Când proiectăm Pentru dizabilități, toți Beneficiem

Nu voi uita niciodată râsul cu prietenii mei. Nu voi uita niciodată sunetul vocii mamei mele chiar înainte să adorm. Și nu voi uita niciodată sunetul reconfortant al apei care se prelinge în josul unui pârâu. Imaginează-ți frica mea, frică pură, când, la vârsta de 10 ani, mi s-a spus că o să-mi pierd auzul. Și în următorii cinci ani, a progresat până când am fost clasificat ca fiind profund surd.

Dar cred că pierderea auzului a fost unul dintre cele mai mari daruri pe care le-am primit vreodată. Vezi tu, pot să experimentez lumea într-un mod unic. Și cred că aceste experiențe unice pe care le au persoanele cu dizabilități sunt cele care ne vor ajuta să creăm și să proiectăm o lume mai bună pentru toată lumea -- atât pentru persoanele cu și fără dizabilități.

Am fost un avocat pentru drepturile persoanelor cu dizabilități și mi-am petrecut mult timp concentrându-mă pe aplicarea legii, asigurându-mă că s-au făcut adaptări. Și apoi a trebuit să învăț rapid politica internațională, pentru că mi s-a cerut să lucrez la Convenția ONU care protejează persoanele cu dizabilități. În calitate de lider al ONG-ului de acolo, mi-am petrecut cea mai mare parte din energie încercând să conving oamenii despre capacitățile persoanelor cu dizabilități. Dar undeva pe parcurs și după multe tranziții în carieră de care părinții mei nu erau atât de fericiți...

Am dat peste o soluție care cred că ar putea fi un instrument și mai puternic pentru a rezolva unele dintre cele mai mari probleme ale lumii, fie că sunt sau nu dizabilități. Și acel instrument se numește design thinking.

Gândirea de proiectare este un proces de inovare și rezolvare de probleme. Sunt cinci pași. Primul este definirea problemei și înțelegerea constrângerilor acesteia. Al doilea este observarea oamenilor în situații din viața reală și empatizarea cu ei. În al treilea rând, aruncarea a sute de idei -- cu cât mai multe, cu atât mai bine, cu atât mai sălbatic, cu atât mai bine. În al patrulea rând, prototip: adună tot ce poți, orice poți găsi, pentru a-ți imita soluția, pentru a o testa și pentru a o rafina. Și, în cele din urmă, implementarea: asigurarea faptului că soluția pe care ați venit este sustenabilă.

Warren Berger spune că design thinking ne învață să privim lateral, să recadram, să rafinăm, să experimentăm și, probabil, cel mai important, să punem acele întrebări stupide. Gânditorii de design cred că toată lumea este creativă. Ei cred în aducerea laolaltă a oamenilor din mai multe discipline, deoarece doresc să împărtășească mai multe perspective și să le aducă împreună și, în cele din urmă, să le îmbine pentru a forma ceva nou.

Gândirea de design este un instrument atât de reușit și versatil încât a fost aplicat în aproape orice industrie. Am văzut potențialul pe care îl avea pentru problemele cu care mă confruntam, așa că am decis să mă întorc la școală și să-mi iau masterul în design social. Aceasta arată cum să folosiți designul pentru a crea schimbări pozitive în lume. Cât am fost acolo, m-am îndrăgostit de prelucrarea lemnului. Dar ceea ce mi-am dat repede seama a fost că ratam ceva. În timp ce lucrați cu o unealtă, chiar înainte de a vă da înapoi -- ceea ce înseamnă că piesa sau unealta sare înapoi la dvs. -- emite un sunet. Și nu am putut auzi acest sunet. Așa că m-am hotărât, de ce să nu încerc să o rezolv? Soluția mea a fost o pereche de ochelari de protecție care au fost proiectați pentru a alerta vizual utilizatorul să introducă schimbări în instrument, înainte ca urechea umană să o poată ridica. De ce designerii de scule nu s-au gândit la asta înainte?

(Râsete)

Două motive: unul, eram începător. Nu am fost împovărat de expertiză sau de înțelepciunea convențională. Al doilea este: eram surd. Experiența mea unică din lume a ajutat la informarea soluției mele.

Și, pe măsură ce am continuat, am continuat să dau peste tot mai multe soluții care au fost făcute inițial pentru persoanele cu dizabilități și care au ajuns să fie preluate, îmbrățișate și iubite de mainstream, cu dizabilități sau nu. Acesta este un curățător de cartofi OXO. A fost conceput inițial pentru persoanele cu artrită, dar a fost atât de confortabil, încât toată lumea l-a plăcut. Mesaje text: au fost concepute inițial pentru persoanele surde. Și, după cum știți, toată lumea iubește și asta.

(Râsete)

Am început să mă gândesc: și dacă ne-am schimba mentalitatea? Ce se întâmplă dacă am începe să proiectăm mai întâi pentru dizabilități -- nu e norma? După cum vedeți, atunci când proiectăm mai întâi pentru dizabilități, adesea ne întâlnim cu soluții care nu numai că sunt incluzive, dar sunt adesea mai bune decât atunci când proiectăm pentru normă.

