.jpg)
Cô Turkle: Ồ, chắc chắn rồi. Và thực ra, email của bạn đang khiến bạn 
lo lắng và bạn có thể sẽ phải dùng mọi cách để đối phó với sự lo lắng đó bằng cách dành nhiều thời gian để giải quyết nó để nó không khiến bạn quá lo lắng khi hoạt động, để quản lý nó. Ý tôi là, tôi nói rằng tôi gửi email ba lần một ngày. Đó là rất nhiều giờ vì tôi nghĩ chúng ta có lẽ khá giống nhau. Bạn biết đấy, tôi có thể nhận được 600 hoặc 700 email một ngày. Những người đó — bạn biết đấy, tôi sẽ thú nhận với người nghe của bạn — 700 tin nhắn đó, những người đó thực sự không cần phải viết thư cho tôi. Bạn biết đấy, họ muốn làm vậy. Đây chỉ là những người có quyền truy cập vào tôi vì tôi có email công khai và có điều gì đó muốn nói với tôi và đây là cách hệ thống hoạt động hiện tại.
Cô Tippett: Không phải tất cả mọi người đều phải viết thư cho cô và cô không cần phải cảm thấy có trách nhiệm.
Cô Turkle: Có tội.
Cô Tippett: Đúng vậy, nhưng đó là một điều khó khăn. Vì vậy, điều này khiến tôi phải suy nghĩ. Gần đây tôi đã có một cuộc trò chuyện với Anthony Appiah, người mà tôi nghĩ là bạn đã trích dẫn, một triết gia. Ông ấy đã nói về một trong những điều mà công nghệ đã làm là nó đã tước đi vai trò của biên tập viên. Ý tôi là, ông ấy đã nói về cách chúng ta gửi ý kiến của mình ra thế giới hiện nay và rằng trước đây có chức năng biên tập này có nghĩa là tạm dừng và nó có nghĩa là suy nghĩ và nó có nghĩa là không có quá nhiều cảm xúc thô sơ để mọi thứ được chỉnh sửa.
Bây giờ, tôi đang nghĩ về những gì bạn đã nói lúc đầu rằng chúng ta đang ở giai đoạn sơ khai của công nghệ này. Tôi tự hỏi liệu một phần của động thái mà bạn đang ủng hộ, về việc chúng ta tự nhận thức về việc sử dụng — định hình công nghệ để phục vụ mục đích của con người, có phải là chúng ta hy vọng dần dần sẽ trở thành biên tập viên của chính mình theo nghĩa là chúng ta sẽ không nhất thiết phải viết email không cần thiết đó hoặc trả lời email không cần thiết đó không. Đó có phải là một phần của quá trình chúng ta đang trải qua không?
Cô Turkle: Chắc chắn rồi, chắc chắn rồi. Giờ chúng ta đang ở giữa hai thế giới. Tôi vẫn coi email như thể nó được coi là thư từ. Và tôi cảm thấy mình có trách nhiệm phải trả lời thư từ của mình. Nhưng tôi nghĩ rằng khi chúng ta trở nên tinh vi hơn, chúng ta sẽ áp dụng một bộ quy tắc nhân đạo hơn, nơi chúng ta sẽ thích nghi tốt hơn với — trước hết, một điều chúng ta sẽ làm là mọi người sẽ không mong đợi câu trả lời ngay lập tức. Tôi không biết bạn thế nào, nhưng nếu tôi không trả lời email trong vòng vài giờ, mọi người sẽ tức giận với tôi. Họ sẽ nói những điều như, "Bạn không đọc email của mình sao?"
Cô Tippett: Tôi tự hỏi liệu khi điều này xảy ra, khi chúng ta chủ động hơn trong việc định hình công nghệ, cân nhắc kỹ lưỡng về nó và, như cô nói, định hình công nghệ để tôn vinh những gì chúng ta trân trọng, bạn phải thấy mọi người có những cách tiếp cận khác nhau đối với vấn đề này. Tôi tò mò không biết người lớn và người trẻ sẽ thực hiện theo những cách khác nhau hay không và liệu có thể có một số căng thẳng mà chúng ta phải chịu đựng ngay cả trong các giải pháp khác nhau của chúng ta đối với vấn đề này hay không.
