Nire lagun askok beldur handia diote beren lanari. Kexatzen dira makinak balira bezala tratatzen dituzten enplegatzaileez, haiengandik eskatzen zaien guztia ekoizteko prest daudenez, beren motibazioari, sormenari edo osasun pertsonalari kosta egiten zaion guztia kontuan hartu gabe. Badirudi haien nagusiek ordu asko lan egitea eta gauez telefono mugikorrei itsatsita egotea espero dutela, baina gero esker on gutxi erakusten dute edo, okerrago, mikrokudeatzen dituzte. Inori ez zaio gustatzen; baina zer alternatiba daude enplegatzaileek bete beharreko epeak edo garatu beharreko produktuak dituztenean?
Perigree, 2014, 352 orrialde
Asko, Ron Friedman psikologoaren arabera. Bere liburu berrian, The Best Place to Work: The Art and Science of Creating an Extraordinary Workplace , Friedman psikologo eta negozio-aholkulariak motibazioari, sormenari eta errendimenduari buruzko hamarkadetako ikerketak biltzen ditu, bai enpresa-buruei bai haien langileei lan-ingurunea berregituratzeko aholku erabilgarriak emateko, berrikuntza, eraginkortasuna eta baita lantokiko poza handitzeko.
Friedmanen iradokizun batzuk harrigarriak izan daitezke zientziarekin ohituta ez daudenentzat eta guztiz kontraesankorrak iruditu daitezke. Adibidez, arrakasta izan eta berrikuntzaren abangoardian egon nahi duten enpresek langileengan porrota onartu behar dutela dio. Hori bai, porrota. «Porrota onartzeak ez du arriskuak hartzea errazten bakarrik», idazten du. «Harrigarriro kasu askotan, arrakastarako bide fidagarri bakarra da».
Ideia hau sormenari buruzko ikerketa batetik dator, eta erakusten du irtenbide sortzaileak ez direla gehienetan banakako distiratik datozela, baizik eta jendeari hainbat irtenbide probatzeko askatasuna emateagatik, zein den onena ikusteko. Baina, nor izan daiteke arazoen konpontzaile sortzailea estresatuta dagoenean edo nagusiaren mendekuaren beldur denean? Literalki, gure garunak beharrezko baliabide kognitiboak husten ditugu antsietateak eragindako "borroka edo ihes" moduan gaudenean. Horregatik, enpresaburuei dagokie langileei huts egiteko eta beren akatsetatik ikasteko baimena ematea: berrikuntzarako bidea da.
Friedmanek beste hainbat iradokizun probokatzaile egiten dizkie aurrera egin nahi duten enpresaburuei. Adibidez, langileak enpresako ordutegian kanpoko interesak lantzera edo lanean maiz atseden hartzera edo siesta laburrak egitera animatzea iradokitzen du. Bi hauek jendeari pentsamendua zabaltzen eta lotura kognitiboak egiten laguntzen diotela frogatu da, eta hori garrantzitsua da berrikuntzarako eta laneko eraginkortasunerako. Eta, laneko gogobetetasuna handitu nahi duten langileentzat, erronka eta aniztasun gehiago eskatzeak lan-esleipenetan edo esker ona praktikatzeak aldea eragin dezake zoriontasunean eta produktibitatean.
«Denborarekin, falta denari arreta etengabe emateak gure burua alderdi negatiboan zentratzera entrenatzen du», idatzi du Friedmanek. «Baina une bat hartuz gure arreta ondo doazen gauzetara bideratzeko... gure pentsamenduaren oreka berreskuratzen dugu, eta horrek gure aldartea hobetzen du eta erresumina, inbidia eta damua bezalako emozio negatiboak agertzea eragozten du».
Gainera, iradokitzen du enplegatzaileek langileei erronkak jartzea, gainezka egin gabe, eta lana egiteko beren modurik onena aurkitzeko ahalmena ematea (horrek esan dezake ordutegi malgua edo etxetik lan egitea). Eta enplegatzaileei aholkuak ematen dizkie aldartea kudeatzeko (garrantzitsua, aldarteak kutsakorrak baitira) eta langileei eskerrak emateko motibazioa suntsitu beharrean, handituz.
Oro har, Friedmanek hiru gauza sustatzea gomendatzen du lantokiko ingurune hobeak lortzeko: autonomia (langileek beren lanaren gaineko kontrol handiagoa izatea), gaitasuna (langileek arrakasta izateko behar dituzten tresnak izatea) eta erlazioa (laneko gizarte-lotura hobeak). Erlazionatzea langileen konpromisoaren alderdirik ahaztuena izan daitekeen arren, lantokiko produktibitatearen aurreikusleak aztertzen dituzten ikertzaileek aurkitu dute lanean lagunik onena izateak onura asko dituela, besteak beste, langileen arreta, grina eta leialtasuna handitzea, eta gaixotasun-baimenak eta laneko istripuak gutxitzea.
Nola sustatu adiskidetasunak lanean? «Hurbiltasunak, ezagutzak, antzekotasunak eta auto-dibulgazioak guztiek dute zeresana», idatzi du Friedmanek. «Trikinik eza elementu horiek modu naturalean sustatzen dituzten baldintzak sortzea eta lan-ingurunean integratzea da». Iradokitzen du enplegatzaileek langileak jarduera partekatu batean elkartzen dituzten jarduerak ordaintzea, hala nola yoga klase batera joatea edo komunitate-proiektu batean elkarrekin lan egitea, edo atseden-gelak edo bestelako espazio komunalak sortzea, hori modu naturalean gerta dadin.
Baina gure sare sozialak zaintzea garrantzitsua den arren, Friedmanek ohartarazten du lantokiko txutxu-mutxuak ez sustatzea, negozio batean eragin kaltegarria izan baitezake. Xuxurla debekatzea tentagarria izan daitekeen arren, Friedmanek iradokitzen du, horren ordez, enpresaburuek txutxu-mutxuak erabiltzen saiatzea lanean pertsonen artean gertatzen ari dena ulertzeko modu gisa. Xuxurlak askotan iradokitzen du norbait egoera batean indargabe sentitzen dela edo laguntza eta animoak behar dituela arrakasta izateko, idazten du, eta enpresaburuek hobe lukete gardentasuna eta entzuteko prestutasuna eredu izatea, txutxu-mutxuak debekatu edo, okerrago, beraiek horretan parte hartu beharrean.
Friedmanen mezu nagusia da lantokiek hobekuntzarako tarte handia dutela, eta zientziatik ikasitakoari erreparatzea ideia ona dela. Laneko eraginkortasunaren fabrika-eredu zaharra —non sistemako langile bakoitzak esandakoa egitea espero den, nola laguntzen duen ulertu gabe edo bere ahaleginak kontrolatzeko ahalmenik gabe— zaharkituta dago gure informazio-ekonomian. Horren ordez, enplegatzaileek beren aktibo garrantzitsuena —beren langileak— sustatzeko eta estrategikoki lantokiko berrikuntza, produktibitate eta harmonia handiagoa sustatzeko moduak aurkitu behar dituzte.
«Langileei bizitza pertsonalean zein profesionalean arrakasta izateko malgutasuna eskaintzen diegunean, lan-ingurune aparteko bat baino gehiago lortzen dugu», idazten du. «Bere onena ematen duen erakunde bat sortzen dugu».
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION