Wenn Wir Behindertengerechtes Design entwickeln, Profitieren Wir Alle

Ich werde nie das Lachen meiner Freunde vergessen. Ich werde nie die Stimme meiner Mutter vergessen, kurz bevor ich einschlief. Und ich werde nie das beruhigende Geräusch von plätscherndem Wasser in einem Bach vergessen. Stellen Sie sich meine Angst vor, pure Angst, als mir mit zehn Jahren gesagt wurde, ich würde mein Gehör verlieren. Und in den folgenden fünf Jahren verschlimmerte sich meine Angst, bis ich schließlich als völlig taub eingestuft wurde.

Aber ich glaube, der Verlust meines Gehörs war eines der größten Geschenke, die ich je erhalten habe. Ich kann die Welt auf einzigartige Weise erleben. Und ich glaube, dass diese einzigartigen Erfahrungen, die Menschen mit Behinderungen machen, uns helfen werden, eine bessere Welt für alle zu schaffen – für Menschen mit und ohne Behinderung.

Ich war früher Anwältin für Behindertenrechte und habe viel Zeit damit verbracht, Gesetze durchzusetzen und sicherzustellen, dass Anpassungen vorgenommen wurden. Dann musste ich mich schnell mit internationaler Politik vertraut machen, da ich gebeten wurde, an der UN-Konvention zum Schutz von Menschen mit Behinderungen mitzuarbeiten. Als Leiterin der dortigen NGO habe ich den Großteil meiner Energie darauf verwendet, Menschen von den Fähigkeiten von Menschen mit Behinderungen zu überzeugen. Doch irgendwann, nach vielen Karrierewechseln, mit denen meine Eltern nicht so glücklich waren –

Ich bin auf eine Lösung gestoßen, die meiner Meinung nach ein noch wirksameres Instrument zur Lösung einiger der größten Probleme der Welt sein könnte, egal ob mit oder ohne Behinderung. Und dieses Werkzeug heißt Design Thinking.

Design Thinking ist ein Prozess für Innovation und Problemlösung. Er besteht aus fünf Schritten. Der erste besteht darin, das Problem zu definieren und seine Grenzen zu verstehen. Der zweite besteht darin, Menschen in realen Situationen zu beobachten und sich in sie hineinzuversetzen. Der dritte Schritt besteht darin, Hunderte von Ideen zu entwickeln – je mehr, desto besser, je ausgefallener. Viertens: Prototyping: Sammeln Sie alles, was Sie finden und finden können, um Ihre Lösung zu imitieren, zu testen und zu verfeinern. Und schließlich: Umsetzung: Sicherstellen, dass die erarbeitete Lösung nachhaltig ist.

Warren Berger sagt, Design Thinking lehre uns, über den Tellerrand zu schauen, neu zu denken, zu verfeinern, zu experimentieren und, wahrscheinlich am wichtigsten, diese dummen Fragen zu stellen. Design Thinker glauben, dass jeder kreativ ist. Sie glauben daran, Menschen aus verschiedenen Disziplinen zusammenzubringen, weil sie verschiedene Perspektiven teilen, zusammenführen und letztendlich zu etwas Neuem verschmelzen wollen.

Design Thinking ist ein so erfolgreiches und vielseitiges Werkzeug, dass es in fast jeder Branche Anwendung findet. Ich erkannte das Potenzial, das es für die Probleme bot, mit denen ich konfrontiert war, und beschloss, wieder zur Schule zu gehen und meinen Master in Social Design zu machen. Dabei geht es darum, wie man Design nutzen kann, um positive Veränderungen in der Welt zu bewirken. Während meines Studiums verliebte ich mich in die Holzbearbeitung. Aber mir wurde schnell klar, dass mir etwas entging. Wenn man mit einem Werkzeug arbeitet, kurz bevor es zurückschlägt – also das Werkstück oder das Werkzeug auf einen zuspringt –, macht es ein Geräusch. Und ich konnte dieses Geräusch nicht hören. Also dachte ich: Warum nicht versuchen, das Problem zu lösen? Meine Lösung war eine Schutzbrille, die so konstruiert war, dass sie den Benutzer optisch auf Tonhöhenänderungen des Werkzeugs aufmerksam machte, bevor das menschliche Ohr sie wahrnehmen konnte. Warum waren Werkzeugdesigner nicht schon früher darauf gekommen?

(Lachen)

Aus zwei Gründen: Erstens war ich ein Anfänger. Ich war weder durch Fachwissen noch durch konventionelle Weisheit belastet. Zweitens war ich taub. Meine einzigartige Erfahrung mit der Welt half mir bei der Lösung.

Und je weiter ich fortfuhr, desto mehr Lösungen stieß ich auf, die ursprünglich für Menschen mit Behinderungen entwickelt wurden und die schließlich von der breiten Masse aufgegriffen, angenommen und geliebt wurden, egal ob mit oder ohne Behinderung. Dies ist ein Kartoffelschäler von OXO. Er wurde ursprünglich für Menschen mit Arthritis entwickelt, war aber so bequem, dass ihn alle liebten. SMS-Nachrichten: Das wurde ursprünglich für Gehörlose entwickelt. Und wie Sie wissen, ist das auch bei allen beliebt.

(Lachen)

Ich begann zu denken: Was wäre, wenn wir unsere Denkweise ändern würden? Was wäre, wenn wir anfangen würden, zuerst für Menschen mit Behinderungen zu entwerfen – nicht für die Norm? Wie Sie sehen, stoßen wir oft auf Lösungen, die nicht nur inklusiv, sondern oft auch besser sind, als wenn wir für die Norm entwerfen.

