עיצוב חברות אהובות

כאשר סקוט אליאס איבד 80% משמיעתו בגן, הקשר הרגשי והאינטואיטיבי שלו לעולם עלה בקצב כמו חוש שישי. כאשר שמיעתו שוחזרה בניתוח שנתיים לאחר מכן, הנס הרפואי הצית את התשוקה שלו למוזיקה ולמדע, אותה ניתב לקריירה מצליחה בת יותר מ-30 שנה כמנכ"ל סוכנות תקשורת האודיו הגדולה והמוערכת ביותר בעולם, אליאס ארטס . מתוך מקום אינטואיטיבי ואמפירי ייחודי זה הוא עומד נגד החשיבה הכלכלית המקובלת לפיה עסקים קיימים אך ורק כדי להרוויח. עבודתו של סקוט היא כוח המוציא את לב ונשמתו של העסק. על ידי עיצוב מאהבה בכמה מהחברות הגדולות בעולם, הוא קול מוביל לרעיון שהצלחה עסקית אינה המטרה, אלא תוצר לוואי של הצעות שמניעות אנשים לבטא מי הם ואת כל מה שהם כמהים להיות.

סקוט סייע בהשקה, צמיחה ומיצוב מחדש של כמעט 40% מ-1,000 המותגים המובילים בעולם באמצעות תקשורת שמע, מיתוג, פסיכואקוסטיקה ואודיו סביבתי ומשובץ למוצרים. כמייסד שותף ומנכ"ל חלוץ של Elias Arts, חברת תקשורת האודיו הגדולה והמוערכת ביותר בעולם, סקוט הוביל צוות יוצא דופן שהגדיר מחדש את תפקיד האודיו בתקשורת ובאסטרטגיית מותג. סקוט וצוותו חלוצים במערכות המאפשרות לעסקים לרתום מוזיקה - אשר באופן ייחודי מגיעה ישירות למימד רגשי טעון מאוד של המוח ויוצרת זיכרונות מתמשכים - על מנת לעצב ולחזק מערך קוהרנטי ומשכנע של מסרים של מוצרים או שירותים וליצור קשרי צרכנים חזקים המופעלים על ידי מוזיקה. Elias Arts יזם שימוש בקנה מידה גדול באודיו ובמשיכה הרגשית של מוזיקה כאמצעי לתת קול למותגים - אדידס, אפל, באדוויזר, קוקה קולה, קולומביה, eBay, eTrade, אקסון, נייקי, יוניברסל, ורייזון, ויזה, יאהו - אם למנות רק כמה. עד כה קיבלה החברה 750 פרסים עבור 7500 פרויקטים מסחריים, כולל 2 פרסי אמי, מאות פרסי Clio, פרסי AICP, פרסי London International ופרסי קאן ליונס.

סקוט הוא יזם סדרתי, משקיע ויועץ צמיחה. ככל שהטכנולוגיה המציאה מחדש את תעשיית המוזיקה, הוא רכב על העולם הסוער ברשתות והתמקד בקשרים עסקיים מתגמלים הדדית כמקור מתמשך לצמיחה ורווח בני קיימא. דבר זה הוביל להשקת TheRelationcy, שם סקוט משמש כיועץ צמיחה ראשי ומנטור למנכ"לים ולמנהלי שיווק של מותגים מונעי מטרה. מאז 2011, סקוט עומד גם בראש LivingWorks Ventures , חברת הון סיכון המתמקדת בזריעה ובשימור הצמיחה של חברות, מותגים ומוצרים "עוצבו לאהבה". LivingWorks מסייעת לחברות לתכנן, לפתח ולספק את הנתיבים האמינים והיעילים ביותר לרווחים בני קיימא על ידי יישור הארגון, יצירת קוהרנטיות בשוק, מיקוד הזדמנויות והפחתת הסחות דעת.

מתי, אומר סקוט, מותג או חברה מצליחים? כשהם הופכים לחברה שאנשים אוהבים.

כאחד התומכים הראשונים והמשפיעים ביותר ברתימת ההשפעה הרגשית של הצליל כשער ליצירת קשרים רגשיים, סקוט רואה בשיווק גשר לחיבור המטרה הפנימית של הארגון לצרכים הרגשיים ולצרכים הנפשיים של קהילות הלקוחות שלו. "שיווק מעולה מאמץ אמיתות אנושיות בסיסיות, ולאחר מכן עוזר לאנשים להגשים את שאיפותיהם", אומר סקוט. הוא מזהה את המרכיבים המרכזיים של שיווק מעולה כתקשורת עשירה, חוויות עשירות ומערכות יחסים עשירות, המוגברות על ידי כלים ופלטפורמות המאפשרות ללקוחות ליצור קהילות משלהם. "כאשר כל הדברים האלה מתאחדים, [...] אז יש לנו את מה שאנו רואים כעתיד השיווק, שהוא מסחר עשיר".

בעוד שמחקרי שיווק עדכניים מצביעים על כך שמותגים הופכים יותר ויותר ללא רלוונטיים, שכן לרוב הצרכנים לא אכפת אם 74% מהם נעלמו. עם זאת, מבין המותגים שכן אכפת לאנשים, סביר להניח שסקוט היה מעורב בהשקה, בצמיחה או במיצוב מחדש שלהם. והסוד האירוני להצלחה טמון במעבר ממיתוג לקיום. סקוט עוזרת לחברות לזהות ולגלם את מטרת הקיום שלהן, מה שפותח יישור קו מדהים בתוך הארגון ומתורגם לקוהרנטיות בשוק עם התמקדות מרשימה במילוי צרכי הלקוחות ושאיפותיהם. עם התאמה עמוקה שכזו לליבם, לקוחות הופכים לקהילה והחברה משגשגת כי היא אהובה.

סקוט אומר שאנחנו תקועים בכלכלה עסקית שמקורה בתקופת מלחמת העולם השנייה - עם תוצאות הרסניות. המסרים מחברות הופכים מעצבנים ורעשניים יותר ויותר, ומניעים אנשים להתנתק ולהתנתק תוך כדי שהם מטפחים חוסר אמון וחוסר אמון. ובכל זאת, סקוט עושה לשיווק את מה שהוא עושה לחברות: רואה אותן כפי שהן, מעריך את מה שהן יכולות להיות, ועוזר להן להפוך למה שהן כמהות להיות.

כיזם סדרתי, סקוט הוא שילוב מרשים של ראש ולב; תמיד מחפש להבין מה תומך באנשים - רגשית, פיזית ואינטלקטואלית - ומשם לפתח עסק.

***

למידע נוסף על החזון והמסע של סקוט, הרשמו להרשמה ל-Awakin Call בשבת הקרובה איתו כאן.