Julian Treasure Habla Sobre Cinco Maneras De Escuchar Mejor

Estamos perdiendo la capacidad de escuchar. Dedicamos aproximadamente el 60 % de nuestro tiempo de comunicación a escuchar, pero no se nos da muy bien. Retenemos solo el 25 % de lo que oímos. Ahora bien, no a ti ni a esta charla, pero eso suele ser cierto.

Definamos escuchar como extraer significado del sonido. Es un proceso mental y de extracción.

Usamos técnicas muy interesantes para lograrlo. Una de ellas es el reconocimiento de patrones. (Ruidos de la multitud). En un cóctel como este, si digo: "David, Sara, presten atención", algunos de ustedes simplemente se incorporaron. Reconocemos patrones para distinguir el ruido de la señal, y especialmente nuestro nombre. La diferenciación es otra técnica que usamos. Si dejara este ruido rosa encendido durante más de un par de minutos, (ruido rosa) literalmente dejarían de oírlo. Escuchamos las diferencias; descartamos los sonidos que permanecen iguales.

Y luego existe toda una gama de filtros. Estos filtros nos llevan desde todo sonido hasta aquello a lo que prestamos atención. La mayoría de la gente es completamente inconsciente de estos filtros. Pero, en cierto modo, crean nuestra realidad, porque nos dicen a qué prestamos atención en este momento. Les daré un ejemplo: la intención es muy importante en el sonido, en la escucha. Cuando me casé con mi esposa, le prometí escucharla todos los días como si fuera la primera vez. Eso es algo que no logro a diario.

Pero es una gran intención tenerla en una relación.

Pero eso no es todo. El sonido nos sitúa en el espacio y el tiempo. Si cierras los ojos ahora mismo en esta habitación, eres consciente del tamaño de la misma por la reverberación y el rebote del sonido en las superficies; eres consciente de cuánta gente hay a tu alrededor, gracias a los microrruidos que recibes. Y el sonido también nos sitúa en el tiempo, porque el sonido siempre lleva tiempo incorporado. De hecho, diría que nuestra escucha es la principal forma en que experimentamos el fluir del tiempo del pasado al futuro. Así que «La sonoridad es tiempo y significado» es una gran cita.

Dije al principio que estamos perdiendo la capacidad de escuchar. ¿Por qué lo dije? Bueno, hay muchas razones. En primer lugar, inventamos formas de grabar: primero la escritura, luego la grabación de audio y ahora también la grabación de video. La importancia de escuchar con precisión y atención simplemente ha desaparecido. En segundo lugar, el mundo ahora es tan ruidoso (ruido), con esta cacofonía visual y auditiva, que es difícil escuchar; cansa. Mucha gente se refugia en los auriculares, pero estos convierten grandes espacios públicos como este, paisajes sonoros compartidos, en millones de pequeñas burbujas de sonido personales. En este escenario, nadie escucha a nadie.

Nos estamos volviendo impacientes. Ya no queremos oratoria; queremos frases ingeniosas. Y el arte de la conversación está siendo reemplazado —peligrosamente, creo— por la difusión personal. No sé cuánta atención se presta a esta conversación, que lamentablemente es muy común, sobre todo en el Reino Unido. Nos estamos volviendo insensibles. Nuestros medios tienen que azuzarnos con este tipo de titulares para captar nuestra atención. Y eso significa que nos cuesta más prestar atención a lo discreto, lo sutil, lo discreto.

Es un grave problema que estemos perdiendo la capacidad de escuchar. No es trivial, porque escuchar es nuestra vía de acceso a la comprensión. La escucha consciente siempre genera comprensión, y solo sin ella pueden ocurrir estas cosas. Un mundo donde no nos escuchamos en absoluto es un lugar realmente aterrador. Por eso, me gustaría compartir con ustedes cinco ejercicios sencillos, herramientas que pueden usar para mejorar su escucha consciente. ¿Les gustaría?

