Kas aidata, Parandada või teenindada?

Abistamine, parandamine ja teenimine esindavad kolme erinevat elu nägemise viisi. Kui aitad, näed elu nõrgana. Kui parandate, näete, et elu on katki. Kui teenite, näete elu tervikuna. Parandamine ja abistamine võib olla ego töö ja teenimine hinge töö.

Teenimine põhineb eeldusel, et elu olemus on püha, et elu on püha mõistatus, millel on teadmata eesmärk. Kui me teenime, teame, et kuulume elu ja selle eesmärgi juurde. Teenimise vaatenurgast oleme kõik seotud: kõik kannatused on nagu minu kannatused ja kogu rõõm on nagu minu rõõm. Sellisest nägemisviisist tekib loomulikult ja vältimatult impulss teenida.

Serveerimine erineb abistamisest. Abistamine ei ole suhe võrdsete vahel. Abistaja võib näha teisi nõrgemana kui nad on, abivajavamana kui nemad ja inimesed tunnevad seda ebavõrdsust sageli. Aitamise oht seisneb selles, et võime inimestelt tahtmatult ära võtta rohkem, kui suudaksime neile eales anda; võime vähendada nende enesehinnangut, väärtustunnet, terviklikkust või isegi terviklikkust.

Kui me aitame, teadvustame oma tugevust. Aga kui me teenime, siis me ei teeni oma jõuga; teenime iseendaga ja lähtume kõigist oma kogemustest. Meie piirangud teenivad; meie haavad teenivad; isegi meie pimedus võib teenida. Minu valu on minu kaastunde allikas; minu haavatus on minu empaatia võti.

Teenimine paneb meid teadvustama oma terviklikkust ja selle väge. Terviklikkus meis teenib terviklikkust teistes ja terviklikkust elus. Terviklikkus sinus on sama mis terviklikkus minus. Teenus on suhe võrdsete vahel: meie teenus tugevdab nii meid kui ka teisi. Parandamine ja abistamine kurnavad ning aja jooksul võime läbi põleda, kuid teenus uueneb. Kui me teenime, siis meie töö ise uuendab meid. Aidates võime leida rahulolu; teenides leiame tänutunde.

Kiirabiarst Harry räägib loo selle avastamisest. Ühel õhtul toodi kiires kiirabis tema vahetuses naine, kes oli kohe sünnitamas. Kui ta teda uuris, mõistis Harry kohe, et tema sünnitusarst ei jõua õigeks ajaks kohale ja kavatseb selle lapse ise ilmale tuua. Harryle meeldib laste sünnitamise tehniline väljakutse ja ta jäi rahule. Meeskond asus tegutsema, üks õde avas kiiruga pillipakke ja kaks teist seisid laua jalamil mõlemal pool Harryt, toetades naise jalgu oma õlgadele ja pomisedes rahustavalt. Laps sündis peaaegu kohe.

Kui imik oli veel ema külge kiindunud, pani Harry ta vasakusse käsivarre äärde. Hoides naise pead vasakus käes, võttis ta paremasse imipirni ning hakkas naise suud ja nina limast puhastama. Järsku avas laps silmad ja vaatas talle otse otsa. Sel hetkel astus Harry kogu oma treeningust mööda ja mõistis väga lihtsat asja: et ta oli esimene inimene, keda see beebitüdruk kunagi näinud oli. Ta tundis, et kõik inimesed kõikjalt tervitasid teda, ja tal tulid pisarad silma.

Harry on sünnitanud sadu lapsi ning talle on alati meeldinud kiirete otsuste tegemise ja enda pädevuse proovile panemise põnevus. Kuid ta ütleb, et pole kunagi varem lasknud endal kogeda oma tegemiste tähendust ega ära tunda, mida ta oma asjatundlikkusega teenib. Selles äratundmissähvatuses tundis ta aastatepikkust küünilisust ja väsimust langemas ning meenus, miks ta selle teose üldse valis. Kogu tema raske töö ja isiklik ohverdus tundus talle ühtäkki olevat seda väärt.

Ta tunneb nüüd, et teatud mõttes oli see tema esimene laps. Varem oli ta tegelenud oma teadmistega, vajaduste ja ohtude hindamisega ning neile reageerimisega. Ta oli käinud seal palju kordi eksperdina, kuid mitte kunagi varem inimesena. Ta imestab, kui palju selliseid eluga seotuse hetki on tal veel ilma jäänud. Ta kahtlustab, et neid on olnud palju.

Nagu Harry avastas, erineb serveerimine parandamisest. Parandamisel näeme teisi vigasena ja reageerime sellele arusaamale oma asjatundlikkusega. Fikseerijad usaldavad oma teadmisi, kuid ei pruugi näha teises inimeses terviklikkust ega usaldada tema elu terviklikkust. Kui me teenime, näeme ja usaldame seda terviklikkust. Me vastame sellele ja teeme sellega koostööd. Ja kui me näeme teises terviklikkust, tugevdame seda. Seejärel võivad nad seda esimest korda oma silmaga näha.

