কিভাবে একটি নতুন ডাচ লাইব্রেরি উপস্থিতির রেকর্ড ভেঙে দিয়েছে

ক্রমহ্রাসমান দর্শনার্থী এবং এ ব্যাপারে কী করবেন তা নিয়ে অনিশ্চয়তার মুখোমুখি হয়ে, নেদারল্যান্ডসের নতুন শহর আলমেরের গ্রন্থাগার প্রশাসকরা অসাধারণ কিছু করেছিলেন। তারা গ্রন্থাগার ব্যবহারকারীদের পরিবর্তিত চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষার উপর ভিত্তি করে তাদের গ্রন্থাগারগুলিকে পুনরায় নকশা করেছিলেন এবং ২০১০ সালে, নিউউয়ে বিবলিওথিক (নতুন গ্রন্থাগার) খুলেছিলেন, যা একটি সমৃদ্ধ কমিউনিটি হাব যা লাইব্রেরির চেয়ে বইয়ের দোকানের মতো দেখতে বেশি।

পৃষ্ঠপোষক জরিপের মাধ্যমে পরিচালিত হয়ে, প্রশাসকরা গ্রন্থাগার সংগঠনের ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিগুলি বাদ দিয়ে অনুপ্রেরণার জন্য খুচরা নকশা এবং পণ্যদ্রব্যের দিকে ঝুঁকছেন। তারা এখন আগ্রহের ক্ষেত্র অনুসারে বইগুলিকে গোষ্ঠীভুক্ত করেন, কল্পকাহিনী এবং নন-ফিকশনকে একত্রিত করে; ব্রাউজারের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য তারা বইগুলিকে মুখোমুখি প্রদর্শন করেন; এবং তারা কর্মীদের বিপণন এবং গ্রাহক পরিষেবা কৌশলগুলিতে প্রশিক্ষণ দেন।

লাইব্রেরিটি একটি Seats2meet (S2M) অবস্থানও যেখানে পৃষ্ঠপোষকরা বিনামূল্যে, স্থায়ী, সহ-কর্মক্ষেত্রের স্থানের বিনিময়ে একে অপরকে সাহায্য করার ক্ষমতা পান এবং তারা S2M Serendipity মেশিন ব্যবহার করে লাইব্রেরি ব্যবহারকারীদের সাথে রিয়েল-টাইমে সংযোগ স্থাপন করেন। তাদের একটি ব্যস্ত ক্যাফে, একটি বিস্তৃত ইভেন্ট এবং সঙ্গীত অনুষ্ঠান, একটি গেমিং সুবিধা, একটি পড়ার বাগান এবং আরও অনেক কিছু রয়েছে। ফলাফল কি? নতুন লাইব্রেরিটি প্রথম দুই মাসে 100,000 এরও বেশি দর্শনার্থীর সাথে ব্যবহারের সমস্ত প্রত্যাশা ছাড়িয়ে গেছে। এটি এখন বিশ্বের সবচেয়ে উদ্ভাবনী লাইব্রেরিগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচিত হয়।

লাইব্রেরির অনুপ্রেরণা, একটি সমৃদ্ধ তৃতীয় স্থানে রূপান্তর এবং লাইব্রেরির কিছু দূরদর্শী প্রস্তাব সম্পর্কে আরও জানতে লাইব্রেরির সায়েন্স ডেস্কের ব্যবস্থাপক রয় পেস এবং তার সহকর্মী মার্গা ক্লেইনবার্গের সাথে শেয়ারেবল যোগাযোগ করেছেন।

[সম্পাদকের নোট: উত্তরগুলি ক্লেইনবার্গ এবং পেসের মধ্যে সহযোগিতার ফলাফল।]

বাইরের দিকে মুখ করে রাখা বইগুলির কারণে, নতুন লাইব্রেরিটি লাইব্রেরির চেয়ে বইয়ের দোকানের মতো বেশি দেখায়।

শেয়ারযোগ্য: যখন নতুন লাইব্রেরির পরিকল্পনা করা হচ্ছিল, তখন লাইব্রেরির সদস্য সংখ্যা হ্রাসের প্রবণতা ছিল এবং একটি প্রশ্ন ছিল যে একটি কমিউনিটি লাইব্রেরি কেমন হওয়া উচিত? এই বিষয়গুলি কীভাবে নতুন লাইব্রেরির নকশা এবং সৃষ্টিকে প্রভাবিত করেছিল?