Público: ¡Sí!

Bien. El primero es el silencio. Tan solo tres minutos al día de silencio son un ejercicio maravilloso para reajustar tus oídos y recalibrarlos, para que puedas escuchar la quietud de nuevo. Si no logras el silencio absoluto, busca el silencio; no hay problema.

En segundo lugar, a esto lo llamo "el mezclador". (Ruido) Así que, incluso en un entorno ruidoso como este (y todos pasamos mucho tiempo en lugares como este), escucha en la cafetería: ¿cuántos canales de sonido puedo oír? ¿Cuántos canales individuales de esa mezcla estoy escuchando? También puedes hacerlo en un lugar bonito, como un lago. ¿Cuántos pájaros estoy oyendo? ¿Dónde están? ¿Dónde están esas ondas? Es un excelente ejercicio para mejorar la calidad de tu escucha.

En tercer lugar, este ejercicio lo llamo "saborear", y es un ejercicio hermoso. Se trata de disfrutar de los sonidos cotidianos. Por ejemplo, esta es mi secadora.

Es un vals: un, dos, tres; un, dos, tres; un, dos, tres. ¡Me encanta! O simplemente pruébate este.

¡Guau! Los sonidos cotidianos pueden ser realmente interesantes, si prestas atención. Yo lo llamo el "coro oculto": nos rodea constantemente.

El siguiente ejercicio es probablemente el más importante de todos, si solo tomas en cuenta un aspecto. Se trata de las posiciones de escucha: la idea de que puedes ajustar tu posición de escucha a la que sea apropiada para lo que estás escuchando. Se trata de jugar con esos filtros. ¿Recuerdas que te di esos filtros? Se trata de empezar a usarlos como palancas, de tomar consciencia de ellos y de moverte a diferentes lugares. Estas son solo algunas de las posiciones de escucha, o escalas de posiciones de escucha, que puedes usar. Hay muchas. Diviértete con esto. Es muy emocionante.

Y finalmente, un acrónimo. Puedes usarlo al escuchar, al comunicarte. Si desempeñas alguno de esos roles —y creo que probablemente sea así para todos los que están escuchando esta charla—, el acrónimo es RASA, que en sánscrito significa "jugo" o "esencia". RASA significa "Recibir", que significa prestar atención a la persona; "Apreciar", haciendo pequeños sonidos como "hmm", "oh", "OK"; "Resumir" —la palabra "así" es muy importante en la comunicación—; y "Preguntar", hacer preguntas después.

Ahora el sonido es mi pasión, es mi vida. Escribí un libro entero sobre ello. Así que vivo para escuchar. Es demasiado pedir para la mayoría. Pero creo que todo ser humano necesita escuchar conscientemente para vivir plenamente: conectado en el espacio y el tiempo con el mundo físico que nos rodea, conectado en la comprensión mutua, por no hablar de estar conectado espiritualmente, porque todos los caminos espirituales que conozco tienen la escucha y la contemplación como pilares fundamentales.

Por eso necesitamos enseñar a escuchar en nuestras escuelas como una habilidad. ¿Por qué no se enseña? Es una locura. Y si podemos enseñar a escuchar en nuestras escuelas, podemos alejar nuestra escucha de esa pendiente resbaladiza hacia ese mundo peligroso y aterrador del que hablé, y llevarla a un lugar donde todos escuchen conscientemente todo el tiempo, o al menos sean capaces de hacerlo.

Ahora bien, no sé cómo hacerlo, pero esto es TED, y creo que la comunidad TED es capaz de todo. Así que los invito a conectar conmigo, a conectar entre sí, a llevar adelante esta misión. Y enseñemos a escuchar en las escuelas, y transformemos el mundo en una generación en un mundo consciente y que escucha: un mundo de conexión, un mundo de comprensión y un mundo de paz.

Gracias por escucharme hoy.