Много от приятелите ми наистина се страхуват от работата си. Те се оплакват от работодателите, които се отнасят с тях като с машини – те са там, за да произвеждат каквото се изисква от тях, независимо от цената за тяхната мотивация, креативност или лично здраве. Шефовете им сякаш очакват да работят дълги часове и да стоят залепени за мобилните телефони през нощта, но след това показват малка признателност или, още по-лошо, ги управляват микроуправляващо. Никой не го харесва; но какви алтернативи има, когато работодателите имат срокове за спазване или продукти за разработване?
Перигрей, 2014, 352 страници
Много, според психолога Рон Фридман. В новата си книга „ Най-доброто място за работа: Изкуството и науката за създаване на изключително работно място “ Фридман, психолог и бизнес консултант, обобщава десетилетия изследвания върху мотивацията, креативността и производителността, за да предостави както на бизнес лидерите, така и на техните служители полезни съвети за преструктуриране на работната среда, за да се увеличат иновациите, ефективността и дори радостта на работното място.
Някои от предложенията на Фридман може да са изненада за тези, които не са запознати с науката, и да изглеждат направо нелогични. Например, той предлага компаниите, които искат да бъдат успешни и начело на иновациите, да приемат провала у своите служители. Точно така, провал. „Приемането на провала не само улеснява поемането на риск“, пише той. „В изненадващ брой случаи това е единственият надежден път към успеха.“
Тази идея идва от изследвания върху креативността, които показват, че креативните решения най-често идват не от индивидуалния гений, а от това да се даде на хората свободата да изпробват много различни решения, за да видят кое работи най-добре. Но кой може да бъде креативен в решаването на проблеми, когато е стресиран или се страхува от възмездие от шефа си? Ние буквално изтощаваме мозъка си от необходимите когнитивни ресурси, когато сме в режим „борба или бягство“, предизвикан от тревожност. Ето защо е редно работодателите да дадат разрешение на служителите си да се провалят и да се учат от грешките си: това е пътят към иновациите.
Фридман прави и няколко други провокативни предложения за работодателите, които искат да се развиват. Например, той предлага да насърчават служителите си да се занимават с външни интереси по време на работното време или да си почиват често или дори да си почиват кратки дрямки по време на работа. И двете са доказано полезни за хората, които разширяват мисленето си и създават когнитивни връзки, което е важно за иновациите и ефективността на работата. А за служителите, които искат да повишат удовлетвореността си от работата, искането за повече предизвикателства и разнообразие в работните задачи или практикуването на благодарност може да окаже голямо влияние върху щастието и производителността.
„С течение на времето непрекъснатото фокусиране върху това, което липсва, приучава умовете ни да се съсредоточават върху негативното“, пише Фридман. „Но като отделим момент, за да пренасочим вниманието си към неща, които вървят добре... ние възстановяваме баланса в мисленето си, който повишава настроението ни и предотвратява появата на негативни емоции като негодувание, завист и съжаление.“
Освен това, той предлага работодателите да предизвикват служителите, без да ги претоварват, и да им дават възможност да намерят най-добрия си подход за изпълнение на работата (което може да означава гъвкав график или работа от вкъщи). И предоставя на работодателите съвети за управление на настроението (важно, тъй като настроенията са заразни) и за благодарност към служителите по начини, които повишават, а не убиват мотивацията.
Като цяло, Фридман препоръчва насърчаването на три неща за по-добра работна среда: автономност (служителите имат по-голям контрол върху работата си), компетентност (служителите разполагат с инструментите, от които се нуждаят, за да успеят) и свързаност (по-добри социални връзки на работното място). Въпреки че свързаността може да е най-пренебрегваният аспект на ангажираността на служителите, изследователи, които изучават предсказващите фактори за производителност на работното място, са установили, че наличието на най-добър приятел на работното място има много предимства, включително повишаване на фокуса, страстта и лоялността на служителите, както и намаляване на болничните и трудовите злополуки.
Как да насърчим приятелствата на работното място? „Близостта, познаваемостта, сходството и саморазкриването играят роля“, пише Фридман. „Номерът е да се създадат условия, които естествено насърчават тези елементи и да ги интегрират в работната среда.“ Той предлага работодателите да плащат за дейности, които обединяват работниците в споделена дейност, като например посещение на час по йога или съвместна работа по обществен проект, или да създават стаи за почивка или други общи пространства, така че това да се случва естествено.
Но макар че социалните ни мрежи са важни за поддържане, Фридман предупреждава да не се насърчават клюките на работното място, които могат да имат пагубно въздействие върху бизнеса. Въпреки че може да е изкушаващо просто да се забранят клюките, Фридман предлага вместо това работодателите да се опитат да използват клюките като начин да разберат какво се случва в междуличностните отношения на работното място. Клюките често подсказват, че някой се чувства безсилен в дадена ситуация или се нуждае от помощ и насърчение, за да успее, пише той, и работодателите биха направили добре да дават пример за прозрачност и готовност за слушане, вместо да забраняват клюките или, още по-лошо, самите те да се занимават с тях.
Основното послание на Фридман е, че работните места имат много място за подобрение и че е добра идея да се обърне внимание на наученото от науката. Старият фабричен модел на ефективност на работното място – където се очаква всяко зъбно колело на работника в системата да прави това, което му е казано, без да разбира как допринася или да има силата да контролира усилията си – е остарял в нашата информационна икономика. Вместо това, работодателите трябва да намерят начини, по които могат да насърчат най-важния си актив – своите служители – и стратегически да насърчат по-големи иновации, производителност и хармония на работното място.
„Когато предоставяме на служителите си гъвкавостта да успеят както в личния, така и в професионалния си живот, ние постигаме повече от изключително работно място“, пише той. „Ние създаваме организация, която се представя по най-добрия начин.“
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION