جوليان تريجر يتحدث عن 5 طرق للاستماع بشكل أفضل

نحن نفقد قدرتنا على الإنصات. نقضي حوالي 60% من وقت تواصلنا في الإنصات، لكننا لسنا بارعين فيه. لا نحتفظ إلا بـ 25% مما نسمعه. الآن - ليس أنت، ولا هذه المحادثة، ولكن هذا صحيح بشكل عام.

لنُعرّف الاستماع بأنه استخلاص المعنى من الصوت. إنه عملية ذهنية، وعملية استخلاص.

نستخدم تقنيات رائعة لتحقيق ذلك. إحداها هي التعرف على الأنماط. (أصوات الحشود). في حفل كوكتيل كهذا، إذا قلتُ: "ديفيد، سارة، انتبهوا" - جلس بعضكم منتبهًا. نتعرف على الأنماط لتمييز الضوضاء عن الإشارة، وخاصةً عن اسمنا. التمييز هو تقنية أخرى نستخدمها. إذا تركتُ هذه الضوضاء الوردية لأكثر من دقيقتين، (ضوضاء وردية) ستتوقف عن سماعها حرفيًا. نحن نستمع إلى الاختلافات؛ نتجاهل الأصوات التي تبقى كما هي.

ثم هناك مجموعة واسعة من المرشحات. هذه المرشحات تنقلنا من كل صوت إلى ما ننتبه إليه. معظم الناس لا يدركون هذه المرشحات تمامًا. لكنها في الواقع تُشكّل واقعنا بطريقة ما، لأنها تُخبرنا بما ننتبه إليه الآن. سأعطيك مثالًا واحدًا على ذلك. النية مهمة جدًا في الصوت، في الاستماع. عندما تزوجت زوجتي، وعدتها بأن أستمع إليها كل يوم كما لو كنت أستمع إليها لأول مرة. الآن، هذا شيء أقصّر فيه يوميًا.

لكنها نية عظيمة أن تكون في العلاقة.

لكن هذا ليس كل شيء. الصوت يضعنا في المكان والزمان. إذا أغمضت عينيك الآن في هذه الغرفة، ستدرك حجمها من خلال صدى الصوت وارتداده عن الأسطح؛ ستدرك عدد الأشخاص من حولك، بفضل الضوضاء الدقيقة التي تتلقاها. والصوت يضعنا في الزمان أيضًا، لأنه دائمًا ما يحمل في طياته زمانًا. في الواقع، أود أن أشير إلى أن استماعنا هو الطريقة الرئيسية التي نختبر بها تدفق الزمن من الماضي إلى المستقبل. لذا، "الصوت هو الزمان والمعنى" - مقولة رائعة.

قلتُ في البداية إننا نفقد حاسة السمع. لماذا قلتُ ذلك؟ حسنًا، هناك أسبابٌ كثيرةٌ لذلك. أولًا، ابتكرنا طرقًا للتسجيل - أولًا الكتابة، ثم التسجيل الصوتي، والآن تسجيل الفيديو أيضًا. لقد اختفى الاهتمام بالاستماع الدقيق والمتأني. ثانيًا، أصبح العالم الآن صاخبًا جدًا، (ضوضاء) مع هذا التنافر الصوتي البصري والسمعي، لدرجة أن الاستماع صعبٌ؛ إنه مُرهق. يلجأ الكثيرون إلى سماعات الرأس، لكنهم يُحوّلون المساحات العامة الكبيرة كهذه، والمناظر الصوتية المشتركة، إلى ملايين من فقاعات الصوت الشخصية الصغيرة. في هذا السيناريو، لا أحد يستمع إلى أحد.

لقد أصبحنا نفاد صبرنا. لم نعد نريد الخطابة، بل نريد مقاطع صوتية. وفن الحوار يُستبدل - بشكل خطير، على ما أعتقد - بالبث الشخصي. لا أعرف مدى الإنصات في هذه المحادثة، وهو أمر شائع جدًا للأسف، وخاصة في المملكة المتحدة. لقد أصبحنا بلا مشاعر. تضطر وسائل إعلامنا إلى الصراخ في وجوهنا بهذه العناوين الرئيسية لجذب انتباهنا. وهذا يعني أنه من الصعب علينا الانتباه إلى الهدوء، والدقة، والبساطة.

هذه مشكلة خطيرة، وهي أننا نفقد قدرتنا على الإنصات. هذا ليس بالأمر الهيّن، فالإنصات هو سبيلنا إلى الفهم. الإنصات الواعي يُولّد الفهم دائمًا، ولا يمكن أن تحدث هذه الأمور إلا بدون الإنصات الواعي. إن عالمًا لا ننصت فيه إلى بعضنا البعض على الإطلاق هو مكانٌ مُخيفٌ للغاية. لذا أودُّ أن أشارككم خمسة تمارين بسيطة، وأدوات يُمكنكم استخدامها، لتحسين قدرتكم على الإنصات الواعي. هل ترغبون في ذلك؟

الجمهور: نعم!