Cô Turkle: Vâng, tôi nghĩ rằng những người trẻ tuổi có nhiều lựa chọn hơn vì họ chưa đi làm.
Cô Tippett: Được.
Cô Turkle: Vì vậy, những người trẻ tuổi sẽ nói về việc "Tôi sẽ nghỉ ngơi khỏi Facebook" và đi nghỉ hè và thoát khỏi toàn bộ bối cảnh Facebook, nơi họ cảm thấy rất nhiều áp lực để duy trì hồ sơ. Bởi vì có một số điều tôi nghĩ là rất buồn cười, ý tôi là, tôi nghĩ cuốn sách của tôi rất buồn cười, nhưng tôi thực sự biết tác giả [cười]. Ý tôi là, tôi đọc những phần của cuốn sách này khiến tôi bật cười. Những thiếu niên này mô tả cách, bạn biết đấy, họ cố gắng duy trì hồ sơ của mình, họ làm cho mình gầy hơn.
Nhưng rồi áp lực phải duy trì hồ sơ thật tốt, bạn biết đấy, bạn không muốn làm điều này, bạn không muốn làm điều kia, bạn biết đấy, bạn không muốn thể hiện sự quan tâm quá nhiều, nhưng bạn không muốn nó quá hời hợt vì bạn không muốn trở thành một kẻ lười biếng. Ồ, chỉ là rất nhiều công việc. Tôi đang phỏng vấn một anh chàng và, tại một thời điểm nào đó, anh ấy nói về tất cả công việc này. Anh ấy nhìn lên tôi và nói, "Tôi tự hỏi mình phải tiếp tục làm điều này trong bao lâu?" Anh ấy thấy rõ ràng rằng ...
Cô Tippett: Có một sự mệt mỏi với thế giới.
Cô Turkle: Đúng vậy. Giống như anh ấy không thể tưởng tượng được rằng điều đó kéo dài bao lâu, bao lâu? Ý tôi là, họ chỉ cảm thấy kiệt sức. Bạn biết đấy, họ phải làm việc này và bài tập về nhà của họ? Ý tôi là, nó giống như một việc nữa. Và vào đại học? Vì vậy, họ sẽ bỏ Facebook vì đó chỉ là một dự án hoàn toàn khác. Người lớn thực sự không thể, nếu họ có công việc, chỉ cần nói rằng, "Tôi đang rút phích cắm", vì rất nhiều người trong chúng ta có công việc mà việc cắm phích cắm thực sự là cách chính mà chúng ta ở bên nhau.
Cô Tippett: Vâng, cô biết đấy, tôi đã tuyên bố nghỉ phép email trong hai tháng vào mùa hè năm ngoái.
Cô Turkle: Thật sao? Mọi chuyện thế nào?
Cô Tippett: Vâng, email trả về khi tôi vắng mặt nói rằng, "Tôi sẽ tạm nghỉ email. Nếu có việc gấp, bạn có thể gọi đến số này." Mọi chuyện diễn ra tốt đẹp, bạn biết đấy. Mọi chuyện diễn ra tốt đẹp. Tôi quay lại và mọi chuyện lại bắt đầu, nhưng thế giới vẫn tiếp diễn.
Cô Turkle: Vâng, tôi biết rất nhiều người tuyên bố phá sản email khi mà về cơ bản bạn nói rằng, "Có 5.000" — hãy bịa ra một con số — "Có 10.000 …
Cô Tippett: Trong hộp thư đến của bạn à?
Cô Turkle: Vâng. "Có 10.000 tin nhắn trong hộp thư đến của tôi; tin nhắn của bạn là một trong số đó" — một chương trình nhỏ chạy qua — "và tôi sẽ không xem qua những tin nhắn này. Nếu bạn vẫn tiếp tục kinh doanh với tôi, vui lòng gửi cho tôi một email khác. Nếu không, tôi sẽ không trả lời yêu cầu trước đó của bạn. Tôi sẽ chỉ xem xét giao dịch đó, bạn biết đấy, đã được lưu trữ."
Cô Tippett: Vậy nên tôi muốn nói với cô về, mặc dù, một lần nữa trong giai đoạn sơ khai này, tôi thấy những nghịch lý thú vị đang nổi lên. Chúng tôi đã tổ chức một diễn đàn công khai về diễn ngôn dân sự sau vụ xả súng ở Tucson.
