Коли ми проектуємо для людей з обмеженими можливостями, ми всі отримуємо користь

Я ніколи не забуду звуки сміху з друзями. Я ніколи не забуду голос мами перед тим, як заснути. І я ніколи не забуду заспокійливий звук води, що тече струмком. Уявіть мій страх, чистий страх, коли мені в 10 років сказали, що я втрачу слух. І протягом наступних п’яти років це прогресувало, поки мене не класифікували як глибоко глухого.

Але я вважаю, що втрата слуху була одним із найбільших подарунків, які я коли-небудь отримував. Розумієте, я пізнаю світ унікальним способом. І я вірю, що цей унікальний досвід людей з обмеженими можливостями допоможе нам створити кращий світ для всіх – як для людей з обмеженими можливостями, так і без них.

Раніше я був юристом із захисту прав людей з обмеженими можливостями, і багато часу приділяв тому, щоб забезпечити виконання закону, забезпечуючи пристосування. А потім мені довелося швидко вивчати міжнародну політику, тому що мене попросили попрацювати над Конвенцією ООН, яка захищає людей з інвалідністю. Як керівник тамтешньої громадської організації, я витрачав найбільше своєї енергії на те, щоб переконати людей у ​​можливостях людей з обмеженими можливостями. Але десь на цьому шляху, і після багатьох кар’єрних змін, яким мої батьки були не в захваті –

Я натрапив на рішення, яке, на мою думку, може бути ще потужнішим інструментом для вирішення деяких найбільших світових проблем, незалежно від того, пов’язані з інвалідністю чи ні. І цей інструмент називається дизайнерське мислення.

Дизайн-мислення — це процес інновацій і вирішення проблем. Є п'ять кроків. По-перше, це визначення проблеми та розуміння її обмежень. Другий — спостерігати за людьми в реальних ситуаціях і співпереживати їм. По-третє, викидання сотень ідей -- чим більше, тим краще, чим дивніше, тим краще. По-четверте, прототипування: збирання всього, що ви можете, що ви можете знайти, щоб імітувати своє рішення, перевірити його та вдосконалити. І, нарешті, впровадження: переконайтеся, що рішення, яке ви придумали, є стійким.

Уоррен Бергер каже, що дизайн-мислення вчить нас дивитися збоку, переформатувати, удосконалювати, експериментувати і, мабуть, найважливіше, задавати ці дурні запитання. Фахівці з дизайну вважають, що кожна людина творча. Вони вірять у об’єднання людей з різних дисциплін, тому що хочуть поділитися багатьма точками зору, об’єднати їх і зрештою об’єднати, щоб створити щось нове.

Дизайн мислення є настільки успішним і універсальним інструментом, що його застосовують майже в кожній галузі. Я побачив потенціал, який він мав для вирішення проблем, з якими я зіткнувся, тож вирішив повернутися до школи та отримати ступінь магістра з соціального дизайну. Тут розглядається, як використовувати дизайн для створення позитивних змін у світі. Поки я був там, я закохався в деревообробку. Але я швидко зрозумів, що щось втрачаю. Коли ви працюєте з інструментом, безпосередньо перед тим, як він збирається відштовхнути вас у відповідь, тобто деталь або інструмент відскочить на вас, він видає звук. І я не міг почути цей звук. Тож я вирішив, чому б не спробувати вирішити це питання? Моїм рішенням була пара захисних окулярів, які були розроблені для візуального сповіщення користувача про зміни висоти в інструменті, перш ніж людське вухо зможе це вловити. Чому дизайнери інструментів не подумали про це раніше?

(Сміх)

Дві причини: перша, я був новачком. Я не був обтяжений досвідом чи загальноприйнятою думкою. Друге: я був глухим. Мій унікальний досвід знайомства зі світом допоміг знайти рішення.

Йдучи далі, я постійно зустрічаю все більше і більше рішень, які спочатку створювалися для людей з обмеженими можливостями, і які в кінцевому підсумку підхопили, прийняли та полюбили маси, з обмеженими можливостями чи ні. Це картоплечистка OXO. Спочатку він був розроблений для людей з артритом, але він був настільки зручним, що всім сподобався. Обмін текстовими повідомленнями: це спочатку було розроблено для глухих людей. І, як ви знаєте, це теж усім подобається.

(Сміх)

Я почав думати: а що, якби ми змінили своє мислення? Що, якби ми спочатку почали проектувати для людей з обмеженими можливостями - це не норма? Як ви бачите, коли ми спочатку проектуємо для людей з обмеженими можливостями, ми часто натрапляємо на рішення, які не тільки інклюзивні, але й часто кращі, ніж коли ми проектуємо для норми.

