Julian Treasure về 5 cách để lắng Nghe tốt hơn

Chúng ta đang mất đi khả năng lắng nghe. Chúng ta dành khoảng 60 phần trăm thời gian giao tiếp để lắng nghe, nhưng chúng ta không giỏi lắm trong việc này. Chúng ta chỉ giữ lại được 25 phần trăm những gì chúng ta nghe. Bây giờ -- không phải bạn, không phải cuộc nói chuyện này, nhưng điều đó nói chung là đúng.

Hãy định nghĩa lắng nghe là việc tìm ra ý nghĩa từ âm thanh. Đó là một quá trình tinh thần và là quá trình trích xuất.

Chúng tôi sử dụng một số kỹ thuật khá thú vị để làm điều này. Một trong số đó là nhận dạng mẫu. (Tiếng ồn của đám đông) Vì vậy, trong một bữa tiệc cocktail như thế này, nếu tôi nói, "David, Sara, chú ý" -- một số bạn chỉ ngồi dậy. Chúng tôi nhận dạng các mẫu để phân biệt tiếng ồn với tín hiệu, và đặc biệt là tên của chúng tôi. Phân biệt là một kỹ thuật khác mà chúng tôi sử dụng. Nếu tôi để tiếng ồn màu hồng này trong hơn một vài phút, (Tiếng ồn màu hồng) bạn sẽ thực sự không nghe thấy nó nữa. Chúng tôi lắng nghe sự khác biệt; chúng tôi loại trừ những âm thanh vẫn giữ nguyên.

Và sau đó là một loạt các bộ lọc. Những bộ lọc này đưa chúng ta từ mọi âm thanh xuống những gì chúng ta chú ý đến. Hầu hết mọi người hoàn toàn không nhận thức được những bộ lọc này. Nhưng chúng thực sự tạo ra thực tế của chúng ta theo một cách nào đó, bởi vì chúng cho chúng ta biết những gì chúng ta đang chú ý đến ngay lúc này. Tôi sẽ đưa cho bạn một ví dụ về điều đó. Ý định rất quan trọng trong âm thanh, trong việc lắng nghe. Khi tôi kết hôn với vợ mình, tôi đã hứa với cô ấy rằng tôi sẽ lắng nghe cô ấy mỗi ngày như thể đó là lần đầu tiên. Bây giờ đó là điều mà tôi không làm được hàng ngày.

Nhưng đó là một ý định tuyệt vời cần có trong một mối quan hệ.

Nhưng đó không phải là tất cả. Âm thanh đặt chúng ta vào không gian và thời gian. Nếu bạn nhắm mắt lại ngay bây giờ trong căn phòng này, bạn sẽ nhận thức được kích thước của căn phòng từ tiếng vang và sự dội lại của âm thanh từ các bề mặt; bạn nhận thức được có bao nhiêu người xung quanh bạn, vì những tiếng ồn nhỏ mà bạn đang nhận được. Và âm thanh cũng đặt chúng ta vào thời gian, vì âm thanh luôn có thời gian ẩn chứa trong đó. Trên thực tế, tôi muốn đề xuất rằng việc lắng nghe của chúng ta là cách chính mà chúng ta trải nghiệm dòng chảy của thời gian từ quá khứ đến tương lai. Vì vậy, "Âm thanh là thời gian và ý nghĩa" -- một câu trích dẫn tuyệt vời.

Tôi đã nói ngay từ đầu, chúng ta đang mất đi khả năng lắng nghe. Tại sao tôi lại nói thế? Vâng, có rất nhiều lý do cho điều này. Trước hết, chúng ta đã phát minh ra các cách ghi âm -- đầu tiên là viết, sau đó là ghi âm và bây giờ là ghi hình nữa. Sự ưu tiên cho việc lắng nghe chính xác và cẩn thận đã đơn giản biến mất. Thứ hai, thế giới hiện nay quá ồn ào, (Tiếng ồn) với sự hỗn loạn này diễn ra về mặt thị giác và thính giác, thật khó để lắng nghe; thật mệt mỏi khi phải lắng nghe. Nhiều người tìm đến tai nghe, nhưng họ biến những không gian công cộng rộng lớn như thế này, những cảnh quan âm thanh chung, thành hàng triệu bong bóng âm thanh cá nhân nhỏ xíu. Trong trường hợp này, không ai lắng nghe bất kỳ ai.

Chúng ta đang trở nên mất kiên nhẫn. Chúng ta không muốn hùng biện nữa; chúng ta muốn những câu nói ngắn gọn. Và nghệ thuật giao tiếp đang bị thay thế -- theo tôi là nguy hiểm -- bằng cách phát sóng cá nhân. Tôi không biết có bao nhiêu người lắng nghe trong cuộc trò chuyện này, điều này thật đáng buồn là rất phổ biến, đặc biệt là ở Anh. Chúng ta đang trở nên chai sạn. Phương tiện truyền thông của chúng ta phải hét vào mặt chúng ta bằng những tiêu đề như thế này để thu hút sự chú ý của chúng ta. Và điều đó có nghĩa là chúng ta khó chú ý đến sự yên tĩnh, tinh tế, giản dị.

Đây là một vấn đề nghiêm trọng khi chúng ta mất đi khả năng lắng nghe. Đây không phải là chuyện nhỏ, vì lắng nghe là cách chúng ta tiếp cận sự hiểu biết. Lắng nghe có ý thức luôn tạo ra sự hiểu biết, và chỉ khi không có lắng nghe có ý thức thì những điều này mới có thể xảy ra. Một thế giới mà chúng ta không lắng nghe nhau chút nào thực sự là một nơi rất đáng sợ. Vì vậy, tôi muốn chia sẻ với bạn năm bài tập đơn giản, những công cụ bạn có thể mang theo bên mình, để cải thiện khả năng lắng nghe có ý thức của chính bạn. Bạn có muốn điều đó không?