Cô Turkle: Ừm.
Cô Tippett: Chúng tôi đã có trải nghiệm thú vị này trong căn phòng mà chúng tôi có thể bố trí theo cách khác, nhưng có khoảng 100 người và tất cả họ đều nhìn thẳng về phía trước và nhìn tôi nhưng không có cuộc trò chuyện nào diễn ra.
Cuối cùng, đó là một bài thuyết trình và một cuộc trao đổi qua lại giữa tôi và những người khác, và họ không tương tác với nhau. Trực tuyến — trong không gian trực tuyến này, có sự tương tác đáng kinh ngạc đang diễn ra, mọi người nảy sinh ý tưởng liên tục về các bước hành động và những gì họ sẽ làm tiếp theo. Bạn biết đấy, thực sự phản ứng với nhau và học hỏi.
Cô Turkle: Tôi thích điều đó. Mọi loại kênh chéo và kênh ngược.
Cô Tippett: Đúng vậy.
Cô Turkle: Tuyệt lắm, bạn biết đấy, nhưng biết cách làm điều đó và giỏi làm điều đó, đây là nghệ thuật và khoa học của nghệ thuật và khoa học truyền thông thế kỷ 21. Nó cần được nuôi dưỡng và phát triển, và tôi nghĩ đó là vấn đề mà chúng ta gặp phải trong giáo dục, bạn biết đấy, bạn thiết lập khả năng cho mọi người có WiFi trong lớp học, bạn đưa họ vào các giảng đường lớn và họ mua sắm [cười]. Bạn biết đấy, ý tôi là, có phải chỉ vì chúng ta đưa họ vào WiFi mà chúng ta nghĩ rằng họ sẽ thiết lập các diễn đàn thú vị mà họ sẽ đưa mọi thứ lên một tầm cao hơn không?
Một trường đại học sau một trường đại học khác đang xem xét lại điều này và khi tôi đi khắp đất nước, bạn biết đấy, chúng tôi nói về nó, chúng tôi cười về nó bởi vì tất cả mọi người là giáo sư ngày nay, bạn biết đấy, một giảng viên cao cấp đã ở đó khi điều này được thiết lập và chúng tôi nhớ những gì trong tâm trí của chúng tôi và bây giờ chúng tôi đứng ở phía sau những lớp học đó và xem sinh viên của chúng tôi, bạn biết đấy, đặt hàng từ REI Sports và Amazon và trên Facebook và trên J. Crew. Bạn biết đấy, chúng tôi đã không suy nghĩ đủ về nó, vì vậy đó là những gì tôi muốn nói.
Cô Tippett: Vậy thì đó là một phần của quá trình trưởng thành.
Cô Turkle: Đây chỉ là một phần của quá trình trưởng thành. Chỉ vì chúng ta lớn lên cùng Internet, chúng ta nghĩ rằng Internet đã trưởng thành nhưng thực tế thì không phải vậy.
Cô Tippett: Cô biết không, một trong những điều mà công việc và bài đọc của cô khiến tôi suy nghĩ là trong quá trình trưởng thành và thay đổi này, cũng có một không gian tự nhiên để đau buồn hoặc những gì chúng ta mất mát hoặc có thể đó là một phần của việc tự hỏi điều gì không ổn và giải quyết nó.
Bạn biết đấy, khi bạn nói về sự trưởng thành và toàn bộ thế giới của bạn 
mở ra vì những cuốn sách mà bạn tìm thấy trên giá sách và chúng đưa bạn đến một nơi mà gia đình bạn sẽ không đưa bạn đến hoặc những đồ vật mà bạn tình cờ tìm thấy, vậy thì tôi tự hỏi liệu trẻ em trong tương lai có tình cờ tìm thấy những cuốn sách thay đổi cuộc đời trên Kindle của người khác không? Một phần của quá trình này cũng nói lên rằng chúng ta đang mất mát điều gì và một số trong số đó không thể lấy lại hoặc thậm chí muốn lấy lại, nhưng chỉ nhận ra sự mất mát? Tôi không biết.
Bà Turkle: Vâng, tôi nghĩ rằng một trong những điều khiến tôi quan tâm hiện nay là vấn đề di sản.
