.jpg)
터클 씨: 물론입니다. 그리고 사실, 당신의 이메일이 당신을 
영어: 긴장하고 그 불안을 다루기 위해 아마도 극단적인 방법을 쓸 것입니다.그것 때문에 너무 불안해져서 기능하거나 관리하는 데 지장이 없도록 많은 시간을 들여 처리합니다.제 말은, 저는 하루에 세 번 이메일을 확인한다고 말합니다.우리가 아마 꽤 비슷하다고 생각하기 때문에 많은 시간입니다.알다시피, 저는 하루에 600개에서 700개를 받습니다.그 사람들은, 알다시피, 청취자 여러분께 고백하겠습니다.그 700개의 메시지는, 그 사람들은 실제로 저에게 편지를 쓸 필요가 없습니다.알다시피, 그들은 쓰고 싶어합니다.그들은 제가 공개 이메일을 가지고 있고 저에게 말할 것이 있기 때문에 저에게 접근할 수 있는 사람들일 뿐입니다.그리고 이것이 지금 시스템이 작동하는 방식입니다.
티펫 씨: 모두가 당신에게 편지를 쓸 필요는 없고, 당신은 그들에게 빚진 기분을 느낄 필요도 없습니다.
터클 씨: 유죄입니다.
티펫 씨: 맞아요. 하지만 어려운 문제죠. 그래서 생각하게 됐어요. 최근에 철학자 앤서니 애피아와 이야기를 나눴는데, 그분은 말씀하신 대로 그분이 말씀하셨죠. 기술이 편집자의 역할을 앗아갔다고 하셨죠. 그분은 우리가 어떻게 세상에 의견을 전달하는지에 대해 이야기하셨는데, 예전에는 편집이라는 기능이 잠깐 멈추고 생각하는 시간을 의미했고, 원초적인 감정이 많이 드러나지 않아서 편집이 어려웠다고 하셨습니다.
이제, 처음에 말씀하셨던, 우리가 이 기술의 아기, 즉 초기 단계에 있다는 것을 생각해 봅니다. 당신이 주장하시는 이러한 움직임, 즉 우리가 기술을 인간의 목적에 맞게 사용하는 것에 대해 자각하게 되는 것의 일부가, 우리가 불필요한 이메일을 쓰거나 답장하지 않아도 되는, 점진적으로 우리 자신의 편집자가 되는 것을 바라는 것이 아닐까요? 그것도 우리가 현재 겪고 있는 과정의 일부인가요?
터클 씨: 네, 물론입니다. 우리는 지금 두 세계 사이에 있습니다. 저는 여전히 이메일을 마치 서신처럼 생각합니다. 그리고 제 서신에 답장해야 할 책임이 있다고 생각합니다. 하지만 우리가 더 발전할수록, 우리는 더 인간적인 규칙을 채택할 것이고, 그에 따라 더 잘 적응할 수 있을 것입니다. 음, 무엇보다도, 우리가 할 일은 사람들이 즉각적인 답변을 기대하지 않도록 하는 것입니다. 여러분은 어떨지 모르겠지만, 제가 몇 시간 안에 이메일에 답장하지 않으면 사람들이 저에게 화를 냅니다. "이메일 안 읽어?" 같은 말을 하겠죠.
티펫 씨: 이런 일이 벌어지면서, 우리가 기술을 형성하는 데 더욱 적극적인 자세를 취하고, 신중하게 접근하며, 말씀하신 대로 우리가 소중히 여기는 가치를 존중하는 방향으로 기술을 형성해 나감에 따라, 사람들이 이 문제에 대해 서로 다른 접근 방식을 취하게 될지 궁금합니다. 어른과 젊은 사람들이 서로 다른 방식으로 이를 실천할지, 그리고 이 문제에 대한 서로 다른 해결책에도 불구하고 우리가 견뎌야 할 갈등이 있을지 궁금합니다.
