जब हम विकलांगता के लिए डिज़ाइन करते हैं तो हम सभी को लाभ होता है

मैं अपने दोस्तों के साथ हंसी की आवाज़ को कभी नहीं भूल सकता। मैं सोने से ठीक पहले अपनी माँ की आवाज़ को कभी नहीं भूल सकता। और मैं नदी से बहते पानी की सुकून देने वाली आवाज़ को कभी नहीं भूल सकता। मेरे डर की कल्पना करें, शुद्ध डर, जब 10 साल की उम्र में मुझे बताया गया कि मैं अपनी सुनने की क्षमता खो दूंगा। और अगले पाँच सालों में, यह तब तक बढ़ता रहा जब तक कि मुझे अत्यधिक बहरा घोषित नहीं कर दिया गया।

लेकिन मेरा मानना ​​है कि अपनी सुनने की शक्ति खोना मेरे लिए अब तक मिले सबसे बड़े उपहारों में से एक है। देखिए, मुझे दुनिया को एक अनोखे तरीके से अनुभव करने का मौका मिलता है। और मेरा मानना ​​है कि विकलांग लोगों के ये अनोखे अनुभव ही हमें सभी के लिए एक बेहतर दुनिया बनाने और डिजाइन करने में मदद करेंगे - विकलांग लोगों और बिना विकलांग लोगों दोनों के लिए।

मैं विकलांगता अधिकारों के लिए वकील हुआ करता था, और मैंने अपना बहुत सारा समय कानून को लागू करने, यह सुनिश्चित करने में बिताया कि समायोजन किए गए थे। और फिर मुझे जल्दी से अंतरराष्ट्रीय नीति सीखनी पड़ी, क्योंकि मुझे विकलांग लोगों की रक्षा करने वाले संयुक्त राष्ट्र सम्मेलन पर काम करने के लिए कहा गया था। वहां एनजीओ के नेता के रूप में, मैंने अपनी अधिकांश ऊर्जा लोगों को विकलांग लोगों की क्षमताओं के बारे में समझाने की कोशिश में खर्च की। लेकिन रास्ते में कहीं, और कई करियर बदलावों के बाद, जिनसे मेरे माता-पिता इतने खुश नहीं थे --

मैं एक ऐसे समाधान पर पहुंचा जिसके बारे में मेरा मानना ​​है कि यह दुनिया की कुछ सबसे बड़ी समस्याओं को हल करने के लिए और भी अधिक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है, चाहे वह विकलांगता हो या न हो। और उस उपकरण को डिज़ाइन थिंकिंग कहा जाता है।

डिजाइन थिंकिंग नवाचार और समस्या समाधान की एक प्रक्रिया है। इसमें पाँच चरण हैं। पहला है समस्या को परिभाषित करना और उसकी बाधाओं को समझना। दूसरा है लोगों को वास्तविक जीवन की स्थितियों में देखना और उनके साथ सहानुभूति रखना। तीसरा, सैकड़ों विचारों को सामने लाना -- जितने ज़्यादा होंगे उतना बेहतर होगा, जितने ज़्यादा होंगे उतना बेहतर होगा। चौथा, प्रोटोटाइपिंग: जो कुछ भी आप पा सकते हैं, जो कुछ भी आप पा सकते हैं, उसे इकट्ठा करना, अपने समाधान की नकल करना, उसका परीक्षण करना और उसे परिष्कृत करना। और अंत में, कार्यान्वयन: यह सुनिश्चित करना कि आपके द्वारा बनाया गया समाधान टिकाऊ है।

वॉरेन बर्गर कहते हैं कि डिज़ाइन थिंकिंग हमें अलग-अलग नज़रिए से देखना, फिर से सोचना, परिष्कृत करना, प्रयोग करना और, शायद सबसे महत्वपूर्ण बात, बेवकूफ़ाना सवाल पूछना सिखाती है। डिज़ाइन थिंकर्स का मानना ​​है कि हर कोई रचनात्मक है। वे कई विषयों से लोगों को एक साथ लाने में विश्वास करते हैं, क्योंकि वे कई दृष्टिकोणों को साझा करना चाहते हैं और उन्हें एक साथ लाना चाहते हैं और अंततः उन्हें मिलाकर कुछ नया बनाना चाहते हैं।

डिज़ाइन थिंकिंग एक ऐसा सफल और बहुमुखी उपकरण है जिसे लगभग हर उद्योग में लागू किया गया है। मैंने देखा कि मेरे सामने आने वाली समस्याओं के लिए इसमें कितनी क्षमता है, इसलिए मैंने स्कूल वापस जाने और सोशल डिज़ाइन में मास्टर डिग्री लेने का फैसला किया। यह इस बात पर केंद्रित है कि दुनिया में सकारात्मक बदलाव लाने के लिए डिज़ाइन का उपयोग कैसे किया जाए। जब ​​मैं वहां था, तो मुझे वुडवर्किंग से प्यार हो गया। लेकिन मुझे जल्दी ही एहसास हुआ कि मैं कुछ मिस कर रहा था। जब आप किसी उपकरण के साथ काम कर रहे होते हैं, तो ठीक इससे पहले कि वह आपको वापस लात मारे -- जिसका मतलब है कि टुकड़ा या उपकरण आपको वापस लात मारे -- यह एक आवाज़ करता है। और मैं यह आवाज़ नहीं सुन पाया। इसलिए मैंने सोचा, क्यों न इसे हल करने की कोशिश की जाए? मेरा समाधान सुरक्षा चश्मे की एक जोड़ी थी जिसे उपयोगकर्ता को उपकरण में पिच परिवर्तनों के बारे में सचेत करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, इससे पहले कि मानव कान इसे पकड़ सके। उपकरण डिजाइनरों ने पहले इस बारे में क्यों नहीं सोचा?