Und das begeistert mich, denn es bedeutet, dass die Energie, die es braucht, um Menschen mit Behinderungen entgegenzukommen, genutzt, geformt und als Kraft für Kreativität und Innovation eingesetzt werden kann. Das führt uns weg von der Mentalität, Herzen verändern zu wollen, und von der Mangelmentalität der Toleranz, hin zu Alchemisten, zu der Art von Magiern, die diese Welt so dringend braucht, um einige ihrer größten Probleme zu lösen.

Ich glaube auch, dass Menschen mit Behinderungen großes Potenzial haben, in diesem Design-Thinking-Prozess als Designer zu fungieren. Ohne es zu wissen, war ich schon in sehr jungen Jahren ein Design-Thinker und habe meine Fähigkeiten verfeinert. Design-Thinker sind von Natur aus Problemlöser. Stellen Sie sich vor, Sie hören einem Gespräch zu und verstehen nur 50 Prozent von dem, was gesagt wird. Sie können nicht verlangen, dass die Leute jedes einzelne Wort wiederholen. Das würde sie nur frustrieren. Also bestand meine Lösung, ohne es zu merken, darin, den gedämpften Ton, den ich hörte – den Beat –, in einen Rhythmus zu verwandeln und ihn den Lippen zuzuordnen, die ich las. Jahre später bemerkte jemand, dass mein Schreiben einen Rhythmus hätte. Nun, das liegt daran, dass ich Gespräche als Rhythmen erlebe. Ich bin auch richtig gut darin geworden, zu scheitern.

(Lachen)

Im wahrsten Sinne des Wortes. In meinem ersten Semester in Spanisch bekam ich eine 4. Aber ich habe gelernt: Wenn ich mich zusammenriss und ein paar Dinge änderte, schaffte ich es schließlich. Ähnlich verhält es sich mit Design Thinking: Man scheitert oft, denn irgendwann wird man Erfolg haben. Nur sehr wenige große Innovationen auf dieser Welt sind von jemandem entstanden, der beim ersten Versuch Erfolg hatte.

Diese Lektion habe ich auch im Sport gelernt. Ich werde nie vergessen, wie mein Trainer zu meiner Mutter sagte: „Wenn sie nicht schwerhörig wäre, wäre sie in der Nationalmannschaft.“ Doch was mein Trainer – und was ich damals noch nicht einmal wusste – tatsächlich tat, war, dass mein Hörverlust mir half, im Sport erfolgreich zu sein. Wenn man nämlich sein Gehör verliert, passt man nicht nur sein Verhalten an, sondern auch seine Sinne. Ein Beispiel dafür ist, dass sich meine visuelle Aufmerksamkeitsspanne erhöht hat. Stellen Sie sich einen Fußballspieler vor, der von der linken Seite kommt. Stellen Sie sich vor, Sie wären Torwart, wie ich, und der Ball kommt von der linken Seite. Ein Mensch mit normalem Gehör hätte die visuelle Wahrnehmung davon. Ich hatte den Vorteil eines so breiten Spektrums. Also nahm ich die Spieler hier drüben wahr, die sich bewegten und das Feld herunterkamen. Und ich nahm sie schneller wahr, sodass ich mich neu positionieren und für den Schuss bereit sein konnte, wenn der Ball zugespielt wurde.

Wie Sie sehen, bin ich fast mein ganzes Leben lang ein Design-Denker. Meine Beobachtungsgabe ist so geschärft, dass ich Dinge erkenne, die anderen nie auffallen würden. Mein ständiger Anpassungsdrang hat mich zu einem hervorragenden Ideengeber und Problemlöser gemacht. Und das oft unter Einschränkungen und Zwängen. Auch Designer müssen sich damit häufig auseinandersetzen.

Meine Arbeit führte mich zuletzt nach Haiti. Designdenker suchen oft nach Extremsituationen, denn daraus entstehen oft ihre besten Designs. Und Haiti – es war wie ein perfekter Sturm.

Ich lebte und arbeitete mit 300 Gehörlosen, die nach dem Erdbeben 2010 umgesiedelt wurden. Doch fünfeinhalb Jahre später gab es immer noch keinen Strom, kein sauberes Trinkwasser, keine Arbeitsplätze und weiterhin grassierende Kriminalität, die ungestraft blieb. Internationale Hilfsorganisationen kamen nach und nach. Aber sie kamen mit vorgefertigten Lösungen. Sie waren nicht bereit, die Situation zu beobachten und sich an die Bedürfnisse der Gemeinde anzupassen. Eine Organisation gab ihnen Ziegen und Hühner. Doch sie erkannten nicht, dass in der Gemeinde so großer Hunger herrschte, dass, wenn die Gehörlosen nachts schlafen gingen und nichts mehr hören konnten, Menschen in ihre Gärten und Häuser einbrachen und die Hühner und Ziegen stahlen. Schließlich waren sie alle verschwunden.

Wenn sich diese Organisation die Zeit genommen hätte, gehörlose Menschen und die Gemeinschaft zu beobachten, wäre ihnen ihr Problem bewusst geworden und sie hätten vielleicht eine Lösung gefunden, beispielsweise eine Solarleuchte, die einen sicheren Pferch beleuchtet, in den man die Gehörlosen nachts stecken könnte, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Sie müssen kein Design-Denker sein, um die Ideen, die ich Ihnen heute vorgestellt habe, umzusetzen. Sie sind kreativ. Sie sind Designer – jeder ist das. Lassen Sie sich von Menschen wie mir helfen. Lassen Sie sich von Menschen mit Behinderungen helfen, über den Tellerrand zu schauen und so einige der größten Probleme zu lösen.

Das ist es. Danke.