권을 가진 사람들에게 기회를 창출하는 데 집중해야 할 때라고 생각합니다.

효과적인 리더십은 사람들을 지배하는 것이 아니라, 사람들을 위해 좋은 일을 하는 것입니다. 제 다섯 살 아들 이안의 말이 맞았습니다. 리더십은 다른 사람들에게 문을 열어주는 것입니다.