পেস এবং ক্লেইনবার্গ: নিম্নমুখী প্রবণতা এই ধারণা তৈরি করেছে যে আমাদের একটি আমূল পরিবর্তন আনতে হবে। গ্রাহকদের মধ্যে একটি বৃহৎ জরিপ, যার মধ্যে সামাজিক-জনসংখ্যা সংক্রান্ত প্রশ্নও অন্তর্ভুক্ত ছিল, গ্রাহক গোষ্ঠী সম্পর্কে আমাদের আরও কিছু বলেছে। গ্রাহকরা লাইব্রেরিটিকেও নিস্তেজ এবং বিরক্তিকর বলে মনে করেছেন। ফলাফলগুলি আমাদের লাইব্রেরির পুনর্গঠনের কথা ভাবতে বাধ্য করেছে। সফল খুচরা মডেল এবং কৌশলগুলি থেকে আমরা মূল্যবান অনুপ্রেরণা পেয়েছি। প্রতিটি গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য আমরা একটি ব্যক্তিগত দোকান তৈরি করেছি। রঙ, আসবাবপত্র, স্টাইলিং, স্বাক্ষর ইত্যাদি যোগ করার জন্য একজন ইন্টেরিয়র ডিজাইনারকে চুক্তিবদ্ধ করা হয়েছিল।

ঐতিহ্যবাহী লাইব্রেরি মডেল অনুসরণ না করে, আপনি খুচরা মডেল অনুসরণ করে নতুন লাইব্রেরি তৈরি করেছেন। এটি কী কারণে ঘটেছে এবং এই মডেলের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য কী?

গ্রাহক গোষ্ঠীর আগ্রহের ক্ষেত্রগুলি লাইব্রেরি ব্যবস্থা কীভাবে কাজ করে তার সাথে কোনও সম্পর্ক ছিল না। গ্রাহকদের লাইব্রেরি জুড়ে তাদের বই অনুসন্ধান করতে হত। গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য (আগ্রহের প্রোফাইল) ফিকশন এবং নন-ফিকশন একসাথে রেখে, আমরা [মানুষের] জন্য তারা যা খুঁজছেন তা খুঁজে পাওয়া সহজ করে তুলেছি। এবং সর্বোপরি, আমরা গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য উপযুক্ত একটি নির্দিষ্ট পরিবেশ তৈরি করতে পেরেছি। এটি করার জন্য, অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, ফ্রন্টাল ডিসপ্লে, সাইনেজ, গ্রাফিক্স এবং ফটোগুলির মতো খুচরা কৌশল ব্যবহার করা হয়েছিল এবং আমাদের কর্মীদের দ্বারা আরও সক্রিয়, গ্রাহক-বান্ধব পদ্ধতি চালু করা হয়েছিল।

লাইব্রেরিতে একটি ব্যস্ত ক্যাফে রয়েছে

গ্রন্থাগারিকরা এই নতুন নকশাটি কীভাবে গ্রহণ করেছিলেন?

শুরুতে, সবাই সন্দেহবাদী ছিল। লাইব্রেরির জগৎ বদলায়নি, সিস্টেমটি বছরের পর বছর ধরে ব্যবহৃত হচ্ছিল এবং সবাই জানত যে সবকিছু কোথায়। প্রথম সেটআপে ধারণাটি প্রয়োগে, আমাদের কর্মীরা খুব ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত ছিলেন। এর ফলে, এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার ফলে, তারা আরও উৎসাহী হয়ে ওঠে। একটি সুন্দরভাবে সজ্জিত এবং রঙিন লাইব্রেরিতে কাজ করা মজাদার হয়ে ওঠে।

আপনি এই প্রকল্পে Seats2meet Serendipity মেশিনটি অন্তর্ভুক্ত করেছেন। এটি কী এবং নতুন লাইব্রেরিতে এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে?

S2M সেরেন্ডিপিটি মেশিন দক্ষতা এবং জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে একটি ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরি করা সম্ভব করে তোলে। এই সুবিধার মাধ্যমে, দর্শনার্থীরা উপস্থিত থাকাকালীন সাইন আপ করতে পারেন। এইভাবে, তাদের জ্ঞান এবং দক্ষতা অন্যদের কাছে দৃশ্যমান হয়। এটি জ্ঞান প্রোফাইলের উপর ভিত্তি করে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে মানুষকে সাহায্য করে। সেরেন্ডিপিটি মেশিন ব্যবহার করা মোটামুটি নতুন। আমরা আশা করি এইভাবে লোকেরা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করা এবং সংযোগ স্থাপন করা সহজ করবে।

নতুন লাইব্রেরিটি এমন একটি জায়গা হিসেবে ডিজাইন করা হয়েছিল যেখানে লোকেরা আরাম করতে এবং আড্ডা দিতে পারে

শুরু থেকেই, আপনি সম্প্রদায়কে জড়িত করে জানতে চেয়েছিলেন যে তারা লাইব্রেরি থেকে কী চায়। এই পদ্ধতি গ্রহণের গুরুত্ব কী ছিল?

