Julian Treasure กับ 5 วิธีในการฟังให้ดีขึ้น

เรากำลังสูญเสียการฟัง เราใช้เวลาราว 60 เปอร์เซ็นต์ของเวลาในการสื่อสารไปกับการฟัง แต่เราไม่เก่งในเรื่องนี้มากนัก เราจำสิ่งที่ได้ยินได้เพียง 25 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น ไม่ใช่คุณ ไม่ใช่บทสนทนานี้ แต่โดยทั่วไปแล้วเป็นเรื่องจริง

เรามากำหนดความหมายของการฟังว่าเป็นการฟังเพื่อตีความจากเสียงกันเถอะ มันเป็นกระบวนการทางจิต และเป็นกระบวนการสกัดเอาความหมายออกมา

เราใช้เทคนิคเจ๋งๆ หลายอย่างในการทำสิ่งนี้ หนึ่งในนั้นก็คือการจดจำรูปแบบ (เสียงคนจำนวนมาก) ดังนั้นในงานเลี้ยงค็อกเทลแบบนี้ ถ้าฉันบอกว่า "เดวิด ซารา ฟังหน่อย" บางคนก็ลุกขึ้นนั่ง เราจดจำรูปแบบเพื่อแยกแยะเสียงรบกวนจากสัญญาณ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งชื่อของเรา การแยกความแตกต่างเป็นอีกเทคนิคหนึ่งที่เราใช้ หากฉันเปิดเสียงสีชมพูนี้ไว้นานกว่าสองสามนาที (เสียงสีชมพู) คุณจะไม่ได้ยินมันเลย เราฟังความแตกต่าง เราไม่สนใจเสียงที่ยังคงเหมือนเดิม

นอกจากนี้ยังมีตัวกรองอีกมากมาย ตัวกรองเหล่านี้จะนำเราจากเสียงทั้งหมดไปยังสิ่งที่เราสนใจ คนส่วนใหญ่ไม่รู้ตัวเลยเกี่ยวกับตัวกรองเหล่านี้ แต่ตัวกรองเหล่านี้สร้างความเป็นจริงให้กับเราในทางหนึ่ง เพราะตัวกรองบอกเราว่าเรากำลังสนใจอะไรอยู่ ฉันจะยกตัวอย่างให้คุณฟังหนึ่งตัวอย่าง เจตนาเป็นสิ่งสำคัญมากในการฟังเสียง เมื่อผมแต่งงานกับภรรยา ผมสัญญากับเธอว่าจะฟังเธอทุกวันราวกับว่าเป็นครั้งแรก แต่ตอนนี้ผมทำไม่ได้เลย

แต่เป็นความตั้งใจที่ดีที่จะมีในความสัมพันธ์

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด เสียงทำให้เราอยู่ในพื้นที่และเวลา หากคุณหลับตาในห้องนี้ตอนนี้ คุณจะรับรู้ถึงขนาดของห้องจากเสียงสะท้อนและการสะท้อนของเสียงจากพื้นผิว คุณจะรับรู้ว่ามีผู้คนอยู่รอบตัวคุณกี่คนจากเสียงรบกวนขนาดเล็กที่คุณได้รับ และเสียงยังทำให้เราอยู่ในเวลาด้วยเช่นกัน เนื่องจากเสียงมักจะมีเวลาแฝงอยู่ในนั้น จริงๆ แล้ว ฉันอยากจะแนะนำว่าการฟังของเราเป็นวิธีหลักที่เราสัมผัสได้ถึงการไหลของเวลาจากอดีตสู่อนาคต ดังนั้น "เสียงคือเวลาและความหมาย" จึงเป็นคำพูดที่ยอดเยี่ยม

ฉันพูดตอนต้นว่าเรากำลังสูญเสียการฟัง ทำไมฉันถึงพูดแบบนั้น? มีหลายสาเหตุสำหรับเรื่องนี้ ประการแรก เราคิดค้นวิธีการบันทึกเสียงขึ้นมา เริ่มจากการเขียน จากนั้นก็บันทึกเสียง และตอนนี้ก็บันทึกวิดีโอด้วย ความสำคัญของการฟังอย่างแม่นยำและระมัดระวังนั้นหายไป ประการที่สอง โลกในปัจจุบันเต็มไปด้วยเสียงรบกวน (เสียงรบกวน) ด้วยเสียงที่ดังกึกก้องทั้งทางสายตาและเสียง ทำให้การฟังเป็นเรื่องยาก การฟังเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ ผู้คนจำนวนมากใช้หูฟังเพื่อหลบเลี่ยง แต่พวกเขาเปลี่ยนพื้นที่สาธารณะขนาดใหญ่ เช่น ทัศนียภาพของเสียงที่ใช้ร่วมกัน ให้กลายเป็นเสียงเล็กๆ ส่วนตัวนับล้านๆ เสียง ในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่มีใครฟังใครเลย

