การออกแบบบริษัทที่เป็นที่รัก

เมื่อสก็อตต์ อีไลอัสสูญเสียการได้ยินไป 80% ในชั้นอนุบาล การเชื่อมต่อทางอารมณ์และสัญชาตญาณของเขากับโลกก็พลุ่งพล่านราวกับสัมผัสที่หก เมื่อการได้ยินของเขาได้รับการฟื้นฟูในอีกสองปีต่อมา ปาฏิหาริย์ทางการแพทย์ได้จุดประกายความหลงใหลในดนตรีและวิทยาศาสตร์ของเขา ซึ่งเขาได้ส่งต่อไปยังอาชีพที่ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามกว่า 30 ปี ในฐานะซีอีโอของ เอเลียส อาร์ตส์ บริษัทด้านการสื่อสารด้วยเสียงที่ใหญ่ที่สุดและได้รับรางวัลมากที่สุดในโลก ด้วยสัญชาตญาณและประสบการณ์เฉพาะตัวนี้เอง ทำให้เขายืนหยัดต่อต้านแนวคิดทางเศรษฐกิจแบบเดิมที่ว่าธุรกิจดำรงอยู่เพียงเพื่อแสวงหากำไร ผลงานของสก็อตต์คือพลังที่ดึงเอาหัวใจและจิตวิญญาณของธุรกิจออกมา ด้วยการออกแบบด้วยความรักในบริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลกหลายแห่ง เขาจึงเป็นกระบอกเสียงสำคัญที่สนับสนุนแนวคิดที่ว่าความสำเร็จทางธุรกิจไม่ใช่เป้าหมาย แต่เป็นผลพลอยได้จากข้อเสนอต่างๆ ที่ผลักดันให้ผู้คนแสดงออกถึงตัวตนและสิ่งที่พวกเขาใฝ่ฝันอยากเป็น

สก็อตต์ได้ช่วยเปิดตัว ขยาย และปรับตำแหน่งแบรนด์ชั้นนำระดับโลกเกือบ 40% ผ่านการสื่อสารด้วยเสียง การสร้างแบรนด์ จิตวิเคราะห์เสียง และเสียงผลิตภัณฑ์แบบฝังตัว ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอผู้บุกเบิกของ Elias Arts บริษัทด้านการสื่อสารด้วยเสียงที่ใหญ่ที่สุดและได้รับรางวัลมากที่สุดในโลก สก็อตต์ได้นำทีมอันโดดเด่นที่นิยามบทบาทของเสียงในการสื่อสารและกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ใหม่ สก็อตต์และทีมงานของเขาได้บุกเบิกระบบที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากดนตรี ซึ่งสามารถเข้าถึงมิติทางอารมณ์อันทรงพลังของสมองได้โดยตรง และสร้างความทรงจำที่ยั่งยืน เพื่อออกแบบและเสริมสร้างชุดข้อความผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สอดคล้องและน่าสนใจ และสร้างสายสัมพันธ์อันทรงพลังกับผู้บริโภคที่เกิดจากดนตรี สก็อตต์เป็นผู้ริเริ่มการใช้เสียงและแรงดึงดูดทางอารมณ์ของดนตรีอย่างกว้างขวาง เพื่อสื่อเสียงให้กับแบรนด์ต่างๆ เช่น Adidas, Apple, Budweiser, Coke, Columbia, eBay, eTrade, Exxon, Nike, Universal, Verizon, Visa และ Yahoo เป็นต้น จนถึงปัจจุบัน บริษัทได้รับรางวัลมากกว่า 750 รางวัลสำหรับโครงการเชิงพาณิชย์กว่า 7,500 โครงการ รวมถึงรางวัล Emmy 2 รางวัล รางวัล Clio หลายร้อยรางวัล รางวัล AICP รางวัล London International Awards และรางวัล Cannes Lions

สก็อตต์เป็นผู้ประกอบการต่อเนื่อง นักลงทุน และที่ปรึกษาด้านการเติบโต ในขณะที่เทคโนโลยีได้พลิกโฉมอุตสาหกรรมดนตรี เขาได้ก้าวข้ามโลกเครือข่ายที่ผันผวน เพื่อมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ให้ผลตอบแทนซึ่งกันและกัน ซึ่งเป็นแหล่งที่มาของการเติบโตและผลกำไรที่ยั่งยืน สิ่งนี้เป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปิดตัว TheRelationcy โดยสก็อตต์ดำรงตำแหน่งหัวหน้าที่ปรึกษาด้านการเติบโตและที่ปรึกษาให้กับซีอีโอและซีเอ็มโอของแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย ตั้งแต่ปี 2011 สก็อตต์ยังเป็นหัวหน้า LivingWorks Ventures ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนที่มุ่งเน้นการเพาะบ่มและรักษาการเติบโตของบริษัท แบรนด์ และผลิตภัณฑ์ "ที่ออกแบบมาเพื่อความรัก" LivingWorks ช่วยให้บริษัทต่างๆ ออกแบบ พัฒนา และนำเสนอเส้นทางที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพสูงสุดสู่ผลกำไรที่ยั่งยืน ด้วยการจัดองค์กรให้สอดคล้องกัน สร้างความสอดคล้องในตลาด มุ่งเน้นโอกาส และลดสิ่งรบกวน

