Paano Nabasag Ng Bagong Dutch Library Ang Mga Rekord Ng Pagdalo

Sa pagharap sa mga bumababang bisita at kawalan ng katiyakan tungkol sa kung ano ang gagawin tungkol dito, ang mga administrador ng library sa bagong bayan ng Almere sa Netherlands ay gumawa ng isang bagay na hindi pangkaraniwan. Muli nilang idinisenyo ang kanilang mga aklatan batay sa pagbabago ng mga pangangailangan at kagustuhan ng mga gumagamit ng aklatan at, noong 2010, binuksan ang Nieuwe Bibliotheek (Bagong Aklatan), isang maunlad na sentro ng komunidad na mas mukhang isang tindahan ng libro kaysa sa isang aklatan.

Ginagabayan ng mga survey ng patron, itinapon ng mga administrador ang mga tradisyunal na pamamaraan ng organisasyon ng aklatan, na bumaling sa disenyo ng tingian at merchandising para sa inspirasyon. Pinag-grupo na nila ngayon ang mga aklat ayon sa mga lugar ng interes, pinagsasama ang fiction at nonfiction; nagpapakita sila ng mga libro nang harapan upang mapansin ng mga browser; at sinasanay nila ang mga miyembro ng kawani sa marketing at mga diskarte sa serbisyo sa customer.

Ang library ay isa ring Seats2meet (S2M) na lokasyon kung saan binibigyang kapangyarihan ang mga parokyano na tumulong sa isa't isa kapalit ng libre, permanenteng, coworking space, at ginagamit nila ang S2M Serendipity Machine para ikonekta ang mga user ng library sa real-time. Mayroon din silang mataong cafe, malawak na event at music program, gaming facility, reading garden at marami pa. Ang resulta? Nalampasan ng Bagong Aklatan ang lahat ng inaasahan tungkol sa paggamit sa mahigit 100,000 bisita sa unang dalawang buwan. Ito ngayon ay itinuturing na isa sa mga pinaka-makabagong aklatan sa mundo.

Naibahaging konektado kay Roy Paes, tagapamahala ng Science Desk ng library, at ang kanyang kasamahan na si Marga Kleinenberg, upang matuto nang higit pa tungkol sa inspirasyon para sa library, ang pagbabago nito sa isang maunlad na ikatlong lugar, at ilan sa mga alok ng library sa pasulong na pag-iisip.

[Tala ng editor: ang mga tugon ay pakikipagtulungan nina Kleinenberg at Paes.]

Sa labas ng mga aklat, ang Bagong Aklatan ay mas mukhang isang tindahan ng libro kaysa isang aklatan

Naibabahagi: Noong ginawa ang mga plano para sa Bagong Aklatan, nagkaroon ng pababang kalakaran sa mga membership sa library at isang tanong kung ano dapat ang isang library ng komunidad? Paano nakaimpluwensya ang mga salik na ito sa disenyo at paglikha ng Bagong Aklatan?

Paes at Kleinenberg: Ang pababang trend ay lumikha ng ideya na kailangan nating gumawa ng isang radikal na pagbabago. Ang isang malaking survey sa mga customer na kinabibilangan din ng mga socio-demographic na tanong ay nagsabi sa amin ng higit pa tungkol sa mga pangkat ng customer. Natagpuan din ng mga customer na ang library ay mapurol at boring. Pinilit kami ng mga resulta na mag-isip tungkol sa muling pagdidisenyo ng library. Nakakuha kami ng mahalagang inspirasyon mula sa matagumpay na mga modelo at diskarte sa retail. Para sa bawat grupo ng customer gumawa kami ng personal na tindahan. Isang interior designer ang kinontrata para magdagdag ng kulay, muwebles, styling, signing atbp.

Sa halip na manatili sa isang tradisyonal na modelo ng organisasyon ng aklatan, ginawa mo ang Bagong Aklatan kasunod ng isang retail na modelo . Ano ang nag-udyok dito at ano ang ilan sa mga pangunahing tampok ng modelong ito?

