Ketika Kita Mendesain Untuk Disabilitas, Kita Semua Mendapat Manfaatnya

Saya tidak akan pernah melupakan suara tawa bersama teman-teman saya. Saya tidak akan pernah melupakan suara ibu saya sebelum saya tertidur. Dan saya tidak akan pernah melupakan suara air yang mengalir dari sungai. Bayangkan ketakutan saya, ketakutan yang sesungguhnya, ketika, pada usia 10 tahun, saya diberi tahu bahwa saya akan kehilangan pendengaran. Dan selama lima tahun berikutnya, hal itu terus berlanjut hingga saya digolongkan sebagai tuna rungu.

Namun, saya yakin bahwa kehilangan pendengaran adalah salah satu anugerah terbesar yang pernah saya terima. Anda lihat, saya dapat merasakan dunia dengan cara yang unik. Dan saya yakin bahwa pengalaman unik yang dialami oleh para penyandang disabilitas inilah yang akan membantu kita menciptakan dan merancang dunia yang lebih baik untuk semua orang -- baik bagi penyandang disabilitas maupun yang tidak.

Saya dulunya adalah seorang pengacara hak-hak disabilitas, dan saya menghabiskan banyak waktu untuk fokus pada penegakan hukum, memastikan adanya penyesuaian. Kemudian saya harus segera mempelajari kebijakan internasional, karena saya diminta untuk bekerja pada Konvensi PBB yang melindungi penyandang disabilitas. Sebagai pemimpin LSM di sana, saya menghabiskan sebagian besar energi saya untuk mencoba meyakinkan orang-orang tentang kemampuan penyandang disabilitas. Namun, di tengah jalan, dan setelah banyak transisi karier yang tidak begitu disukai orang tua saya --

Saya menemukan solusi yang saya yakini dapat menjadi alat yang jauh lebih ampuh untuk memecahkan beberapa masalah terbesar di dunia, terlepas dari disabilitas atau tidak. Alat itu disebut pemikiran desain.

Berpikir desain adalah proses untuk inovasi dan pemecahan masalah. Ada lima langkah. Yang pertama adalah mendefinisikan masalah dan memahami kendalanya. Yang kedua adalah mengamati orang-orang dalam situasi kehidupan nyata dan berempati dengan mereka. Ketiga, melontarkan ratusan ide -- semakin banyak semakin baik, semakin liar semakin baik. Keempat, membuat prototipe: mengumpulkan apa pun yang Anda bisa, apa pun yang dapat Anda temukan, untuk meniru solusi Anda, mengujinya, dan menyempurnakannya. Dan terakhir, implementasi: memastikan bahwa solusi yang Anda hasilkan berkelanjutan.

Warren Berger mengatakan bahwa pemikiran desain mengajarkan kita untuk melihat ke samping, membingkai ulang, menyempurnakan, bereksperimen, dan, mungkin yang terpenting, mengajukan pertanyaan-pertanyaan bodoh tersebut. Pemikir desain percaya bahwa setiap orang itu kreatif. Mereka percaya pada upaya menyatukan orang-orang dari berbagai disiplin ilmu, karena mereka ingin berbagi berbagai perspektif dan menyatukan mereka, lalu pada akhirnya menggabungkannya untuk membentuk sesuatu yang baru.