Și asta mă entuziasmează, pentru că asta înseamnă că energia necesară pentru a găzdui pe cineva cu dizabilități poate fi valorificată, modelată și jucată ca o forță pentru creativitate și inovație. Acest lucru ne mută de la mentalitatea de a încerca să schimbăm inimile și deficiența de toleranță, la a deveni un alchimist, tipul de magician de care această lume are atât de disperată nevoie pentru a-și rezolva unele dintre cele mai mari probleme.

Acum, cred, de asemenea, că persoanele cu dizabilități au un mare potențial de a fi designeri în cadrul acestui proces de gândire a designului. Fără să știu, de la o vârstă fragedă, am fost un gânditor de design, perfecționându-mi abilitățile. Gânditorii de design sunt, prin natura lor, soluții de probleme. Așa că imaginați-vă că ascultați o conversație și înțelegeți doar 50% din ceea ce se spune. Nu le poți cere să repete fiecare cuvânt. Pur și simplu ar fi frustrați de tine. Așa că, fără măcar să-mi dau seama, soluția mea a fost să iau sunetul înfundat pe care l-am auzit, asta era ritmul, și să-l transform într-un ritm și să-l așez cu buzele pe care le-am citit. Ani mai târziu, cineva a comentat că scrisul meu avea un ritm. Ei bine, asta pentru că experimentez conversațiile ca pe ritmuri. De asemenea, am devenit foarte, foarte bun la eșec.

(Râsete)

La propriu. Primul meu semestru de spaniolă, am luat un D. Dar ceea ce am învățat a fost că, atunci când m-am ridicat și am schimbat câteva lucruri, în cele din urmă, am reușit. În mod similar, design thinking încurajează oamenii să eșueze și să eșueze des, pentru că, în cele din urmă, vei reuși. Foarte puține inovații mari în această lume au venit de la cineva care a reușit din prima încercare.

Am experimentat această lecție și în sport. Nu voi uita niciodată antrenorul meu care i-a spus mamei: „Dacă pur și simplu nu ar avea pierderea auzului, ar fi în echipa națională”. Dar antrenorul meu, și ceea ce nici măcar nu știam la acea vreme, era că pierderea auzului m-a ajutat să excelez la sport. Vedeți, atunci când vă pierdeți auzul, nu numai că vă adaptați comportamentul, ci și simțurile fizice. Un exemplu în acest sens este că mi-a crescut atenția vizuală. Imaginați-vă un jucător de fotbal care coboară pe flancul stâng. Imaginează-ți că ești portar, așa cum am fost și eu, iar mingea coboară pe flancul stâng. O persoană cu auz normal ar avea perspectiva vizuală a acestui lucru. Am avut beneficiul unui spectru atât de larg. Așa că am ridicat jucătorii de aici, care se mișcau și coborau pe teren. Și le-am ridicat mai repede, astfel încât, dacă mingea a fost trecută, să mă pot repoziționa și să fiu pregătită pentru acel șut.

Deci, după cum puteți vedea, am fost un gânditor de design aproape toată viața mea. Abilitățile mele de observație au fost perfecționate, astfel încât să înțeleg lucruri pe care alții nu le-ar înțelege niciodată. Nevoia mea constantă de adaptare m-a făcut un mare ideator și rezolvator de probleme. Și de multe ori a trebuit să fac asta în limite și constrângeri. Acesta este ceva cu care designerii trebuie să se confrunte frecvent.

Munca mea m-a dus cel mai recent în Haiti. Gânditorii de design caută adesea situații extreme, pentru că asta de multe ori informează unele dintre cele mai bune modele ale lor. Și Haiti -- a fost ca o furtună perfectă.

Am trăit și am lucrat cu 300 de surzi care au fost mutați după cutremurul din 2010. Dar cinci ani și jumătate mai târziu, încă nu mai exista electricitate; încă nu era apă potabilă; încă nu existau oportunități de angajare; a existat încă o crimă rampantă și a rămas nepedepsită. Organizațiile internaționale de ajutor au venit una câte una. Dar au venit cu soluții prestabilite. Nu au venit pregătiți să observe și să se adapteze în funcție de nevoile comunității. O organizație le-a dat capre și găini. Dar ei nu și-au dat seama că era atât de multă foame în acea comunitate, încât atunci când surzii se culcau noaptea și nu auzeau, oamenii au spart în curțile lor și în casele lor și au furat acești pui și capre și, în cele din urmă, au plecat cu toții.

Acum, dacă acea organizație și-ar fi făcut timp să observe persoanele Surde, să observe comunitatea, ei și-ar fi dat seama de problema lor și poate că ar fi venit cu o soluție, ceva de genul unei lumini solare, aprinzând un pix sigur pentru a le pune noaptea pentru a le asigura siguranța.

Nu trebuie să fii un gânditor de design pentru a introduce ideile pe care vi le-am împărtășit astăzi. Ești creativ. Ești designer -- toată lumea este. Lasă oameni ca mine să te ajute. Lăsați persoanele cu dizabilități să vă ajute să priviți în lateral și, în acest proces, rezolvați unele dintre cele mai mari probleme.

Asta este. Multumesc.