터클 씨: 젊은 세대는 아직 직장 생활을 시작하지 않았기 때문에 선택의 폭이 더 넓다고 생각합니다.
티펫 씨: 알겠습니다.
터클 씨: 젊은이들은 "페이스북에서 휴가를 간다"고 말하면서 여름 휴가를 떠나 페이스북에서 완전히 벗어나려고 합니다. 페이스북에서 프로필을 유지해야 한다는 압박감을 많이 느끼죠. 제 생각에는 아주 재밌는 책들이 있는데, 제 책도 정말 재밌지만, 저는 작가를 정말 잘 알고 있습니다. [웃음] 이 책에서 웃음이 터지는 부분들이 있어요. 십 대들이 프로필을 유지하려고 노력하면서 날씬해지는 과정을 묘사하는 부분들이요.
하지만 프로필을 완벽하게 유지해야 한다는 스트레스가 있죠. 이렇게 하고 싶지도 않고, 저렇게 하고 싶지도 않아요. 너무 신경 쓰는 척하고 싶지도 않지만, 너무 태연하게 행동하고 싶지도 않아요. 게으른 사람처럼 보이고 싶지 않으니까요. 아, 정말 일이 너무 많아요. 어떤 분을 인터뷰하고 있는데, 어느 순간 그 분이 이 모든 일에 대해 이야기하더라고요. 저를 올려다보며 "이거 언제까지 해야 할까?"라고 묻더라고요. 그 분에게는 너무나 당연한 일이었어요…
티펫 씨: 세상에 대한 지루함이 있죠.
터클 씨: 네. 얼마나 오래 걸릴지 상상도 못 하는 것 같아요. 그래서 그냥 지쳐 버리는 거죠. 이것저것 해야 하고 숙제도 해야 하고요. 그냥 또 하나 더 해야 하는 것 같아요. 그리고 대학에 가야 하고요. 페이스북은 아예 그만둘 거예요. 페이스북은 완전히 다른 프로젝트니까요. 어른들은 직장이 있어도 "전원 끄고 있어요"라고 말할 수가 없어요. 우리 중 많은 사람들이 직장에서 일하는 데, 서로 소통하는 주된 방법이 바로 전원 켜는 거니까요.
티펫 씨: 글쎄요, 저는 작년 여름에 두 달 동안 이메일 휴직을 선언했었습니다.
터클 씨: 정말요? 어떻게 됐어요?
티펫 씨: 음, 제 부재중 반송 메일에는 "이메일 휴직 중입니다. 긴급한 일이라면 이 번호로 연락하세요."라고 적혀 있었어요. 괜찮았어요, 아시죠? 괜찮았어요. 다시 돌아와서 모든 게 다시 시작되었지만, 세상은 계속 흘러갔어요.
터클 씨: 저는 이메일 파산을 선언하는 사람들을 많이 알고 있습니다. 기본적으로 "5,000개가 있습니다"라고 말하는데, 숫자를 만들어서 "10,000개가 있습니다..."라고 말합니다.
티펫 씨: 받은 편지함에요?
터클 씨: 네. "제 받은 편지함에는 1만 개의 메시지가 있는데, 당신 메시지도 그중 하나입니다." 작은 프로그램이 이를 처리합니다. "이 메시지들은 더 이상 확인하지 않겠습니다. 저와 계속 거래하실 예정이시라면 다른 이메일을 보내주세요. 그렇지 않으시면 이전 요청에 응답하지 않겠습니다. 해당 거래는 검토 후 보관하겠습니다."
티펫 씨: 그런데 다시 한번 말씀드리고 싶은 게 있습니다. 바로 이 초기 단계에서 흥미로운 역설들이 나타나고 있습니다. 투싼 총격 사건 이후 시민 담론에 대한 공개 토론회를 열었습니다.
터클 씨: 음-음.