І це мене хвилює, тому що це означає, що енергію, необхідну для того, щоб пристосувати людину з обмеженими можливостями, можна використовувати, формувати та використати як силу для творчості та інновацій. Це спонукає нас від мислення, спрямованого на те, щоб змінити серця, і дефіцитного мислення толерантності, до того, щоб стати алхіміком, типом чарівника, якого цей світ так відчайдушно потребує, щоб вирішити деякі з найбільших проблем.

Тепер я також вірю, що люди з обмеженими можливостями мають великий потенціал бути дизайнерами в цьому процесі дизайнерського мислення. Сам того не підозрюючи, з самого раннього дитинства я думав про дизайн, вдосконалюючи свої навички. Дизайнери за своєю природою вирішують проблеми. Тож уявіть, що ви слухаєте розмову й розумієте лише 50 відсотків сказаного. Ви не можете просити їх повторювати кожне слово. Вони б просто розчарувалися у вас. Тож, навіть не усвідомлюючи цього, моїм рішенням було взяти глухий звук, який я почув, тобто ритм, перетворити його на ритм і помістити його на губи, які я читаю. Через роки хтось зауважив, що в моєму написанні є певний ритм. Ну, це тому, що я сприймаю розмови як ритм. Я також став дуже, дуже добре терпіти невдачі.

(Сміх)

Цілком буквально. У своєму першому семестрі з іспанської мови я отримав D. Але те, що я дізнався, це те, що коли я взяв себе в руки і змінив кілька речей, зрештою я досяг успіху. Подібним чином дизайнерське мислення спонукає людей зазнавати невдач і часто терпіти невдачі, тому що врешті-решт ви досягнете успіху. Дуже мало великих інновацій у цьому світі прийшли від того, хто досяг успіху з першої спроби.

Цей урок я також пережив у спорті. Я ніколи не забуду, як мій тренер сказав моїй мамі: «Якби в неї не було втрати слуху, вона була б у національній збірній». Але те, про що мій тренер і про що я тоді навіть не знав, так це те, що моя втрата слуху насправді допомогла мені досягти успіху у спорті. Розумієте, коли ви втрачаєте слух, ви не тільки адаптуєте свою поведінку, але й адаптуєте свої фізичні відчуття. Одним із прикладів цього є збільшення моєї зорової уваги. Уявіть собі футболіста, який йде по лівому флангу. Уявіть собі, що ви воротар, як я був, і м’яч летить з лівого флангу. Людина з нормальним слухом матиме візуальну перспективу цього. Я мав переваги такого широкого спектру. Тож я підібрав гравців тут, які рухалися та спускалися з поля. І я підбирав їх швидше, щоб у разі передачі м’яча я міг змінити позицію та бути готовим до цього удару.

Тож, як ви бачите, я майже все своє життя займався дизайном. Мої навички спостережливості були відточені таким чином, що я вловлюю те, чого інші ніколи б не вловили. Моя постійна потреба адаптуватися зробила мене чудовим ідейником і вирішувачем проблем. І мені часто доводилося робити це в рамках обмежень і обмежень. З цим також часто доводиться стикатися дизайнерам.

Нещодавно моя робота привела мене на Гаїті. Дизайнерські мислителі часто шукають екстремальних ситуацій, тому що це часто є джерелом одних із їхніх найкращих проектів. А Гаїті - це було як ідеальний шторм.

Я жив і працював із 300 глухими людьми, яких переселили після землетрусу 2010 року. Але через п'ять з половиною років електрики все ще не було; досі не було безпечної питної води; можливості роботи ще не було; все ще панувала розгул злочинності, і вона залишилася безкарною. Одна за одною приходили міжнародні гуманітарні організації. Але вони прийшли із заздалегідь визначеними рішеннями. Вони не були готові спостерігати та адаптуватися до потреб громади. Одна організація дала їм кіз і курей. Але вони не усвідомлювали, що в тій громаді був такий сильний голод, що коли Глухі лягали спати вночі й не могли чути, люди вривалися в їхні двори та домівки і викрадали цих курей і кіз, і врешті-решт усі вони зникли.

Тепер, якби ця організація знайшла час, щоб спостерігати за глухими людьми, спостерігати за спільнотою, вони б усвідомили свою проблему і, можливо, вони б знайшли рішення, щось на кшталт сонячного світла, освітлення надійного загону, щоб посадити їх уночі, щоб гарантувати їх безпеку.

Вам не потрібно бути дизайнером, щоб вставити ідеї, якими я з вами сьогодні поділився. Ви творчі. Ви дизайнер – усі такі. Нехай вам допоможуть такі люди, як я. Дозвольте людям з обмеженими можливостями допомогти вам поглянути збоку, і в процесі вирішити деякі з найбільших проблем.

Ось і все. дякую