Apa Yang Membuat Tempat Kerja Hebat?

Banyak teman saya yang benar-benar takut dengan pekerjaan mereka. Mereka mengeluh tentang atasan yang memperlakukan mereka seperti mesin—yang selalu mengerjakan apa pun yang dituntut dari mereka, tanpa peduli mengorbankan motivasi, kreativitas, atau kesehatan pribadi mereka. Atasan mereka tampaknya mengharapkan mereka bekerja berjam-jam dan terpaku pada ponsel di malam hari, tetapi kemudian menunjukkan sedikit apresiasi atau, lebih buruk lagi, mengatur mereka secara mendetail. Tidak ada yang suka; tetapi apa alternatifnya ketika atasan memiliki tenggat waktu yang harus dipenuhi atau produk yang harus dikembangkan?

Perigree, 2014, 352 halaman

Banyak, menurut psikolog Ron Friedman. Dalam buku terbarunya, The Best Place to Work: The Art and Science of Creating an Extraordinary Workplace , Friedman, seorang psikolog dan konsultan bisnis, merangkum penelitian puluhan tahun tentang motivasi, kreativitas, dan kinerja untuk memberikan kiat-kiat bermanfaat bagi para pemimpin bisnis dan karyawan mereka dalam merestrukturisasi lingkungan kerja guna meningkatkan inovasi, efisiensi, dan bahkan kegembiraan di tempat kerja.

Beberapa saran Friedman mungkin mengejutkan bagi mereka yang tidak familiar dengan sains dan mungkin terasa sangat berlawanan dengan intuisi. Misalnya, ia menyarankan bahwa perusahaan yang ingin sukses dan berada di garis depan inovasi perlu menerima kegagalan dalam diri karyawan mereka. Ya, kegagalan. "Menerima kegagalan tidak hanya membuat pengambilan risiko lebih mudah," tulisnya. "Dalam banyak kasus, itulah satu-satunya jalan yang dapat diandalkan menuju kesuksesan."

Gagasan ini berasal dari penelitian tentang kreativitas yang menunjukkan bahwa solusi kreatif seringkali bukan berasal dari kecemerlangan individu, melainkan dari memberi orang kebebasan untuk mencoba berbagai solusi berbeda untuk melihat mana yang paling berhasil. Namun, siapa yang bisa menjadi pemecah masalah yang kreatif saat stres atau saat takut akan hukuman dari atasan? Kita benar-benar menguras sumber daya kognitif yang dibutuhkan otak kita saat berada dalam mode "lawan atau lari" yang dipicu kecemasan. Itulah sebabnya perusahaan perlu memberi karyawan mereka izin untuk gagal dan belajar dari kesalahan mereka: itulah jalan menuju inovasi.

Friedman memberikan beberapa saran provokatif lainnya bagi perusahaan yang ingin maju. Misalnya, ia menyarankan agar mereka mendorong karyawan untuk mengejar minat di luar jam kerja atau beristirahat secara teratur, bahkan tidur siang singkat, di tempat kerja. Kedua hal ini telah terbukti membantu orang memperluas pemikiran dan membangun koneksi kognitif, yang penting bagi inovasi dan efisiensi kerja. Dan, bagi karyawan yang ingin meningkatkan kepuasan kerja, meminta lebih banyak tantangan dan variasi dalam tugas kerja atau mempraktikkan rasa syukur dapat memberikan perbedaan besar dalam kebahagiaan dan produktivitas Anda.

"Seiring waktu, fokus terus-menerus pada apa yang hilang melatih pikiran kita untuk berfokus pada hal-hal negatif," tulis Friedman. "Namun, dengan meluangkan waktu sejenak untuk mengalihkan perhatian kita pada hal-hal yang berjalan baik...kita memulihkan keseimbangan pikiran yang meningkatkan suasana hati dan mencegah munculnya emosi negatif seperti dendam, iri hati, dan penyesalan."

Selain itu, ia menyarankan agar perusahaan menantang karyawan tanpa membebani mereka dan memberdayakan mereka untuk menemukan pendekatan terbaik mereka sendiri dalam menyelesaikan pekerjaan (yang bisa berarti jadwal fleksibel atau bekerja dari rumah). Ia juga memberikan kiat kepada perusahaan untuk mengelola suasana hati (penting, karena suasana hati itu menular) dan untuk berterima kasih kepada karyawan dengan cara yang meningkatkan, alih-alih menghilangkan, motivasi.

Secara keseluruhan, Friedman merekomendasikan pengembangan tiga hal untuk lingkungan kerja yang lebih baik: otonomi (karyawan memiliki kendali lebih besar atas pekerjaan mereka), kompetensi (karyawan memiliki perangkat yang mereka butuhkan untuk sukses), dan keterkaitan (ikatan sosial yang lebih baik di tempat kerja). Meskipun keterkaitan mungkin merupakan aspek yang paling diabaikan dalam keterlibatan karyawan, para peneliti yang mempelajari prediktor produktivitas di tempat kerja telah menemukan bahwa memiliki sahabat di tempat kerja memiliki banyak manfaat, termasuk meningkatkan fokus, semangat, dan loyalitas karyawan, serta mengurangi waktu sakit dan kecelakaan kerja.

Bagaimana cara mendorong persahabatan di tempat kerja? "Kedekatan, keakraban, kesamaan, dan keterbukaan diri semuanya berperan," tulis Friedman. "Kuncinya adalah menciptakan kondisi yang secara alami mendorong elemen-elemen ini dan mengintegrasikannya ke dalam lingkungan kerja." Ia menyarankan perusahaan untuk membiayai kegiatan yang mempertemukan para pekerja dalam kegiatan bersama, seperti menghadiri kelas yoga atau bekerja sama dalam proyek komunitas, atau menyediakan ruang istirahat atau ruang bersama lainnya agar hal ini terjadi secara alami.

Namun, meskipun jaringan sosial kita penting untuk dipelihara, Friedman memperingatkan agar tidak mendorong gosip di tempat kerja, yang dapat berdampak buruk bagi bisnis. Meskipun mungkin tergoda untuk sekadar melarang gosip, Friedman justru menyarankan agar perusahaan mencoba menggunakan gosip sebagai cara untuk memahami apa yang terjadi secara interpersonal di tempat kerja. Gosip sering kali menunjukkan bahwa seseorang merasa tidak berdaya dalam suatu situasi atau membutuhkan bantuan dan dorongan untuk berhasil, tulisnya, dan perusahaan sebaiknya mencontohkan transparansi dan kesediaan untuk mendengarkan daripada melarang gosip atau, lebih buruk lagi, terlibat di dalamnya.

Pesan utama Friedman adalah bahwa tempat kerja masih memiliki banyak ruang untuk perbaikan, dan memperhatikan apa yang telah kita pelajari dari sains adalah ide yang bagus. Model efisiensi tempat kerja pabrik lama—di mana setiap pekerja sebagai roda penggerak dalam sistem diharapkan melakukan apa yang diperintahkan tanpa memahami kontribusinya atau memiliki wewenang untuk mengendalikan upayanya—sudah ketinggalan zaman dalam ekonomi informasi kita. Sebaliknya, perusahaan perlu menemukan cara untuk mendorong aset terpenting mereka—karyawan mereka—dan secara strategis mendorong inovasi, produktivitas, dan harmoni tempat kerja yang lebih baik.

"Ketika kami memberi karyawan fleksibilitas untuk meraih kesuksesan, baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional, kami mencapai lebih dari sekadar tempat kerja yang luar biasa," tulisnya. "Kami menciptakan organisasi yang berkinerja terbaik."