Að Hanna fyrirtæki Sem Eru elskuð

Þegar Scott Elias missti 80% af heyrn sinni í leikskóla fór tilfinningaleg og innsæisleg tenging hans við heiminn í öfgar eins og sjötta skilningarvit. Þegar heyrn hans var endurheimt með skurðaðgerð tveimur árum síðar kveikti læknisfræðilegt kraftaverk ástríðu hans fyrir tónlist og vísindum sem hann beindi inn í gríðarlega farsælan feril sinn sem forstjóri stærstu og verðlaunaðustu hljóð- og fjarskiptastofnunar heims, Elias Arts . Það er frá þessum einstaka innsæis- og reynslugrundvelli sem hann stendur gegn hefðbundinni hagfræðilegri hugsun um að fyrirtæki séu til einfaldlega til að græða. Verk Scotts er afl til að draga fram hjarta og sál viðskipta. Með því að hanna með ást í huga fyrir sum af stærstu fyrirtækjum heims er hann leiðandi rödd fyrir þá hugmynd að velgengni í viðskiptum sé ekki markmiðið, heldur aukaafurð af þjónustu sem hvetur fólk til að tjá hver það er og allt sem það þráir að verða.

Scott hefur hjálpað til við að koma á fót, stækka og endurstaðsetja næstum 40% af 1.000 stærstu vörumerkjum heimsins í gegnum hljóðsamskipti, vörumerkjauppbyggingu, sálfræðilega hljóðtækni og umhverfis- og innbyggða vöruhljóðtækni. Sem meðstofnandi og brautryðjandi forstjóri Elias Arts, stærsta og verðlaunaðasta hljóðsamskiptafyrirtækis heims, leiddi Scott einstakt teymi sem endurskilgreindi hlutverk hljóðs í samskiptum og vörumerkjastefnu. Scott og teymi hans voru brautryðjendur í kerfum sem gera fyrirtækjum kleift að beisla tónlist – sem nær einstaklega beint inn í mjög hlaðna, tilfinningalega vídd heilans og skapar varanlegar minningar – til að hanna og styrkja samhangandi og sannfærandi vöru- eða þjónustuskilaboð og skapa öflug neytendatengsl sem tónlist kveikir á. Elias Arts hóf víðtæka notkun hljóðs og tilfinningalegrar togkrafts tónlistar sem leið til að gefa vörumerkjum rödd – Adidas, Apple, Budweiser, Coke, Columbia, eBay, eTrade, Exxon, Nike, Universal, Verizon, Visa, Yahoo – svo eitthvað sé nefnt. Fyrirtækið hefur til þessa hlotið 750 verðlaun fyrir 7500 viðskiptaverkefni, þar á meðal tvö Emmy-verðlaun, hundruð Clios-verðlauna, AICP-verðlauna, London International-verðlauna og Cannes Lions-verðlauna.

Scott er raðfrumkvöðull, fjárfestir og vaxtarráðgjafi. Þegar tæknin endurskapaði tónlistarbransann reið hann í gegnum ólgusama netheiminn og einbeitti sér að gagnkvæmt gefandi viðskiptasamböndum sem varanlegri uppsprettu sjálfbærs vaxtar og hagnaðar. Þetta leiddi til stofnunar TheRelationcy, þar sem Scott starfar sem aðalvaxtarráðgjafi og leiðbeinandi forstjóra og markaðsstjóra tilgangsdrifinna vörumerkja. Frá árinu 2011 hefur Scott einnig leitt LivingWorks Ventures , áhættufjárfestisfyrirtæki sem einbeitir sér að því að sá og viðhalda vexti fyrirtækja, vörumerkja og vara sem eru „hönnuð fyrir ást“. LivingWorks hjálpar fyrirtækjum að hanna, þróa og skila áreiðanlegustu og árangursríkustu leiðunum að sjálfbærum hagnaði með því að samræma skipulagið, skapa markaðssamræmi, einbeita sér að tækifærum og draga úr truflunum.

Hvenær, segir Scott, tekst vörumerki eða fyrirtæki upp? Þegar það verður fyrirtæki sem fólk elskar.

Scott, sem einn af fyrstu og áhrifamestu talsmönnum þess að beisla tilfinningaleg áhrif hljóðs sem leið til að skapa einlæg tengsl, lítur á markaðssetningu sem brú til að tengja innra markmið fyrirtækisins við tilfinningalegar þarfir og sálarþarfir viðskiptavinasamfélagsins. „Góð markaðssetning faðmar að sér grundvallar sannindi mannsins og hjálpar fólki síðan að ná markmiðum sínum,“ segir Scott. Hann skilgreinir lykilþætti góðrar markaðssetningar sem rík samskipti, ríka upplifun og rík sambönd sem eru aukin með tólum og kerfum sem gera viðskiptavinum kleift að mynda sín eigin samfélög. „Þegar allt þetta kemur saman, […] þá höfum við það sem við sjáum vera framtíð markaðssetningar, sem er rík viðskipti.“

Þó að nýlegar markaðsrannsóknir bendi til þess að vörumerki séu sífellt að verða óviðkomandi þar sem flestir neytendur láta sér ekki annt um hvort 74% þeirra hafi horfið. En af þeim vörumerkjum sem fólki er annt um eru miklar líkur á að Scott hafi komið að því að koma þeim á markað, stækka þau eða endurstaðsetja þau. Og kaldhæðnislega leyndarmálið að velgengni liggur í því að fara frá vörumerkjauppbyggingu yfir í tilvist. Scott hjálpar fyrirtækjum að bera kennsl á og tileinka sér einkennandi tilgang sinn með tilvist sinni, sem opnar fyrir ótrúlega samræmingu innan fyrirtækisins og þýðir markaðssamræmi með einstakri áherslu á að þjóna þörfum og vonum viðskiptavina. Með slíkri djúpri tengingu við hjörtu þeirra verða viðskiptavinir að samfélagi og fyrirtækið dafnar vegna þess að það er elskað.

Scott segir að við séum föst í viðskiptahagkerfi sem á rætur að rekja til seinni heimsstyrjaldarinnar – með skaðlegum afleiðingum. Skilaboð frá fyrirtækjum eru sífellt pirrandi og hávaðasöm, sem ýtir undir að fólk hættir að tengjast og aftengi sig, en alar á vantrausti og vantrausti. Samt sem áður er Scott að markaðssetja það sem hann gerir fyrir fyrirtæki: að sjá þau fyrir það sem þau eru, meta það sem þau gætu verið og hjálpa þeim að verða það sem þau þrá að vera.

Sem raðfrumkvöðull er Scott einstök blanda af huga og hjarta; hann leitast alltaf við að skilja hvað heldur fólki uppi – tilfinningalega, líkamlega og vitsmunalega – og þróar síðan fyrirtæki út frá því.

***

Til að læra meira um framtíðarsýn og ferðalag Scotts, skráðu þig á Awakin Call með honum þennan laugardag hér.