Når Vi Designer Til handicap, Har Vi Alle Gavn Af Det

Jeg vil aldrig glemme lyden af ​​grin med mine venner. Jeg vil aldrig glemme lyden af ​​min mors stemme lige før jeg faldt i søvn. Og jeg vil aldrig glemme den trøstende lyd af vand, der risler ned ad en å. Forestil dig min frygt, ren frygt, da jeg i en alder af 10 fik at vide, at jeg ville miste hørelsen. Og i løbet af de næste fem år skred det frem, indtil jeg blev klassificeret som dybt døv.

Men jeg tror, ​​at det at miste hørelsen var en af ​​de største gaver, jeg nogensinde har modtaget. Ser du, jeg kommer til at opleve verden på en unik måde. Og jeg tror på, at disse unikke oplevelser, som mennesker med handicap har, er det, der vil hjælpe os med at skabe og designe en bedre verden for alle – både for mennesker med og uden handicap.

Jeg plejede at være advokat for handicaprettigheder, og jeg brugte meget af min tid på at håndhæve loven og sikre, at der blev lavet tilpasninger. Og så skulle jeg hurtigt lære international politik, for jeg blev bedt om at arbejde på FN-konventionen, der beskytter mennesker med handicap. Som leder af NGO'en der brugte jeg det meste af min energi på at prøve at overbevise folk om handicappedes evner. Men et eller andet sted hen ad vejen, og efter mange karriereskift, som mine forældre ikke var så glade for --

Jeg faldt over en løsning, som jeg tror kan være et endnu mere kraftfuldt værktøj til at løse nogle af verdens største problemer, handicap eller ej. Og det værktøj kaldes designtænkning.

Designtænkning er en proces til innovation og problemløsning. Der er fem trin. Den første er at definere problemet og forstå dets begrænsninger. Den anden er at observere mennesker i virkelige situationer og empati med dem. For det tredje, at smide hundredvis af ideer ud -- jo flere, jo bedre, jo vildere jo bedre. For det fjerde, prototyping: Indsamling af alt, hvad du kan, hvad end du kan finde, for at efterligne din løsning, for at teste den og forfine den. Og endelig implementering: at sikre, at den løsning, du kom med, er bæredygtig.

Warren Berger siger, at designtænkning lærer os at se sidelæns, at omformulere, at forfine, at eksperimentere og nok vigtigst af alt, stille de dumme spørgsmål. Designtænkere tror på, at alle er kreative. De tror på at bringe mennesker fra flere discipliner sammen, fordi de ønsker at dele flere perspektiver og bringe dem sammen og i sidste ende fusionere dem til at danne noget nyt.

Designtænkning er et så vellykket og alsidigt værktøj, at det er blevet anvendt i næsten alle brancher. Jeg så det potentiale, det havde for de problemer, jeg stod over for, så jeg besluttede at gå tilbage til skolen og tage min master i socialt design. Dette ser på, hvordan man bruger design til at skabe positive forandringer i verden. Mens jeg var der, blev jeg forelsket i træbearbejdning. Men det, jeg hurtigt indså, var, at jeg gik glip af noget. Mens du arbejder med et værktøj, lige før det er ved at sparke tilbage på dig - hvilket betyder, at stykket eller værktøjet hopper tilbage mod dig - giver det en lyd. Og jeg kunne ikke høre denne lyd. Så jeg besluttede, hvorfor ikke prøve at løse det? Min løsning var et par sikkerhedsbriller, der var udviklet til visuelt at advare brugeren om toneændringer i værktøjet, før det menneskelige øre kunne opfange det. Hvorfor havde værktøjsdesignere ikke tænkt på dette før?

(Latter)

To grunde: Én, jeg var nybegynder. Jeg var ikke tynget af ekspertise eller konventionel visdom. Den anden er: Jeg var døv. Min unikke oplevelse af verden hjalp med at informere min løsning.

Og som jeg fortsatte, blev jeg ved med at løbe ind i flere og flere løsninger, der oprindeligt var lavet til mennesker med handicap, og som endte med at blive samlet op, omfavnet og elsket af mainstream, handicap eller ej. Dette er en OXO kartoffelskræller. Det var oprindeligt designet til folk med gigt, men det var så behageligt, at alle elskede det. Tekstbeskeder: det var oprindeligt designet til mennesker, der er døve. Og som du ved, elsker alle det også.

(Latter)

Jeg begyndte at tænke: Hvad hvis vi ændrede vores tankegang? Hvad hvis vi begyndte at designe til handicap først -- ikke normen? Som du kan se, når vi designer til handicap først, falder vi ofte over løsninger, der ikke kun er inkluderende, men også ofte er bedre, end når vi designer efter normen.

