Kiedy Projektujemy Z myślą O Osobach niepełnosprawnych, Wszyscy Na Tym Korzystamy

Nigdy nie zapomnę dźwięku śmiechu z moimi przyjaciółmi. Nigdy nie zapomnę dźwięku głosu mojej matki tuż przed zaśnięciem. I nigdy nie zapomnę kojącego dźwięku wody spływającej strumieniem. Wyobraź sobie mój strach, czysty strach, kiedy w wieku 10 lat powiedziano mi, że stracę słuch. A przez następne pięć lat postępował, aż zostałem sklasyfikowany jako głęboko głuchy.

Ale wierzę, że utrata słuchu była jednym z największych darów, jakie kiedykolwiek otrzymałem. Widzicie, mogę doświadczać świata w wyjątkowy sposób. I wierzę, że te wyjątkowe doświadczenia, których doświadczają osoby niepełnosprawne, pomogą nam tworzyć i projektować lepszy świat dla wszystkich — zarówno dla osób z niepełnosprawnościami, jak i bez nich.

Kiedyś byłam prawnikiem zajmującym się prawami osób niepełnosprawnych i poświęcałam dużo czasu na egzekwowanie prawa, dbając o to, aby były udogodnienia. A potem musiałam szybko nauczyć się polityki międzynarodowej, ponieważ poproszono mnie o pracę nad Konwencją ONZ, która chroni osoby niepełnosprawne. Jako liderka tamtejszej organizacji pozarządowej większość energii poświęcałam próbom przekonywania ludzi o możliwościach osób niepełnosprawnych. Ale gdzieś po drodze i po wielu zmianach kariery, z których moi rodzice nie byli zadowoleni –

Natknąłem się na rozwiązanie, które, jak sądzę, może być jeszcze potężniejszym narzędziem do rozwiązania niektórych z największych problemów świata, niepełnosprawności czy nie. I to narzędzie nazywa się design thinking.

Design thinking to proces innowacji i rozwiązywania problemów. Składa się z pięciu kroków. Pierwszy to zdefiniowanie problemu i zrozumienie jego ograniczeń. Drugi to obserwowanie ludzi w rzeczywistych sytuacjach i wczuwanie się w nich. Trzeci to rzucanie setkami pomysłów — im więcej, tym lepiej, im bardziej szalonych, tym lepiej. Czwarty, prototypowanie: zbieranie wszystkiego, co możesz, wszystkiego, co możesz znaleźć, aby naśladować swoje rozwiązanie, testować je i udoskonalać. I wreszcie implementacja: upewnianie się, że rozwiązanie, które wymyśliłeś, jest trwałe.

Warren Berger twierdzi, że myślenie projektowe uczy nas patrzeć na boki, przeformułowywać, udoskonalać, eksperymentować i, prawdopodobnie najważniejsze, zadawać te głupie pytania. Myśliciele projektowi wierzą, że każdy jest kreatywny. Wierzą w łączenie ludzi z różnych dyscyplin, ponieważ chcą dzielić się wieloma perspektywami, łączyć je i ostatecznie łączyć, aby stworzyć coś nowego.

Design thinking jest tak skutecznym i wszechstronnym narzędziem, że zostało zastosowane w niemal każdej branży. Zobaczyłem, jaki ma potencjał w rozwiązywaniu problemów, z którymi się borykałem, więc postanowiłem wrócić do szkoły i zdobyć tytuł magistra w zakresie projektowania społecznego. To pokazuje, jak używać designu, aby tworzyć pozytywne zmiany na świecie. Kiedy tam byłem, zakochałem się w obróbce drewna. Ale szybko zdałem sobie sprawę, że coś mi umyka. Kiedy pracujesz z narzędziem, tuż przed tym, jak ma ono odbić się od ciebie — co oznacza, że ​​część lub narzędzie odskakuje od ciebie — wydaje dźwięk. A ja nie mogłem usłyszeć tego dźwięku. Więc pomyślałem, dlaczego nie spróbować rozwiązać tego problemu? Moim rozwiązaniem była para okularów ochronnych, które zostały zaprojektowane tak, aby wizualnie ostrzegać użytkownika o zmianach wysokości dźwięku w narzędziu, zanim ludzkie ucho mogłoby to wychwycić. Dlaczego projektanci narzędzi nie pomyśleli o tym wcześniej?

(Śmiech)

Dwa powody: po pierwsze, byłem początkującym. Nie przytłaczała mnie wiedza specjalistyczna ani konwencjonalna mądrość. Po drugie: byłem głuchy. Moje wyjątkowe doświadczenie świata pomogło mi znaleźć rozwiązanie.

I w miarę jak szłam dalej, natrafiałam na coraz więcej rozwiązań, które pierwotnie były przeznaczone dla osób niepełnosprawnych, a które ostatecznie zostały przyjęte, zaakceptowane i pokochane przez główny nurt, niepełnosprawność czy nie. To jest obieraczka do ziemniaków OXO. Pierwotnie została zaprojektowana dla osób z zapaleniem stawów, ale była tak wygodna, że ​​wszyscy ją uwielbiali. Wiadomości tekstowe: pierwotnie zaprojektowana dla osób głuchych. I jak wiesz, wszyscy ją również uwielbiają.

(Śmiech)

Zacząłem myśleć: Co jeśli zmienimy nasze nastawienie? Co jeśli zaczniemy projektować najpierw dla niepełnosprawności -- nie dla normy? Jak widać, kiedy projektujemy najpierw dla niepełnosprawności, często natrafiamy na rozwiązania, które są nie tylko inkluzywne, ale także często lepsze niż wtedy, gdy projektujemy dla normy.

