تصميم الشركات المحبوبة

عندما فقد سكوت إلياس 80% من سمعه في روضة الأطفال، دخل ارتباطه العاطفي والحدسي بالعالم في حالة نشاط زائد مثل الحاسة السادسة. وعندما استعاد سمعه جراحيًا بعد عامين، أشعلت المعجزة الطبية شغفه بالموسيقى والعلوم والذي وجهها إلى حياته المهنية الناجحة للغاية التي استمرت لأكثر من 30 عامًا كرئيس تنفيذي لأكبر وكالة اتصالات صوتية وأكثرها جوائز في العالم، إلياس آرتس . ومن هذا المكان البديهي والتجريبي الفريد، يقف ضد التفكير الاقتصادي التقليدي القائل بأن الشركات موجودة ببساطة لتحقيق الربح. إن عمل سكوت هو قوة لإبراز قلب وروح العمل. ومن خلال التصميم من أجل الحب في بعض أكبر الشركات في العالم، فهو صوت رائد لفكرة أن نجاح الأعمال ليس الهدف، بل هو نتيجة ثانوية للعروض التي تحفز الناس على التعبير عن هويتهم وكل ما يتوقون إليه.

ساهم سكوت في إطلاق وتنمية وإعادة تموضع ما يقرب من 40٪ من أفضل 1000 علامة تجارية عالمية من خلال الاتصالات الصوتية والعلامات التجارية والصوتيات النفسية والصوت البيئي والمدمج للمنتجات. بصفته المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي الرائد لشركة إلياس آرتس، أكبر شركة اتصالات صوتية وأكثرها جوائز في العالم، قاد سكوت فريقًا استثنائيًا أعاد تعريف دور الصوت في التواصل واستراتيجية العلامة التجارية. ابتكر سكوت وفريقه أنظمة تسمح للشركات بتسخير الموسيقى - التي تصل بشكل فريد مباشرة إلى بُعد عاطفي مشحون للغاية من الدماغ وتخلق ذكريات دائمة - من أجل تصميم وتعزيز مجموعة متماسكة وجذابة من رسائل المنتج أو الخدمة وتوليد روابط قوية للمستهلكين تثيرها الموسيقى. بادرت إلياس آرتس إلى استخدام الصوت على نطاق واسع والجاذبية العاطفية للموسيقى كوسيلة لإعطاء صوت للعلامات التجارية - أديداس وأبل وبادوايزر وكوك وكولومبيا وإيباي وإيتراد وإكسون ونايكي ويونيفرسال وفيريزون وفيزا وياهو - على سبيل المثال لا الحصر. حصلت الشركة حتى الآن على 750 جائزة لـ 7500 مشروع تجاري بما في ذلك جائزتي Emmys ومئات من جوائز Clios وAICP وجوائز لندن الدولية وجوائز Cannes Lions.

سكوت رائد أعمال متسلسل، ومستثمر، ومستشار نمو. مع إعادة ابتكار التكنولوجيا لصناعة الموسيقى، استغلّ عالم الشبكات المضطرب للتركيز على علاقات العمل المجزية للطرفين كمصدر دائم للنمو المستدام والأرباح. وقد دفع هذا إلى إطلاق شركة "ذا ريليشنسي"، حيث يعمل سكوت مستشارًا رئيسيًا للنمو ومرشدًا للرؤساء التنفيذيين ومديري التسويق للعلامات التجارية الهادفة. منذ عام ٢٠١١، ترأس سكوت أيضًا شركة "ليفينج ووركس فينتشرز" ، وهي شركة استثمارية تُركز على دعم نمو الشركات والعلامات التجارية والمنتجات "المصممة بدافع الحب" واستدامته. تُساعد "ليفينج ووركس" الشركات على تصميم وتطوير وتوفير أكثر المسارات موثوقية وفعالية لتحقيق أرباح مستدامة من خلال مواءمة المؤسسة، وتحقيق تماسك السوق، وتركيز الفرص، والحد من التشتت.

متى، كما يقول سكوت، تنجح العلامة التجارية أو الشركة؟ عندما تصبح شركة محبوبة من الناس.

بصفته أحد أوائل وأكثر المؤيدين تأثيرًا لتسخير التأثير العاطفي للصوت كوسيلة لبناء روابط صادقة، يرى سكوت التسويق جسرًا يربط بين الهدف الجوهري للمؤسسة والاحتياجات العاطفية والروحية لمجتمعات عملائها. يقول سكوت: "يحتضن التسويق المتميز الحقائق الإنسانية الأساسية، ثم يساعد الناس على تحقيق تطلعاتهم". ويحدد سكوت المكونات الرئيسية للتسويق المتميز بأنها تواصل ثري، وتجارب غنية، وعلاقات ثرية، مدعومة بأدوات ومنصات تتيح للعملاء تكوين مجتمعاتهم الخاصة. ويضيف: "عندما تجتمع كل هذه العناصر معًا، [...] عندها نصل إلى ما نراه مستقبل التسويق، وهو تجارة ثرية".

في حين تشير أبحاث التسويق الحديثة إلى أن العلامات التجارية تفقد أهميتها بشكل متزايد، إذ لا يكترث معظم المستهلكين باختفاء 74% منها. ومع ذلك، فمن بين العلامات التجارية التي يهتم بها الناس، من المرجح أن يكون لسكوت دور في إطلاقها أو نموها أو إعادة تموضعها. ويكمن سر النجاح، المثير للسخرية، في الانتقال من بناء العلامة التجارية إلى الوجود. يساعد سكوت الشركات على تحديد هدفها الرئيسي من الوجود وتجسيده، مما يفتح آفاقًا واسعة للتوافق داخل المؤسسة ويترجم إلى تماسك السوق مع تركيز دقيق على تلبية احتياجات العملاء وتطلعاتهم. بهذا التناغم العميق مع قلوبهم، يصبح العملاء جزءًا من مجتمعهم، وتزدهر الشركة لأنها محبوبة.

يقول سكوت إننا عالقون في اقتصاد قائم على المعاملات يعود تاريخه إلى حقبة الحرب العالمية الثانية، وله نتائج وخيمة. أصبحت رسائل الشركات مزعجة ومليئة بالضجيج بشكل متزايد، مما يدفع الناس إلى الانفصال والانفصال، ويزيد من انعدام الثقة. ومع ذلك، يُسوّق سكوت للشركات كما يُسوّقها: يراها على حقيقتها، ويُقدّر ما يمكن أن تكون عليه، ويساعدها على أن تصبح ما تطمح إليه.

باعتباره رجل أعمال متسلسل، يتمتع سكوت بمزيج رائع من العقل والقلب؛ فهو يسعى دائمًا إلى فهم ما يدعم الناس - عاطفيًا وجسديًا وفكريًا - ثم تنمية الأعمال من هناك.

***

للتعرف على المزيد عن رؤية سكوت ورحلته، قم بتأكيد حضورك في مكالمة الإيقاظ معه يوم السبت هنا.