愛される企業をデザインする

スコット・エリアスさんは幼稚園の時に聴力の80%を失ったとき、世界との感情的かつ直感的なつながりが第六感のように過剰に働き始めました。2年後、聴力が外科手術で回復すると、この医学的奇跡が音楽と科学への情熱に火をつけ、世界最大かつ最多の受賞歴を誇るオーディオコミュニケーションエージェンシー、エリアス・アーツのCEOとして30年以上にわたる大成功を収めるキャリアへとつなげました。この独特の直感と経験に基づく立場から、スコットさんは企業は利益を上げるためだけに存在するという従来の経済思想に反対しています。スコットさんの作品は、ビジネスの本質を引き出す力となっています。世界最大級の企業で愛のためにデザインを手がけるスコットさんは、ビジネスの成功は目標ではなく、人々が自分自身やなりたいものを表現する原動力となるものを提供することで得られる副産物であるという考えを代弁しています。

スコットは、オーディオコミュニケーション、ブランディング、心理音響学、環境オーディオ、製品組み込みオーディオを通じて、世界トップ1,000ブランドの約40%の立ち上げ、成長、そして再構築を支援してきました。世界最大規模かつ最多の受賞歴を誇るオーディオコミュニケーション企業、Elias Artsの共同創業者兼CEOとして、スコットはコミュニケーションとブランド戦略におけるオーディオの役割を再定義した卓越したチームを率いました。スコットと彼のチームは、企業が音楽（脳の高揚した感情的な側面に直接働きかけ、永続的な記憶を生み出す独自の特性を持つ）を活用できるシステムを開発しました。このシステムにより、一貫性があり魅力的な製品やサービスのメッセージを設計・強化し、音楽をきっかけに強力な消費者との絆を築くことができます。Elias Artsは、アディダス、アップル、バドワイザー、コカ・コーラ、コロンビア、eBay、eTrade、エクソン、ナイキ、ユニバーサル、ベライゾン、ビザ、ヤフーなど、ブランドに声を与える手段として、オーディオと音楽の感情的な魅力を大規模に活用する先駆者となりました。同社はこれまでに、エミー賞 2 回、クリオ賞数百回、AICP、ロンドン国際賞、カンヌライオンズなど、7,500 件の商業プロジェクトで 750 の賞を受賞しています。

スコットは連続起業家、投資家、そして成長コンサルタントです。テクノロジーが音楽業界を変革する中、彼は激動のネットワーク世界を乗り越え、持続的な成長と利益の源泉として、相互に利益をもたらすビジネス関係に注力してきました。これがTheRelationcyの設立の原動力となり、スコットはそこで、目的志向のブランドのCEOやCMOのチーフ・グロース・アドバイザー兼メンターを務めています。2011年からは、愛をデザインする企業、ブランド、製品の育成と成長の持続に重点を置くベンチャー企業、 LivingWorks Venturesの責任者も務めています。LivingWorksは、組織の連携、市場の一貫性の確保、機会の集中、そして混乱の軽減を通じて、企業が持続可能な利益を得るための最も確実かつ効果的な道筋を設計、開発、実現できるよう支援しています。

スコット氏は、ブランドや企業が成功するとはどういうときか？それは人々に愛される企業になったときだと言います。

音の感情的なインパクトを心のこもったつながりを生み出すための入り口として活用するという、最も初期から影響力のある提唱者の一人であるスコットは、マーケティングを組織の本質的な目的と顧客コミュニティの感情的ニーズや魂のニーズを結びつける架け橋と捉えています。「優れたマーケティングは、人間の根源的な真実を受け入れ、人々が願望を実現できるよう支援します」とスコットは言います。彼は、優れたマーケティングの重要な要素を、豊かなコミュニケーション、豊かな体験、そして顧客が独自のコミュニティを形成できるツールやプラットフォームによって強化された豊かな人間関係であるとしています。「これらすべてが融合したとき、[…] 私たちが考えるマーケティングの未来、つまり豊かな商取引が実現するのです。」

最近のマーケティング調査によると、ブランドの74%が消滅してもほとんどの消費者は気にしないため、ブランドの重要度はますます低下しています。しかし、人々が関心を持つブランドについては、スコットが立ち上げ、成長、あるいは再ポジショニングに関与している可能性が高いのです。そして、皮肉なことに成功の秘訣は、ブランディングから存在そのものへと変化することにあります。スコットは、企業が存在意義を明確にし、それを体現するのを支援します。これにより、組織内の驚くべき連携が生まれ、顧客のニーズと願望に応えることにレーザーのように焦点を当てることで、市場の一貫性が確保されます。顧客の心に深く寄り添うことで、顧客はコミュニティとなり、企業は愛されることによって繁栄します。

スコット氏は、第二次世界大戦時代から続く取引経済に私たちは囚われており、それが有害な結果をもたらしていると指摘する。企業からのメッセージはますます煩わしく、雑音に満ちており、人々はマーケティングから離れ、疎遠になり、不信感と不信感を募らせている。しかし、スコット氏は企業に対して行っているのと同じことをマーケティングに対しても行っている。つまり、マーケティングの現状を直視し、その可能性を評価し、マーケティングが望む姿を実現できるよう支援しているのだ。

連続起業家であるスコットは、頭脳と心の見事な融合の持ち主で、感情的、肉体的、知的に人々を支えるものを常に理解しようと努め、そこからビジネスを成長させています。

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