Ezintasunerako Diseinatzen Dugunean Guztiok Etekina Ateratzen Dugu

Ez dut inoiz ahaztuko nire lagunekin barre-hotsa. Ez dut inoiz ahaztuko amaren ahotsaren soinua loak hartu baino lehen. Eta ez dut inoiz ahaztuko erreka batean behera zihoan uraren soinu kontsolagarria.Imajina ezazu nire beldurra, beldur hutsa, 10 urterekin entzumena galduko nuela esan zidatenean. Eta hurrengo bost urteetan, aurrera egin zuen gor sakon gisa sailkatu nintzen arte.

Baina uste dut entzumena galtzea inoiz jaso dudan oparirik handienetako bat izan zela. Ikusten duzu, mundua modu berezian bizitzen dut. Eta uste dut ezintasunen bat duten pertsonek bizi dituzten esperientzia paregabe hauek mundu hobeago bat egiten eta diseinatzen lagunduko digutena guztiontzat, bai ezintasunen bat duten pertsonentzat, bai urritasunik gabekoentzat.

Ezintasunen eskubideen abokatua izan nintzen, eta denbora asko ematen nuen legea betearaztean, egokitzapenak egiten zirela ziurtatzen. Eta gero, azkar ikasi behar izan nuen nazioarteko politika, ezintasunak dituzten pertsonak babesten dituen NBEren Konbentzioan lan egiteko eskatu zidatelako. Hango GKEko buruzagi gisa, nire energia gehiena desgaitasuna duten pertsonen gaitasunez konbentzitu nahian eman nuen. Baina bidean nonbait, eta nire gurasoak hain pozik ez zeuden karrerako trantsizio askoren ondoren...

Nire ustez, munduko arazo handienetako batzuk konpontzeko tresna are indartsuagoa izan daitekeen irtenbide batekin topo egin nuen, ezintasuna edo ez. Eta tresna horri design thinking deitzen zaio.

Design thinking berrikuntza eta arazoak konpontzeko prozesu bat da. Bost urrats daude. Lehenengoa arazoa definitzea eta bere mugak ulertzea da. Bigarrena, bizitza errealeko egoeretan dauden pertsonak behatzea eta haiekin enpatizatzea da. Hirugarrenik, ehunka ideia botatzea: zenbat eta gehiago, orduan eta hobeto, orduan eta basatiago hobeto. Laugarrena, prototipoak egitea: ahal duzun guztia biltzea, aurki dezakezun guztia, zure irtenbidea imitatzeko, probatu eta hobetu. Eta azkenik, inplementazioa: asmatu duzun irtenbidea iraunkorra dela ziurtatzea.

Warren Bergerrek dio diseinu pentsamenduak alboetara begiratzen, birformulatzen, fintzen, esperimentatzen eta, ziurrenik garrantzitsuena, galdera ergel horiek egiten irakasten duela. Diseinu pentsalariek uste dute denak sormenak direla. Hainbat diziplinatako jendea elkartzea dela uste dute, ikuspegi anitz partekatu nahi dituztelako eta elkartu eta, azken finean, batu, zerbait berria sortzeko.

Design thinking-a hain tresna arrakastatsua eta polifazetikoa da, ia industria guztietan aplikatu baita. Aurrez aurre nituen arazoek zeukan potentziala ikusi nuen, beraz, eskolara itzuli eta diseinu sozialeko masterra egitea erabaki nuen. Honek diseinua nola erabili munduan aldaketa positiboa sortzeko aztertzen du. Han nengoela, egurra lantzearekin maitemindu nintzen. Baina azkar konturatu nintzen zerbait faltan ari nintzela izan zen. Tresna batekin lan egiten ari zaren bitartean, zure kontra kolpea ematear egon baino lehen -- horrek esan nahi du piezak edo tresnak atzera egiten dizula-, soinu bat ateratzen du. Eta ez nuen soinu hau entzun. Beraz, erabaki nuen, zergatik ez saiatu eta konpontzen? Nire irtenbidea segurtasun-betaurreko pare bat izan zen, erabiltzaileari tresnaren aldaketak bisualki ohartarazteko diseinatutakoak, giza belarriak jaso aurretik. Zergatik ez zuten erreminta-diseinatzaileek hori pentsatu aurretik?

(Barreak)

Bi arrazoi: bata, hasiberria nintzen. Ez nintzen adituak edo ohiko jakituriak pisua. Bigarrena: Gorra nintzen. Munduko esperientzia bereziak nire irtenbidea ematen lagundu zuen.

Eta aurrera egin ahala, hasiera batean ezintasunen bat duten pertsonentzat egiten ziren gero eta irtenbide gehiago topatzen joan nintzen, eta azkenean nagusiek jaso, besarkatu eta maitatu egiten zuten, ezintasuna ala ez.Hau OXO patata azala da. Hasiera batean artritisa duten pertsonentzat diseinatu zen, baina oso erosoa zen, denek maite zuten. Testu-mezuak: hasiera batean Gor diren pertsonentzat diseinatu zen. Eta dakizuenez, denek ere maite dute hori.

(Barreak)

Pentsatzen hasi nintzen: eta pentsamoldea aldatuko bagenu? Zer gertatuko litzateke lehenengo ezintasunen arabera diseinatzen hasiko bagenu, ez araua? Ikusten duzun bezala, ezintasunen arabera diseinatzen dugunean, askotan, inklusiboak ez ezik, araurako diseinatzen ditugunean baino hobeak diren irtenbideekin topo egiten dugu.