(हँसी)

दो कारण: एक, मैं एक नौसिखिया था। मैं विशेषज्ञता या पारंपरिक ज्ञान से दबा हुआ नहीं था। दूसरा: मैं बहरा था। दुनिया के मेरे अनूठे अनुभव ने मेरे समाधान को सूचित करने में मदद की।

और जैसे-जैसे मैं आगे बढ़ता गया, मुझे ऐसे और भी समाधान मिलते गए जो मूल रूप से विकलांग लोगों के लिए बनाए गए थे, और जिन्हें मुख्यधारा ने अपनाया, अपनाया और पसंद किया, चाहे वे विकलांग हों या नहीं। यह एक OXO आलू छीलने वाला यंत्र है। इसे मूल रूप से गठिया से पीड़ित लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया था, लेकिन यह इतना आरामदायक था कि सभी को यह बहुत पसंद आया। टेक्स्ट मैसेजिंग: इसे मूल रूप से बहरे लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया था। और जैसा कि आप जानते हैं, हर कोई इसे पसंद करता है।

(हँसी)

मैंने सोचना शुरू किया: क्या होगा अगर हम अपनी मानसिकता बदल लें? क्या होगा अगर हम पहले विकलांगता के लिए डिज़ाइन करना शुरू करें - न कि सामान्य तौर पर? जैसा कि आप देखते हैं, जब हम पहले विकलांगता के लिए डिज़ाइन करते हैं, तो हम अक्सर ऐसे समाधानों पर ठोकर खाते हैं जो न केवल समावेशी होते हैं, बल्कि अक्सर सामान्य तौर पर डिज़ाइन किए जाने वाले समाधानों से बेहतर भी होते हैं।

और यह मुझे उत्साहित करता है, क्योंकि इसका मतलब है कि किसी विकलांग व्यक्ति की सहायता करने के लिए जो ऊर्जा लगती है, उसका उपयोग रचनात्मकता और नवाचार के लिए किया जा सकता है, उसे ढाला जा सकता है और उसके साथ खेला जा सकता है। यह हमें दिलों को बदलने की कोशिश करने की मानसिकता और सहनशीलता की कमी की मानसिकता से बाहर निकालकर एक कीमियागर बनने की ओर ले जाता है, एक ऐसा जादूगर जिसकी इस दुनिया को अपनी कुछ सबसे बड़ी समस्याओं को हल करने के लिए बहुत ज़रूरत है।

अब, मेरा यह भी मानना ​​है कि विकलांग लोगों में इस डिज़ाइन-थिंकिंग प्रक्रिया के भीतर डिज़ाइनर बनने की बहुत संभावना है। अनजाने में, बहुत कम उम्र से ही, मैं एक डिज़ाइन थिंकर रहा हूँ, अपने कौशल को निखारता रहा हूँ। डिज़ाइन थिंकर स्वभाव से ही समस्या समाधानकर्ता होते हैं। तो कल्पना कीजिए कि आप कोई बातचीत सुन रहे हैं और जो कहा जा रहा है उसका सिर्फ़ 50 प्रतिशत ही समझ पा रहे हैं। आप उनसे हर एक शब्द को दोहराने के लिए नहीं कह सकते। वे आपसे निराश हो जाएँगे। तो बिना यह समझे ही, मेरा समाधान यह था कि मैंने जो दबी हुई आवाज़ सुनी, जो कि धड़कन थी, उसे लय में बदल दिया और उसे उन होंठों के साथ रख दिया जिन्हें मैं पढ़ता हूँ। सालों बाद, किसी ने टिप्पणी की कि मेरे लेखन में लय थी। खैर, ऐसा इसलिए है क्योंकि मैं बातचीत को लय के रूप में अनुभव करता हूँ। मैं असफल होने में भी वाकई बहुत अच्छा हो गया हूँ।

(हँसी)

बिल्कुल सही। स्पैनिश में मेरे पहले सेमेस्टर में मुझे डी ग्रेड मिला। लेकिन मैंने जो सीखा वह यह था कि जब मैंने खुद को संभाला और कुछ चीजों को बदला, तो आखिरकार, मैं सफल हो गया। इसी तरह, डिज़ाइन थिंकिंग लोगों को असफल होने और बार-बार असफल होने के लिए प्रोत्साहित करती है, क्योंकि आखिरकार, आप सफल होंगे। इस दुनिया में बहुत कम महान नवाचार ऐसे हैं जो किसी ऐसे व्यक्ति से आए हैं जो पहली कोशिश में सफल हो गया हो।

