Když Navrhujeme Pro handicapované, máme Z Toho všichni užitek

Nikdy nezapomenu na zvuk smíchu se svými přáteli. Nikdy nezapomenu na zvuk matčina hlasu těsně předtím, než jsem usnul. A nikdy nezapomenu na uklidňující zvuk vody stékající po proudu. Představte si můj strach, čistý strach, když mi v 10 letech řekli, že přijdu o sluch. A během následujících pěti let to postupovalo, až jsem byl klasifikován jako hluboce hluchý.

Ale věřím, že ztráta sluchu byl jeden z největších darů, které jsem kdy dostal. Vidíte, zažívám svět jedinečným způsobem. A věřím, že tyto jedinečné zkušenosti, které mají lidé s postižením, nám pomohou vytvořit a navrhnout lepší svět pro každého – jak pro lidi s postižením, tak bez něj.

Býval jsem právníkem za práva zdravotně postižených a trávil jsem hodně času zaměřením na prosazování zákona a zajišťování toho, aby bylo zajištěno ubytování. A pak jsem se musel rychle naučit mezinárodní politice, protože jsem byl požádán, abych pracoval na Úmluvě OSN, která chrání lidi s postižením. Jako vedoucí tamní nevládní organizace jsem většinu své energie věnoval snaze přesvědčit lidi o schopnostech lidí s postižením. Ale někde na cestě a po mnoha změnách kariéry, ze kterých moji rodiče nebyli tak šťastní --

Narazil jsem na řešení, o kterém se domnívám, že může být ještě mocnějším nástrojem k vyřešení některých z největších světových problémů, ať už se zdravotním postižením nebo ne. A tento nástroj se nazývá design thinking.

Design thinking je proces pro inovace a řešení problémů. Existuje pět kroků. První je definování problému a pochopení jeho omezení. Druhým je pozorování lidí v reálných životních situacích a vcítění se do nich. Za třetí, vyhazování stovek nápadů – čím více, tím lepší, tím divočejší, tím lepší. Za čtvrté, prototypování: shromažďování čehokoli, co můžete, co najdete, abyste napodobili své řešení, otestovali jej a vylepšili. A nakonec implementace: zajištění toho, aby řešení, se kterým jste přišli, bylo udržitelné.

Warren Berger říká, že designové myšlení nás učí dívat se stranou, přerámovat, zdokonalovat, experimentovat a, což je pravděpodobně nejdůležitější, klást ty hloupé otázky. Designéři věří, že každý je kreativní. Věří ve sbližování lidí z více oborů, protože chtějí sdílet více úhlů pohledu a spojit je a nakonec je sloučit a vytvořit něco nového.

Design thinking je tak úspěšný a všestranný nástroj, že našel uplatnění téměř v každém odvětví. Viděl jsem potenciál, který má pro problémy, kterým jsem čelil, a tak jsem se rozhodl vrátit se do školy a získat magisterský titul v sociálním designu. To se zabývá tím, jak využít design k vytvoření pozitivní změny ve světě. Když jsem tam byl, zamiloval jsem se do práce se dřevem. Rychle jsem si ale uvědomil, že jsem o něco přišel. Když pracujete s nástrojem, těsně předtím, než se na vás chystá kopnout – což znamená, že kus nebo nástroj na vás skočí zpět – vydá zvuk. A tento zvuk jsem neslyšel. Tak jsem se rozhodl, proč to nezkusit vyřešit? Mým řešením byly ochranné brýle, které byly navrženy tak, aby vizuálně upozorňovaly uživatele na změny sklonu nástroje dříve, než je lidské ucho dokáže zachytit. Proč na to konstruktéři nástrojů nemysleli dříve?

(Smích)

Dva důvody: jeden, byl jsem začátečník. Nebyl jsem zatížen odborností ani konvenční moudrostí. Druhý je: Byl jsem hluchý. Moje jedinečná zkušenost se světem mi pomohla při řešení.

A jak jsem pokračoval, stále jsem narážel na další a další řešení, která byla původně vytvořena pro lidi se zdravotním postižením, a která skončila tak, že byla sbírána, přijímána a milována mainstreamem, ať už se zdravotním postižením nebo ne. Toto je OXO škrabka na brambory. Původně byla navržena pro lidi s artritidou, ale byla tak pohodlná, že ji všichni milovali. Textové zprávy: to bylo původně navrženo pro lidi, kteří jsou neslyšící. A jak víte, všichni to také milují.

(Smích)

Začal jsem přemýšlet: Co kdybychom změnili myšlení? Co kdybychom nejprve začali navrhovat pro postižení – není to norma? Jak vidíte, když navrhujeme nejprve pro postižení, často narážíme na řešení, která jsou nejen inkluzivní, ale také často lepší, než když navrhujeme podle normy.

