ช่วยเหลือ แก้ไข หรือให้บริการ?

การช่วยเหลือ การแก้ไข และการให้บริการ แสดงถึงมุมมองชีวิตที่แตกต่างกันสามแบบ เมื่อคุณช่วยเหลือ คุณมองว่าชีวิตอ่อนแอ เมื่อคุณแก้ไข คุณมองว่าชีวิตพังทลาย เมื่อคุณให้บริการ คุณมองว่าชีวิตสมบูรณ์ การแก้ไขและการช่วยเหลืออาจเป็นงานของอัตตา ส่วนการให้บริการอาจเป็นงานของจิตวิญญาณ

การรับใช้ตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่าธรรมชาติของชีวิตเป็นสิ่งศักดิ์สิทธิ์ ชีวิตคือความลึกลับศักดิ์สิทธิ์ซึ่งมีจุดประสงค์ที่ไม่รู้จัก เมื่อเรารับใช้ เรารู้ว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตและเพื่อจุดประสงค์นั้น จากมุมมองของการรับใช้ เราทุกคนเชื่อมโยงกัน ความทุกข์ทั้งหมดก็เหมือนกับความทุกข์ของฉัน และความสุขทั้งหมดก็เหมือนกับความยินดีของฉัน แรงกระตุ้นในการรับใช้เกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติและหลีกเลี่ยงไม่ได้จากวิธีการมองเช่นนี้

การให้บริการนั้นแตกต่างจากการช่วยเหลือ การช่วยเหลือไม่ใช่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ที่เท่าเทียมกัน ผู้ช่วยเหลืออาจมองว่าผู้อื่นอ่อนแอกว่าตนเอง ต้องการความช่วยเหลือมากกว่าตนเอง และผู้คนมักรู้สึกถึงความไม่เท่าเทียมกันนี้ อันตรายของการช่วยเหลือก็คือ เราอาจเอาเปรียบผู้อื่นมากกว่าที่เราจะให้แก่พวกเขาได้โดยไม่ตั้งใจ เราอาจลดความนับถือตนเอง ความรู้สึกมีค่า ความซื่อสัตย์สุจริต หรือแม้แต่ความสมบูรณ์ของพวกเขาลง

เมื่อเราช่วยเหลือ เราก็จะตระหนักถึงความแข็งแกร่งของตัวเอง แต่เมื่อเราให้บริการ เราไม่ได้ให้บริการด้วยความแข็งแกร่งของเรา เราให้บริการด้วยตัวเราเอง และเราดึงเอาประสบการณ์ทั้งหมดของเรามาใช้ ข้อจำกัดของเรามีประโยชน์ บาดแผลของเรามีประโยชน์ แม้แต่ความมืดมนของเราก็มีประโยชน์เช่นกัน ความเจ็บปวดของฉันคือที่มาของความเห็นอกเห็นใจของฉัน บาดแผลของฉันคือกุญแจสำคัญสู่ความเห็นอกเห็นใจของฉัน

การให้บริการทำให้เราตระหนักถึงความสมบูรณ์และพลังของมัน ความสมบูรณ์ในตัวเราช่วยเสริมสร้างความสมบูรณ์ในตัวผู้อื่นและความสมบูรณ์ในชีวิต ความสมบูรณ์ในตัวคุณนั้นเหมือนกับความสมบูรณ์ในตัวฉัน การให้บริการคือความสัมพันธ์ระหว่างผู้ที่เท่าเทียมกัน การให้บริการของเราทำให้เราและผู้อื่นเข้มแข็งขึ้น การแก้ไขและการช่วยเหลือเป็นสิ่งที่สิ้นเปลือง และเมื่อเวลาผ่านไป เราอาจหมดแรง แต่การให้บริการจะฟื้นฟูเรา เมื่อเราให้บริการ งานของเราเองจะฟื้นฟูเรา เมื่อช่วยเหลือ เราอาจพบความพึงพอใจ เมื่อให้บริการ เราจะพบความรู้สึกขอบคุณ