Khán giả: Có!

Tốt. Đầu tiên là im lặng. Chỉ cần ba phút im lặng mỗi ngày là một bài tập tuyệt vời để thiết lập lại đôi tai của bạn và hiệu chỉnh lại, để bạn có thể nghe thấy sự yên tĩnh một lần nữa. Nếu bạn không thể có được sự im lặng tuyệt đối, hãy chọn sự yên tĩnh, điều đó hoàn toàn ổn.

Thứ hai, tôi gọi đây là "máy trộn". (Tiếng ồn) Vì vậy, ngay cả khi bạn ở trong một môi trường ồn ào như thế này -- và tất cả chúng ta đều dành nhiều thời gian ở những nơi như thế này -- hãy lắng nghe trong quán cà phê xem tôi có thể nghe được bao nhiêu kênh âm thanh? Tôi đang nghe bao nhiêu kênh riêng lẻ trong bản phối đó? Bạn cũng có thể làm điều đó ở một nơi tuyệt đẹp, như trong một hồ nước. Tôi đang nghe thấy bao nhiêu con chim? Chúng ở đâu? Những gợn sóng đó ở đâu? Đây là một bài tập tuyệt vời để cải thiện chất lượng nghe của bạn.

Thứ ba, bài tập này tôi gọi là "thưởng thức", và đây là một bài tập tuyệt vời. Đó là về việc thưởng thức những âm thanh tầm thường. Ví dụ, đây là máy sấy quần áo của tôi.

Đó là điệu valse -- một, hai, ba; một, hai, ba; một, hai, ba. Tôi thích nó! Hoặc chỉ cần thử điệu này cho vừa.

Wow! Vậy thì, những âm thanh tầm thường có thể thực sự thú vị -- nếu bạn chú ý. Tôi gọi đó là "dàn hợp xướng ẩn" -- nó luôn ở xung quanh chúng ta.

Bài tập tiếp theo có lẽ là quan trọng nhất trong số tất cả những điều này, nếu bạn chỉ lấy đi một điều. Đây là các vị trí nghe -- ý tưởng rằng bạn có thể di chuyển vị trí nghe của mình đến vị trí phù hợp với những gì bạn đang nghe. Đây là việc chơi với các bộ lọc đó. Bạn còn nhớ tôi đã đưa cho bạn các bộ lọc đó không? Bắt đầu chơi với chúng như đòn bẩy, để nhận thức về chúng và di chuyển đến những nơi khác nhau. Đây chỉ là một số vị trí nghe hoặc thang đo vị trí nghe mà bạn có thể sử dụng. Có rất nhiều. Hãy vui vẻ với điều đó. Thật thú vị.

Và cuối cùng, một từ viết tắt. Bạn có thể sử dụng từ này khi lắng nghe, trong giao tiếp. Nếu bạn đang ở bất kỳ vai trò nào trong số những vai trò đó -- và tôi nghĩ rằng có lẽ là tất cả những ai đang lắng nghe bài nói chuyện này -- thì từ viết tắt là RASA, là từ tiếng Phạn có nghĩa là "nước ép" hoặc "tinh túy". Và RASA là viết tắt của "Nhận", có nghĩa là chú ý đến người đó; "Đánh giá cao", tạo ra những tiếng động nhỏ như "hmm", "ồ", "OK"; "Tóm tắt" -- từ "so" rất quan trọng trong giao tiếp; và "Hỏi", đặt câu hỏi sau đó.

Bây giờ âm thanh là đam mê của tôi, là cuộc sống của tôi. Tôi đã viết cả một cuốn sách về nó. Vì vậy, tôi sống để lắng nghe. Đó là quá nhiều để yêu cầu đối với hầu hết mọi người. Nhưng tôi tin rằng mỗi con người cần lắng nghe một cách có ý thức để sống trọn vẹn -- kết nối trong không gian và thời gian với thế giới vật chất xung quanh chúng ta, kết nối trong sự hiểu biết với nhau, chưa kể đến kết nối về mặt tâm linh, bởi vì mọi con đường tâm linh mà tôi biết đều có sự lắng nghe và chiêm nghiệm ở cốt lõi.

Đó là lý do tại sao chúng ta cần dạy kỹ năng lắng nghe trong trường học như một kỹ năng. Tại sao nó không được dạy? Thật điên rồ. Và nếu chúng ta có thể dạy kỹ năng lắng nghe trong trường học, chúng ta có thể đưa kỹ năng lắng nghe của mình thoát khỏi con dốc trơn trượt dẫn đến thế giới nguy hiểm, đáng sợ mà tôi đã nói đến, và chuyển nó đến một nơi mà mọi người đều có ý thức lắng nghe mọi lúc, hoặc ít nhất là có khả năng làm điều đó.

Bây giờ, tôi không biết làm thế nào để thực hiện điều đó, nhưng đây là TED, và tôi nghĩ cộng đồng TED có thể làm bất cứ điều gì. Vì vậy, tôi mời bạn kết nối với tôi, kết nối với nhau, thực hiện sứ mệnh này. Và chúng ta hãy đưa việc lắng nghe vào giảng dạy trong trường học, và biến đổi thế giới trong một thế hệ thành một thế giới có ý thức, lắng nghe -- một thế giới kết nối, một thế giới hiểu biết và một thế giới hòa bình.

Cảm ơn các bạn đã lắng nghe tôi hôm nay.