Giúp đỡ, sửa chữa Hay phục vụ?

Giúp đỡ, sửa chữa và phục vụ đại diện cho ba cách nhìn khác nhau về cuộc sống. Khi bạn giúp đỡ, bạn thấy cuộc sống yếu đuối. Khi bạn sửa chữa, bạn thấy cuộc sống tan vỡ. Khi bạn phục vụ, bạn thấy cuộc sống trọn vẹn. Sửa chữa và giúp đỡ có thể là công việc của bản ngã, và phục vụ là công việc của tâm hồn.

Phục vụ dựa trên tiền đề rằng bản chất của cuộc sống là thiêng liêng, rằng cuộc sống là một bí ẩn thánh thiện có mục đích chưa biết. Khi chúng ta phục vụ, chúng ta biết rằng chúng ta thuộc về cuộc sống và mục đích đó. Theo quan điểm phục vụ, tất cả chúng ta đều được kết nối: Mọi đau khổ đều giống như đau khổ của tôi và mọi niềm vui đều giống như niềm vui của tôi. Động lực phục vụ xuất hiện một cách tự nhiên và tất yếu từ cách nhìn nhận này.

Phục vụ khác với giúp đỡ. Giúp đỡ không phải là mối quan hệ giữa những người ngang hàng. Người giúp đỡ có thể thấy người khác yếu hơn mình, cần giúp đỡ hơn mình, và mọi người thường cảm thấy bất bình đẳng này. Mối nguy hiểm khi giúp đỡ là chúng ta có thể vô tình lấy đi của mọi người nhiều hơn những gì chúng ta có thể cho họ; chúng ta có thể làm giảm lòng tự trọng, ý thức về giá trị, sự chính trực hoặc thậm chí là sự toàn vẹn của họ.

Khi chúng ta giúp đỡ, chúng ta nhận thức được sức mạnh của chính mình. Nhưng khi chúng ta phục vụ, chúng ta không phục vụ bằng sức mạnh của mình; chúng ta phục vụ bằng chính bản thân mình, và chúng ta rút ra từ tất cả những trải nghiệm của mình. Những hạn chế của chúng ta phục vụ; những vết thương của chúng ta phục vụ; ngay cả bóng tối của chúng ta cũng có thể phục vụ. Nỗi đau của tôi là nguồn gốc của lòng trắc ẩn của tôi; sự tổn thương của tôi là chìa khóa cho sự đồng cảm của tôi.

Phục vụ giúp chúng ta nhận thức được sự toàn vẹn của mình và sức mạnh của nó. Sự toàn vẹn trong chúng ta phục vụ sự toàn vẹn trong người khác và sự toàn vẹn trong cuộc sống. Sự toàn vẹn trong bạn giống như sự toàn vẹn trong tôi. Phục vụ là mối quan hệ giữa những người bình đẳng: sự phục vụ của chúng ta củng cố chúng ta cũng như những người khác. Sửa chữa và giúp đỡ là việc làm chúng ta kiệt sức, và theo thời gian chúng ta có thể kiệt sức, nhưng phục vụ là sự đổi mới. Khi chúng ta phục vụ, chính công việc của chúng ta sẽ đổi mới chúng ta. Trong việc giúp đỡ, chúng ta có thể tìm thấy cảm giác thỏa mãn; trong việc phục vụ, chúng ta tìm thấy cảm giác biết ơn.

Harry, một bác sĩ cấp cứu, kể một câu chuyện về việc khám phá ra điều này. Một buổi tối trong ca trực của mình tại một phòng cấp cứu bận rộn, một người phụ nữ được đưa vào phòng sắp sinh. Khi anh khám cho cô, Harry nhận ra ngay rằng bác sĩ sản khoa của cô sẽ không thể đến kịp và anh sẽ tự mình đỡ đẻ. Harry thích thử thách kỹ thuật khi đỡ đẻ, và anh rất vui. Cả nhóm bắt tay vào hành động, một y tá vội vàng mở các gói dụng cụ và hai người khác đứng ở chân bàn ở hai bên Harry, đỡ chân người phụ nữ trên vai và thì thầm trấn an. Em bé đã chào đời gần như ngay lập tức.

