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Sig.ra Turkle: Oh, assolutamente. E, in effetti, la tua email ti sta facendo 
nervoso e probabilmente stai facendo di tutto per gestire quell'ansia, dedicandoci molto tempo in modo che non ti renda troppo ansioso di funzionare, di gestirla. Voglio dire, dico che controllo le email tre volte al giorno. Sono un sacco di ore perché penso che siamo probabilmente abbastanza simili. Sai, posso riceverne 600 o 700 al giorno. Quelle persone – sai, lo confesso ai tuoi ascoltatori – quei 700 messaggi, quelle persone non hanno davvero bisogno di scrivermi. Sai, lo vogliono. Sono solo persone che hanno accesso a me perché ho un'email pubblica e che hanno qualcosa da dirmi ed è così che funziona il sistema ora.
Sig.ra Tippett: Non è necessario che tutti ti scrivano e tu non devi sentirti in debito.
La signora Turkle: Colpevole.
Sig.ra Tippett: Giusto, ma è una cosa difficile. Quindi questo mi fa riflettere. Di recente ho avuto una conversazione con Anthony Appiah, che credo tu abbia citato, un filosofo. Ha parlato di una delle cose che la tecnologia ha fatto: ha eliminato il ruolo dell'editor. Voglio dire, parlava di come ora comunichiamo le nostre opinioni al mondo e che un tempo esisteva questa funzione editoriale che significava una pausa, significava riflessione e significava che non c'era così tanta emotività da dover modificare i testi.
Ora, sto pensando a quello che hai detto all'inizio, quando dicevi che siamo ancora in una fase embrionale, siamo nelle fasi iniziali di questa tecnologia. Mi chiedo se parte di questo passaggio che stai sostenendo, di una nostra maggiore consapevolezza nell'uso e nella trasformazione della tecnologia al servizio di scopi umani, sia che, si spera, gradualmente diventeremo i nostri editor, nel senso che non scriveremo necessariamente quell'email non essenziale o non risponderemo a quell'email non essenziale. Fa parte del processo in cui ci troviamo?
Sig.ra Turkle: Assolutamente, assolutamente. Ora siamo a metà strada. Continuo a trattare le email come se fossero corrispondenza. E sento di avere la responsabilità di rispondere alla mia corrispondenza. Ma credo che, man mano che diventeremo più sofisticati, adotteremo un insieme di regole più umane, a cui ci adatteremo meglio... beh, prima di tutto, una cosa che faremo è che le persone non si aspetteranno risposte immediate. Non so come sia per te, ma se non rispondo a un'email entro poche ore, la gente si arrabbia con me. Diranno cose tipo: "Non leggi le tue email?"
Sig.ra Tippett: Mi chiedo se, mentre questo accade, mentre adottiamo un atteggiamento più proattivo nel plasmare la tecnologia, essendo consapevoli e, come dice lei, plasmandola per onorare ciò che ci sta a cuore, si debbano vedere persone che adottano approcci diversi. Sono curiosa di sapere se adulti e giovani lo faranno in modi diversi e se potrebbero esserci delle tensioni che dovremo affrontare anche nelle nostre diverse soluzioni a questo problema.
Sig.ra Turkle: Beh, penso che i giovani abbiano più opzioni perché non sono ancora nel mondo del lavoro.
La signora Tippett: Va bene.
Sig.ra Turkle: Quindi i giovani dicono "Mi prendo una vacanza da Facebook" e se ne vanno per l'estate, lasciando tutta la scena di Facebook, dove sentono molta pressione per mantenere il profilo. Perché ci sono alcuni passaggi che credo siano molto divertenti, cioè, penso che il mio libro sia molto divertente, ma conosco davvero l'autore [ride]. Voglio dire, ho letto parti di questo libro che mi fanno morire dal ridere. Questi adolescenti descrivono come, sai, cercano di mantenere i loro profili aggiornati, dimagriscono.
