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Sra. Turkle: Ah, com certeza. E, na verdade, seu e-mail está te fazendo... 
Você fica nervoso e provavelmente toma medidas extremas para lidar com essa ansiedade, dedicando muito tempo a ela para que não fique tão ansioso a ponto de não conseguir funcionar, para gerenciá-la. Quer dizer, eu digo que verifico meus e-mails três vezes por dia. São muitas horas, porque acho que somos bem parecidos. Sabe, eu recebo de 600 a 700 e-mails por dia. Essas pessoas — sabe, vou confessar aos seus ouvintes — essas 700 mensagens, essas pessoas realmente não precisam me escrever. Sabe, elas querem. São apenas pessoas que têm acesso a mim porque meu e-mail é público e que têm algo a me dizer, e é assim que o sistema funciona hoje em dia.
Sra. Tippett: Nem todos precisam escrever para você e você não precisa se sentir em dívida com eles.
Sra. Turkle: Culpada.
Sra. Tippett: Certo, mas isso é complicado. Então, isso me faz pensar. Recentemente, conversei com Anthony Appiah, que você citou, se não me engano. Ele falou sobre uma das coisas que a tecnologia fez: eliminou o papel do editor. Quer dizer, ele estava falando sobre como enviamos nossas opiniões para o mundo hoje em dia e que antes havia essa função editorial, que significava uma pausa, uma reflexão, e que não havia tanta emoção desenfreada a ponto de as coisas serem editadas.
Agora, estou pensando no que você disse no início, que estamos na fase inicial, nos estágios primordiais dessa tecnologia. Me pergunto se parte dessa mudança que você defende, de nos tornarmos conscientes do uso — e da forma como moldamos a tecnologia para servir a propósitos humanos — é que, com sorte, gradualmente nos tornaremos nossos próprios editores, no sentido de que não escreveremos ou responderemos a e-mails desnecessários. Isso faz parte do processo em que estamos inseridos?
Sra. Turkle: Absolutamente, absolutamente. Estamos em uma transição entre mundos agora. Eu ainda trato e-mails como se fossem correspondências. E sinto que tenho a responsabilidade de responder às minhas mensagens. Mas acho que, à medida que nos tornarmos mais sofisticados, adotaremos um conjunto de regras mais humanas, onde nos adaptaremos melhor a — bem, em primeiro lugar, uma coisa que faremos é que as pessoas não esperarão respostas instantâneas. Não sei como é para você, mas se eu não responder a um e-mail em algumas horas, as pessoas ficam irritadas comigo. Elas dizem coisas como: "Você não lê seus e-mails?"
Sra. Tippett: Eu me pergunto se, à medida que isso acontece, conforme adotamos uma postura mais proativa na definição da tecnologia, sendo deliberados a respeito e, como você disse, moldando a tecnologia para honrar o que nos é caro, não veremos pessoas adotando abordagens diferentes para isso? Tenho curiosidade para saber se adultos e jovens farão isso de maneiras diferentes e se haverá algumas tensões que precisaremos levar em consideração, mesmo em nossas diferentes soluções para esse problema.
Sra. Turkle: Bem, eu acho que os mais jovens têm mais opções porque ainda não estão inseridos no mercado de trabalho.
Sra. Tippett: OK.
Sra. Turkle: Então, os jovens falam sobre "Vou tirar férias do Facebook" e saem de férias durante o verão para se desconectar de toda essa atmosfera do Facebook, onde sentem muita pressão para manter o perfil atualizado. Porque tem umas coisas muito... eu acho hilárias, quer dizer, eu acho meu livro muito engraçado, mas eu conheço bem a autora [risos]. Quer dizer, eu li trechos desse livro que me fizeram rir muito. Esses adolescentes descrevendo como, sabe, eles tentam manter seus perfis atualizados, se esforçando para parecerem mais magros.