Trong khi đứa trẻ sơ sinh vẫn còn bám chặt vào mẹ, Harry đặt bé nằm dọc theo cẳng tay trái của mình. Giữ chặt phần sau đầu bé bằng tay trái, anh cầm một bóng hút bằng tay phải và bắt đầu hút sạch chất nhầy trong miệng và mũi bé. Đột nhiên, đứa bé mở mắt và nhìn thẳng vào anh. Ngay lúc đó, Harry bước qua mọi sự huấn luyện của mình và nhận ra một điều rất đơn giản: rằng anh là con người đầu tiên mà đứa bé gái này từng nhìn thấy. Anh cảm thấy trái tim mình hướng về bé để chào đón bé từ tất cả mọi người ở khắp mọi nơi, và nước mắt anh trào ra.

Harry đã đỡ đẻ hàng trăm đứa trẻ, và luôn thích thú với sự phấn khích khi đưa ra quyết định nhanh chóng và thử thách năng lực của chính mình. Nhưng anh ấy nói rằng anh ấy chưa bao giờ để bản thân trải nghiệm ý nghĩa của những gì anh ấy đang làm trước đây, hoặc nhận ra những gì anh ấy đang phục vụ bằng chuyên môn của mình. Trong khoảnh khắc nhận ra đó, anh ấy cảm thấy nhiều năm hoài nghi và mệt mỏi tan biến và nhớ lại lý do tại sao anh ấy chọn công việc này ngay từ đầu. Tất cả công sức và sự hy sinh cá nhân của anh ấy đột nhiên có vẻ xứng đáng với anh ấy.

Bây giờ anh cảm thấy rằng, theo một nghĩa nào đó, đây là đứa trẻ đầu tiên anh từng đỡ đẻ. Trước đây, anh bận tâm với chuyên môn của mình, đánh giá và đáp ứng nhu cầu và nguy hiểm. Anh đã từng ở đó nhiều lần với tư cách là một chuyên gia, nhưng chưa bao giờ là một con người. Anh tự hỏi mình đã bỏ lỡ bao nhiêu khoảnh khắc kết nối với cuộc sống như vậy. Anh nghi ngờ rằng đã có rất nhiều.

Như Harry đã khám phá ra, phục vụ khác với sửa chữa. Khi sửa chữa, chúng ta nhìn người khác như bị hỏng, và phản ứng với nhận thức này bằng chuyên môn của mình. Những người sửa chữa tin tưởng vào chuyên môn của mình nhưng có thể không nhìn thấy sự trọn vẹn ở người khác hoặc tin tưởng vào tính toàn vẹn của cuộc sống trong họ. Khi chúng ta phục vụ, chúng ta nhìn thấy và tin tưởng vào sự trọn vẹn đó. Chúng ta phản ứng với nó và hợp tác với nó. Và khi chúng ta nhìn thấy sự trọn vẹn ở người khác, chúng ta củng cố nó. Sau đó, họ có thể tự mình nhìn thấy nó lần đầu tiên.

Một người phụ nữ đã phục vụ tôi sâu sắc có lẽ không biết về sự khác biệt mà cô ấy đã tạo ra trong cuộc đời tôi. Thực tế, tôi thậm chí còn không biết họ của cô ấy và tôi chắc rằng cô ấy đã quên họ của tôi từ lâu.

Ở tuổi hai mươi chín, vì bệnh Crohn, phần lớn ruột của tôi đã được phẫu thuật cắt bỏ và tôi phải nằm lại với một lỗ thông hồi tràng. Một vòng ruột mở ra trên bụng tôi và một thiết bị bằng nhựa được thiết kế khéo léo mà tôi tháo ra và thay thế sau mỗi vài ngày để che nó lại. Không phải là điều dễ dàng đối với một phụ nữ trẻ để sống chung, và tôi hoàn toàn không chắc chắn rằng mình có thể làm được điều này. Mặc dù cuộc phẫu thuật này đã giúp tôi lấy lại được phần lớn sức sống, nhưng thiết bị và sự thay đổi sâu sắc trong cơ thể khiến tôi cảm thấy vô vọng khác biệt, vĩnh viễn bị loại khỏi thế giới của sự nữ tính và thanh lịch.