Ma poi c'è lo stress di mantenere un profilo impeccabile, sai, non vuoi fare questo, non vuoi fare quello, sai, non vuoi mostrare troppo che ci tieni, ma non vuoi nemmeno essere troppo indifferente perché non vuoi sembrare una specie di fannullone. Oh, è solo un sacco di lavoro. Sto intervistando un tizio e, a un certo punto, mi parla di tutto questo lavoro. Mi guarda e dice: "Chissà per quanto tempo dovrò continuare a fare questo?". Gli è così chiaro che...
Sig.ra Tippett: C'è una stanchezza del mondo.
Sig.ra Turkle: Sì. È come se non riuscisse a immaginare quanto tempo ci vorrà, quanto tempo? Quindi, voglio dire, si esauriscono. Sai, devono fare questo e i compiti? Voglio dire, è solo un'altra cosa. E poi entrare all'università? Quindi abbandoneranno Facebook perché è tutto un altro progetto. Gli adulti non possono davvero, se hanno un lavoro, dire semplicemente "Mi stacco", dato che molti di noi hanno un lavoro in cui stare connessi è davvero il modo principale per stare insieme.
Sig.ra Tippett: Beh, sa, l'estate scorsa ho dichiarato un anno sabbatico di due mesi senza usare la posta elettronica.
Sig.ra Turkle: Davvero? Com'è andata?
Sig.ra Tippett: Beh, il mio messaggio di assenza diceva: "Mi prendo una pausa dalle email. Se è urgente, puoi chiamare questo numero". È andato tutto bene, sai. È andato tutto bene. Sono tornata e tutto è ricominciato da capo, ma il mondo è andato avanti.
Sig.ra Turkle: Beh, ho conosciuto un sacco di persone che hanno dichiarato bancarotta con la posta elettronica, quando sostanzialmente dicono: "Ce ne sono 5.000" — inventano un numero — "Ce ne sono 10.000...
Sig.ra Tippett: Nella tua casella di posta?
Sig.ra Turkle: Sì. "Ci sono 10.000 messaggi nella mia casella di posta; il tuo è uno di questi" — un piccolo programma esegue il comando — "e non ho intenzione di leggerli. Se hai ancora rapporti commerciali con me, per favore mandami un'altra email. In caso contrario, non risponderò alla tua precedente richiesta. Considererò semplicemente quella transazione, sai, archiviata."
Sig.ra Tippett: Quindi, vorrei parlarle di questo, anche se, in questa fase iniziale, vedo emergere interessanti paradossi. Abbiamo organizzato un forum pubblico sul dibattito civile dopo la sparatoria di Tucson.
La signora Turkle: Mm-hmm.
Sig.ra Tippett: Abbiamo avuto questa interessante esperienza: nella stanza, che avremmo potuto allestire diversamente, c'erano circa 100 persone e tutte guardavano dritto davanti a sé, mi guardavano, e non si è arrivati alla fine a una conversazione.
Alla fine si è trattato di una presentazione e di un botta e risposta tra me e altre persone, senza che interagissero tra loro. Online, in questo spazio online, c'era un'interazione incredibile, persone che germogliavano idee a destra e a manca su azioni concrete e su cosa avrebbero fatto in seguito. Insomma, reagivano davvero l'uno all'altro e imparavano.
Sig.ra Turkle: Mi piace un sacco. Tutti i tipi di canali incrociati e canali secondari.
Sig.ra Tippett: Giusto.
Sig.ra Turkle: Fantastico, sai, ma sapere come farlo e diventare bravi a farlo, questa è l'arte e la scienza delle arti e delle scienze della comunicazione del XXI secolo. Deve essere coltivata e sviluppata, e credo che questo sia il problema che abbiamo avuto nell'istruzione, dove, sai, si crea la possibilità per le persone di avere il WiFi nelle aule, le si mette in grandi aule e fanno shopping [ride]. Sai, voglio dire, è solo perché li abbiamo dotati del WiFi che pensavamo che avrebbero creato forum entusiasmanti in cui avrebbero portato le cose a un livello superiore?
Un'università dopo l'altra sta riconsiderando la questione e, mentre giro per il paese, ne parliamo, ne ridiamo, perché tutti coloro che oggi sono professori, in pratica, docenti senior, erano presenti quando è stato istituito questo progetto e ricordiamo cosa avevamo in mente e ora stiamo in fondo a quelle aule a guardare i nostri studenti, sai, che ordinano da REI Sports, Amazon, Facebook e J. Crew. Sai, non ci abbiamo pensato abbastanza, ecco cosa intendo.
Sig.ra Tippett: Quindi questo fa parte della crescita.
Sig.ra Turkle: Questo fa parte della crescita. Solo perché siamo cresciuti con Internet, pensiamo che Internet sia una cosa da adulti, ma non lo è.
Sig.ra Tippett: Sai, una delle cose a cui il tuo lavoro e le tue letture mi hanno fatto riflettere è che, in questo processo di crescita e di cambiamento, c'è uno spazio naturale anche per il lutto, per ciò che stiamo perdendo o forse fa parte anche del chiedersi cosa non va e come affrontarlo.
Sai, quando parlavi di crescere e di tutto il tuo mondo 
Se ti apri a causa di libri che hai trovato su una libreria e che ti hanno portato in un posto in cui la tua famiglia non ti avrebbe mai portato, o di quegli oggetti che hai trovato per caso, allora mi chiedo se i bambini in futuro troveranno libri che cambiano la vita sul Kindle di qualcun altro. Parte di questo processo è anche chiedersi cosa stiamo perdendo e parte di ciò che non possiamo recuperare o che addirittura desideriamo recuperare, ma solo accorgerci della perdita? Non lo so.
Sig.ra Turkle: Beh, credo che una delle cose che mi affascina di più adesso sia la questione delle eredità.
Sig.ra Tippett: Beh, cosa ha detto? Dove vengono conservati i ricordi? È una domanda fondamentale, con tutta questa tecnologia.
Sig.ra Turkle: Beh, per me la domanda fondamentale è dove siano conservati i ricordi. Questo mi preoccupa molto perché oggi l'armadio dei ricordi è chiuso nel disco rigido di qualcuno e non è nemmeno tattile. E non è nemmeno...
Sig.ra Tippett: Non può essere messo in una scatola in cantina.
Sig.ra Turkle: Non si può mettere in una scatola. Anzi, è una cosa molto seria. Mia figlia sta per compiere 20 anni e direi di avere 14 anni della sua vita in scatole e fotografie stampate, album di ritagli realizzati splendidamente, assemblati con amore. Poi ha iniziato a scattare le foto. Erano digitali. E poi ha avuto l'iPhone. Non c'è mai stata una stampa, e semplicemente... siamo entrati in una fase diversa, in cui abbiamo tutto sui computer.
Sig.ra Tippett: Ho iniziato di recente, quindi i miei figli sono andati in Scozia con il padre; la loro nonna vive lì. È stato un viaggio lungo e mi hanno scritto queste email davvero divertenti e illuminanti e, per la prima volta, le ho stampate e le ho messe in scatole. Voglio dire, non mi viene naturale.
Sig.ra Turkle: Bene per te.
Sig.ra Tippett: Ho pensato, senti, voglio che leggano queste email sul loro viaggio in Scozia. Ma hai ragione. Se fosse stata una lettera, sarebbe stata automaticamente archiviata in un posto tangibile.
Sig.ra Turkle: Bene per te. Concludo "Alone Together" con una storia di mia figlia: ha trascorso il suo anno sabbatico in Irlanda. Non appena l'ho lasciata, già mi manca [ride]. Abbiamo parlato su Skype e, prima di parlare, ho guardato le lettere che mia madre mi ha scritto quando ero al primo anno di college. Stava morendo e non voleva che lo sapessi. Le lettere erano così toccanti perché fa fatica a dirmi chi è e sente di non avere molto tempo. Poi scrivevo lettere a mia madre – e, naturalmente, ho anche quelle lettere – in cui cerco di dirle chi sono mentre faccio questo passo successivo nella mia vita.
Quindi eccomi qui con mia figlia su Skype e condividiamo ogni dettaglio intimo della sua vita. Sta tenendo in mano il suo vestito. Stiamo scegliendo le sue scarpe. Insomma, non potrei essere più coinvolta, e le dico: "Beh, non vorresti magari, sai, scrivermi una lettera?". E lei risponde: "Beh, perché non me la scrivi?". Allora io dico, beh, sai, in un certo senso, questo libro è la mia lettera a lei, perché in questo libro parlo delle mie preoccupazioni su che tipo di eredità questa generazione lascerà alla prossima, e quali sono le cose che vogliamo lasciare?
