Що робить робоче місце чудовим?

Багато моїх друзів справді бояться своєї роботи. Вони скаржаться на роботодавців, які ставляться до них як до машин — вони готові виготовляти все, що від них вимагається, незалежно від того, як це впливає на їхню мотивацію, креативність чи особисте здоров'я. Їхнє керівництво, здається, очікує, що вони працюватимуть довго і вночі будуть сидіти біля мобільних телефонів, але потім мало цінують це або, що ще гірше, прискіпуються до них. Нікому це не подобається; але які є альтернативи, коли роботодавці мають дотримуватися термінів або розробляти продукти?

Перігрей, 2014, 352 сторінки

Багато, за словами психолога Рона Фрідмана. У своїй новій книзі « Найкраще місце для роботи: мистецтво та наука створення надзвичайного робочого місця » Фрідман, психолог і бізнес-консультант, узагальнює десятиліття досліджень мотивації, креативності та продуктивності, щоб надати як бізнес-лідерам, так і їхнім співробітникам корисні поради щодо реструктуризації робочого середовища для підвищення інноваційності, ефективності та навіть радості на робочому місці.

Деякі пропозиції Фрідмана можуть здатися несподіванкою для тих, хто не знайомий з цією наукою, і відверто суперечать інтуїції. Наприклад, він стверджує, що компанії, які прагнуть досягти успіху та бути на передовій інновацій, повинні сприймати невдачі своїх співробітників. Саме так, невдачі. «Прийняття невдачі не лише полегшує ризик», – пише він. «У дивовижній кількості випадків це єдиний надійний шлях до успіху».

Ця ідея походить з досліджень креативності, які показують, що креативні рішення найчастіше виникають не завдяки індивідуальній геніальності, а завдяки можливості людям спробувати багато різних рішень, щоб побачити, яке з них працює найкраще. Але хто може бути креативним у вирішенні проблем, коли перебуває у стресі або боїться помсти від начальника? Ми буквально виснажуємо наш мозок необхідними когнітивними ресурсами, коли перебуваємо в режимі «бий або біжи», викликаному тривогою. Ось чому роботодавцям слід давати своїм співробітникам дозвіл зазнавати невдачі та вчитися на своїх помилках: це шлях до інновацій.

Фрідман пропонує роботодавцям, які прагнуть досягти успіху, кілька інших провокаційних порад. Наприклад, він пропонує заохочувати працівників займатися хобі поза роботою у робочий час або часто відпочивати чи навіть коротко дрімати на роботі. Обидва ці методи, як було показано, допомагають людям розширити своє мислення та встановити когнітивні зв'язки, що важливо для інновацій та ефективності роботи. А для працівників, які бажають підвищити задоволення від роботи, прохання про більше викликів та різноманітність у робочих завданнях або практика вдячності можуть суттєво вплинути на їхнє щастя та продуктивність.

«З часом постійна зосередженість на тому, чого бракує, привчає наш розум зосереджуватися на негативному», – пише Фрідман. «Але, знайшовши хвилинку, щоб переключити свою увагу на те, що йде добре… ми відновлюємо баланс у нашому мисленні, що покращує наш настрій і запобігає появі негативних емоцій, таких як образа, заздрість і жаль».

Крім того, він пропонує роботодавцям кидати співробітникам виклик, не перевантажуючи їх, та надавати їм можливість знайти найкращий власний підхід до виконання роботи (що може означати гнучкий графік або роботу з дому). І він дає роботодавцям поради щодо керування настроєм (важливо, оскільки настрої заразні) та дякування співробітникам таким чином, щоб підвищити, а не вбити мотивацію.

Загалом, Фрідман рекомендує сприяти трьом речам для покращення робочого середовища: автономії (більший контроль працівників над своєю роботою), компетентності (наявність у працівників інструментів, необхідних для успіху) та пов’язаності (кращі соціальні зв’язки на роботі). Хоча пов’язаність може бути найбільш недооціненим аспектом залученості працівників, дослідники, які вивчають предиктори продуктивності на робочому місці, виявили, що наявність найкращого друга на роботі має багато переваг, включаючи підвищення зосередженості, захоплення та лояльності працівників, а також зменшення кількості лікарняних та нещасних випадків на виробництві.

Як заохочувати дружбу на роботі? «Близькість, знайомство, схожість та саморозкриття – все це відіграє певну роль», – пише Фрідман. «Секрет полягає в тому, щоб створити умови, які природним чином сприяють розвитку цих елементів та інтегрують їх у робоче середовище». Він пропонує роботодавцям оплачувати заходи, які об’єднують працівників у спільній діяльності, наприклад, відвідування занять йогою або спільна робота над громадським проектом, або створювати кімнати відпочинку чи інші спільні простори, щоб це відбувалося природним чином.

Але хоча наші соціальні мережі важливі для розвитку, Фрідман застерігає від заохочення пліток на робочому місці, які можуть мати негативний вплив на бізнес. Хоча може виникнути спокуса просто заборонити плітки, Фрідман пропонує роботодавцям натомість спробувати використовувати плітки як спосіб зрозуміти, що відбувається в міжособистісному середовищі на роботі. Плітки часто натякають на те, що хтось почувається безсилим у певній ситуації або потребує допомоги та заохочення для досягнення успіху, пише він, і роботодавцям було б краще бути взірцем прозорості та готовності слухати, а не забороняти плітки або, що ще гірше, самим брати участь у них.

Головне послання Фрідмана полягає в тому, що на робочих місцях є багато можливостей для вдосконалення, і що звертати увагу на те, чого ми навчилися з науки, – це гарна ідея. Стара заводська модель ефективності робочого місця, де від кожного працівника в системі очікується виконання вказівок, без розуміння того, як він робить свій внесок, або без можливості контролювати свої зусилля, застаріла в нашій інформаційній економіці. Натомість роботодавцям потрібно знайти способи заохочення свого найважливішого активу – своїх працівників – та стратегічно сприяти більшим інноваціям, продуктивності та гармонії на робочому місці.

«Коли ми надаємо співробітникам гнучкість для досягнення успіху як в особистому, так і в професійному житті, ми досягаємо більшого, ніж просто надзвичайного робочого місця», – пише він. «Ми створюємо організацію, яка працює якнайкраще».