Mas aí vem o estresse de manter a imagem perfeita, sabe? Você não quer fazer isso, não quer fazer aquilo, não quer demonstrar que se importa demais, mas também não quer parecer displicente, porque não quer dar a impressão de ser um preguiçoso. Nossa, dá muito trabalho. Estou entrevistando um cara e, em certo momento, ele começa a falar sobre todo o trabalho que isso dá. Ele olha para mim e diz: "Será que ainda vou ter que fazer isso?". Para ele, está tão claro que…
Sra. Tippett: Há um certo cansaço do mundo.
Sra. Turkle: Sim. É como se ele não conseguisse imaginar quanto tempo isso vai durar, quanto tempo? Então, quer dizer, eles simplesmente ficam exaustos. Sabe, eles têm que fazer isso e a lição de casa? Quer dizer, é só mais uma coisa. E entrar na faculdade? Então eles acabam saindo do Facebook porque é um projeto completamente diferente. Os adultos realmente não podem, se têm empregos, simplesmente dizer: "Vou me desconectar", já que muitos de nós temos empregos em que estar conectado é a principal forma de nos conectarmos uns com os outros.
Sra. Tippett: Bem, sabe, eu declarei um período sabático de dois meses sem contato por e-mail no verão passado.
Sra. Turkle: Sério? Como foi isso?
Sra. Tippett: Bem, minha mensagem automática de ausência do escritório dizia: "Estou tirando um período sabático de e-mails. Se for urgente, você pode ligar para este número." Deu tudo certo, sabe? Deu tudo certo. Voltei e tudo começou de novo, mas o mundo continuou girando.
Sra. Turkle: Bem, conheço muitas pessoas que declaram falência de e-mail, basicamente dizendo: "São 5.000" — invente um número — "São 10.000…
Sra. Tippett: Na sua caixa de entrada?
Sra. Turkle: Sim. "Há 10.000 mensagens na minha caixa de entrada; a sua é uma delas" — um pequeno programa é executado — "e eu não vou ler essas mensagens. Se você ainda pretende fazer negócios comigo, por favor, envie-me outro e-mail. Caso contrário, não responderei à sua solicitação anterior. Considerarei essa transação como arquivada."
Sra. Tippett: Então, eu gostaria de conversar com você sobre, embora, ainda nesta fase inicial, eu veja paradoxos interessantes surgindo. Nós realizamos um fórum público sobre diálogo civilizado após os tiroteios em Tucson.
Sra. Turkle: Hum-hum.
Sra. Tippett: Tivemos uma experiência interessante em uma sala que poderíamos ter organizado de forma diferente, mas havia cerca de 100 pessoas e todas estavam olhando fixamente para a frente, olhando para mim, e acabou não se transformando em uma conversa.
Acabou sendo uma apresentação e uma troca de ideias entre mim e outras pessoas, sem interação direta entre elas. Online — nesse espaço virtual, houve uma interação incrível, com pessoas gerando ideias a todo instante sobre os próximos passos e o que fariam em seguida. Sabe, realmente reagindo umas às outras e aprendendo.
Sra. Turkle: Adoro isso. Todo tipo de canais cruzados e canais alternativos.
Sra. Tippett: Certo.
Sra. Turkle: Isso é ótimo, sabe, mas saber como fazer isso e se tornar bom nisso, essa é a arte e a ciência da comunicação do século XXI. Precisa ser cultivado e desenvolvido, e acho que esse é o problema que temos tido na educação, onde, sabe, você disponibiliza Wi-Fi nas salas de aula, coloca as pessoas em grandes auditórios e elas ficam comprando [risos]. Quer dizer, será que só porque disponibilizamos Wi-Fi, pensamos que elas iriam criar fóruns interessantes nos quais levariam as coisas a um nível superior?
Uma universidade após a outra está repensando isso e, enquanto viajo pelo país, sabe, nós conversamos sobre isso, rimos disso porque praticamente todos os professores de hoje, sabe, membros seniores do corpo docente, estavam lá quando isso foi implementado e nos lembramos do que pensávamos, e agora estamos no fundo daquelas salas de aula vendo nossos alunos, sabe, comprando na REI Sports, na Amazon, no Facebook e na J. Crew. Sabe, não pensamos o suficiente nisso, é isso que quero dizer.