Cô Tippett: Vâng, cô đã nói gì? Ký ức được lưu giữ ở đâu? Đó là một câu hỏi lớn với tất cả công nghệ này.
Cô Turkle: Vâng, đó là một câu hỏi lớn trong cuốn sách của tôi, ký ức được lưu giữ ở đâu. Điều này khiến tôi rất lo lắng vì tủ ký ức ngày nay bị khóa trong ổ cứng của ai đó và nó cũng không phải là xúc giác. Nó cũng không phải là ...
Cô Tippett: Không thể để nó vào trong một cái hộp và đặt ở tầng hầm được.
Cô Turkle: Không thể cho vào hộp được. Thực ra, đây là chuyện rất nghiêm trọng. Tôi có con gái sắp 20 tuổi và tôi có thể nói rằng tôi có 14 năm cuộc đời của con bé trong hộp và trong những bức ảnh in, những cuốn sổ lưu niệm được làm đẹp, được lắp ráp cẩn thận. Sau đó, con bé bắt đầu chụp ảnh. Chúng là ảnh kỹ thuật số. Và rồi con bé có iPhone. Không bao giờ có bản in nữa, và nó chỉ — chúng tôi bước vào một giai đoạn khác, khi chúng tôi lưu nó trên máy tính.
Cô Tippett: Tôi mới bắt đầu gần đây — vì vậy các con tôi đã đến Scotland với bố của chúng; bà của chúng sống ở đó. Đó là một chuyến đi dài và chúng đã viết cho tôi những email thực sự hài hước và sâu sắc và, lần đầu tiên, tôi in những email đó ra và cho vào hộp. Ý tôi là, điều đó không đến một cách tự nhiên.
Cô Turkle: Tốt cho cô.
Cô Tippett: Tôi nghĩ, này, tôi muốn họ đọc những email này về chuyến đi của họ đến Scotland. Nhưng cô nói đúng. Nếu đó là một lá thư, nó sẽ tự động được lưu trữ ở một nơi nào đó dễ thấy.
Cô Turkle: Tốt cho bạn. Tôi kết thúc Alone Together bằng câu chuyện về con gái tôi — con bé đã dành một năm nghỉ học ở Ireland. Vừa mới đưa con bé về, tôi đã thấy nhớ con bé rồi [cười]. Chúng tôi trò chuyện trên Skype và trước khi trò chuyện, tôi đã xem những lá thư mẹ tôi gửi cho tôi khi tôi còn là sinh viên năm nhất đại học. Mẹ tôi sắp mất và bà không muốn tôi biết. Những lá thư đó rất cảm động vì bà đang cố gắng nói cho tôi biết bà là ai và bà cảm thấy rằng bà không còn nhiều thời gian nữa. Sau đó, tôi sẽ viết thư cho mẹ tôi — và tất nhiên, tôi cũng có những lá thư đó — trong đó tôi cố gắng nói cho bà biết tôi là ai khi tôi đang bước vào bước tiếp theo trong cuộc đời mình.
Vậy là tôi có con gái trên Skype và chúng tôi chia sẻ mọi chi tiết riêng tư trong cuộc sống của con bé. Con bé đang cầm váy. Chúng tôi đang quyết định chọn giày cho con bé. Ý tôi là, tôi không thể tham gia nhiều hơn nữa, và tôi muốn nói với con bé rằng, "Ồ, con có muốn viết thư cho mẹ không?" Vì vậy, con bé nói, "Ồ, tại sao con không viết thư cho mẹ?" Sau đó, tôi nói rằng, bạn biết đấy, theo một cách nào đó, cuốn sách này là bức thư của tôi gửi cho con bé vì trong cuốn sách này, tôi nói về mối quan tâm của mình về việc thế hệ này sẽ để lại di sản gì cho thế hệ tiếp theo, và chúng ta muốn để lại những điều gì?
Bạn biết đấy, những điều gì mà nếu chúng ta không truyền đạt chúng, ngay cả với công nghệ mới này, chúng ta sẽ cảm thấy rằng chúng ta đã không làm tròn nhiệm vụ của mình? Và tôi biết những điều đó đối với tôi. Ý tôi là, tôi có những điều quan trọng đối với tôi. Tôi cảm thấy rất mạnh mẽ về quyền riêng tư, một cuộc trò chuyện rất quan trọng. Bạn biết đấy, tôi không nhất thiết có thể khiến cuộc trò chuyện đó diễn ra theo cách tôi muốn, nhưng tôi muốn đảm bảo rằng tiếng nói của tôi được lắng nghe trong cuộc trò chuyện. Điều đó rất quan trọng đối với tôi. Và sau đó là sự cô đơn, tầm quan trọng của sự cô đơn.