Üks naine, kes mind põhjalikult teenis, ei ole ilmselt teadlik sellest, kui palju ta minu elus tegi. Tegelikult ma isegi ei tea tema perekonnanime ja olen kindel, et ta on minu oma juba ammu unustanud.

Kahekümne üheksandal eluaastal eemaldati Crohni tõve tõttu suur osa mu soolest kirurgiliselt ja mulle tehti ileostoomia. Mu kõhule avaneb sooleaas ja selle katab geniaalse disainiga plastikseade, mille ma iga paari päeva tagant eemaldan ja vahetan. Noorel naisel polnud kerge elada ja ma polnud sugugi kindel, kas ma sellega hakkama saan. Kuigi see operatsioon oli mulle suure osa elujõust tagasi andnud, pani see seade ja mu kehas toimunud sügav muutus mind tundma end lootusetult erinevana, olles naiselikkuse ja elegantsi maailmast jäädavalt välja jäetud.

Alguses, enne kui ma jõudsin oma aparaati ise vahetada, vahetasid selle minu jaoks välja õed, keda kutsuti enterostoomiterapeutideks. Need valge mantliga eksperdid olid minuvanused naised. Nad sisenesid mu haiglatuppa, panid selga põlle, maski ja kindad ning seejärel eemaldasid ja vahetasid mu seadme välja. Kui ülesanne oli täidetud, võtsid nad seljast kõik kaitseriided. Seejärel pesid nad hoolikalt käsi. See läbimõeldud rituaal tegi selle minu jaoks raskemaks. Tundsin häbi.

Ühel päeval tuli seda ülesannet täitma naine, keda ma polnud kunagi varem kohanud. Kell oli hiline ja ta oli riietatud mitte valgesse kitlisse, vaid siidkleidisse, kontsadesse ja sukkadesse. Ta nägi välja, nagu oleks ta kohtumas kellegagi õhtusöögil. Ta ütles mulle sõbralikult oma eesnime ja küsis, kas ma soovin oma ileostoomi muuta. Kui ma noogutasin, tõmbas ta mu kaaned tagasi, valmistas uue seadme ning eemaldas mu vana kõige lihtsamal ja loomulikumal viisil ja asendas selle, ilma kindaid kätte panemata. Mäletan, et vaatasin ta käsi. Ta oli neid hoolikalt pesnud, enne kui mind puudutas. Need olid pehmed ja õrnad ning kaunilt hooldatud. Ta kandis kahvaturoosa küünelakki ja tema õrnad sõrmused olid kuldsed.

Alguses jahmatas mind see professionaalse protseduuri paus. Kuid kui ta naeris ja minuga kõige tavalisemal ja kergemal moel rääkis, tundsin järsku, kuidas kusagilt sügavalt minu sees tuli suur ootamatu jõulaine ja ma teadsin vähimagi kahtluseta, et suudan seda teha. Ma võiksin leida tee. Kõik pidi korda saama.

Ma kahtlen, kas ta kunagi teadis, mida tema valmisolek mind nii loomulikul viisil puudutada minu jaoks tähendas. Kümne minutiga ei hoolitsenud ta mitte ainult mu keha eest, vaid ka haavad. See, mis on kõige professionaalsem, ei ole alati see, mis kõige paremini teenib ja tugevdab teiste terviklikkust. Kinnitades ja aidates luua inimeste vahel distantsi, erinevuse kogemust. Me ei saa teenindada distantsilt. Me saame teenida ainult seda, millega oleme sügavalt seotud, mida oleme valmis puudutama. Parandamine ja abistamine on elu parandamise strateegiad. Me teenime elu mitte sellepärast, et see on katki, vaid sellepärast, et see on püha.

Teenimine nõuab meilt teadmist, et meie inimlikkus on võimsam kui meie asjatundlikkus. Nelikümmend viis aastat kestnud kroonilise haiguse jooksul on mind aidanud suur hulk inimesi ja mind on parandanud väga paljud teised, kes ei tundnud ära minu terviklikkust. Kogu see parandamine ja abistamine haavas mind mõnel olulisel ja põhimõttelisel viisil. Ainult teenus ravib.

Teenindus ei ole tugevuse või asjatundlikkuse kogemus; teenindus on saladuse, alistumise ja aukartuse kogemus. Abistajad ja fikseerijad tunnevad põhjuslikku seost. Serverid võivad aeg-ajalt kogeda tunnet, et neid kasutavad suuremad tundmatud jõud. Need, kes teenivad, on vahetanud meisterlikkuse tunde saladuse kogemuse vastu ning muutnud seda tehes oma töö ja elu praktikaks.