Ang mga lugar ng interes ng mga grupo ng customer ay walang kaugnayan sa kung paano gumagana ang sistema ng library. Kinailangang hanapin ng mga customer ang kanilang mga libro sa buong library. Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng fiction at nonfiction sa bawat grupo ng customer (profile ng interes), ginawa naming mas madali [para sa mga tao] na mahanap ang kanilang hinahanap. At higit sa lahat, maaari kaming lumikha ng isang tiyak na kapaligiran na nababagay sa pangkat ng customer. Upang gawin ito, bukod sa iba pa, ginamit ang mga diskarte sa retail gaya ng frontal display, signage, graphics at mga larawan, at ang isang mas proactive, customer-friendly na diskarte ng aming mga empleyado ay ipinakilala.

Nagtatampok ang library ng mataong cafe

Paano natanggap ng mga librarian ang bagong disenyong ito?

Sa simula, lahat ay nag-aalinlangan. Ang mundo ng aklatan ay hindi nagbago, ang sistema ay ginagamit sa loob ng maraming taon at alam ng lahat kung nasaan ang lahat. Sa paglalapat ng konsepto sa unang set-up, ang aming mga empleyado ay napakalapit na kasangkot. Sa gayon, at sa pamamagitan ng mga reaksyon ng mga customer, sila ay naging mas masigasig. Ang pagtatrabaho sa isang magandang pinalamutian at makulay na library ay naging masaya.

Isinama mo ang Seats2meet Serendipity Machine sa proyekto. Ano ito at paano ito ginagamit sa Bagong Aklatan?

Ginagawang posible ng S2M Serendipity Machine na mag-set up ng personal na profile batay sa mga kasanayan at kaalaman. Sa pamamagitan ng pasilidad na ito, maaaring mag-sign up ang mga bisita kapag naroroon sila. Sa ganitong paraan, makikita ng iba ang kanilang kaalaman at kakayahan. Nagbibigay-daan ito sa mga tao na makipag-ugnayan sa isa't isa batay sa mga profile ng kaalaman. Ang paggamit ng Serendipity Machine ay medyo bago. Umaasa kami na sa ganitong paraan mas magiging madali ang pakikipag-ugnayan at pagkonekta ng mga tao sa isa't isa.

Ang Bagong Aklatan ay idinisenyo upang maging isang lugar kung saan maaaring mag-relax at tumambay ang mga tao

Sa simula, sinali mo ang komunidad upang malaman kung ano ang gusto nila mula sa aklatan. Ano ang kahalagahan ng pagkuha ng diskarteng ito?

Gusto naming gumawa ng library ng customer. Ang kaginhawaan para sa librarian ay hindi nangunguna, ngunit kaginhawahan para sa customer.

Mayroon bang anumang nakakagulat na mga insight na nakuha mula sa iyong crowdsourced na diskarte sa pagdidisenyo ng library? Ano ang nakita mo na pinaka gusto ng mga tao? Paano mo nagawang matugunan ang kanilang mga kagustuhan?

Ang aming mga grupo ng customer ay naging mas magkakaibang kaysa sa aming naisip. Ipinakita rin ng aming survey na 70-75 porsiyento ng mga customer ay hindi bumisita sa library na may isang tiyak na pamagat na nasa isip. Dumating sila at nagba-browse. Ang insight na iyon ay [nakumpirma] na gusto naming akitin ang customer. Kaya ang mga diskarte sa pagtitingi at ang maraming lugar para magbasa, maupo atbp. Ang layunin namin ay palawigin ang kanilang pananatili.

Ang aklatan ay naging isang maunlad na ikatlong espasyo para sa mga residente ng Almere

Ang Bagong Aklatan ay naging isang masigla, pangatlong espasyo sa komunidad. Paano ka gumawa ng hindi lamang isang lugar na bibisitahin ng mga tao, ngunit isang lugar kung saan sila tutuluyan at tatambay?

Sa pamamagitan din ng pagbibigay ng iba pang mga serbisyo kabilang ang mga meryenda at inumin sa aming Newscafé; sa pamamagitan ng isang malawak na programa ng mga kaganapan; sa pamamagitan ng paglikha ng isang reading garden; sa pamamagitan ng pag-aalok ng paglalaro, mga eksibisyon, at isang piano na pinapayagang tumugtog ng mga bisita. Ang modernong hitsura at palamuti at ang kilalang lugar sa gitna ng lungsod ay naging OK din na makita doon bilang isang kabataan.

Nagkaroon ng mga kahanga-hangang resulta sa mga tuntunin ng mga numero kabilang ang 100,000 mga bisita sa unang dalawang buwan ng library. Nagpatuloy ba ang kalakaran na iyon? Natugunan ba ng aklatan ang mga inaasahan kung ano ito? Ano pa ang gusto mong makita?

