Laguntzen, Konpontzen Edo zerbitzatzen?

Laguntzeak, konpontzeak eta zerbitzatzeak bizitza ikusteko hiru modu ezberdin adierazten dituzte. Laguntzen duzunean, bizitza ahul ikusten duzu. Konpontzen duzunean, bizitza hautsita ikusten duzu. Zerbitzatzen duzunean, bizitza osoa ikusten duzu. Konpontzea eta laguntzea egoaren lana izan daiteke, eta arimaren lana zerbitzua.

Zerbitzuaren oinarrian oinarritzen da bizitzaren izaera sakratua dela, bizitza helburu ezezaguna duen misterio santua dela. Zerbitzatzen dugunean, badakigu bizitzari eta helburu horri gaudela. Zerbitzuaren ikuspegitik, denok gaude lotuta: Sufrimendu guztiak nire sufrimendua bezalakoak dira eta poz guztiak nire poza bezalakoak. Zerbitzatzeko bulkada modu naturalean eta ezinbestean sortzen da ikusteko modu horretatik.

Zerbitzatzea laguntzea baino desberdina da. Laguntzea ez da berdinen arteko harremana. Laguntzaile batek beste batzuk beraiek baino ahulago ikusten ditu, haiek baino behartsuagoak, eta jendeak askotan sentitzen du desberdintasun hori. Laguntzearen arriskua da nahi gabe jendeari inoiz eman genezakeena baino gehiago ken diezaiokegu; haien autoestimua, balioaren zentzua, osotasuna edota osotasuna gutxitu ditzakegu.

Laguntzen dugunean, gure indarraz jabetzen gara. Baina zerbitzatzen dugunean, ez dugu gure indarrez zerbitzatzen; geure buruarekin zerbitzatzen dugu, eta gure esperientzia guztietatik ateratzen gara. Gure mugek balio dute; gure zauriek balio dute; gure iluntasunak ere balio dezake. Nire mina da nire errukiaren iturria; nire zauria nire enpatiaren giltza da.

Zerbitzatzeak gure osotasunaz eta bere botereaz jabetzen gaitu. Gugan dagoen osotasunak besteen osotasuna eta bizitzako osotasuna balio du. Zugan dagoen osotasuna nigan dagoen osotasuna berdina da. Zerbitzua berdinen arteko harremana da: gure zerbitzuak indartzen gaitu gu eta besteak ere. Konpontzea eta laguntzea agortzen ari da, eta denboraren poderioz agortu gaitezke, baina zerbitzua berritzen ari da. Zerbitzatzen dugunean, gure lanak berak berrituko gaitu. Laguntzean asetasun sentsazioa aurki dezakegu; zerbitzatzean esker on bat aurkitzen dugu.

Harryk, larrialdietako medikuak, hau aurkitzearen inguruko istorio bat kontatzen du. Arratsalde batean larrialdi gela jendetsu batean egindako txandan, emakume bat ekarri zuten erditzera. Aztertu zuenean, Harry berehala konturatu zen bere obstetra ezin izango zela garaiz iritsi eta berak emango zuela haurra. Harryri gustatzen zaio haurtxoak erditzearen erronka teknikoa, eta pozik zegoen. Taldea ekintzan sartu zen, erizain bat presaka tresna-paketeak ireki zituen eta beste bi Harryren bi aldeetan mahaiaren oinetan zutik, emakumearen hankak sorbalda gainean sostengatuz eta lasaitasuna murmurtuz. Haurra ia berehala jaio zen.

Haurra oraindik bere amari lotuta zegoen bitartean, Harryk ezkerreko besaurretik ezarri zuen. Bere buruaren atzealdea ezkerreko eskuan hartuta, xurgatzeko bonbilla bat hartu zuen eskuineko eta ahoa eta sudurra mukiz garbitzen hasi zen. Bat-batean, haurrak begiak ireki eta zuzenean begiratu zion. Une hartan, Harryk bere prestakuntza guztia gainditu zuen eta oso gauza sinple batez konturatu zen: neska haur honek ikusi zuen lehen gizakia zela. Bere bihotza nonahiko jende guztiaren ongietorria egiten zion beregana sentitu zuen, eta malkoak etorri zitzaizkion begietara.

Harryk ehunka haur erditu ditu, eta beti gustatu zaio erabaki azkarrak hartzeko eta bere gaitasuna probatzeko ilusioa. Baina dio inoiz ez zuela utzi bere buruari aurretik egiten ari zenaren esanahia esperimentatzen, edo bere espezializazioarekin zerbitzatzen zuena ezagutzen. Errekonozimendu-distira horretan urteetako zinismoa eta nekea jaisten sentitu zuen eta gogoratu zuen zergatik aukeratu zuen lan hau lehenik. Bere lan eta sakrifizio pertsonal guztiak merezi zuela iruditu zitzaion bat-batean.

Orain, zentzu jakin batean, erditu zuen lehen haurra izan zela sentitzen du. Iraganean bere espezializazioaz arduratu zen, beharrak eta arriskuak ebaluatzen eta erantzuten. Askotan izan zen han aditu gisa, baina inoiz ez gizaki gisa. Bere buruari galdetzen dio zenbat galdu dituen bizitzarekin lotura duten horrelako beste hainbat momentu. Asko izan direla susmatzen du.