티펫 씨: 우리는 방에서 흥미로운 경험을 했습니다. 방을 다르게 꾸밀 수도 있었지만, 100명 정도가 모인 방에서 모두 앞만 보고 저를 쳐다보고 있어서 대화로 이어지지 않았습니다.
결국 저와 다른 사람들 간의 프레젠테이션과 주고받는 대화로 끝났고, 서로 소통은 전혀 없었습니다. 온라인에서, 이 온라인 공간에서는 놀라운 소통이 벌어졌고, 사람들은 실행 단계와 다음에 무엇을 할지에 대한 아이디어를 여기저기서 솟아올렸습니다. 서로에게 진심으로 반응하고 배우는 거죠.
터클 씨: 정말 좋아요. 온갖 종류의 크로스 채널과 백 채널이요.
티펫 씨: 그렇죠.
터클 씨: 좋은 말씀입니다. 하지만 그 방법을 알고 능숙하게 사용하는 것이 21세기 커뮤니케이션 예술과 과학의 예술이자 과학입니다. 육성하고 발전시켜야 합니다. 교육계에서 우리가 겪고 있는 문제도 바로 이 부분이라고 생각합니다. 교실에 와이파이를 설치하고, 큰 강의실에 사람들을 모아놓고 쇼핑을 하게 하는 거죠. [웃음] 그런데, 와이파이를 연결해 줬다고 해서 그들이 흥미로운 포럼을 열어 더 높은 차원의 지식을 쌓을 수 있을 거라고 생각했던 건가요?
대학들이 잇따라 이 문제를 재고하고 있고, 제가 전국을 돌면서, 우리는 이 문제에 대해 이야기하고 웃습니다. 오늘날 교수라고 할 수 있는 사람들은 대부분, 아시다시피, 이 문제가 처음 제기되었을 때 현장에 있었던 선임 교수들이기 때문입니다. 우리는 그때의 생각을 기억하고, 지금은 교실 뒤에 서서 학생들이 REI Sports, Amazon, Facebook, J. Crew에서 주문하는 모습을 지켜봅니다. 충분히 생각하지 못했던 거죠. 제가 말하고 싶은 건 바로 그겁니다.
티펫 씨: 그게 성장의 일부죠.
터클 씨: 이건 성장 과정의 일부예요. 인터넷과 함께 자랐다고 해서 인터넷이 완전히 성숙해졌다고 생각하지만, 사실은 그렇지 않아요.
티펫 씨: 당신의 작업과 독서를 통해 제가 생각하게 된 것 중 하나는 성장 과정과 변화 과정에는 자연스럽게 슬픔을 느끼는 공간이 있다는 것입니다. 혹은 우리가 잃어버리는 것이 무엇인지 궁금해하고 이를 해결하는 것도 하나의 방법일 수 있습니다.
당신이 자라면서 당신의 온 세상에 대해 이야기했을 때를 알죠 
책장에서 발견한 책들, 가족이 데려가지 않았을 곳으로 데려간 책들, 혹은 우연히 발견한 물건들 때문에 마음을 열게 된다면, 미래의 아이들이 다른 사람의 킨들에서 인생을 바꿀 만한 책들을 우연히 발견하게 될까요? 이 과정의 일부는 우리가 무엇을 잃어가고 있는지, 그리고 그중 일부는 되찾을 수 없거나 되찾고 싶어하지 않는다는 것을 인정하는 것, 그리고 그저 상실을 인지하는 것일까요? 잘 모르겠네요.
터클 씨: 글쎄요, 제가 지금 가장 흥미롭게 생각하는 것 중 하나는 유산에 대한 문제입니다.
티펫 씨: 음, 뭐라고 하셨어요? 기억은 어디에 보관되나요? 이 모든 기술을 고려하면 정말 중요한 질문입니다.
터클 씨: 음, 제 생각에 중요한 질문은 기억이 어디에 보관되느냐는 것입니다. 저에게는 이 부분이 매우 걱정스럽습니다. 오늘날의 기억의 옷장은 누군가의 하드 드라이브에 갇혀 있고, 게다가 촉각적으로 만질 수 있는 것도 아니기 때문입니다. 게다가…
티펫 씨: 지하실에 있는 상자에 넣어둘 수는 없습니다.