मैंने खेलों में भी इस सीख का अनुभव किया। मैं अपने कोच द्वारा मेरी माँ से कही गई बात को कभी नहीं भूल सकता, "अगर उन्हें सुनने की क्षमता में कमी नहीं होती, तो वे राष्ट्रीय टीम में होतीं।" लेकिन मेरे कोच और उस समय मुझे जो पता भी नहीं था, वह यह था कि मेरी सुनने की क्षमता में कमी ने वास्तव में मुझे खेलों में बेहतर प्रदर्शन करने में मदद की। आप देखिए, जब आप अपनी सुनने की क्षमता खो देते हैं, तो आप न केवल अपने व्यवहार को अनुकूलित करते हैं, बल्कि आप अपनी शारीरिक इंद्रियों को भी अनुकूलित करते हैं। इसका एक उदाहरण यह है कि मेरी दृश्य ध्यान अवधि बढ़ गई। एक फुटबॉल खिलाड़ी की कल्पना करें, जो बाएं किनारे से आ रहा है। कल्पना करें कि आप गोलकीपर हैं, जैसे मैं था, और गेंद बाएं किनारे से आ रही है। सामान्य सुनने वाले व्यक्ति के पास इसका दृश्य परिप्रेक्ष्य होगा। मुझे इस व्यापक स्पेक्ट्रम का लाभ मिला। इसलिए मैंने यहाँ खिलाड़ियों को पकड़ लिया, जो इधर-उधर घूम रहे थे और मैदान में आ रहे थे। और मैंने उन्हें जल्दी से पकड़ लिया, ताकि अगर गेंद पास हो जाए, तो मैं खुद को फिर से पोजिशन कर सकूं और उस शॉट के लिए तैयार रह सकूं।

तो जैसा कि आप देख सकते हैं, मैं अपने पूरे जीवन में लगभग एक डिज़ाइन विचारक रहा हूँ। मेरे अवलोकन कौशल को इस तरह से निखारा गया है कि मैं उन चीज़ों को समझ पाता हूँ जिन्हें दूसरे कभी नहीं समझ पाते। अनुकूलन की मेरी निरंतर आवश्यकता ने मुझे एक महान विचारक और समस्या समाधानकर्ता बना दिया है। और मुझे अक्सर सीमाओं और बाधाओं के भीतर ऐसा करना पड़ा है। यह कुछ ऐसा है जिससे डिजाइनरों को भी अक्सर निपटना पड़ता है।

हाल ही में मेरा काम मुझे हैती ले गया। डिज़ाइन विचारक अक्सर चरम स्थितियों की तलाश करते हैं, क्योंकि अक्सर यही उनके कुछ बेहतरीन डिज़ाइनों को प्रभावित करता है। और हैती - यह एक आदर्श तूफान की तरह था।

मैं 300 बधिर व्यक्तियों के साथ रहा और काम किया जिन्हें 2010 के भूकंप के बाद स्थानांतरित कर दिया गया था। लेकिन साढ़े पाँच साल बाद भी वहाँ बिजली नहीं थी; पीने का सुरक्षित पानी नहीं था; नौकरी के अवसर नहीं थे; अपराध अभी भी बहुत ज़्यादा थे और उन्हें सज़ा नहीं मिली। अंतर्राष्ट्रीय सहायता संगठन एक-एक करके आए। लेकिन वे पहले से तय समाधान लेकर आए। वे समुदाय की ज़रूरतों के हिसाब से निरीक्षण करने और अनुकूलन करने के लिए तैयार नहीं थे। एक संगठन ने उन्हें बकरियाँ और मुर्गियाँ दीं। लेकिन उन्हें एहसास नहीं हुआ कि उस समुदाय में इतनी भूख थी कि जब बधिर रात को सोने जाते और सुन नहीं पाते, तो लोग उनके आँगन और घरों में घुस जाते और इन मुर्गियों और बकरियों को चुरा लेते और आखिरकार वे सब गायब हो जाते।

अब, यदि उस संगठन ने बधिर लोगों का निरीक्षण करने के लिए, समुदाय का निरीक्षण करने के लिए समय निकाला होता, तो उन्हें उनकी समस्या का एहसास होता और शायद वे कोई समाधान लेकर आते, जैसे कि सौर प्रकाश जैसा कुछ, एक सुरक्षित बाड़े को रोशन करना ताकि रात में उनकी सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके।

आज मैंने जो विचार आपके साथ साझा किए हैं, उन्हें शामिल करने के लिए आपको डिज़ाइन थिंकर होने की ज़रूरत नहीं है। आप रचनात्मक हैं। आप एक डिज़ाइनर हैं - हर कोई होता है। मेरे जैसे लोगों को आपकी मदद करने दें। विकलांग लोगों को आपकी मदद करने दें, और इस प्रक्रिया में, कुछ सबसे बड़ी समस्याओं को हल करें।

बस इतना ही। धन्यवाद।