Kada Dizajniramo Za Osobe S invaliditetom, Svi Imamo Koristi

Nikada neću zaboraviti zvuk smijeha sa svojim prijateljima. Nikada neću zaboraviti zvuk glasa moje majke prije nego što sam zaspao. I nikada neću zaboraviti utješni zvuk vode koja curi niz potok. Zamislite moj strah, čisti strah, kada mi je, u dobi od 10 godina, rečeno da ću izgubiti sluh. I tijekom sljedećih pet godina to je napredovalo sve dok nisam klasificirana kao duboko gluha.

Ali vjerujem da je gubitak sluha jedan od najvećih darova koje sam ikada dobio. Vidite, ja doživljavam svijet na jedinstven način. I vjerujem da će nam ta jedinstvena iskustva koja imaju osobe s invaliditetom pomoći da napravimo i dizajniramo bolji svijet za sve -- i za osobe s invaliditetom i bez njih.

Nekada sam bio odvjetnik za prava osoba s invaliditetom i proveo sam puno vremena usredotočen na provođenje zakona, osiguravajući da su prilagodbe napravljene. A onda sam morao brzo naučiti međunarodnu politiku, jer su me zamolili da radim na Konvenciji UN-a koja štiti osobe s invaliditetom. Kao voditelj tamošnje nevladine organizacije, većinu svoje energije trošio sam pokušavajući uvjeriti ljude u sposobnosti osoba s invaliditetom. Ali negdje usput, i nakon mnogih promjena u karijeri zbog kojih moji roditelji nisu bili baš sretni --

Naletio sam na rješenje za koje vjerujem da bi moglo biti još moćniji alat za rješavanje nekih od najvećih svjetskih problema, invaliditeta ili ne. A taj se alat zove dizajnersko razmišljanje.

Design thinking je proces za inovacije i rješavanje problema. Postoji pet koraka. Prvi je definiranje problema i razumijevanje njegovih ograničenja. Drugi je promatranje ljudi u situacijama stvarnog života i suosjećanje s njima. Treće, izbacivanje stotina ideja -- što više to bolje, što divlje to bolje. Četvrto, izrada prototipa: prikupljanje svega što možete, što god možete pronaći, kako biste oponašali svoje rješenje, testirali ga i doradili. I konačno, implementacija: osiguravanje da je rješenje koje ste smislili održivo.

Warren Berger kaže da nas dizajnersko razmišljanje uči da gledamo sa strane, da preoblikujemo, dorađujemo, eksperimentiramo i, što je vjerojatno najvažnije, postavljamo ta glupa pitanja. Dizajnerski mislioci vjeruju da su svi kreativni. Vjeruju u okupljanje ljudi iz više disciplina jer žele dijeliti višestruke perspektive i okupiti ih te ih na kraju spojiti kako bi formirali nešto novo.

Design thinking toliko je uspješan i svestran alat da se primjenjuje u gotovo svakoj industriji. Vidio sam potencijal koji ima za probleme s kojima sam se suočavao, pa sam se odlučio vratiti u školu i magistrirati društveni dizajn. Ovo govori o tome kako koristiti dizajn za stvaranje pozitivne promjene u svijetu. Dok sam bio tamo, zaljubio sam se u obradu drveta. Ali ono što sam brzo shvatio je da sam nešto propuštao. Dok radite s alatom, neposredno prije nego što vam se sprema uzvratiti udarac -- što znači da komad ili alat skoči natrag na vas -- proizvodi se zvuk. I nisam mogao čuti ovaj zvuk. Pa sam odlučio zašto to ne pokušati riješiti? Moje rješenje bio je par zaštitnih naočala koje su dizajnirane da vizualno upozore korisnika na promjene visine tona u alatu, prije nego što to ljudsko uho može primijetiti. Zašto se dizajneri alata prije toga nisu sjetili?

(Smijeh)

Dva razloga: prvi, bio sam početnik. Nisam bio opterećen stručnošću ili konvencionalnom mudrošću. Drugi je: Bio sam gluh. Moje jedinstveno iskustvo svijeta pomoglo mi je u pronalaženju rješenja.

I kako sam nastavio, stalno sam nailazio na sve više i više rješenja koja su izvorno bila napravljena za osobe s invaliditetom, a koja su na kraju prihvaćena, prigrljena i zavoljena od strane mainstreama, invaliditet ili ne. Ovo je OXO gulitelj krumpira. Izvorno je dizajniran za ljude s artritisom, ali je bio tako udoban da se svima svidio. Slanje tekstualnih poruka: izvorno je osmišljeno za gluhe osobe. A kao što znate, svi to vole.

(Smijeh)

Počeo sam razmišljati: Što ako promijenimo način razmišljanja? Što ako prvo počnemo dizajnirati za osobe s invaliditetom -- a ne za normu? Kao što vidite, kada prvo dizajniramo za invaliditet, često nailazimo na rješenja koja ne samo da su inkluzivna, nego su često i bolja nego kada dizajniramo za normu.