Sra. Tippett: Então, isso faz parte do processo de crescimento.
Sra. Turkle: Isso faz parte do crescimento. Só porque crescemos com a internet, achamos que a internet já é adulta, mas não é.
Sra. Tippett: Sabe, uma das coisas que seu trabalho e suas leituras me fizeram pensar é que, nesse processo de crescimento e nesse processo de mudança, existe um espaço natural para o luto também, ou para o que estamos perdendo, ou talvez isso faça parte de também se perguntar o que está errado e lidar com isso.
Sabe, quando você falou sobre crescer e sobre o seu mundo inteiro 
Abrir o coração por causa de livros que você encontrou em uma estante e que te levaram a lugares que sua família jamais te levaria, ou por causa de objetos que você encontrou por acaso, me faz pensar se as crianças do futuro também encontrarão livros que mudarão suas vidas no Kindle de outra pessoa? Será que parte desse processo também envolve questionar o que estamos perdendo, e parte disso é não conseguir recuperar, ou mesmo querer recuperar, mas apenas perceber a perda? Eu não sei.
Sra. Turkle: Bem, acho que uma das coisas que me fascina agora é a questão dos legados.
Sra. Tippett: Bem, o que você disse? Onde as memórias são guardadas? Essa é uma grande questão com toda essa tecnologia.
Sra. Turkle: Bem, essa é uma grande questão no meu livro: onde as memórias são guardadas? Isso me preocupa muito porque, hoje em dia, o "armário da memória" está trancado no disco rígido de alguém e não é palpável. Também não é…
Sra. Tippett: Não pode ser colocado numa caixa no porão.
Sra. Turkle: Não dá para guardar isso numa caixa. Na verdade, isso é muito sério. Minha filha vai fazer 20 anos agora, e eu diria que tenho 14 anos da vida dela em caixas e em fotografias impressas, álbuns de recortes lindamente feitos, montados com carinho. Depois, ela começou a tirar as fotos. Eram digitais. E então ela ganhou o iPhone. Nunca mais houve uma foto impressa, e simplesmente... entramos numa fase diferente, em que temos tudo no computador.
Sra. Tippett: Recentemente, meus filhos foram para a Escócia com o pai deles; a avó deles mora lá. Foi uma viagem longa e eles me escreveram uns e-mails hilários e perspicazes e, pela primeira vez, imprimi esses e-mails e os coloquei em caixas. Quer dizer, não é algo que me vem naturalmente.
Sra. Turkle: Que bom para você.
Sra. Tippett: Eu pensei, veja bem, quero que eles leiam esses e-mails sobre a viagem deles à Escócia. Mas você tem razão. Se fosse uma carta, ela teria sido automaticamente arquivada em algum lugar palpável.
Sra. Turkle: Que bom para você. Encerro "Sozinhos Juntos" com uma história da minha filha — ela passou o ano sabático na Irlanda. Mal a deixei lá e já estou com saudades [risos]. Conversamos pelo Skype e, antes da nossa conversa, li as cartas que minha mãe me escreveu quando eu era caloura na faculdade. Ela estava morrendo e não queria que eu soubesse. As cartas foram muito comoventes porque ela estava lutando para me dizer quem ela era e sentia que não tinha muito tempo. Então eu escrevia cartas para minha mãe — e, claro, também tenho essas cartas — nas quais tento contar a ela quem eu sou enquanto dou esse próximo passo na minha vida.
Então, aqui estou eu com minha filha no Skype, compartilhando cada detalhe íntimo da vida dela. Ela está segurando o vestido. Estamos escolhendo os sapatos. Quer dizer, eu não poderia estar mais envolvida, e fico dizendo para ela: "Bem, você não gostaria de, sabe, me escrever uma carta?". Aí ela responde: "Por que você não me escreve uma carta?". Então eu digo, sabe, de certa forma, este livro é a minha carta para ela, porque nele eu falo sobre as minhas preocupações a respeito do tipo de legado que esta geração deixará para a próxima, e quais são as coisas que queremos deixar?