Bahasa Indonesia: Pemikiran desain adalah alat yang sangat sukses dan serbaguna yang telah diterapkan di hampir setiap industri. Saya melihat potensi yang dimilikinya untuk masalah yang saya hadapi, jadi saya memutuskan untuk kembali ke sekolah dan mendapatkan gelar master dalam desain sosial. Ini melihat bagaimana menggunakan desain untuk menciptakan perubahan positif di dunia. Ketika saya di sana, saya jatuh cinta dengan pengerjaan kayu. Tetapi yang segera saya sadari adalah bahwa saya kehilangan sesuatu. Saat Anda bekerja dengan alat, tepat sebelum alat itu akan menendang kembali ke arah Anda -- yang berarti bagian atau alat itu melompat kembali ke arah Anda -- alat itu mengeluarkan suara. Dan saya tidak dapat mendengar suara ini. Jadi saya memutuskan, mengapa tidak mencoba dan menyelesaikannya? Solusi saya adalah sepasang kacamata pengaman yang direkayasa untuk memberi tahu pengguna secara visual tentang perubahan nada pada alat, sebelum telinga manusia dapat menangkapnya. Mengapa perancang alat tidak memikirkan ini sebelumnya?

(Tawa)

Ada dua alasan: pertama, saya seorang pemula. Saya tidak terbebani oleh keahlian atau kebijaksanaan konvensional. Kedua: Saya Tuli. Pengalaman unik saya tentang dunia membantu menginformasikan solusi saya.

Dan seiring berjalannya waktu, saya terus menemukan semakin banyak solusi yang awalnya dibuat untuk para penyandang disabilitas, dan yang akhirnya diterima, diterima, dan disukai oleh masyarakat umum, baik penyandang disabilitas atau bukan. Ini adalah pengupas kentang OXO. Awalnya dirancang untuk para penderita radang sendi, tetapi sangat nyaman, semua orang menyukainya. Pesan teks: awalnya dirancang untuk para tuna rungu. Dan seperti yang Anda ketahui, semua orang juga menyukainya.

(Tawa)

Saya mulai berpikir: Bagaimana jika kita mengubah pola pikir kita? Bagaimana jika kita mulai merancang untuk disabilitas terlebih dahulu -- bukan norma? Seperti yang Anda lihat, ketika kita merancang untuk disabilitas terlebih dahulu, kita sering menemukan solusi yang tidak hanya inklusif, tetapi juga sering kali lebih baik daripada ketika kita merancang untuk norma.

Dan ini membuat saya bersemangat, karena ini berarti bahwa energi yang dibutuhkan untuk mengakomodasi seseorang dengan disabilitas dapat dimanfaatkan, dibentuk, dan dimanfaatkan sebagai kekuatan untuk kreativitas dan inovasi. Ini menggerakkan kita dari pola pikir untuk mencoba mengubah hati dan pola pikir toleransi yang kurang, menjadi seorang alkemis, tipe pesulap yang sangat dibutuhkan dunia ini untuk memecahkan beberapa masalah terbesarnya.

Sekarang, saya juga percaya bahwa orang-orang dengan disabilitas memiliki potensi besar untuk menjadi desainer dalam proses berpikir desain ini. Tanpa menyadarinya, sejak usia dini, saya telah menjadi pemikir desain, menyempurnakan keterampilan saya. Pemikir desain, pada dasarnya, adalah pemecah masalah. Jadi bayangkan mendengarkan percakapan dan hanya memahami 50 persen dari apa yang dikatakan. Anda tidak dapat meminta mereka untuk mengulang setiap kata. Mereka hanya akan merasa frustrasi dengan Anda. Jadi tanpa menyadarinya, solusi saya adalah mengambil suara teredam yang saya dengar, itulah ketukannya, dan mengubahnya menjadi ritme dan meletakkannya dengan bibir yang saya baca. Bertahun-tahun kemudian, seseorang berkomentar bahwa tulisan saya memiliki ritme. Nah, ini karena saya mengalami percakapan sebagai ritme. Saya juga menjadi sangat, sangat pandai gagal.

(Tawa)

Secara harfiah. Semester pertama saya di Bahasa Spanyol, saya mendapat nilai D. Namun yang saya pelajari adalah bahwa ketika saya bangkit dan mengubah beberapa hal, akhirnya, saya berhasil. Demikian pula, pemikiran desain mendorong orang untuk gagal dan sering gagal, karena pada akhirnya, Anda akan berhasil. Sangat sedikit inovasi hebat di dunia ini yang berasal dari seseorang yang berhasil pada percobaan pertama.