พวกเราเริ่มหมดความอดทนแล้ว เราไม่ต้องการการพูดจาโวหารอีกต่อไป เราต้องการเสียงสั้นๆ และศิลปะแห่งการสนทนากำลังถูกแทนที่ด้วยการถ่ายทอดเสียงส่วนบุคคล ซึ่งถือว่าอันตราย ฉันไม่รู้ว่ามีการรับฟังมากเพียงใดในการสนทนานี้ ซึ่งน่าเศร้าที่พบเห็นได้ทั่วไป โดยเฉพาะในสหราชอาณาจักร พวกเราเริ่มไม่รู้สึกอะไรอีกต่อไป สื่อของเราต้องตะโกนใส่เราด้วยพาดหัวข่าวประเภทนี้เพื่อดึงดูดความสนใจของเรา และนั่นหมายความว่ามันยากขึ้นสำหรับเราที่จะใส่ใจกับสิ่งที่เงียบๆ สิ่งที่ละเอียดอ่อน หรือสิ่งที่ไม่เด่นชัด

นี่เป็นปัญหาใหญ่ที่เรากำลังสูญเสียการฟังไป ซึ่งไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย เพราะการฟังเป็นช่องทางให้เราเข้าใจ การฟังอย่างมีสติจะสร้างความเข้าใจได้เสมอ และสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อไม่มีการฟังอย่างมีสติ โลกที่เราไม่ฟังกันเองเลยนั้นเป็นสถานที่ที่น่ากลัวมาก ดังนั้น ฉันจึงอยากแบ่งปันแบบฝึกหัดง่ายๆ 5 ข้อ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงการฟังอย่างมีสติของคุณเอง คุณอยากให้เป็นแบบนั้นไหม

ผู้ฟัง : ใช่!

ดี ข้อแรกคือความเงียบ การใช้เวลาเงียบเพียงสามนาทีต่อวันถือเป็นการฝึกหูของคุณให้สงบและปรับเทียบใหม่เพื่อที่คุณจะได้ยินความเงียบอีกครั้ง หากคุณไม่สามารถหาความเงียบสนิทได้ ก็ให้เลือกที่จะเงียบไปเลย ไม่มีปัญหาอะไร

ประการที่สอง ฉันเรียกสิ่งนี้ว่า "เครื่องผสม" (เสียงรบกวน) ดังนั้น แม้ว่าคุณจะอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังเช่นนี้ ซึ่งเราทุกคนใช้เวลาอยู่ในสถานที่เช่นนี้เป็นจำนวนมาก ลองฟังในร้านกาแฟว่าฉันสามารถได้ยินเสียงกี่ช่องสัญญาณ ฉันกำลังฟังเสียงแต่ละช่องสัญญาณในมิกซ์นั้นอยู่กี่ช่อง คุณสามารถทำได้ในสถานที่ที่สวยงามเช่นกัน เช่น ในทะเลสาบ ฉันได้ยินเสียงนกกี่ตัว นกอยู่ที่ไหน เสียงคลื่นเหล่านั้นอยู่ที่ไหน เป็นการฝึกฝนที่ดีเยี่ยมในการปรับปรุงคุณภาพการฟังของคุณ

ประการที่สาม การออกกำลังกายนี้ ฉันเรียกว่า "การดื่มด่ำ" ซึ่งเป็นการออกกำลังกายที่สวยงาม เป็นการเพลิดเพลินกับเสียงธรรมดาๆ ตัวอย่างเช่น เครื่องอบผ้าของฉัน

เป็นเพลงวอลทซ์ หนึ่ง สอง สาม หนึ่ง สอง สาม หนึ่ง สอง สาม ฉันชอบมันมาก! หรือลองเพลงนี้ดูก็ได้

ว้าว! เสียงธรรมดาๆ อาจน่าสนใจได้มากทีเดียว -- ถ้าคุณใส่ใจ ฉันเรียกเสียงนั้นว่า "เสียงประสานที่ซ่อนอยู่" -- มันอยู่รอบตัวเราตลอดเวลา