Lúc đầu, trước khi tôi có thể tự thay dụng cụ, các chuyên gia y tá được gọi là chuyên gia trị liệu ruột kết đã thay dụng cụ cho tôi. Những chuyên gia mặc áo khoác trắng này là những người phụ nữ cùng tuổi với tôi. Họ sẽ vào phòng bệnh của tôi, đeo tạp dề, khẩu trang và găng tay, sau đó tháo và thay dụng cụ của tôi. Khi hoàn thành nhiệm vụ, họ sẽ cởi bỏ hết quần áo bảo hộ. Sau đó, họ sẽ rửa tay cẩn thận. Nghi lễ phức tạp này khiến tôi thấy khó khăn hơn. Tôi cảm thấy xấu hổ.

Một ngày nọ, một người phụ nữ mà tôi chưa từng gặp trước đây đã đến để làm nhiệm vụ này. Lúc đó đã là cuối ngày và cô ấy không mặc áo khoác trắng mà là váy lụa, giày cao gót và tất. Cô ấy trông như thể sắp gặp ai đó để ăn tối. Cô ấy thân thiện nói với tôi tên của mình và hỏi tôi có muốn thay hậu môn nhân tạo không. Khi tôi gật đầu, cô ấy kéo chăn ra, lấy ra một dụng cụ mới và theo cách đơn giản và tự nhiên nhất có thể tưởng tượng được, cô ấy tháo dụng cụ cũ của tôi ra và thay vào mà không đeo găng tay. Tôi nhớ mình đã nhìn vào tay cô ấy. Cô ấy đã rửa tay thật kỹ trước khi chạm vào tôi. Chúng mềm mại, dịu dàng và được chăm sóc rất đẹp. Cô ấy sơn móng tay màu hồng nhạt và đeo những chiếc nhẫn vàng mỏng manh.

Lúc đầu, tôi đã bị choáng váng bởi sự phá vỡ quy trình chuyên nghiệp này. Nhưng khi cô ấy cười và nói chuyện với tôi theo cách bình thường và dễ dàng nhất, tôi đột nhiên cảm thấy một làn sóng sức mạnh lớn không ngờ đến dâng lên từ một nơi sâu thẳm trong tôi, và tôi biết mà không chút nghi ngờ rằng tôi có thể làm được điều này. Tôi có thể tìm ra cách. Mọi chuyện sẽ ổn thôi.

Tôi nghi ngờ rằng cô ấy từng biết sự sẵn lòng chạm vào tôi theo cách tự nhiên như vậy có ý nghĩa như thế nào đối với tôi. Trong mười phút, cô ấy không chỉ chăm sóc cơ thể tôi mà còn chữa lành vết thương của tôi. Điều chuyên nghiệp nhất không phải lúc nào cũng là điều phục vụ và củng cố sự toàn vẹn ở người khác tốt nhất. Sửa chữa và giúp đỡ tạo ra khoảng cách giữa mọi người, một trải nghiệm khác biệt. Chúng ta không thể phục vụ ở xa. Chúng ta chỉ có thể phục vụ những gì mà chúng ta kết nối sâu sắc, những gì chúng ta sẵn sàng chạm vào. Sửa chữa và giúp đỡ là những chiến lược để sửa chữa cuộc sống. Chúng ta phục vụ cuộc sống không phải vì nó bị hỏng mà vì nó thiêng liêng.

Phục vụ đòi hỏi chúng ta phải biết rằng tính nhân đạo của chúng ta mạnh mẽ hơn chuyên môn của chúng ta. Trong bốn mươi lăm năm mắc bệnh mãn tính, tôi đã được rất nhiều người giúp đỡ và được rất nhiều người khác chữa lành, những người không nhận ra sự toàn vẹn của tôi. Tất cả những việc chữa lành và giúp đỡ đó đã khiến tôi bị tổn thương theo một số cách quan trọng và cơ bản. Chỉ có dịch vụ mới chữa lành.

Phục vụ không phải là trải nghiệm về sức mạnh hay chuyên môn; phục vụ là trải nghiệm về sự bí ẩn, đầu hàng và kính sợ. Người giúp đỡ và người sửa chữa cảm thấy có tính nhân quả. Người phục vụ đôi khi có thể trải nghiệm cảm giác bị những thế lực lớn hơn vô hình lợi dụng. Những người phục vụ đã đánh đổi cảm giác thành thạo để lấy trải nghiệm về sự bí ẩn, và khi làm như vậy, họ đã biến công việc và cuộc sống của mình thành thực hành.