Eta horrek ilusioa ematen dit, horrek esan nahi baitu ezintasunen bat duen norbait egokitzeko behar den energia sormenerako eta berrikuntzarako indar gisa aprobetxatu, moldatu eta jolastu daitekeela. Horrek bihotzak aldatzen saiatzeko pentsamoldetik eta tolerantziaren gabezia pentsamoldetik alkimista izatera garamatza, mundu honek bere arazo handienetako batzuk konpontzeko hainbeste behar duen mago mota izatera.

Orain, uste dut, gainera, ezintasunak dituzten pertsonek diseinu-pentsamendu prozesu honen barruan diseinatzaile izateko ahalmen handia dutela. Jakin gabe, oso txikitatik, diseinu pentsalaria izan naiz, nire gaitasunak fintzen. Diseinu-pentsatzaileak, berez, arazoen konpontzaileak dira. Beraz, imajinatu elkarrizketa bat entzuten eta esaten denaren ehuneko 50 bakarrik ulertzen. Ezin diezu hitz bakoitza errepikatzeko eskatu. Zurekin frustratuta geratuko lirateke. Beraz, konturatu ere egin gabe, nire irtenbidea zen entzun nuen soinu itotua hartu, hori zen taupada, eta erritmo bihurtzea eta irakurritako ezpainekin kokatzea. Urte batzuk geroago, norbaitek komentatu zuen nire idazkerak erritmoa zuela. Tira, hau da elkarrizketak erritmo gisa bizi ditudalako. Hutsean ere oso, oso ona bihurtu nintzen.

(Barreak)

Nahiko literalki. Nire lehen seihilekoa gaztelaniaz, D lortu nuen. Baina ikasi nuena izan zen nire burua jaso eta gauza batzuk aldatu nuenean, azkenean, lortu nuela. Era berean, diseinu pentsamenduak jendea porrot egitera eta porrot egitera bultzatzen du askotan, azkenean arrakasta izango duzulako. Mundu honetan oso berrikuntza handi gutxi etorri dira lehenengo saiakeran arrakasta lortu duen norbaitek.

Ikasgai hau kirolean ere bizi izan dut. Ez dut inoiz ahaztuko nire entrenatzaileak nire amari esaten ziola: "Entzumen galera izan ez balu, selekzioan egongo litzateke". Baina nire entrenatzaileak, eta garai hartan ere ez nekiena, nire entzumen galerak kirolean bikaintzen lagundu zidala zen. Ikusten duzu, entzumena galtzen duzunean, zure jokabidea ez ezik, zentzumen fisikoak ere moldatzen dituzu. Horren adibide bat da nire ikusmen-arreta handitu egin dela. Imajinatu futbolari bat, ezker hegaletik behera datorrena. Imajinatu atezaina naizela, ni nintzen bezala, eta baloia ezker hegaletik jaisten ari dela. Entzumen normala duen pertsona batek honen ikuspuntua izango luke. Hain zabaleko espektro baten onura nuen. Beraz, jokalariak jaso nituen hemen, zelaian mugitzen eta etortzen zirenak. Eta azkarrago jaso nituen, baloia pasatuz gero, neure burua berriro kokatu eta jaurtiketa horretarako prest egoteko.

Beraz, ikusten duzuenez, ia bizitza osoan diseinu-pentsatzailea izan naiz. Nire behaketa gaitasunak hobetu egin dira, besteek inoiz jasoko ez lituzkeen gauzak jasotzeko. Nire etengabeko egokitzeko beharrak ideiagile eta arazoen konpontzaile bikaina bihurtu nau. Eta askotan egin behar izan dut hori mugen eta mugaren barruan. Diseinatzaileek ere maiz aurre egin behar dioten zerbait da.

Nire lanak duela gutxi Haitira eraman nau. Diseinu-pentsalariek sarritan muturreko egoerak bilatzen dituzte, horrek askotan beren diseinu onenetako batzuen berri ematen duelako. Eta Haiti -- ekaitz perfektu bat bezalakoa zen.

2010eko lurrikararen ondoren lekuz aldatu ziren 300 pertsona gorrekin bizi eta lan egin nuen. Baina bost urte eta erdi geroago, oraindik ez zegoen argindarrik; oraindik ez zegoen edateko ur segururik; oraindik ez zegoen lan aukerarik; oraindik delitua zegoen, eta zigorrik gabe geratu zen. Nazioarteko laguntza erakundeak banan-banan etorri ziren. Baina aurrez zehaztutako irtenbideekin etorri ziren. Ez ziren prest etorri komunitatearen beharren arabera behatzeko eta egokitzeko. Erakunde batek ahuntzak eta oiloak eman zizkieten. Baina ez ziren konturatzen komunitate horretan hainbeste gose zegoela, ezen Gorrak gauez lotara joaten zirenean eta entzun ez zezatenean, jendea beren patioan eta etxeetan sartu eta oilasko eta ahuntz hauek lapurtu zituen, eta azkenean denak joan ziren.

Orain, erakunde hark denbora hartu izan balu Gorrak behatzeko, komunitatea behatzeko, haien arazoa konturatuko zen eta agian irtenbideren bat asmatuko lukete, eguzki-argi baten moduko zerbait, gauez luma seguru bat piztea, haien segurtasuna bermatzeko.

Ez duzu diseinu pentsalaria izan behar gaur zurekin partekatu ditudan ideiak txertatzeko. Sortzailea zara. Diseinatzailea zara, denak. Utzi ni bezalako jendeari laguntzen. Utzi desgaitasuna duten pertsonei alde batera begiratzen laguntzen dizuten eta, prozesuan, arazo handienetako batzuk konpontzen.

Hori da. Eskerrik asko.