Cô Tippett: Và câu hỏi về vị trí lãnh đạo trong việc bắt đầu những câu hỏi quan trọng này về cách chúng ta định hình công nghệ để trở nên nhân đạo và bền vững, và khả năng trả lời câu hỏi đó thú vị hơn vì bản chất của công nghệ này, phải không? Có khả năng mọi người đều có thể trở thành người lãnh đạo trên trang Facebook của họ hoặc khi họ định hình lại cuộc sống gia đình của họ. Tôi không biết.
Cô Turkle: Vâng.
Cô Tippett: Cô có năng lực đặc biệt khi ngồi ở MIT để thực sự định hình cuộc thảo luận công khai lớn này, nhưng nó không chỉ giới hạn ở những người như cô.
Bà Turkle: Không. Tôi nghĩ đó chính là điều khiến công nghệ này thực sự mạnh mẽ.
Cô Tippett: Ừm.
Bà Turkle: Ý tôi là hãy nhìn vào cách nó trao quyền cho công dân về mặt chính trị.
Cô Tippett: Vâng.
Bà Turkle: Bạn biết đấy, hãy nhìn vào những gì đang diễn ra ở Trung Đông. Bạn biết đấy, chúng ta cần lấy cảm hứng từ đó, rằng mọi người có thể tạo ra cuộc cách mạng chính trị. Bạn biết đấy, chúng ta có thể tạo ra cuộc cách mạng trong cách chúng ta muốn, bạn biết đấy, suy nghĩ về những câu hỏi như quyền riêng tư ở đất nước chúng ta, quyền tự do dân sự ở đất nước chúng ta, cách chúng ta muốn điều hành cuộc sống gia đình mình.
Cô Tippett: Đúng vậy.
Cô Turkle: Vậy nên tôi lạc quan vì những người tôi phỏng vấn không hài lòng về nơi chúng tôi đến. Mọi người cảm thấy có điều gì đó không ổn. Có rất nhiều người ngoài kia — họ thích điện thoại, họ thích âm nhạc, họ thích nghe sách trên máy nghe nhạc MP3, tôi cũng vậy. Nhưng có điều gì đó về điều này chỉ là mất cân bằng và họ muốn làm cho đúng.
Cô Tippett: Sherry Turkle là Giáo sư Abby Rockefeller Mauzé về Khoa học Xã hội và Công nghệ tại MIT. Cô là người sáng lập và giám đốc của Sáng kiến MIT về Công nghệ và Bản thân. Các cuốn sách của cô bao gồm Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other .
Gần cuối cuốn sách đó, Sherry Turkle trích dẫn lời Thoreau viết về hai năm ẩn dật của ông: "Tôi vào rừng vì tôi muốn sống một cách có chủ đích… Tôi không muốn sống một cuộc sống không phải là cuộc sống, sống là điều vô cùng đáng quý…" Sherry Turkle viết rằng "Cuộc tìm kiếm của Thoreau truyền cảm hứng cho chúng ta đặt câu hỏi về cuộc sống của mình thông qua công nghệ: Chúng ta có sống một cách có chủ đích không?"
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
2 PAST RESPONSES
Thank you for your thoughts. Isn't it interesting that the ideas of Darwin and Thoreau have never been more pertinent - that is, evolution and living deliberately? As for "email bankruptcy," a forum for ideas isn't necessarily a place for obligatory correspondence. Print writers of all kinds receive letters, but do we, as writers of such letters, have a right to expect replies or want to elicit feelings of guilt if no response is sent? No. I do, however, expect feelings of guilt if I don't reply to my sister, son, mother, or they to me, no matter what method of correspondence.
I loved the ideas presented here---very thought-provoking. May I offer a suggestion? Could you edit your interviews in future so there's not so much "you know" and "I mean" and repeated phrases that are part of conversation but that trip you up when you're reading? I'm afraid that got in the way of my being able to enjoy and finish the article. (The perils of being an editor...)