
Saskaroties ar apmeklētāju skaita samazināšanos un neskaidrību par to, ko ar to darīt, bibliotēkas administratori jaunajā Almeres pilsētā Nīderlandē paveica kaut ko neparastu. Viņi pārveidoja savas bibliotēkas, pamatojoties uz mainīgajām bibliotēku lietotāju vajadzībām un vēlmēm, un 2010. gadā atvēra Nieuwe Bibliotheek (Jauno bibliotēku) — plaukstošu kopienas centru, kas vairāk izskatās pēc grāmatnīcas, nevis bibliotēkas.
Patronu aptauju vadīti, administratori izmeta tradicionālās bibliotēkas organizēšanas metodes, iedvesmas gūšanai pievēršoties mazumtirdzniecības dizainam un tirdzniecībai. Tagad viņi grupē grāmatas pēc interešu jomām, apvienojot daiļliteratūru un zinātnisko literatūru; tajās grāmatas tiek rādītas pavērsti, lai pievērstu pārlūkprogrammu uzmanību; un viņi apmāca darbiniekus mārketinga un klientu apkalpošanas metodēs.
Bibliotēka ir arī Seats2meet (S2M) vieta, kur apmeklētāji var palīdzēt viens otram apmaiņā pret bezmaksas, pastāvīgu kopstrādes vietu, un viņi izmanto S2M Serendipity Machine , lai savienotu bibliotēkas lietotājus reāllaikā. Tajos ir arī rosīga kafejnīca, plaša pasākumu un mūzikas programma, spēļu iekārta, lasīšanas dārzs un daudz kas cits. Rezultāts? Jaunā bibliotēka pārspēja visas cerības par lietošanu, pirmajos divos mēnešos apmeklējot vairāk nekā 100 000 apmeklētāju. Tagad tā tiek uzskatīta par vienu no inovatīvākajām bibliotēkām pasaulē.
Sazinieties ar Roju Paesu, bibliotēkas Zinātnes nodaļas vadītāju un viņa kolēģi Margu Kleinenbergu, lai uzzinātu vairāk par bibliotēkas iedvesmu, tās pārveidošanu par plaukstošu trešo vietu un dažiem bibliotēkas tālredzīgajiem piedāvājumiem.
[Redaktora piezīme: atbildes ir Kleinenberga un Paesa sadarbība.]
Ar ārpusē novietotām grāmatām Jaunā bibliotēka vairāk izskatās kā grāmatnīca, nevis bibliotēka
Kopīgojams: Kad tika izstrādāti jaunās bibliotēkas plāni, bija vērojama bibliotēku dalības samazināšanās tendence un jautājums par to, kādai jābūt kopienas bibliotēkai? Kā šie faktori ietekmēja Jaunās bibliotēkas dizainu un izveidi?
Paes un Kleinenberg: lejupejošā tendence radīja domu, ka mums ir jāveic radikālas pārmaiņas. Plašā klientu aptauja, kurā bija iekļauti arī sociāli demogrāfiskie jautājumi, mums atklāja vairāk par klientu grupām. Klientiem arī šķita, ka bibliotēka ir blāva un garlaicīga. Rezultāti lika mums domāt par bibliotēkas pārveidošanu. Mēs guvām vērtīgu iedvesmu no veiksmīgiem mazumtirdzniecības modeļiem un tehnikām. Katrai klientu grupai izveidojām personīgo veikalu. Ar interjera dizaineri tika noslēgts līgums, lai pievienotu krāsu, mēbeles, stilu, parakstu utt.
Tā vietā, lai ievērotu tradicionālo bibliotēku organizācijas modeli, jūs izveidojāt jauno bibliotēku pēc mazumtirdzniecības modeļa . Kas to pamudināja un kādas ir šī modeļa galvenās iezīmes?
