Что делает рабочее место отличным?

Многие мои друзья просто боятся своей работы. Они жалуются на работодателей, которые относятся к ним как к машинам, готовым выдавать всё, что от них требуется, невзирая на ущерб их мотивации, креативности или здоровью. Их начальники, похоже, ожидают, что они будут работать подолгу и уткнуться в телефоны по ночам, но при этом не проявляют к ним должной признательности или, что ещё хуже, контролируют их работу на микроуровне. Никому это не нравится; но какие есть альтернативы, когда работодателям нужно уложиться в сроки или разработать продукты?

Перигри, 2014, 352 страницы

По словам психолога Рона Фридмана, таких ситуаций предостаточно. В своей новой книге « Лучшее место для работы: искусство и наука создания выдающегося рабочего места » Фридман, психолог и бизнес-консультант, обобщает результаты многолетних исследований мотивации, креативности и производительности, чтобы предоставить как руководителям компаний, так и их сотрудникам полезные советы по реструктуризации рабочей среды для повышения инновационности, эффективности и даже радости от работы.

Некоторые из предложений Фридмана могут оказаться неожиданными для тех, кто не знаком с наукой, и показаться совершенно нелогичными. Например, он считает, что компаниям, стремящимся к успеху и быть в авангарде инноваций, необходимо принимать неудачи своих сотрудников. Именно неудачи. «Принятие неудач не просто облегчает принятие риска, — пишет он. — В удивительном числе случаев это единственный надёжный путь к успеху».

Эта идея основана на исследованиях креативности, которые показывают, что творческие решения чаще всего возникают не благодаря индивидуальному таланту, а благодаря предоставлению людям свободы пробовать разные варианты, чтобы найти наиболее эффективный. Но кто может быть креативным в решении проблем, находясь в состоянии стресса или опасаясь наказания со стороны начальства? Мы буквально истощаем свой мозг, пребывая в состоянии тревоги и теряя необходимые когнитивные ресурсы. Именно поэтому работодателям следует давать своим сотрудникам возможность ошибаться и учиться на своих ошибках: это путь к инновациям.

Фридман предлагает работодателям, стремящимся к развитию, несколько других интересных идей. Например, он предлагает поощрять сотрудников заниматься интересными делами вне офиса, часто отдыхать или даже коротко спать на работе. Доказано, что оба эти подхода помогают людям расширять кругозор и устанавливать когнитивные связи, что важно для инноваций и эффективности работы. А для сотрудников, стремящихся повысить свою удовлетворенность работой, требование большего количества задач и разнообразия в рабочих заданиях, а также практика благодарности могут существенно повлиять на уровень удовлетворенности и производительности труда.

«Со временем постоянная концентрация на том, чего не хватает, приучает наш разум концентрироваться на негативе», — пишет Фридман. «Но, найдя минутку, чтобы переключить внимание на то, что идёт хорошо… мы восстанавливаем баланс мышления, который поднимает настроение и не даёт проникнуть негативным эмоциям, таким как обида, зависть и сожаление».

Кроме того, он предлагает работодателям ставить перед сотрудниками сложные задачи, не перегружая их, и давать им возможность найти собственный оптимальный подход к выполнению работы (что может означать гибкий график или работу из дома). Он также даёт работодателям советы по управлению настроением (что важно, поскольку настроение заразительно) и по тому, как благодарить сотрудников способами, которые повышают, а не подавляют мотивацию.

В целом, Фридман рекомендует развивать три фактора для улучшения рабочей среды: автономию (больший контроль сотрудников над своей работой), компетентность (наличие у сотрудников инструментов, необходимых для достижения успеха) и привязанность (более прочные социальные связи на работе). Хотя привязанность, возможно, является самым недооцененным аспектом вовлечённости сотрудников, исследователи, изучающие факторы, влияющие на производительность труда, обнаружили, что наличие лучшего друга на работе даёт множество преимуществ, включая повышение сосредоточенности, энтузиазма и лояльности сотрудников, а также снижение количества больничных и несчастных случаев на рабочем месте.

Как поощрять дружеские отношения на работе? «Близость, знакомство, сходство и открытость — всё это играет свою роль», — пишет Фридман. «Суть в том, чтобы создать условия, которые естественным образом способствуют развитию этих элементов, и интегрировать их в рабочую среду». Он предлагает работодателям оплачивать мероприятия, которые объединяют сотрудников для общего дела, например, посещение занятий йогой или совместную работу над общественным проектом, или создавать комнаты отдыха или другие общие пространства, чтобы это происходило естественно.

Но хотя наши социальные сети и важно развивать, Фридман предостерегает от поощрения сплетен на рабочем месте, которые могут иметь пагубные последствия для бизнеса. Хотя может возникнуть соблазн просто запретить сплетни, Фридман предлагает работодателям вместо этого использовать их как способ понять, что происходит в межличностных отношениях на работе. Сплетни часто указывают на то, что кто-то чувствует себя бессильным в какой-то ситуации или нуждается в помощи и поддержке для достижения успеха, пишет он, и работодателям стоит показывать пример открытости и готовности слушать, а не запрещать сплетни или, что ещё хуже, самим участвовать в них.

Основная идея Фридмана заключается в том, что рабочие места имеют огромный потенциал для совершенствования, и что важно учитывать научные знания. Старая фабричная модель эффективности рабочего места, где каждый работник, винтик системы, должен выполнять то, что ему приказано, не понимая, какой вклад он вносит, и не имея возможности контролировать его работу, устарела в нашей информационной экономике. Вместо этого работодателям необходимо найти способы поощрения своего самого ценного актива — сотрудников — и стратегически способствовать развитию инноваций, производительности и гармонии на рабочем месте.

«Когда мы предоставляем сотрудникам гибкость, необходимую для успеха как в личной, так и в профессиональной жизни, мы добиваемся большего, чем просто выдающегося рабочего места, — пишет он. — Мы создаём организацию, которая работает максимально эффективно».