I to mnie ekscytuje, ponieważ oznacza to, że energia potrzebna do dostosowania się do osoby niepełnosprawnej może być wykorzystana, uformowana i wykorzystana jako siła kreatywności i innowacji. To przenosi nas z nastawienia na próbę zmiany serc i niedoboru nastawienia na tolerancję do stania się alchemikiem, typem maga, którego ten świat tak rozpaczliwie potrzebuje, aby rozwiązać niektóre ze swoich największych problemów.

Teraz wierzę również, że osoby niepełnosprawne mają ogromny potencjał, aby zostać projektantami w ramach tego procesu myślenia projektowego. Nie wiedząc o tym, od najmłodszych lat byłem myślicielem projektowym, udoskonalając swoje umiejętności. Myśliciele projektowi są z natury rozwiązywaczami problemów. Wyobraź sobie więc, że słuchasz rozmowy i rozumiesz tylko 50 procent tego, co zostało powiedziane. Nie możesz ich prosić, aby powtórzyli każde słowo. Po prostu by się tobą zirytowali. Więc nawet nie zdając sobie z tego sprawy, moim rozwiązaniem było wzięcie stłumionego dźwięku, który słyszałem, który był rytmem, i przekształcenie go w rytm i umieszczenie go z ustami, które czytałem. Lata później ktoś skomentował, że moje pisanie ma rytm. Cóż, to dlatego, że odbieram rozmowy jako rytmy. Stałem się również naprawdę, naprawdę dobry w porażkach.

(Śmiech)

Dosłownie. W pierwszym semestrze hiszpańskiego dostałem D. Ale nauczyłem się, że kiedy podniosłem się i zmieniłem kilka rzeczy, ostatecznie odniosłem sukces. Podobnie, myślenie projektowe zachęca ludzi do porażek i częstych porażek, ponieważ ostatecznie odniesiesz sukces. Bardzo niewiele wielkich innowacji na tym świecie pochodzi od kogoś, kto odniósł sukces za pierwszym razem.

Ja również doświadczyłem tej lekcji w sporcie. Nigdy nie zapomnę, jak mój trener powiedział do mojej mamy: „Gdyby nie miała utraty słuchu, byłaby w reprezentacji”. Ale mój trener, o czym ja wtedy nawet nie wiedziałem, powiedział, że utrata słuchu pomogła mi w osiągnięciu sukcesów w sporcie. Widzisz, kiedy tracisz słuch, nie tylko dostosowujesz swoje zachowanie, ale także swoje zmysły fizyczne. Jednym z przykładów jest to, że zwiększył się mój zasięg uwagi wzrokowej. Wyobraź sobie piłkarza, który schodzi lewym skrzydłem. Wyobraź sobie, że jesteś bramkarzem, jak ja, a piłka leci lewym skrzydłem. Osoba z normalnym słuchem miałaby taką perspektywę wizualną. Miałem tę korzyść z tak szerokiego spektrum. Więc wyłapałem graczy tutaj, którzy się poruszali i schodzili w dół boiska. I wyłapałem ich szybciej, więc jeśli piłka została podana, mogłem zmienić pozycję i być gotowym do strzału.

Jak widać, byłem designer thinkerem przez niemal całe życie. Moje umiejętności obserwacji zostały wyostrzone tak, że wychwytuję rzeczy, których inni nigdy by nie wychwycili. Moja ciągła potrzeba adaptacji uczyniła mnie świetnym pomysłodawcą i rozwiązywaczem problemów. Często musiałem to robić w ramach ograniczeń i ograniczeń. To coś, z czym często muszą się mierzyć również projektanci.

Ostatnio moja praca zabrała mnie na Haiti. Projektanci często szukają ekstremalnych sytuacji, ponieważ często to wpływa na niektóre z ich najlepszych projektów. A Haiti -- to było jak idealna burza.

Mieszkałem i pracowałem z 300 osobami głuchymi, które zostały przesiedlone po trzęsieniu ziemi w 2010 roku. Ale pięć i pół roku później nadal nie było prądu; nadal nie było bezpiecznej wody pitnej; nadal nie było możliwości pracy; nadal była szerząca się przestępczość, która pozostawała bezkarna. Międzynarodowe organizacje pomocowe przychodziły jedna po drugiej. Ale przychodziły z ustalonymi z góry rozwiązaniami. Nie przychodziły gotowe, aby obserwować i dostosowywać się do potrzeb społeczności. Jedna organizacja dała im kozy i kury. Ale nie zdawali sobie sprawy, że w tej społeczności było tak dużo głodu, że kiedy głusi kładli się spać w nocy i nie mogli słyszeć, ludzie włamywali się do ich podwórek i domów i kradli te kury i kozy, a ostatecznie wszystkie zniknęły.

Gdyby ta organizacja poświęciła czas na obserwację osób głuchych, na obserwację społeczności, zdałaby sobie sprawę z problemu i być może znalazłaby rozwiązanie, na przykład lampę solarną oświetlającą bezpieczne miejsce do przechowywania głuchych, do którego można by ich umieszczać na noc, aby zapewnić im bezpieczeństwo.

Nie musisz być designer thinkerem, aby wpleść idee, którymi się z tobą dzisiaj podzieliłem. Jesteś kreatywny. Jesteś projektantem – każdy nim jest. Pozwól ludziom takim jak ja ci pomóc. Pozwól osobom niepełnosprawnym pomóc ci spojrzeć na boki i w tym procesie rozwiązać niektóre z największych problemów.

To wszystko. Dziękuję.