A to mě vzrušuje, protože to znamená, že energii potřebnou k přizpůsobení se někomu s postižením lze využít, utvářet a hrát si s ní jako sílu pro kreativitu a inovace. To nás posouvá od smýšlení, kdy se snažíme změnit srdce a nedostatek tolerance, k tomu, abychom se stali alchymistou, typem kouzelníka, kterého tento svět tak zoufale potřebuje k vyřešení některých ze svých největších problémů.

Nyní také věřím, že lidé se zdravotním postižením mají v tomto procesu designérského myšlení velký potenciál stát se designéry. Aniž bych to věděl, od útlého věku jsem byl designérem a dolaďoval své dovednosti. Designéři jsou přirozeně řešitelé problémů. Představte si tedy, že posloucháte rozhovor a rozumíte pouze 50 procentům toho, co se říká. Nemůžete po nich chtít, aby opakovali každé slovo. Jen by z vás byli frustrovaní. Aniž bych si to uvědomoval, mým řešením bylo vzít tlumený zvuk, který jsem slyšel, to byl rytmus, a převést ho do rytmu a umístit ho ke rtům, které jsem četl. Po letech někdo poznamenal, že moje psaní má rytmus. No, je to proto, že prožívám rozhovory jako rytmy. Také jsem se stal opravdu velmi dobrým v selhávání.

(Smích)

Zcela doslova. Můj první semestr ve španělštině jsem dostal D. Ale co jsem se naučil, bylo, že když jsem se sebral a změnil pár věcí kolem, nakonec jsem uspěl. Podobně designové myšlení povzbuzuje lidi, aby selhali a často selhali, protože nakonec uspějete vy. Velmi málo velkých inovací v tomto světě přišlo od někoho, kdo uspěl na první pokus.

Tuto lekci jsem zažil i ve sportu. Nikdy nezapomenu, jak můj trenér řekl mé mámě: "Kdyby prostě neměla ztrátu sluchu, byla by v národním týmu." Ale co můj trenér, a co jsem v té době ani nevěděl, bylo, že moje ztráta sluchu mi ve skutečnosti pomohla vyniknout ve sportu. Vidíte, když ztratíte sluch, přizpůsobíte nejen své chování, ale také své fyzické smysly. Jedním z příkladů je, že moje vizuální pozornost se zvýšila. Představte si fotbalistu, který sestupuje po levém křídle. Představte si, že jste brankář, jako jsem byl já, a míč padá po levém křídle. Osoba s normálním sluchem by měla vizuální perspektivu. Měl jsem výhodu takto širokého spektra. Tak jsem tady vyzvedl hráče, kteří se pohybovali a scházeli po hřišti. A zvedl jsem je rychleji, takže kdyby byl míč přihrán, mohl jsem se přemístit a být připraven na tu střelu.

Takže jak vidíte, téměř celý život jsem byl designérem. Moje pozorovací schopnosti byly vypilovány tak, že dokážu zachytit věci, které by ostatní nikdy nepostřehli. Moje neustálá potřeba přizpůsobovat se ze mě udělala skvělého nápadníka a řešitele problémů. A často jsem to musel dělat v rámci omezení a omezení. To je něco, s čím se musí designéři také často potýkat.

Moje práce mě nedávno zavedla na Haiti. Designéři často vyhledávají extrémní situace, protože to často informuje o některých z jejich nejlepších návrhů. A Haiti -- bylo to jako dokonalá bouře.

Žil jsem a pracoval s 300 neslyšícími, kteří byli přemístěni po zemětřesení v roce 2010. Ale o pět a půl roku později stále nebyla elektřina; stále neexistovala bezpečná pitná voda; stále nebyly žádné pracovní příležitosti; stále tam byla nekontrolovatelná kriminalita a zůstala nepotrestána. Mezinárodní humanitární organizace přicházely jedna po druhé. Přišli ale s předem určenými řešeními. Nebyli připraveni pozorovat a přizpůsobovat se potřebám komunity. Jedna organizace jim dala kozy a slepice. Ale neuvědomili si, že v té komunitě je tolik hladu, že když Neslyšící šli v noci spát a neslyšeli, lidé se vloupali na jejich dvory a do jejich domovů a ukradli tato slepice a kozy, a nakonec byli všichni pryč.

Kdyby si tato organizace udělala čas na pozorování neslyšících, na pozorování komunity, uvědomili by si svůj problém a možná by přišli s řešením, něco jako solární světlo, rozsvítilo by bezpečné pero, kam je v noci umístit, aby byla zajištěna jejich bezpečnost.

Nemusíte být designérem, abyste vložili nápady, které jsem s vámi dnes sdílel. Jste kreativní. Jste designér - všichni jsou. Nechte lidi jako já, aby vám pomohli. Nechte lidi s postižením, aby vám pomohli dívat se stranou a přitom vyřešit některé z největších problémů.

To je vše. Děkuju.