Saya juga mengalami pelajaran ini dalam olahraga. Saya tidak akan pernah melupakan pelatih saya yang berkata kepada ibu saya, "Jika saja dia tidak mengalami gangguan pendengaran, dia akan masuk tim nasional." Namun, pelatih saya, dan yang bahkan tidak saya ketahui saat itu, adalah bahwa gangguan pendengaran saya justru membantu saya unggul dalam olahraga. Anda lihat, ketika Anda kehilangan pendengaran, Anda tidak hanya mengubah perilaku Anda, tetapi juga mengubah indra fisik Anda. Salah satu contohnya adalah rentang perhatian visual saya meningkat. Bayangkan seorang pemain sepak bola, datang dari sisi kiri. Bayangkan menjadi penjaga gawang, seperti saya, dan bola datang dari sisi kiri. Seseorang dengan pendengaran normal akan memiliki perspektif visual seperti ini. Saya mendapat manfaat dari spektrum yang luas ini. Jadi, saya mengamati pemain di sini, yang bergerak dan datang dari sisi lapangan. Dan saya mengamati mereka lebih cepat, sehingga jika bola dioper, saya dapat mengubah posisi saya dan bersiap untuk melakukan tendangan.

Jadi seperti yang Anda lihat, saya telah menjadi pemikir desain hampir sepanjang hidup saya. Keterampilan observasi saya telah diasah sehingga saya dapat memahami hal-hal yang tidak akan pernah dipahami orang lain. Kebutuhan saya yang terus-menerus untuk beradaptasi telah menjadikan saya seorang pemikir ide dan pemecah masalah yang hebat. Dan saya sering kali harus melakukan ini dalam keterbatasan dan kendala. Ini adalah sesuatu yang juga harus sering dihadapi oleh para desainer.

Pekerjaan saya baru-baru ini membawa saya ke Haiti. Pemikir desain sering mencari situasi ekstrem, karena itu sering kali menghasilkan beberapa desain terbaik mereka. Dan Haiti -- bagaikan badai yang sempurna.

Saya tinggal dan bekerja dengan 300 orang tuna rungu yang direlokasi setelah gempa bumi tahun 2010. Namun, lima setengah tahun kemudian, masih belum ada listrik; masih belum ada air minum yang aman; masih belum ada kesempatan kerja; kejahatan masih merajalela, dan itu tidak dihukum. Organisasi bantuan internasional datang satu per satu. Namun, mereka datang dengan solusi yang telah ditentukan sebelumnya. Mereka tidak datang siap untuk mengamati dan beradaptasi berdasarkan kebutuhan masyarakat. Satu organisasi memberi mereka kambing dan ayam. Namun, mereka tidak menyadari bahwa ada begitu banyak kelaparan di masyarakat itu, sehingga ketika para tuna rungu tidur di malam hari dan tidak dapat mendengar, orang-orang membobol pekarangan dan rumah mereka dan mencuri ayam dan kambing ini, dan akhirnya semuanya punah.

Nah, kalau saja organisasi itu mau meluangkan waktu untuk mengamati orang-orang Tunarungu, mengamati masyarakat itu, mereka akan menyadari masalah mereka dan mungkin mereka akan menemukan solusinya, seperti lampu tenaga surya, yang menerangi kandang aman untuk mereka di malam hari guna menjamin keselamatan mereka.

Anda tidak harus menjadi pemikir desain untuk memasukkan ide-ide yang telah saya bagikan kepada Anda hari ini. Anda kreatif. Anda adalah seorang desainer -- semua orang begitu. Biarkan orang-orang seperti saya membantu Anda. Biarkan orang-orang penyandang disabilitas membantu Anda melihat ke samping, dan dalam prosesnya, memecahkan beberapa masalah terbesar.

Itu saja. Terima kasih.