Sai, quali sono le cose che, se non le trasmettiamo, anche con questa nuova tecnologia, ci faranno sentire di non aver fatto il nostro lavoro? E io so quali sono per me. Voglio dire, ho quelli che sono importanti per me. Ho molto a cuore la privacy, un argomento molto importante. Sai, non posso necessariamente far sì che quella conversazione venga fuori come voglio, ma voglio assicurarmi che la mia voce venga ascoltata. È molto importante per me. E poi la solitudine, l'importanza della solitudine.
Sig.ra Tippett: E questa domanda su dove si trovi la leadership nell'affrontare queste importanti domande su come plasmiamo la tecnologia affinché sia umana e sostenibile, e le possibilità di questa risposta sono più interessanti proprio per la natura di questa tecnologia, giusto? C'è la possibilità per tutti di essere leader sulla propria pagina Facebook o mentre rimodellano la propria vita familiare. Non lo so.
Sig.ra Turkle: Sì.
Sig.ra Tippett: Il fatto di essere al MIT le conferisce poteri speciali che le consentono di dare davvero forma a questo grande dibattito pubblico, ma non si limita a persone come lei.
Sig.ra Turkle: No. Penso che sia questo a rendere questa tecnologia così potente.
La signora Tippett: Mm-hmm.
Sig.ra Turkle: Voglio dire, guardate il modo in cui dà potere ai cittadini politicamente.
Sig.ra Tippett: Sì.
Sig.ra Turkle: Guardate cosa sta succedendo in Medio Oriente. Dobbiamo trarre ispirazione da questo, dal fatto che le persone possono fare una rivoluzione politica. Possiamo fare rivoluzioni nel modo in cui vogliamo, sapete, pensare a questioni come la privacy nel nostro Paese, le libertà civili nel nostro Paese, il modo in cui vogliamo gestire la nostra vita familiare.
Sig.ra Tippett: Giusto.
Sig.ra Turkle: Quindi sono ottimista perché le persone che ho intervistato non erano contente del posto in cui eravamo arrivate. La gente intuisce che c'è qualcosa che non va. Ci sono molte persone là fuori che amano i loro telefoni, amano la loro musica, amano ascoltare i loro libri sui loro lettori MP3, come me. Ma c'è qualcosa in tutto questo che non va e vogliono che tutto vada per il meglio.
Sig.ra Tippett: Sherry Turkle è professoressa di Studi Sociali della Scienza e della Tecnologia presso il MIT, con il titolo Abby Rockefeller Mauzé. È fondatrice e direttrice della MIT Initiative on Technology and Self. Tra i suoi libri figura "Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other" .
Verso la fine del libro, Sherry Turkle cita Thoreau che scrive dei suoi due anni di ritiro: "Sono andato nei boschi perché desideravo vivere deliberatamente... Non desideravo vivere ciò che non era vita, vivere è così caro..." "La ricerca di Thoreau", scrive Sherry Turkle, "ci ispira a chiederci della nostra vita con la tecnologia: viviamo deliberatamente?"
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2 PAST RESPONSES
Thank you for your thoughts. Isn't it interesting that the ideas of Darwin and Thoreau have never been more pertinent - that is, evolution and living deliberately? As for "email bankruptcy," a forum for ideas isn't necessarily a place for obligatory correspondence. Print writers of all kinds receive letters, but do we, as writers of such letters, have a right to expect replies or want to elicit feelings of guilt if no response is sent? No. I do, however, expect feelings of guilt if I don't reply to my sister, son, mother, or they to me, no matter what method of correspondence.
I loved the ideas presented here---very thought-provoking. May I offer a suggestion? Could you edit your interviews in future so there's not so much "you know" and "I mean" and repeated phrases that are part of conversation but that trip you up when you're reading? I'm afraid that got in the way of my being able to enjoy and finish the article. (The perils of being an editor...)