আমরা একটি গ্রাহকের লাইব্রেরি তৈরি করতে চেয়েছিলাম। গ্রন্থাগারিকের জন্য সুবিধা ছিল নেতৃত্বদানকারীর জন্য নয়, বরং গ্রাহকের জন্য সুবিধাজনক।

লাইব্রেরি ডিজাইন করার ক্ষেত্রে আপনার ক্রাউডসোর্সড পদ্ধতি থেকে কি কোনও আশ্চর্যজনক অন্তর্দৃষ্টি পাওয়া গেছে? মানুষের সবচেয়ে বেশি চাহিদা কী ছিল বলে আপনি মনে করেন? আপনি কীভাবে তাদের ইচ্ছা পূরণ করতে পেরেছেন?

আমাদের গ্রাহক গোষ্ঠীগুলি আমাদের ধারণার চেয়ে অনেক বেশি বৈচিত্র্যময় হয়ে উঠেছে। আমাদের জরিপে আরও দেখা গেছে যে ৭০-৭৫ শতাংশ গ্রাহক নির্দিষ্ট কোনও নাম মাথায় রেখে লাইব্রেরিতে যাননি। তারা ব্রাউজিংয়ে এসেছিলেন। এই অন্তর্দৃষ্টি [নিশ্চিত করেছে] যে আমরা গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে চেয়েছিলাম। তাই খুচরা বিক্রেতার কৌশল এবং পড়ার, বসার ইত্যাদি অনেক জায়গা। আমাদের লক্ষ্য ছিল তাদের থাকার সময়কাল বাড়ানো।

আলমেরের বাসিন্দাদের জন্য লাইব্রেরিটি একটি সমৃদ্ধ তৃতীয় স্থান হয়ে উঠেছে

নতুন লাইব্রেরি সম্প্রদায়ের মধ্যে একটি প্রাণবন্ত, তৃতীয় স্থান হয়ে উঠেছে। আপনি কীভাবে এমন একটি জায়গা তৈরি করার পরিকল্পনা করেছিলেন যেখানে লোকেরা কেবল বেড়াতে আসবে না, বরং এমন একটি জায়গা তৈরি করার চেষ্টা করেছিলেন যেখানে তারা থাকবেন এবং আড্ডা দেবেন?

আমাদের নিউজক্যাফেতে খাবার এবং পানীয় সহ অন্যান্য পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে; অনুষ্ঠানের একটি বিস্তৃত প্রোগ্রামের মাধ্যমে; একটি পড়ার বাগান তৈরি করে; গেমিং, প্রদর্শনী এবং একটি পিয়ানো অফার করে যা দর্শনার্থীদের বাজানোর অনুমতি দেয়। আধুনিক চেহারা এবং সাজসজ্জা এবং শহরের কেন্দ্রস্থলে বিশিষ্ট স্থানটিও একজন তরুণ হিসাবে সেখানে দেখাকে স্বাভাবিক করে তুলেছিল।

সংখ্যার দিক থেকে চিত্তাকর্ষক ফলাফল এসেছে, যার মধ্যে রয়েছে লাইব্রেরির প্রথম দুই মাসে ১,০০,০০০ দর্শনার্থী। এই ধারা কি অব্যাহত আছে? লাইব্রেরি কি প্রত্যাশা পূরণ করেছে? আপনি আর কী দেখতে চান?

আমাদের প্রত্যাশার চেয়েও বেশি দর্শক এসেছে। ২০১৩ সালে আমাদের ১,১৪০,০০০ জন দর্শনার্থী ছিল। কিন্তু আমাদের সর্বদা উন্নতির জন্য কাজ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, নতুন চ্যালেঞ্জগুলি হল ই-বুকের ভালো সরবরাহ তৈরি করার উপায় খুঁজে বের করা এবং জ্ঞান ভাগাভাগি করার সুযোগ-সুবিধা সহ আরও ডিজিটাল পরিষেবা কীভাবে বিকাশ করা যায়।

ঐতিহ্যবাহী লাইব্রেরির বিপরীতে মানুষ যেভাবে লাইব্রেরি ব্যবহার করে, তাতে আপনি কী ধরণের রূপান্তর দেখতে পাচ্ছেন? উদ্ভাবনী উপায়ে লাইব্রেরি ব্যবহার করার কোনও উদাহরণ আছে কি?