Klientu grupu interešu jomām nebija nekādas saistības ar to, kā darbojās bibliotēku sistēma. Klientiem bija jāmeklē savas grāmatas visā bibliotēkā. Apvienojot daiļliteratūru un zinātnisko literatūru katrai klientu grupai (interešu profils), mēs [cilvēkiem] atvieglojām meklētā atrašanu. Un galvenais, mēs varētu radīt noteiktu atmosfēru, kas atbilst klientu grupai. Lai to izdarītu, cita starpā tika izmantotas tādas mazumtirdzniecības tehnikas kā priekšējais displejs, izkārtnes, grafika un fotogrāfijas, kā arī tika ieviesta aktīvāka, klientiem draudzīgāka mūsu darbinieku pieeja.
Bibliotēkā ir rosīga kafejnīca
Kā šo jauno dizainu uzņēma bibliotekāri?
Sākumā visi bija skeptiski. Bibliotēku pasaule nemainījās, sistēma tika izmantota gadiem ilgi un visi zināja, kur viss atrodas. Mūsu darbinieki bija ļoti cieši iesaistīti koncepcijas pielietošanā pirmajā iekārtojumā. Tādējādi un pēc klientu reakcijas viņi kļuva entuziasmāki. Darbs skaisti iekārtotā un krāsainā bibliotēkā izvērtās jautri.
Jūs projektā esat iekļāvis Seats2meet Serendipity mašīnu. Kas tas ir un kā tas tiek izmantots jaunajā bibliotēkā?
S2M Serendipity Machine ļauj izveidot personīgo profilu, pamatojoties uz prasmēm un zināšanām. Izmantojot šo iespēju, apmeklētāji var reģistrēties, kad viņi ir klāt. Tādā veidā viņu zināšanas un prasmes ir redzamas citiem. Tas ļauj cilvēkiem sazināties vienam ar otru, pamatojoties uz zināšanu profiliem. Serendipity mašīnas izmantošana ir diezgan jauna. Mēs ceram, ka šādā veidā cilvēkiem būs vieglāk sazināties un sazināties vienam ar otru.
Jaunā bibliotēka tika veidota kā vieta, kur cilvēki var atpūsties un pavadīt laiku
No sākuma jūs iesaistījāt kopienu, lai uzzinātu, ko viņi vēlas no bibliotēkas. Kāda bija šīs pieejas izmantošanas nozīme?
Mēs vēlējāmies izveidot klienta bibliotēku. Ērtības bibliotekāram nebija vadošas, bet gan klienta ērtības.
Vai bija kādas pārsteidzošas atziņas, kas gūtas no jūsu pūļa pieejas bibliotēkas projektēšanai? Ko jūs atklājāt, ka cilvēki visvairāk vēlējās? Kā jūs varējāt apmierināt viņu vēlmes?
Mūsu klientu grupas izrādījās daudz daudzveidīgākas, nekā mēs domājām. Mūsu aptauja arī parādīja, ka 70-75 procenti klientu neapmeklēja bibliotēku ar noteiktu nosaukumu. Viņi nāca pārlūkot. Šis ieskats [apstiprināja], ka mēs vēlamies iekārdināt klientu. Līdz ar to mazumtirdzniecības paņēmieni un daudzās vietas, kur lasīt, apsēsties utt. Mūsu mērķis bija pagarināt viņu uzturēšanos.
Bibliotēka ir kļuvusi par plaukstošu trešo vietu Almeres iedzīvotājiem
Jaunā bibliotēka ir kļuvusi par dinamisku, trešo vietu sabiedrībā. Kā jūs radāt ne tikai vietu, ko cilvēki apmeklētu, bet arī vietu, kur viņi paliktu un pavadītu laiku?
Sniedzot arī citus pakalpojumus, tostarp uzkodas un dzērienus mūsu Newscafé; ar plašu pasākumu programmu; izveidojot lasīšanas dārzu; piedāvājot spēles, izstādes un klavieres, uz kurām apmeklētāji drīkst spēlēt. Mūsdienīgais izskats un interjers, kā arī ievērojamā vieta pilsētas centrā arī padarīja to par labu, lai jūs tur redzētu kā jaunu cilvēku.
Ir bijuši iespaidīgi rezultāti skaita ziņā, tostarp 100 000 apmeklētāju pirmajos divos bibliotēkas mēnešos. Vai šī tendence ir turpinājusies? Vai bibliotēka ir attaisnojusi cerības, kāda tā varētu būt? Ko vēl jūs vēlētos redzēt?
