Merancang Perusahaan Yang Dicintai

Bahasa Indonesia: Ketika Scott Elias kehilangan 80% pendengarannya di taman kanak-kanak, hubungan emosional dan intuitifnya dengan dunia menjadi sangat aktif seperti indra keenam. Ketika pendengarannya dipulihkan melalui operasi dua tahun kemudian, keajaiban medis tersebut menyalakan kembali hasratnya terhadap musik dan sains yang ia salurkan ke dalam kariernya yang sangat sukses selama 30+ tahun sebagai CEO agensi komunikasi audio terbesar dan paling banyak penghargaan di dunia, Elias Arts . Dari tempat yang unik, intuitif, dan empiris ini, ia menentang pemikiran ekonomi konvensional bahwa bisnis ada hanya untuk menghasilkan keuntungan. Karya Scott adalah kekuatan untuk menonjolkan hati dan jiwa bisnis. Dengan merancang untuk cinta di beberapa perusahaan terbesar di dunia, ia adalah suara terdepan untuk gagasan bahwa kesuksesan bisnis bukanlah tujuan, melainkan produk sampingan dari penawaran yang mendorong orang untuk mengekspresikan siapa mereka dan semua yang mereka dambakan untuk menjadi.

Scott telah membantu meluncurkan, mengembangkan, dan memposisikan ulang hampir 40% dari 1.000 merek global teratas melalui komunikasi audio, branding, psikoakustik, dan audio produk lingkungan dan tertanam. Sebagai salah satu pendiri dan CEO perintis Elias Arts, firma komunikasi audio terbesar dan paling banyak penghargaan di dunia, Scott memimpin tim luar biasa yang mendefinisikan ulang peran audio dalam komunikasi dan strategi merek. Scott dan timnya memelopori sistem yang memungkinkan bisnis memanfaatkan musik – yang secara unik menjangkau langsung ke dimensi emosional otak yang sangat bermuatan dan menciptakan kenangan abadi – untuk merancang dan memperkuat serangkaian pesan produk atau layanan yang koheren dan menarik dan untuk menghasilkan ikatan konsumen yang kuat yang dipicu oleh musik. Elias Arts memprakarsai penggunaan audio skala besar dan tarikan emotif musik sebagai sarana untuk menyuarakan merek – Adidas, Apple, Budweiser, Coke, Columbia, eBay, eTrade, Exxon, Nike, Universal, Verizon, Visa, Yahoo – untuk menyebutkan beberapa saja. Firma tersebut hingga saat ini telah menerima 750 penghargaan untuk 7500 proyek komersial termasuk 2 Emmy, ratusan Clios, AICP, London International Awards, dan Cannes Lions.

Scott adalah seorang wirausahawan serial, investor, dan konsultan pertumbuhan. Seiring teknologi mengubah industri musik, ia menaklukkan dunia jaringan yang penuh gejolak untuk berfokus pada hubungan bisnis yang saling menguntungkan sebagai sumber pertumbuhan dan keuntungan berkelanjutan. Hal ini mendorong peluncuran TheRelationcy, di mana Scott menjabat sebagai Kepala Penasihat Pertumbuhan dan mentor bagi para CEO dan CMO merek-merek yang berorientasi pada tujuan. Sejak 2011, Scott juga memimpin LivingWorks Ventures , sebuah perusahaan ventura yang berfokus pada pembibitan dan keberlanjutan pertumbuhan perusahaan, merek, dan produk yang "dirancang untuk cinta". LivingWorks membantu perusahaan merancang, mengembangkan, dan memberikan jalur yang paling andal dan efektif menuju keuntungan berkelanjutan dengan menyelaraskan organisasi, menciptakan koherensi pasar, memfokuskan peluang, dan mengurangi distraksi.

Kapan, kata Scott, sebuah merek atau perusahaan akan berhasil? Ketika ia menjadi perusahaan yang dicintai masyarakat.

Sebagai salah satu pendukung paling awal dan paling berpengaruh dalam memanfaatkan dampak emosional suara sebagai gerbang untuk menciptakan koneksi yang tulus, Scott memandang pemasaran sebagai jembatan yang menghubungkan tujuan intrinsik organisasi dengan kebutuhan emosional dan jiwa komunitas pelanggan mereka. "Pemasaran yang hebat merangkul kebenaran fundamental manusia, dan kemudian membantu orang mencapai aspirasi mereka," kata Scott. Ia mengidentifikasi komponen kunci pemasaran yang hebat sebagai komunikasi yang kaya, pengalaman yang kaya, dan hubungan yang kaya yang diperkuat oleh perangkat dan platform yang memungkinkan pelanggan membentuk komunitas mereka sendiri. "Ketika semua hal itu bersatu, [...] maka kita memiliki apa yang kita lihat sebagai masa depan pemasaran, yaitu perdagangan yang kaya."

Meskipun riset pemasaran terbaru menunjukkan bahwa merek semakin tidak relevan karena sebagian besar konsumen tidak peduli jika 74% merek menghilang, dari merek-merek yang memang dipedulikan orang, kemungkinan besar Scott turut andil dalam peluncuran, pengembangan, atau reposisinya. Rahasia kesuksesan yang ironis justru terletak pada transformasi dari pencitraan merek menjadi keberadaan. Scott membantu perusahaan mengidentifikasi dan mewujudkan tujuan utama mereka, yang membuka keselarasan luar biasa dalam organisasi dan diterjemahkan menjadi koherensi pasar dengan fokus tajam dalam melayani kebutuhan dan aspirasi pelanggan. Dengan keselarasan yang begitu mendalam di hati mereka, pelanggan menjadi komunitas dan perusahaan berkembang pesat karena dicintai.

Scott mengatakan kita terjebak dalam ekonomi transaksional yang berasal dari era Perang Dunia II—dengan dampak yang merugikan. Pesan-pesan dari perusahaan semakin mengganggu dan berisik, mendorong orang untuk menarik diri dan memutuskan hubungan, sekaligus menumbuhkan rasa tidak percaya dan ketidakpercayaan. Namun, Scott memasarkan apa yang ia lakukan kepada perusahaan: melihatnya apa adanya, menghargai potensinya, dan membantunya menjadi apa yang diinginkannya.

Sebagai seorang pengusaha serial, Scott merupakan perpaduan yang mencolok antara kepala dan hati; selalu ingin memahami apa yang menopang orang – secara emosional, fisik, dan intelektual – lalu mengembangkan bisnis dari situ.

***

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang visi dan perjalanan Scott, RSVP untuk Panggilan Bangun hari Sabtu bersamanya di sini.