حسناً. أولها هو الصمت. ثلاث دقائق فقط من الصمت يومياً تُعدّ تمريناً رائعاً لضبط أذنيك وإعادة ضبطها، لتتمكن من سماع الهدوء مجدداً. إذا لم تستطع الحصول على صمت تام، فابحث عن الهدوء، لا بأس بذلك.

ثانيًا، أُسمّي هذا "المُزج". (الضوضاء). لذا، حتى لو كنتَ في بيئة صاخبة كهذه - وجميعنا نقضي وقتًا طويلًا في أماكن كهذه - استمع في مقهى القهوة إلى عدد قنوات الصوت التي يُمكنني سماعها؟ كم قناة صوتية أستمع إليها في هذا المزيج؟ يُمكنك فعل ذلك في مكان جميل أيضًا، مثل بحيرة. كم عدد الطيور التي أسمعها؟ أين هي؟ أين تلك التموجات؟ إنه تمرين رائع لتحسين جودة استماعك.

ثالثًا، هذا التمرين أسميه "التلذذ"، وهو تمرين رائع. يتعلق بالاستمتاع بالأصوات العادية. هذا، على سبيل المثال، مجفف ملابسي.

إنها رقصة فالس - واحد، اثنان، ثلاثة؛ واحد، اثنان، ثلاثة؛ واحد، اثنان، ثلاثة. أحبها! أو جربها لتتناسب مع مقاسك.

يا إلهي! إذًا، الأصوات العادية قد تكون مثيرة للاهتمام حقًا - إذا انتبهت. أُسميها "الجوقة الخفية" - فهي حولنا طوال الوقت.

التمرين التالي هو على الأرجح الأهم، إذا استثنينا شيئًا واحدًا فقط. هذا التمرين يتعلق بأوضاع الاستماع - فكرة أنه يمكنك تغيير وضع استماعك إلى ما يناسب ما تستمع إليه. هذا هو التلاعب بتلك المرشحات. أتذكر أنني أعطيتك تلك المرشحات؟ إنه البدء بالتلاعب بها كرافعات، لتدركها وتنتقل إلى مواضع مختلفة. هذه مجرد بعض أوضاع الاستماع، أو مقاييس أوضاع الاستماع، التي يمكنك استخدامها. هناك العديد منها. استمتع بها. إنه مثير للغاية.

وأخيرًا، اختصار. يمكنك استخدامه في الاستماع والتواصل. إذا كنتَ في أيٍّ من هذه الأدوار - وأعتقد أن هذا ينطبق على كل من يستمع إلى هذه المحاضرة - فالاختصار هو RASA، وهي كلمة سنسكريتية تعني "عصير" أو "جوهر". RASA تعني "استقبل"، أي انتبه للشخص؛ و"قدّر"، أي أصدر أصواتًا خفيفة مثل "همم"، "أوه"، "حسنًا"؛ و"لخّص" - كلمة "لذا" مهمة جدًا في التواصل؛ و"اسأل"، أي اطرح الأسئلة لاحقًا.

الصوت شغفي، إنه حياتي. ألّفتُ كتابًا كاملًا عنه. لذا أعيش لأستمع. هذا كثيرٌ جدًا على معظم الناس. لكنني أؤمن بأن كل إنسان يحتاج إلى الإنصات بوعي ليعيش حياةً كاملةً - متصلًا مكانيًا وزمانيًا بالعالم المادي من حوله، متصلًا في فهم بعضنا البعض، ناهيك عن الاتصال الروحي، لأن كل مسار روحي أعرفه يعتمد على الإنصات والتأمل.

لهذا السبب، نحتاج إلى تعليم الاستماع في مدارسنا كمهارة. لماذا لا يُدرّس؟ إنه أمرٌ مُستحيل. وإذا استطعنا تعليم الاستماع في مدارسنا، يُمكننا أن نُبعد استماعنا عن ذلك المنحدر الزلق إلى ذلك العالم الخطير المُخيف الذي تحدثتُ عنه، وننقله إلى مكانٍ يُنصت فيه الجميع بوعيٍ طوال الوقت، أو على الأقل قادرون على ذلك.

لا أعرف كيف أفعل ذلك، لكن هذا هو مؤتمر تيد، وأعتقد أن مجتمع تيد قادر على كل شيء. لذا أدعوكم للتواصل معي، والتواصل مع بعضكم البعض، وإنجاز هذه المهمة. ولنُدرّس الاستماع في المدارس، ولنُحوّل العالم خلال جيل واحد إلى عالم واعٍ ومُنصت - عالم من التواصل، عالم من التفاهم، وعالم من السلام.

شكرا لكم على الاستماع لي اليوم.