แฮรี่ แพทย์ฉุกเฉิน เล่าเรื่องการค้นพบนี้ให้ฟัง ในเย็นวันหนึ่ง ขณะทำงานในห้องฉุกเฉินที่พลุกพล่าน มีผู้หญิงคนหนึ่งเข้ามาใกล้จะคลอดลูก เมื่อเขาตรวจร่างกายเธอ แฮรี่ก็รู้ทันทีว่าสูติแพทย์ของเธอจะมาไม่ทันเวลา และเขาจะเป็นคนทำคลอดเอง แฮรี่ชอบความท้าทายทางเทคนิคในการทำคลอดเด็ก และเขาก็พอใจ ทีมงานลงมือปฏิบัติทันที พยาบาลคนหนึ่งเปิดกล่องเครื่องมืออย่างรีบร้อน และอีกสองคนยืนอยู่ที่ปลายโต๊ะทั้งสองข้างของแฮรี่ โดยประคองขาของผู้หญิงไว้บนไหล่และพึมพำให้กำลังใจ เด็กทารกคลอดออกมาเกือบจะในทันที

ขณะที่ทารกน้อยยังผูกพันกับแม่ของเธอ แฮร์รี่ก็วางเธอไว้บนแขนซ้ายของเขา เขาใช้มือซ้ายจับท้ายทอยของเธอ แล้วใช้หลอดดูดในมือขวาของเขาเพื่อทำความสะอาดเมือกในปากและจมูกของเธอ ทันใดนั้น ทารกน้อยก็ลืมตาขึ้นและมองตรงมาที่เขา ทันใดนั้น แฮร์รี่ก็ก้าวข้ามการฝึกทั้งหมดของเขาและตระหนักในสิ่งง่ายๆ อย่างหนึ่ง นั่นคือ เขาเป็นมนุษย์คนแรกที่ทารกน้อยคนนี้เคยเห็น เขารู้สึกเห็นอกเห็นใจเธอด้วยการต้อนรับจากผู้คนทุกที่ และน้ำตาก็ไหลออกมาที่ดวงตาของเขา

แฮร์รี่ทำคลอดเด็กมาแล้วหลายร้อยคน และเขามักจะสนุกกับความตื่นเต้นในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและทดสอบความสามารถของตัวเอง แต่เขากล่าวว่าเขาไม่เคยปล่อยให้ตัวเองได้สัมผัสกับความหมายของสิ่งที่เขาทำมาก่อน หรือตระหนักถึงสิ่งที่เขากำลังทำอยู่ด้วยความเชี่ยวชาญของเขาเลย ในชั่วพริบตานั้น เขารู้สึกว่าความเย้ยหยันและความเหนื่อยล้าที่สะสมมาหลายปีหายไป และจำได้ว่าทำไมเขาถึงเลือกงานนี้ตั้งแต่แรก การทำงานหนักและการเสียสละส่วนตัวทั้งหมดของเขาดูคุ้มค่าขึ้นมาทันใด

ตอนนี้เขารู้สึกว่าในแง่มุมหนึ่ง นี่เป็นทารกคนแรกที่เขาเคยคลอดออกมา ในอดีต เขาหมกมุ่นอยู่กับความเชี่ยวชาญ การประเมิน และตอบสนองต่อความต้องการและอันตราย เขาเคยเป็นผู้เชี่ยวชาญมาแล้วหลายครั้ง แต่ไม่เคยเป็นมนุษย์มาก่อน เขาสงสัยว่าเขาพลาดช่วงเวลาแห่งความเชื่อมโยงกับชีวิตอีกกี่ครั้ง เขาสงสัยว่าคงมีอีกหลายครั้ง