Sabe, quais são as coisas que, se não transmitirmos, mesmo com toda essa nova tecnologia, vamos sentir que não fizemos nosso trabalho? E eu sei quais são as minhas. Quer dizer, eu tenho as que são importantes para mim. Eu me importo muito com a privacidade, é um assunto muito importante. Sabe, eu não posso necessariamente fazer com que essa conversa aconteça do jeito que eu quero, mas quero ter certeza de que minha voz seja ouvida. Isso é muito importante para mim. E também a solidão, a importância da solidão.
Sra. Tippett: E essa questão de onde reside a liderança ao iniciarmos essas importantes perguntas sobre como moldar a tecnologia para que seja humana e sustentável, e as possibilidades dessa resposta são ainda mais interessantes devido à natureza dessa tecnologia, certo? Existe a possibilidade de todos serem líderes em suas páginas do Facebook ou ao remodelarem suas vidas familiares. Não sei.
Sra. Turkle: Sim.
Sra. Tippett: Você tem poderes especiais por estar no MIT para realmente moldar essa grande discussão pública, mas isso não se limita a pessoas como você.
Sra. Turkle: Não. Acho que é isso que realmente torna essa tecnologia tão... tão poderosa.
Sra. Tippett: Hum-hum.
Sra. Turkle: É isso, quero dizer, veja como isso empodera os cidadãos politicamente.
Sra. Tippett: Sim.
Sra. Turkle: Sabe, veja o que está acontecendo no Oriente Médio. Precisamos nos inspirar nisso, no fato de que as pessoas podem fazer revoluções políticas. Podemos fazer revoluções na forma como queremos pensar sobre questões como privacidade em nosso próprio país, liberdades civis em nosso próprio país, a maneira como queremos conduzir nossas vidas familiares.
Sra. Tippett: Certo.
Sra. Turkle: Então, estou otimista porque as pessoas que entrevistei não estavam satisfeitas com o lugar a que chegamos. As pessoas sentem que algo está errado. Há muitas pessoas por aí que adoram seus celulares, adoram suas músicas, adoram ouvir seus livros em seus tocadores de MP3, assim como eu. Mas há algo nisso que está em desequilíbrio e elas querem consertar.
Sra. Tippett: Sherry Turkle é professora titular da Cátedra Abby Rockefeller Mauzé de Estudos Sociais da Ciência e Tecnologia no MIT. Ela é fundadora e diretora da Iniciativa do MIT sobre Tecnologia e o Eu. Entre seus livros está "Sozinhos Juntos: Por que Esperamos Mais da Tecnologia e Menos Uns dos Outros" .
Perto do final desse livro, Sherry Turkle cita Thoreau escrevendo sobre seus dois anos de retiro: "Fui para o bosque porque desejava viver deliberadamente... Não desejava viver o que não era vida, viver é tão precioso..." "A busca de Thoreau", escreve Sherry Turkle, "nos inspira a questionar nossa vida com a tecnologia: Será que vivemos deliberadamente?"
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Thank you for your thoughts. Isn't it interesting that the ideas of Darwin and Thoreau have never been more pertinent - that is, evolution and living deliberately? As for "email bankruptcy," a forum for ideas isn't necessarily a place for obligatory correspondence. Print writers of all kinds receive letters, but do we, as writers of such letters, have a right to expect replies or want to elicit feelings of guilt if no response is sent? No. I do, however, expect feelings of guilt if I don't reply to my sister, son, mother, or they to me, no matter what method of correspondence.
I loved the ideas presented here---very thought-provoking. May I offer a suggestion? Could you edit your interviews in future so there's not so much "you know" and "I mean" and repeated phrases that are part of conversation but that trip you up when you're reading? I'm afraid that got in the way of my being able to enjoy and finish the article. (The perils of being an editor...)