Проектирование компаний, которые любят

Когда Скотт Элиас потерял 80% слуха в детском саду, его эмоциональная и интуитивная связь с миром вышла на новый уровень, как шестое чувство. Когда два года спустя его слух был хирургически восстановлен, это медицинское чудо зажгло его страсть к музыке и науке, которую он направил в свою невероятно успешную 30-летнюю карьеру в качестве генерального директора крупнейшего в мире и самого титулованного агентства аудиокоммуникаций Elias Arts . Именно с этой уникальной интуитивной и эмпирической позиции он выступает против традиционного экономического мышления, согласно которому предприятия существуют только для получения прибыли. Работа Скотта — это сила, выявляющая самую суть и душу бизнеса. Разрабатывая дизайн с любовью в некоторых из крупнейших компаний мира, он является ведущим голосом идеи о том, что успех в бизнесе — это не цель, а скорее побочный продукт предложений, которые подпитывают людей, чтобы они могли выразить то, кто они есть, и все, чем они стремятся стать.

Скотт помог запустить, развить и перепозиционировать почти 40% из 1000 ведущих мировых брендов посредством аудиокоммуникаций, брендинга, психоакустики, а также звука окружающей среды и встроенных продуктов. Будучи соучредителем и ведущим генеральным директором Elias Arts, крупнейшей в мире и наиболее титулованной компании в области аудиокоммуникаций, Скотт возглавил выдающуюся команду, которая переопределила роль звука в коммуникациях и стратегии бренда. Скотт и его команда стали пионерами в разработке систем, позволяющих компаниям использовать музыку, которая уникальным образом воздействует непосредственно на высокоэмоциональные области мозга и создает устойчивые воспоминания, для разработки и укрепления связного и убедительного набора сообщений о продуктах или услугах и создания мощных потребительских связей, вызванных музыкой. Elias Arts инициировала широкомасштабное использование звука и эмоционального притяжения музыки как средства выражения своих брендов – Adidas, Apple, Budweiser, Coke, Columbia, eBay, eTrade, Exxon, Nike, Universal, Verizon, Visa, Yahoo – и это лишь некоторые из них. На сегодняшний день фирма получила 750 наград за 7500 коммерческих проектов, включая 2 премии «Эмми», сотни премий Clio, AICP, London International Awards и Cannes Lions.

Скотт — серийный предприниматель, инвестор и консультант по развитию. В то время как технологии преобразили музыкальную индустрию, он, оседлав бурный мир сетевых технологий, сосредоточился на взаимовыгодных деловых отношениях как на прочном источнике устойчивого роста и прибыли. Это послужило толчком к запуску TheRelationcy, где Скотт выступает в роли главного консультанта по развитию и наставника генеральных директоров и директоров по маркетингу брендов, ориентированных на достижение целей. С 2011 года Скотт также возглавляет LivingWorks Ventures — венчурную компанию, специализирующуюся на стимулировании и поддержании роста компаний, брендов и продуктов, «созданных для любви». LivingWorks помогает компаниям проектировать, разрабатывать и предлагать наиболее надежные и эффективные пути к устойчивой прибыли, координируя деятельность организации, обеспечивая сплоченность рынка, фокусируясь на возможностях и устраняя отвлекающие факторы.

Когда, по словам Скотта, бренд или компания добиваются успеха? Когда они становятся компанией, которую любят люди.

Будучи одним из первых и наиболее влиятельных сторонников использования эмоционального воздействия звука как средства для создания искренних связей, Скотт рассматривает маркетинг как мост, соединяющий внутреннюю цель организации с эмоциональными потребностями и духовными потребностями сообществ её клиентов. «Великий маркетинг принимает фундаментальные человеческие истины и помогает людям достигать своих целей», — говорит Скотт. Он выделяет ключевые составляющие великого маркетинга: насыщенную коммуникацию, насыщенный опыт и прочные отношения, подкреплённые инструментами и платформами, позволяющими клиентам формировать собственные сообщества. «Когда всё это складывается воедино, […] тогда мы получаем то, что, по нашему мнению, является будущим маркетинга — насыщенную коммерцию».

Недавние маркетинговые исследования показывают, что бренды всё больше теряют актуальность, поскольку большинству потребителей всё равно, исчезнут ли 74% из них. Однако для брендов, которые действительно интересны людям, Скотт, скорее всего, приложил руку к запуску, развитию или репозиционированию. Ироничный секрет успеха заключается в переходе от брендинга к реальному существованию. Скотт помогает компаниям определить и воплотить в жизнь свою ключевую цель существования, что способствует невероятной согласованности внутри организации и трансформируется в рыночную сплочённость с лазерной точностью, направленной на удовлетворение потребностей и стремлений клиентов. Благодаря такой глубокой сонастройке с их сердцами, клиенты становятся частью сообщества, а компания процветает, потому что её любят.

Скотт говорит, что мы застряли в транзакционной экономике, берущей начало со времён Второй мировой войны, и это приводит к разрушительным последствиям. Сообщения от компаний становятся всё более раздражающими и навязчивыми, заставляя людей отстраняться и отключаться, порождая недоверие и недоверие. Однако Скотт делает с маркетингом то же, что и с компаниями: видит их такими, какие они есть, ценит то, какими они могут быть, и помогает им стать такими, какими они стремятся быть.

Будучи серийным предпринимателем, Скотт представляет собой поразительное сочетание ума и сердца: он всегда стремится понять, что поддерживает людей — эмоционально, физически и интеллектуально, — а затем на этой основе развивает свой бизнес.

***

Чтобы узнать больше о видении и пути Скотта, подтвердите свое участие в «Зове пробуждения» в эту субботу здесь.