Og det begejstrer mig, fordi det betyder, at den energi, det kræver at imødekomme en person med et handicap, kan udnyttes, støbes og leges med som en kraft for kreativitet og innovation. Dette flytter os fra tankegangen med at forsøge at ændre hjerter og mangeltankegangen om tolerance, til at blive en alkymist, den type magiker, som denne verden så desperat har brug for for at løse nogle af dens største problemer.

Nu tror jeg også på, at mennesker med handicap har et stort potentiale til at være designere inden for denne design-tænkeproces. Uden at vide det, fra en meget tidlig alder, har jeg været en designtænker og finjusteret mine færdigheder. Designtænkere er af natur problemløsere. Så forestil dig at lytte til en samtale og kun forstå 50 procent af det, der bliver sagt. Du kan ikke bede dem om at gentage hvert eneste ord. De ville bare blive frustrerede over dig. Så uden selv at være klar over det, var min løsning at tage den dæmpede lyd, jeg hørte, det var beatet, og vende det til en rytme og placere det med de læber, jeg læste. År senere kommenterede nogen, at mit forfatterskab havde en rytme i det. Nå, det er fordi jeg oplever samtaler som rytmer. Jeg blev også rigtig, rigtig god til at fejle.

(Latter)

Helt bogstaveligt. Mit første semester i spansk fik jeg en D. Men det, jeg lærte, var, at da jeg tog mig selv op og ændrede et par ting, så lykkedes det til sidst. På samme måde tilskynder designtænkning folk til at fejle og ofte fejle, for i sidste ende vil du få succes. Meget få store innovationer i denne verden er kommet fra nogen, der har lykkes i første forsøg.

Jeg oplevede også denne lektion i sport. Jeg vil aldrig glemme, at min træner sagde til min mor: "Hvis hun bare ikke havde sit høretab, ville hun være på landsholdet." Men hvad min træner, og hvad jeg ikke engang vidste på det tidspunkt, var, at mit høretab faktisk hjalp mig til at udmærke mig i sport. Du kan se, når du mister hørelsen, tilpasser du ikke kun din adfærd, men du tilpasser også dine fysiske sanser. Et eksempel på dette er, at min visuelle opmærksomhed øgedes. Forestil dig en fodboldspiller, der kommer ned ad venstre flanke. Forestil dig at være målmand, som jeg var, og bolden kommer ned ad venstre flanke. En person med normal hørelse ville have det visuelle perspektiv af dette. Jeg havde fordelen af ​​et så bredt spektrum. Så jeg hentede spillerne herovre, der bevægede sig og kom ned ad banen. Og jeg samlede dem hurtigere op, så hvis bolden blev sendt, kunne jeg flytte mig og være klar til det skud.

Så som du kan se, har jeg været designtænker i næsten hele mit liv. Mine observationsevner er blevet finpudset, så jeg opfanger ting, som andre aldrig ville opfange. Mit konstante behov for at tilpasse mig har gjort mig til en god idemand og problemløser. Og jeg har ofte været nødt til at gøre dette inden for begrænsninger og begrænsninger. Dette er noget, som designere også ofte skal forholde sig til.

Mit arbejde tog mig senest til Haiti. Designtænkere opsøger ofte ekstreme situationer, fordi det ofte informerer nogle af deres bedste designs. Og Haiti -- det var som en perfekt storm.

Jeg boede og arbejdede med 300 døve, der blev flyttet efter jordskælvet i 2010. Men fem et halvt år senere var der stadig ingen elektricitet; der var stadig intet sikkert drikkevand; der var stadig ingen jobmuligheder; der var stadig en voldsom kriminalitet, og den forblev ustraffet. Internationale hjælpeorganisationer kom én efter én. Men de kom med forudbestemte løsninger. De kom ikke klar til at observere og tilpasse sig ud fra samfundets behov. En organisation gav dem geder og høns. Men de var ikke klar over, at der var så meget sult i det samfund, at når de døve lagde sig til at sove om natten og ikke kunne høre, brød folk ind i deres gårdhaver og deres hjem og stjal disse høns og geder, og til sidst var de alle væk.

Hvis den organisation nu havde taget sig tid til at observere døve, til at observere samfundet, ville de have indset deres problem, og måske ville de have fundet på en løsning, noget som et solcellelys, der tændte en sikker pen for at sætte dem i om natten for at sikre deres sikkerhed.

Du behøver ikke at være designtænker for at indsætte de ideer, jeg har delt med dig i dag. Du er kreativ. Du er en designer - det er alle. Lad folk som mig hjælpe dig. Lad mennesker med handicap hjælpe dig med at se sidelæns, og i processen løse nogle af de største problemer.

Det er det. Tak.