터클 씨: 상자에 담을 수는 없어요. 사실, 이건 정말 심각한 문제예요. 이제 스무 살이 되는 딸아이의 사진을 보관하고 있는데, 14년 동안의 딸아이 인생이 상자에 담겨 있고, 아름답게 제작되고 정성스럽게 조립된 사진과 스크랩북에 담겨 있다고 할 수 있을 것 같아요. 그러다 딸아이가 사진을 찍기 시작했어요. 디지털 사진이었죠. 그러다 아이폰을 갖게 됐죠. 그 후로는 인화 사진이 없었고, 그냥… 우리는 컴퓨터에 사진을 저장하는 새로운 단계로 접어들었어요.
티펫 씨: 저는 최근에 시작했어요. 아이들이 아빠랑 스코틀랜드에 갔는데, 할머니가 거기 사시거든요. 꽤 큰 여행이었는데, 아이들이 정말 재밌고 통찰력 있는 이메일을 보내줬어요. 처음으로 그 이메일들을 출력해서 상자에 넣어 두었어요. 물론, 자연스럽게 되는 건 아니죠.
터클 씨: 잘 됐네요.
티펫 씨: 스코틀랜드 여행에 대한 이 이메일을 꼭 읽어줬으면 좋겠다고 생각했어요. 하지만 당신 말이 맞아요. 편지였다면 그냥 손이 닿는 곳에 자동으로 보관되었을 거예요.
터클 씨: 잘 됐네요. 'Alone Together'는 딸 이야기로 마무리할게요. 딸아이는 아일랜드에서 갭이어를 보냈거든요. 딸아이를 집에 데려다주자마자 벌써 그리워졌어요. [웃음]. 스카이프로 통화를 했는데, 그 전에 대학 1학년 때 엄마가 보내주신 편지를 봤어요. 엄마가 돌아가셨는데 제가 알기를 원치 않으셨어요. 편지가 너무 감동적이었어요. 엄마가 제게 자신이 누구인지 말하려고 애쓰고 있고, 시간이 별로 없다는 걸 느끼셨거든요. 그러면 저는 엄마에게 편지를 쓰곤 했어요. 물론 저도 그런 편지들을 가지고 있죠. 제 인생의 다음 단계로 나아가는 지금, 제가 누구인지 말씀드리려고 노력하는 편지들이죠.
여기 제 딸과 스카이프로 통화 중인데, 딸아이 삶의 모든 은밀한 순간들을 공유하고 있어요. 딸아이가 드레스를 들고 있고, 신발도 고르고 있고요. 제가 더 이상 관여할 수 없을 정도로 딸아이에게 "글쎄, 혹시 나한테 편지 써 줄래?"라고 묻고 있거든요. 딸아이가 "편지 써 보는 게 어때?"라고 묻죠. 그러면 저는 이렇게 말해요. "음, 어떤 면에서는 이 책이 딸아이에게 보내는 제 편지 같아요. 이 책에서 저는 이 세대가 다음 세대에 어떤 유산을 남길지, 그리고 우리가 남기고 싶은 것은 무엇인지에 대한 제 고민을 이야기하고 있거든요."
아시죠, 새로운 기술이 있더라도 우리가 전달하지 않으면 우리가 제대로 된 역할을 하지 못했다고 느낄 것들이 무엇일까요? 저는 제게 맞는 것들을 알고 있습니다. 제게 중요한 것들이 있죠. 저는 프라이버시, 즉 아주 중요한 대화에 대해 매우 중요하게 생각합니다. 제가 원하는 방식으로 그 대화를 이끌어낼 수는 없지만, 제 목소리가 그 대화 속에서 전달되도록 하고 싶습니다. 그게 저에게는 정말 중요합니다. 그리고 고독, 고독의 중요성에 대해서도 이야기하고 싶습니다.