แบบฝึกหัดต่อไปนี้อาจเป็นแบบฝึกหัดที่สำคัญที่สุด หากคุณจำสิ่งหนึ่งได้ นั่นคือท่าทางการฟัง ซึ่งเป็นแนวคิดที่ว่าคุณสามารถย้ายท่าทางการฟังของคุณให้เหมาะสมกับสิ่งที่คุณกำลังฟัง นี่คือการเล่นกับตัวกรองเหล่านั้น จำได้ไหมที่ฉันให้ตัวกรองเหล่านั้นกับคุณ? ตอนนี้ฉันกำลังเริ่มเล่นกับพวกมันในฐานะคันโยก เพื่อให้ตระหนักรู้ถึงตัวกรองเหล่านั้นและย้ายไปยังตำแหน่งอื่นๆ นี่เป็นเพียงท่าทางการฟังบางส่วนหรือมาตราส่วนของท่าทางการฟังที่คุณสามารถใช้ได้ มีมากมาย ลองสนุกกับสิ่งนี้ดู มันน่าตื่นเต้นมาก

และสุดท้ายคือคำย่อ คุณสามารถใช้คำนี้ในการฟังและการสื่อสาร หากคุณอยู่ในบทบาทใดบทบาทหนึ่งเหล่านี้ - และฉันคิดว่าคงมีทุกคนที่ฟังการบรรยายนี้ - คำย่อคือ RASA ซึ่งเป็นคำสันสกฤตที่แปลว่า "น้ำผลไม้" หรือ "สาระสำคัญ" และ RASA ย่อมาจาก "รับ" ซึ่งหมายถึงเอาใจใส่บุคคลนั้น "ชื่นชม" ซึ่งหมายถึงการเปล่งเสียงเล็กๆ น้อยๆ เช่น "อืม" "โอ้" "โอเค" "สรุป" ซึ่งคำว่า "ดังนั้น" มีความสำคัญมากในการสื่อสาร และ "ถาม" ซึ่งหมายถึงการถามคำถามในภายหลัง

ตอนนี้เสียงคือความหลงใหลของฉัน มันคือชีวิตของฉัน ฉันเขียนหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้ทั้งเล่ม ฉันจึงใช้ชีวิตเพื่อฟัง นั่นเป็นสิ่งที่เกินความสามารถที่จะขอจากคนส่วนใหญ่ แต่ฉันเชื่อว่ามนุษย์ทุกคนจำเป็นต้องฟังอย่างมีสติเพื่อที่จะใช้ชีวิตได้อย่างเต็มที่ โดยเชื่อมโยงทั้งในด้านพื้นที่และเวลาเข้ากับโลกกายภาพที่อยู่รอบตัวเรา เชื่อมโยงกันในความเข้าใจซึ่งกันและกัน ไม่ต้องพูดถึงการเชื่อมโยงทางจิตวิญญาณ เพราะเส้นทางจิตวิญญาณทุกเส้นทางที่ฉันรู้จักล้วนมีแก่นแท้ของการฟังและการพิจารณา

นั่นคือเหตุผลที่เราต้องสอนทักษะการฟังในโรงเรียนของเรา ทำไมจึงไม่มีการสอนทักษะนี้ มันบ้ามาก และถ้าเราสามารถสอนทักษะการฟังในโรงเรียนได้ เราก็จะสามารถนำทักษะการฟังออกจากทางลาดลื่นไปสู่โลกที่อันตรายและน่ากลัวที่ฉันพูดถึงได้ และย้ายทักษะการฟังไปยังสถานที่ที่ทุกคนสามารถตั้งใจฟังตลอดเวลา หรืออย่างน้อยก็สามารถทำได้

ตอนนี้ ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร แต่ที่นี่คือ TED และฉันคิดว่าชุมชน TED สามารถทำได้ทุกอย่าง ดังนั้น ฉันขอเชิญชวนคุณให้เชื่อมต่อกับฉัน เชื่อมต่อซึ่งกันและกัน นำภารกิจนี้ออกไป และมาสอนการฟังในโรงเรียน และเปลี่ยนโลกในหนึ่งชั่วอายุคนให้เป็นโลกที่มีสติสัมปชัญญะและรับฟัง โลกแห่งการเชื่อมต่อ โลกแห่งความเข้าใจ และโลกแห่งสันติภาพ

ขอบคุณที่รับฟังฉันวันนี้