Harryk aurkitu zuenez, zerbitzatzea konpontzea baino desberdina da. Konpontzean, beste batzuk hautsita ikusten ditugu eta pertzepzio horri gure espezializazioarekin erantzuten diogu. Konpontzaileak beren espezializazioan fidatzen dira, baina baliteke beste pertsona baten osotasuna ez ikustea edo haien bizitzaren osotasunaz fidatzea. Zerbitzatzen dugunean osotasun hori ikusten eta fidatzen dugu. Erantzun egiten dugu eta kolaboratzen dugu. Eta osotasuna beste batean ikusten dugunean, indartzen dugu. Baliteke orduan beraiek ikusi ahal izatea lehen aldiz.

Sakon zerbitzatu ninduen emakume batek ez daki ziurrenik nire bizitzan egin zuen diferentziaz. Izan ere, bere abizena ere ez dakit eta ziur nago aspaldi ahaztu duela nirea.

Hogeita bederatzi urterekin, Crohn-en gaixotasuna zela eta, hestearen zati handi bat kendu zidaten kirurgikoki eta ileostomia batekin geratu nintzen. Hesteetako begizta bat irekitzen zait sabelean eta egun gutxitan kendu eta ordezkatzen dudan plastikozko aparatu argi batek estaltzen du. Emakume gazte batentzat ez da gauza erraza bizitzea, eta ez nengoen batere ziur hau egiteko gai izango nintzenik. Ebakuntza honek nire bizitasunaren zati handi bat berreskuratu zidan arren, aparatuak eta nire gorputzaren aldaketa sakonak itxaropenik gabe ezberdin sentiarazi ninduen, emakumetasunaren eta dotoretasunaren mundutik behin betiko baztertuta.

Hasieran, nire aparatua neuk aldatu baino lehen, terapeuta enterostomal izeneko erizain espezialistak aldatu zidaten. Estaldura zuriko aditu hauek nire adineko emakumeak ziren. Nire ospitaleko gelara sartzen ziren, mantala, maskara eta eskularruak jartzen zituzten, eta, ondoren, nire aparatua kendu eta aldatu egiten zuten. Eginkizuna amaituta, babes-arropa guztiak kenduko zituzten. Orduan eskuak arretaz garbitzen zituzten. Erritual landu honek zailagoa egin zidan. Lotsatuta sentitu nintzen.

Egun batean inoiz ezagutu ez nuen emakume bat etorri zen zeregin hau egitera. Berandu zen eguna eta ez zegoen bata zuriz jantzita, zetazko soineko batekin, takoiekin eta galtzerdiekin baizik. Bazirudien afarirako norbait topatzera zihoala. Laguntasunez bere izena esan zidan eta ileostomia aldatzea nahi nuen galdetu zidan. Buruaz baiezkoa eman nuenean, nire estalkiak atzera bota zituen, etxetresna elektriko berri bat sortu zuen eta imajina daitekeen modurik errazenean eta naturalenean nire zaharra kendu eta ordeztu zuen, eskularrurik jarri gabe. Gogoan dut bere eskuak ikusten nituela. Arretaz garbitu zituen ni ukitu aurretik. Leunak eta leunak ziren eta ederki zainduak ziren. Iltze arrosa zurbil bat zeraman soinean eta bere eraztun delikatuak urrezkoak ziren.

Hasieran, txundituta geratu nintzen prozedura profesionalaren haustura horrek. Baina barre egin eta modu arrunt eta errazenean nirekin hitz egiten zuen bitartean, bat-batean, ustekabeko indar olatu handi bat sentitu nuen nire barnean barrena ateratzen zela, eta banekien duda txikienik gabe hori egin nezakeela. Modu bat aurki nezake. Ondo egongo zen.

Zalantza dut sekula jakin izan ote zuen bere modu naturalean ni ukitzeak zer esan nahi zuen niretzat. Hamar minututan nire gorputza zaindu ez ezik, zauriak sendatu zituen. Profesionalena dena ez da beti besteengan hobekien balio eta indartzen duena. Pertsonen arteko distantzia konpontzen eta laguntzen, ezberdintasunaren esperientzia. Ezin dugu urrutitik zerbitzatu. Sakon lotuta gauden hori bakarrik zerbitzatu dezakegu, ukitzeko prest gaudena. Konpontzea eta laguntzea bizitza konpontzeko estrategiak dira. Bizitza zerbitzatzen dugu ez hautsia delako, baizik eta santua delako.

Zerbitzatzeak gure gizatasuna gure espezializazioa baino indartsuagoa dela jakitea eskatzen digu. Gaixotasun kronikoko berrogeita bost urtetan jende andana lagundu dit, eta nire osotasuna ezagutzen ez zuten beste asko konpondu. Konponketa eta laguntza horrek guztiak modu garrantzitsu eta funtsezko batzuetan zaurituta utzi ninduen. Zerbitzuak bakarrik sendatzen du.

Zerbitzua ez da indarra edo esperientzia esperientzia bat; zerbitzua misterioaren, errendizioaren eta harriduraren esperientzia da. Laguntzaileak eta konpontzaileak kausalak sentitzen dira. Zerbitzariek noizean behin indar ezezagun handiagoek erabiltzen duten sentsazioa izan dezakete. Zerbitzatzen dutenek maisutasunaren zentzua misteriozko esperientzia baten truke trukatu dute, eta, horrela, beren lana eta bizitza praktikara eraldatu dituzte.