티펫 씨: 그리고 기술을 인간적이고 지속 가능하게 만드는 방법에 대한 중요한 질문들을 시작할 때 리더십이 어디에 있는지에 대한 질문은, 그리고 그 답의 가능성이 이 기술의 특성 때문에 더욱 흥미롭지 않나요? 모든 사람이 페이스북 페이지에서 리더가 될 수 있고, 가정생활을 변화시킬 수도 있습니다. 저는 잘 모르겠습니다.
터클 씨: 네.
티펫 씨: 당신은 MIT에 있기 때문에 이런 거대한 공개 토론을 형성할 수 있는 특별한 힘을 가지고 있습니다. 하지만 그것은 당신과 같은 사람에게만 국한되지 않습니다.
터클 씨: 아니요. 저는 그것이 이 기술을 정말 강력하게 만드는 요소라고 생각합니다.
티펫 씨: 음-음.
터클 씨: 그렇죠. 시민들에게 정치적으로 힘을 실어주는 방식을 보세요.
티펫 씨: 그래요.
터클 씨: 중동에서 무슨 일이 일어나고 있는지 보세요. 우리는 그로부터 영감을 얻어야 합니다. 사람들이 정치적 혁명을 일으킬 수 있다는 것을요. 우리는 우리 나라에서의 사생활 보호, 시민의 자유, 그리고 우리 가족의 삶을 어떻게 꾸려갈지와 같은 문제들에 대해 우리가 생각하는 방식에서 혁명을 일으킬 수 있습니다.
티펫 씨: 그렇죠.
터클 씨: 제가 인터뷰했던 사람들이 우리가 온 곳에 만족하지 않았기 때문에 저는 낙관적입니다. 사람들은 뭔가 잘못되었다고 느낍니다. 저처럼 휴대폰을 좋아하고, 음악을 좋아하고, MP3 플레이어로 책을 듣는 것을 좋아하는 사람들이 많습니다. 하지만 이 세상에는 뭔가 균형이 깨져 있고, 사람들은 바로잡고 싶어 합니다.
티펫 씨: 셰리 터클은 MIT에서 과학기술사회학과 애비 록펠러 모제 교수로 재직 중입니다. 그녀는 MIT 기술과 자아 이니셔티브의 설립자이자 소장입니다. 저서로는 『혼자서: 왜 우리는 기술에는 더 많이 기대하고 서로에게는 덜 기대하는가』(Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other)가 있습니다.
셰리 터클은 그 책의 마지막 부분에서 소로가 2년간의 은둔 생활에 대해 쓴 글을 인용합니다. "나는 의도적으로 살고 싶어서 숲으로 갔습니다... 나는 삶이 아닌 것을 살고 싶지 않았습니다. 삶은 너무나 소중한 것이니까요..." 셰리 터클은 "소로의 탐구는 우리가 기술과 함께하는 삶에 대해 다음과 같이 질문하게 합니다. 우리는 의도적으로 살고 있습니까?"라고 썼습니다.
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION
2 PAST RESPONSES
Thank you for your thoughts. Isn't it interesting that the ideas of Darwin and Thoreau have never been more pertinent - that is, evolution and living deliberately? As for "email bankruptcy," a forum for ideas isn't necessarily a place for obligatory correspondence. Print writers of all kinds receive letters, but do we, as writers of such letters, have a right to expect replies or want to elicit feelings of guilt if no response is sent? No. I do, however, expect feelings of guilt if I don't reply to my sister, son, mother, or they to me, no matter what method of correspondence.
I loved the ideas presented here---very thought-provoking. May I offer a suggestion? Could you edit your interviews in future so there's not so much "you know" and "I mean" and repeated phrases that are part of conversation but that trip you up when you're reading? I'm afraid that got in the way of my being able to enjoy and finish the article. (The perils of being an editor...)