Ang bilang ng mga bisita ay lumampas sa aming inaasahan. Nagkaroon tayo ng 1,140,000 sa kanila noong 2013. Ngunit dapat tayong palaging gumawa ng mga pagpapabuti. Ang mga bagong hamon, halimbawa, ay ang paghahanap ng paraan ng paglikha ng magandang supply ng mga e-book, at kung paano tayo makakabuo ng higit pang mga digital na serbisyo, kabilang ang mga pasilidad para magbahagi ng kaalaman.

Anong uri ng pagbabago ang nakikita mo sa mga paraan ng paggamit ng mga tao sa aklatan kumpara sa mga tradisyonal na aklatan? Anumang mga halimbawa ng mga tao na gumagamit ng library sa mga makabagong paraan na namumukod-tangi?

Noong nakaraan, ito ay hit and run: pumasok ang mga customer sa loob para magpahiram ng libro, cd o dvd at wala na ulit. Ang pinaka-halatang pagbabago ay ang mga tao, kapwa miyembro at hindi miyembro, ay nananatili nang mas matagal para makipagkita sa isa't isa, para maghanap ng mga libro o iba pang media, para uminom ng kape, magkonsulta, mag-aral, magtrabaho, dumalo sa mga aktibidad atbp. At lahat ay labis na ipinagmamalaki ang library. Ang library ay nag-aambag sa isang mas mahusay na imahe ng bagong lungsod Almere. Ngayong taon, ipinagdiriwang ng Almere ang 30 taong pag-iral nito bilang isang munisipalidad!

Ano ang epekto ng Bagong Aklatan sa mas malawak na komunidad ng Almere?

Ang bagong aklatan ay ang pinakamalaki at pinakamatagumpay na organisasyong pangkultura ng lungsod. Ang mga naninirahan sa Almere at ang konseho ng bayan ay talagang ipinagmamalaki ang aklatan. Malaki ang naitutulong ng library sa mas magandang imahe ng bagong bayan ng Almere. Sa pangkalahatan, negatibo ang imahe ng mga bagong bayan sa Netherlands. [Tala ng editor: Kasama sa kritisismo sa mga bagong bayan ang katotohanang kulang ang mga ito sa kasaysayan, kultura at mga ammenidad sa lunsod at ang katotohanang ang mga ito ay karaniwang idinisenyo at itinayo sa itaas-pababa, na may kaunting input mula sa komunidad.] Mula sa buong Netherlands, at mula sa ibang bansa, ang mga tao ay dumarating upang bisitahin ang aklatan sa Almere. At sa gayon ay ipakilala sila sa lungsod. Sa ganitong paraan ang epekto ng bagong library sa komunidad ng Almere ay maihahambing sa epekto ng Guggenheim museum sa lungsod ng Bilbao. Ang bagong aklatan ay, siyempre, sa isang mas katamtamang antas bagaman.

Anong papel ang ginagampanan ng aklatan sa pagtulay sa digital divide at kung hindi man ay pagtulong sa pag-angat ng mga komunidad na mababa ang kita?

Ang mga bisita sa library, miyembro at hindi miyembro, ay may libreng paggamit ng mga PC at wi-fi, kaya nagbibigay-daan ang lahat na lumahok sa isang napaka-digitize na lipunan. Nag-aayos din kami ng mga workshop at mga sesyon ng konsultasyon kung saan mapapabuti ng mga tao ang kanilang pangunahing kaalaman sa computer. Minsan libre ang mga aktibidad na ito, minsan humihingi kami ng napakaliit na bayad. Nalalapat ito hindi lamang sa mga digital na aktibidad kundi pati na rin sa lahat ng iba pang aktibidad na inaalok ng bagong library. Ang mga miyembro ay maaari ding humiram ng mga e-book. Ito ay isang pambansang serbisyo ng lahat ng Dutch library. Nag-aalok din kami ng mga espesyal na programa para sa functional illiteracy. Hindi lamang para pagbutihin -- ang mga kasanayan sa pagbabasa, kundi para pahusayin din ang kanilang mga digital na kasanayan.

Ano ang susunod para sa Bagong Aklatan?

Upang patunayan na ang isang pisikal na pampublikong aklatan ay may karapatang umiral sa hinaharap at hindi mawawala sa pamamagitan ng pagtaas ng digitization at ng Internet.