Apmeklētāju skaits pārsniedza mūsu cerības. 2013. gadā mums bija 1 140 000 no tiem. Taču mums vienmēr ir jāstrādā pie uzlabojumiem. Jauni izaicinājumi, piemēram, ir atrast veidu, kā izveidot labu e-grāmatu piedāvājumu un kā mēs varam attīstīt vairāk digitālo pakalpojumu, tostarp iespējas dalīties zināšanās.
Kādas pārmaiņas jūs novērojat tajā, kā cilvēki izmanto bibliotēku pretstatā tradicionālajām bibliotēkām? Vai ir kādi piemēri, kad cilvēki izmanto bibliotēku novatoriskā veidā, kas izceļas?
Agrāk tas bija hit un palaists: klienti iegāja iekšā, lai aizdotu grāmatu, CD vai DVD, un atkal bija prom. Acīmredzamākā izmaiņa ir tā, ka cilvēki, gan biedri, gan nebiedri, uzkavējas ilgāk, lai satiktos, meklētu grāmatas vai citus medijus, iedzertu tasi kafijas, konsultētos, mācītos, strādātu, apmeklētu aktivitātes utt. Un visi ir ārkārtīgi lepni par bibliotēku. Bibliotēka palīdz veidot labāku jaunās pilsētas Almeres tēlu. Šogad Almere svin savu 30 gadu pastāvēšanu kā pašvaldība!
Kā Jaunā bibliotēka ir ietekmējusi plašāku Almeres kopienu?
Jaunā bibliotēka ir lielākā un veiksmīgākā pilsētas kultūras organizācija. Almeres iedzīvotāji un pilsētas dome patiešām lepojas ar bibliotēku. Bibliotēka sniedz lielu ieguldījumu jaunās Almeres pilsētas tēla uzlabošanā. Kopumā jaunpilsētu tēls Nīderlandē ir negatīvs. [Redaktora piezīme: Jaunpilsētu kritika ietver faktu, ka tām trūkst vēstures, kultūras un pilsētvides ērtības, kā arī to, ka tās parasti ir projektētas un būvētas no augšas uz leju, ar nelielu sabiedrības ieguldījumu.] No visas Nīderlandes un no ārvalstīm cilvēki ierodas apmeklēt Almeres bibliotēku. Un tādējādi iepazīstiniet viņus ar pilsētu. Tādā veidā jaunās bibliotēkas ietekme uz Almeres kopienu būtu salīdzināma ar Bilbao pilsētas Gugenheima muzeja ietekmi. Tomēr jaunā bibliotēka, protams, ir daudz pieticīgāka.
Kāda ir bibliotēkas loma digitālās plaisas mazināšanā un citādi palīdzot celt kopienas ar zemiem ienākumiem?
Bibliotēkas apmeklētāji, biedri un nebiedri, var bez maksas izmantot datoru un Wi-Fi, tādējādi ļaujot ikvienam piedalīties augsti digitalizētā sabiedrībā. Mēs arī organizējam seminārus un konsultācijas, kurās cilvēki var uzlabot savas datora pamatzināšanas. Dažreiz šīs aktivitātes ir bezmaksas, dažreiz mēs prasām ļoti nelielu samaksu. Tas attiecas ne tikai uz digitālajām aktivitātēm, bet arī uz visām citām aktivitātēm, ko piedāvā jaunā bibliotēka. Dalībnieki var arī aizņemties e-grāmatas. Šis ir visu Nīderlandes bibliotēku pakalpojums visā valstī. Piedāvājam arī īpašas programmas funkcionālajam analfabētismam. Ne tikai lasītprasmes uzlabošanai, bet arī digitālo prasmju uzlabošanai.
Kas notiks ar jauno bibliotēku?
Pierādīt, ka fiziskai publiskai bibliotēkai ir tiesības pastāvēt arī nākotnē un tā nepazudīs, palielinot digitalizāciju un internetu.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
2 PAST RESPONSES
I love libraries and I love book stores. This looks fantastic but I wonder what it does to those struggling-to-hang-on bookstores in the area. A library like this gives people even less reason to hang out at bookstores.
What a super, dooper idea, makes me want to come and see that