I to me uzbuđuje, jer to znači da se energija koja je potrebna da se prilagodi nekome s invaliditetom može iskoristiti, oblikovati i njome se igrati kao snaga za kreativnost i inovaciju. To nas pomiče od načina razmišljanja o pokušaju promjene srca i mentalnog sklopa nedostatka tolerancije, do toga da postanemo alkemičari, tip čarobnjaka koji je ovom svijetu tako očajnički potreban da riješi neke od svojih najvećih problema.

Sada također vjerujem da osobe s invaliditetom imaju veliki potencijal da budu dizajneri unutar ovog procesa razmišljanja o dizajnu. Bez da sam to znao, od vrlo ranog djetinjstva bio sam dizajnerski mislilac, usavršavajući svoje vještine. Dizajnerski mislioci po prirodi rješavaju probleme. Dakle, zamislite da slušate razgovor i razumijete samo 50 posto onoga što je rečeno. Ne možete od njih tražiti da ponove svaku riječ. Samo bi vas frustrirali. Dakle, a da toga nisam ni bio svjestan, moje je rješenje bilo uzeti prigušeni zvuk koji sam čuo, to je bio ritam, pretvoriti ga u ritam i staviti ga na usne koje sam čitao. Godinama kasnije, netko je komentirao da moje pisanje ima ritam. Pa, to je zato što ja razgovore doživljavam kao ritmove. Također sam postao jako, jako dobar u neuspjehu.

(Smijeh)

Sasvim doslovno. Moj prvi semestar iz španjolskog dobio sam D. Ali ono što sam naučio jest da sam, kad sam se sabrao i promijenio nekoliko stvari, na kraju uspio. Slično tome, dizajnersko razmišljanje potiče ljude na neuspjeh i to često jer ćete na kraju uspjeti. Vrlo malo velikih inovacija u ovom svijetu dolazi od nekoga tko je uspio iz prvog pokušaja.

Ovu sam lekciju doživio i u sportu. Nikada neću zaboraviti kako je moj trener rekao mojoj mami: "Samo da nema oštećenje sluha, bila bi u reprezentaciji." Ali ono što je moj trener, a što tada nisam ni znao, bilo je to da mi je moj gubitak sluha zapravo pomogao da napredujem u sportu. Vidite, kada izgubite sluh, ne samo da prilagođavate svoje ponašanje, već također prilagođavate svoja fizička osjetila. Jedan primjer za to je da se moj vizualni raspon pažnje povećao. Zamislite nogometaša koji se spušta niz lijevu stranu. Zamislite da ste golman, kao što sam ja bio, a lopta ide niz lijevi bok. Osoba s normalnim sluhom imala bi vizualnu perspektivu ovoga. Imao sam korist od ovako širokog spektra. Pa sam pokupio igrače ovdje, koji su se kretali i dolazili niz teren. I brže sam ih pokupio, da se, ako je lopta dodana, premjestim i budem spreman za taj udarac.

Dakle, kao što vidite, bio sam mislilac dizajna gotovo cijeli svoj život. Moje vještine zapažanja su izbrušene tako da hvatam stvari koje drugi nikad ne bi hvatali. Moja stalna potreba za prilagodbom učinila me izvrsnim kreatorom ideja i rješavanjem problema. I često sam to morao činiti unutar ograničenja i ograničenja. To je nešto s čime se i dizajneri često suočavaju.

Nedavno me posao odveo na Haiti. Dizajnerski mislioci često traže ekstremne situacije, jer to često govori o nekim od njihovih najboljih dizajna. A Haiti -- bilo je poput savršene oluje.

Živio sam i radio s 300 gluhih osoba koje su preseljene nakon potresa 2010. Ali pet i pol godina kasnije još nije bilo struje; još uvijek nije bilo sigurne pitke vode; još uvijek nije bilo mogućnosti za posao; kriminal je još uvijek bio raširen, a ostao je nekažnjen. Međunarodne humanitarne organizacije dolazile su jedna po jedna. Ali došli su s unaprijed određenim rješenjima. Nisu došli spremni promatrati i prilagoditi se potrebama zajednice. Jedna organizacija im je dala koze i kokoši. Ali nisu shvatili da je u toj zajednici bilo toliko gladi, da kada su Gluhi noću otišli spavati i nisu mogli čuti, ljudi su provalili u njihova dvorišta i njihove domove i ukrali te kokoši i koze, i na kraju su svi nestali.

Sada, da je ta organizacija odvojila vrijeme da promatra Gluhe osobe, da promatra zajednicu, shvatili bi svoj problem i možda bi smislili rješenje, nešto poput solarnog svjetla, koje bi osvijetlilo sigurnu olovku u koju bi ih stavljali noću kako bi osigurali njihovu sigurnost.

Ne morate biti dizajnerski mislilac da biste ubacili ideje koje sam danas podijelio s vama. Kreativni ste. Vi ste dizajner - svi su. Neka vam ljudi poput mene pomognu. Dopustite osobama s invaliditetom da vam pomognu pogledati u stranu i pritom riješiti neke od najvećih problema.

To je to. Hvala.