อย่างที่แฮรี่ค้นพบ การรับใช้แตกต่างจากการแก้ไข ในการแก้ไข เรามองว่าผู้อื่นมีข้อบกพร่อง และตอบสนองต่อการรับรู้ดังกล่าวด้วยความเชี่ยวชาญของเรา ผู้แก้ไขไว้วางใจในความเชี่ยวชาญของตนเอง แต่ไม่เห็นความสมบูรณ์ในตัวผู้อื่น หรือไม่ไว้วางใจในความสมบูรณ์ของชีวิตในตัวพวกเขา เมื่อเรารับใช้ เราจะเห็นและไว้วางใจในความสมบูรณ์นั้น เราตอบสนองต่อความสมบูรณ์นั้นและร่วมมือกับมัน และเมื่อเราเห็นความสมบูรณ์ในตัวผู้อื่น เราก็จะเสริมสร้างความสมบูรณ์นั้น พวกเขาอาจสามารถเห็นได้ด้วยตนเองเป็นครั้งแรก

ผู้หญิงคนหนึ่งที่คอยช่วยเหลือฉันอย่างสุดซึ้งอาจไม่รู้ถึงความแตกต่างที่เธอสร้างให้กับชีวิตฉัน จริงๆ แล้ว ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่านามสกุลของเธอคืออะไร และฉันแน่ใจว่าเธอคงลืมนามสกุลของฉันไปนานแล้ว

เมื่ออายุได้ 29 ปี เนื่องจากโรคโครห์น ลำไส้ของฉันจึงต้องได้รับการผ่าตัดเอาออกเกือบหมด และเหลือเพียงถุงเก็บลำไส้เทียม (ileostomy) ลำไส้ส่วนท้องของฉันจะเปิดออก และเครื่องมือพลาสติกที่ออกแบบมาอย่างชาญฉลาดซึ่งฉันถอดออกและเปลี่ยนใหม่ทุกๆ สองสามวันก็ปิดไว้ ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับหญิงสาวที่จะใช้ชีวิตอยู่ร่วมกับมัน และฉันก็ไม่แน่ใจเลยว่าจะสามารถทำได้หรือไม่ แม้ว่าการผ่าตัดครั้งนี้จะทำให้ฉันกลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้ง แต่เครื่องมือและการเปลี่ยนแปลงอย่างล้ำลึกในร่างกายทำให้ฉันรู้สึกแตกต่างอย่างสิ้นหวัง รู้สึกเหมือนถูกตัดขาดจากโลกของผู้หญิงและความสง่างามไปตลอดกาล

ในช่วงแรก ก่อนที่ฉันจะเปลี่ยนอุปกรณ์ได้เอง พยาบาลผู้เชี่ยวชาญที่เรียกว่านักบำบัดลำไส้เล็กส่วนต้นจะเปลี่ยนให้ฉัน ผู้เชี่ยวชาญในชุดกาวน์สีขาวเหล่านี้เป็นผู้หญิงอายุเท่าฉัน พวกเขาจะเข้ามาในห้องของฉันในโรงพยาบาล สวมผ้ากันเปื้อน หน้ากาก และถุงมือ จากนั้นจึงถอดและใส่อุปกรณ์ของฉันกลับ เมื่อทำเสร็จเรียบร้อยแล้ว พวกเขาจะถอดเสื้อผ้าป้องกันทั้งหมดออก จากนั้นจึงล้างมืออย่างระมัดระวัง พิธีกรรมที่ซับซ้อนนี้ทำให้ฉันทำได้ยากขึ้น ฉันรู้สึกอับอาย

วันหนึ่งมีผู้หญิงคนหนึ่งที่ฉันไม่เคยรู้จักมาก่อนมาทำหน้าที่นี้ ตอนค่ำแล้ว เธอไม่ได้สวมเสื้อคลุมสีขาว แต่สวมชุดเดรสผ้าไหม รองเท้าส้นสูง และถุงน่อง เธอดูเหมือนกำลังจะไปทานอาหารเย็นกับใครบางคน เธอบอกชื่อจริงของเธอให้ฉันฟังอย่างเป็นมิตร และถามว่าฉันต้องการเปลี่ยนถุงเก็บอุจจาระหรือไม่ เมื่อฉันพยักหน้า เธอจึงดึงผ้าห่มของฉันออก หยิบเครื่องมือชิ้นใหม่ออกมา และถอดเครื่องมือชิ้นเก่าของฉันออกและใส่กลับเข้าไปใหม่ด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดและเป็นธรรมชาติที่สุด โดยไม่สวมถุงมือ ฉันจำได้ว่ามองดูมือของเธอ เธอล้างมืออย่างระมัดระวังก่อนจะสัมผัสฉัน มือของเธอนุ่มและอ่อนโยน และได้รับการดูแลอย่างดี เธอทาเล็บสีชมพูอ่อน และแหวนอันบอบบางของเธอเป็นสีทอง