สก็อตต์กล่าวว่า แบรนด์หรือบริษัทจะประสบความสำเร็จเมื่อใด เมื่อบริษัทนั้นกลายเป็นบริษัทที่ผู้คนชื่นชอบ

ในฐานะหนึ่งในผู้ริเริ่มและมีอิทธิพลมากที่สุดในการใช้ประโยชน์จากผลกระทบทางอารมณ์ของเสียง เพื่อเป็นช่องทางในการสร้างความเชื่อมโยงที่จริงใจ สก็อตต์มองว่าการตลาดเป็นสะพานเชื่อมจุดมุ่งหมายที่แท้จริงขององค์กรเข้ากับความต้องการทางอารมณ์และจิตวิญญาณของชุมชนลูกค้า “การตลาดที่ดีจะยอมรับความจริงพื้นฐานของมนุษย์ และช่วยให้ผู้คนบรรลุความปรารถนา” สก็อตต์กล่าว เขาระบุองค์ประกอบสำคัญของการตลาดที่ดีว่า คือการสื่อสารที่เปี่ยมด้วยคุณค่า ประสบการณ์ที่เปี่ยมด้วยคุณค่า และความสัมพันธ์ที่เปี่ยมด้วยคุณค่า เสริมด้วยเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างชุมชนของตนเองได้ “เมื่อทุกสิ่งเหล่านี้มารวมกัน […] เราก็จะมีสิ่งที่เรามองว่าเป็นอนาคตของการตลาด ซึ่งก็คือการค้าที่เปี่ยมด้วยคุณค่า”

แม้ งานวิจัยการตลาด ล่าสุดจะชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ กำลังสูญเสียความสำคัญไปมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่สนใจว่าแบรนด์เหล่านั้นจะหายไปถึง 74% ก็ตาม แต่ในบรรดาแบรนด์ที่ผู้คนให้ความสำคัญ มีโอกาสสูงที่ Scott จะมีส่วนร่วมในการเปิดตัว ขยายธุรกิจ หรือปรับเปลี่ยนตำแหน่งแบรนด์เหล่านั้น และเคล็ดลับความสำเร็จที่น่าขันก็คือการเปลี่ยนจากการสร้างแบรนด์ไปสู่การเป็นแบรนด์ Scott ช่วยให้บริษัทต่างๆ ระบุและกำหนดจุดมุ่งหมายอันเป็นเอกลักษณ์ในการดำรงอยู่ ซึ่งจะช่วยปลดล็อกความสอดคล้องอย่างเหลือเชื่อภายในองค์กร และนำไปสู่ความสอดคล้องของตลาด ด้วยการมุ่งเน้นอย่างแน่วแน่ในการตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของลูกค้า ด้วยความผูกพันที่ลึกซึ้งเช่นนี้ ลูกค้าจึงกลายเป็นชุมชน และบริษัทก็เจริญรุ่งเรืองเพราะเป็นที่รัก

สก็อตต์กล่าวว่าเราติดอยู่ในเศรษฐกิจแบบธุรกรรมที่สืบทอดมาตั้งแต่ยุคสงครามโลกครั้งที่สอง ซึ่งส่งผลกระทบร้ายแรง ข้อความจากบริษัทต่างๆ ล้วนน่ารำคาญและเต็มไปด้วยเสียงรบกวนมากขึ้นเรื่อยๆ กระตุ้นให้ผู้คนตัดขาดจากโลกภายนอกและตัดขาดการติดต่อ ขณะเดียวกันก็ก่อให้เกิดความไม่ไว้วางใจและความเคลือบแคลงใจ กระนั้น สก็อตต์ก็กำลังทำการตลาดในสิ่งที่เขาทำกับบริษัทต่างๆ นั่นคือ การมองมันอย่างที่มันเป็น ชื่นชมในสิ่งที่มันสามารถเป็นได้ และช่วยให้มันกลายเป็นสิ่งที่มันใฝ่ฝันอยากเป็น

ในฐานะผู้ประกอบการแบบต่อเนื่อง สก็อตต์เป็นคนที่มีความคิดและจิตใจที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว โดยเขาพยายามทำความเข้าใจอยู่เสมอว่าอะไรคือสิ่งที่หล่อเลี้ยงผู้คน ไม่ว่าจะเป็นทางอารมณ์ ร่างกาย และสติปัญญา จากนั้นจึงค่อย ๆ ขยายธุรกิจจากจุดนั้น

-

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิสัยทัศน์และการเดินทางของ Scott โปรดตอบรับคำเชิญสำหรับ Awakin Call กับเขาในวันเสาร์นี้ ที่นี่