অতীতে এটি ছিল একঘেয়েমি: গ্রাহকরা বই, সিডি বা ডিভিডি ধার দিতে ভেতরে যেত এবং আবার চলে যেত। সবচেয়ে স্পষ্ট পরিবর্তন হল যে সদস্য এবং সদস্য নয় এমন উভয়ই, একে অপরের সাথে দেখা করার জন্য, বই বা অন্যান্য মাধ্যম অনুসন্ধান করার জন্য, এক কাপ কফি খাওয়ার জন্য, পরামর্শ করার জন্য, পড়াশোনা করার জন্য, কাজ করার জন্য, কর্মকাণ্ডে অংশগ্রহণ করার জন্য দীর্ঘ সময় ধরে সেখানে অবস্থান করছে। এবং সকলেই লাইব্রেরির জন্য অত্যন্ত গর্বিত। লাইব্রেরিটি নতুন শহর আলমেরের একটি উন্নত চিত্র তৈরিতে অবদান রাখে। এই বছর আলমের পৌরসভা হিসেবে তার ৩০ বছরের অস্তিত্ব উদযাপন করছে!

আলমেরের বৃহত্তর সম্প্রদায়ের উপর নতুন গ্রন্থাগারের কী প্রভাব পড়েছে?

নতুন লাইব্রেরিটি শহরের সবচেয়ে বড় এবং সফল সাংস্কৃতিক সংগঠন। আলমেরের বাসিন্দারা এবং টাউন কাউন্সিল সত্যিই লাইব্রেরিটির জন্য গর্বিত। নতুন শহর আলমেরের ভাবমূর্তি আরও ভালোভাবে ফুটিয়ে তুলতে লাইব্রেরিটি অনেক অবদান রাখে। সাধারণভাবে নেদারল্যান্ডসের নতুন শহরগুলির ভাবমূর্তি নেতিবাচক । [সম্পাদকের মন্তব্য: নতুন শহরগুলির সমালোচনার মধ্যে রয়েছে যে তাদের ইতিহাস, সংস্কৃতি এবং নগর সুযোগ-সুবিধার অভাব রয়েছে এবং এগুলি সাধারণত উপরে থেকে নীচে পর্যন্ত ডিজাইন এবং নির্মিত হয়, সম্প্রদায়ের কাছ থেকে খুব কমই ইনপুট থাকে।] নেদারল্যান্ডস এবং বিদেশ থেকে, লোকেরা আলমেরের লাইব্রেরিটি পরিদর্শন করতে আসে। এবং এইভাবে তাদের শহরের সাথে পরিচিত করায়। এইভাবে আলমেরের সম্প্রদায়ের উপর নতুন লাইব্রেরির প্রভাব বিলবাও শহরের গুগেনহেইম জাদুঘরের প্রভাবের সাথে তুলনীয় হবে। তবে অবশ্যই, নতুন লাইব্রেরিটি অনেক বেশি পরিমিত স্তরের।

ডিজিটাল বৈষম্য দূর করতে এবং নিম্ন-আয়ের সম্প্রদায়গুলিকে উন্নীত করতে লাইব্রেরি কী ভূমিকা পালন করে?

লাইব্রেরি দর্শনার্থী, সদস্য এবং অ-সদস্য, সকলেই বিনামূল্যে পিসি এবং ওয়াই-ফাই ব্যবহার করতে পারবেন, যার ফলে সকলেই একটি উচ্চ ডিজিটালাইজড সমাজে অংশগ্রহণ করতে পারবেন। আমরা কর্মশালা এবং পরামর্শ সেশনেরও আয়োজন করি যেখানে লোকেরা তাদের মৌলিক কম্পিউটার জ্ঞান উন্নত করতে পারে। কখনও কখনও এই কার্যক্রমগুলি বিনামূল্যে হয়, কখনও কখনও আমরা খুব সামান্য ফি চাই। এটি কেবল ডিজিটাল কার্যকলাপের ক্ষেত্রেই নয়, নতুন লাইব্রেরি যে সমস্ত অন্যান্য কার্যকলাপের প্রস্তাব দেয় তার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। সদস্যরা ই-বইও ধার করতে পারেন। এটি সমস্ত ডাচ লাইব্রেরির একটি দেশব্যাপী পরিষেবা। আমরা কার্যকরী নিরক্ষরতার জন্য বিশেষ প্রোগ্রামও অফার করি। কেবল পড়ার দক্ষতা উন্নত করার জন্য নয়, তাদের ডিজিটাল দক্ষতা উন্নত করার জন্যও।

নতুন লাইব্রেরির পরবর্তী কী?

ভবিষ্যতে একটি ভৌত ​​পাবলিক লাইব্রেরির অস্তিত্বের অধিকার আছে এবং ডিজিটাইজেশন এবং ইন্টারনেট বৃদ্ধির মাধ্যমে এটি অদৃশ্য হয়ে যাবে না তা প্রমাণ করা।