ตอนแรกฉันตกตะลึงกับความผิดพลาดในขั้นตอนการทำงานอย่างมืออาชีพนี้ แต่เมื่อเธอหัวเราะและพูดคุยกับฉันด้วยวิธีการธรรมดาที่สุดและเรียบง่ายที่สุด ฉันก็รู้สึกได้ถึงพลังมหาศาลที่ไม่คาดคิดที่พุ่งขึ้นมาจากส่วนลึกภายในตัวฉัน และฉันรู้โดยไม่ต้องสงสัยเลยว่าฉันสามารถทำเช่นนี้ได้ ฉันสามารถหาวิธีได้ ทุกอย่างจะต้องออกมาดี

ฉันสงสัยว่าเธอเคยรู้หรือไม่ว่าความเต็มใจของเธอที่จะสัมผัสฉันด้วยวิธีธรรมชาติเช่นนี้มีความหมายต่อฉันมากเพียงใด ในเวลาสิบนาที เธอไม่เพียงแต่ดูแลร่างกายของฉันเท่านั้น แต่ยังรักษาบาดแผลของฉันด้วย สิ่งที่เป็นมืออาชีพที่สุดไม่ใช่สิ่งที่ให้บริการและเสริมสร้างความสมบูรณ์ในตัวผู้อื่นได้ดีที่สุดเสมอไป การแก้ไขและช่วยสร้างระยะห่างระหว่างผู้คน ประสบการณ์แห่งความแตกต่าง เราไม่สามารถให้บริการในระยะไกลได้ เราสามารถให้บริการเฉพาะสิ่งที่เราเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งเท่านั้น สิ่งที่เราเต็มใจที่จะสัมผัส การแก้ไขและช่วยเหลือเป็นกลยุทธ์ในการซ่อมแซมชีวิต เราให้บริการชีวิตไม่ใช่เพราะมันพัง แต่เพราะมันศักดิ์สิทธิ์

การให้บริการต้องอาศัยความรู้ที่ว่าความเป็นมนุษย์ของเรามีพลังมากกว่าความเชี่ยวชาญของเรา ในระยะเวลาสี่สิบห้าปีของการเจ็บป่วยเรื้อรัง ฉันได้รับความช่วยเหลือจากผู้คนจำนวนมาก และได้รับการรักษาจากผู้คนจำนวนมากที่ไม่รู้จักความสมบูรณ์ของฉัน การรักษาและการช่วยเหลือทั้งหมดนั้นทำให้ฉันได้รับบาดแผลในหลายๆ ด้านที่สำคัญและพื้นฐาน การให้บริการเท่านั้นที่จะรักษาได้

การบริการไม่ใช่ประสบการณ์ของความแข็งแกร่งหรือความเชี่ยวชาญ แต่การบริการคือประสบการณ์ของความลึกลับ การยอมจำนน และความเกรงขาม ผู้ช่วยเหลือและผู้แก้ไขปัญหาต่างรู้สึกถึงเหตุปัจจัย ผู้รับใช้บางครั้งอาจรู้สึกว่าถูกพลังที่ไม่รู้จักขนาดใหญ่กว่าใช้งาน ผู้รับใช้ได้แลกความรู้สึกแห่งความเชี่ยวชาญเพื่อประสบการณ์แห่งความลึกลับ และด้วยการทำเช่นนี้ พวกเขาได้เปลี่ยนงานและชีวิตของพวกเขาให้กลายเป็นการปฏิบัติ