Molts dels meus amics temen la seva feina. Es queixen dels empresaris que els tracten com a maquinària: estan allà per produir tot el que se'ls demani, independentment del cost per a la seva motivació, creativitat o salut personal. Els seus caps semblen esperar que treballin moltes hores i que es quedin enganxats al mòbil a la nit, però després mostren poc agraïment o, pitjor encara, els microgestionen. A ningú li agrada; però quines alternatives hi ha quan els empresaris tenen terminis a complir o productes a desenvolupar?
Perigree, 2014, 352 pàgines
Molt, segons el psicòleg Ron Friedman. En el seu nou llibre, *The Best Place to Work: The Art and Science of Creating an Extraordinary Workplace *, Friedman, psicòleg i consultor empresarial, destil·la dècades de recerca sobre la motivació, la creativitat i el rendiment per proporcionar tant als líders empresarials com als seus empleats consells útils per reestructurar els entorns laborals per augmentar la innovació, l'eficiència i fins i tot l'alegria a la feina.
Alguns dels suggeriments de Friedman poden sorprendre aquells que no estan familiaritzats amb la ciència i poden semblar completament contradictoris. Per exemple, suggereix que les empreses que vulguin tenir èxit i estar a l'avantguarda de la innovació han d'acceptar el fracàs en els seus empleats. Així és, fracàs. "Acceptar el fracàs no només facilita la presa de riscos", escriu. "En un nombre sorprenent de casos, és l'únic camí fiable cap a l'èxit".
Aquesta idea prové d'una investigació sobre la creativitat que demostra que les solucions creatives sovint no provenen de la brillantor individual, sinó de donar a les persones la llibertat de provar moltes solucions diferents per veure quina funciona millor. Però, qui pot ser un solucionador creatiu de problemes quan està estressat o quan té por de represàlies d'un cap? Literalment, drenem el nostre cervell dels recursos cognitius necessaris quan estem en un mode de "lluita o fugida" induït per l'ansietat. És per això que correspon als empresaris donar permís als seus empleats per fracassar i aprendre dels seus errors: és el camí cap a la innovació.
Friedman fa altres suggeriments provocadors per als empresaris que volen progressar. Per exemple, suggereix que animin els empleats a dedicar-se a interessos externs durant l'horari laboral o a fer descansos freqüents o fins i tot migdiades curtes a la feina. S'ha demostrat que ambdues opcions ajuden les persones a ampliar el seu pensament i a establir connexions cognitives, cosa que és important per a la innovació i l'eficiència laboral. I, per als empleats que volen augmentar la seva satisfacció laboral, demanar més reptes i varietat en les tasques o practicar la gratitud pot marcar una gran diferència en la felicitat i la productivitat.
«Amb el temps, un enfocament continu en allò que falta entrena les nostres ments per centrar-se en el negatiu», escriu Friedman. «Però prenent-nos un moment per redirigir la nostra atenció a les coses que van bé... restaurem un equilibri en el nostre pensament que eleva els nostres estats d'ànim i evita que emocions negatives com el ressentiment, l'enveja i el penediment s'insinuïn».
A més, suggereix que els empresaris desafiïn els empleats sense aclaparar-los i els donin poder per trobar el seu millor enfocament per fer la feina (cosa que pot significar un horari flexible o treballar des de casa). I proporciona als empresaris consells per gestionar l'estat d'ànim (important, ja que els estats d'ànim són contagiosos) i per agrair als empleats de maneres que augmentin la motivació en lloc de matar-la.
En general, Friedman recomana fomentar tres aspectes per aconseguir millors entorns laborals: l'autonomia (que els empleats tinguin més control sobre la seva feina), la competència (que els empleats tinguin les eines que necessiten per tenir èxit) i la relació (millors vincles socials a la feina). Tot i que la relació pot ser l'aspecte més passat per alt del compromís dels empleats, els investigadors que estudien els predictors de la productivitat al lloc de treball han descobert que tenir un millor amic a la feina té molts beneficis, com ara augmentar la concentració, la passió i la lleialtat dels empleats, i disminuir les baixes per malaltia i els accidents laborals.
Com fomentar les amistats a la feina? «La proximitat, la familiaritat, la similitud i l'autodivulgació hi juguen un paper important», escriu Friedman. «El truc és crear les condicions que fomentin naturalment aquests elements i integrar-los a l'entorn laboral». Suggereix que els empresaris paguin per activitats que reuneixin els treballadors en una activitat compartida, com ara assistir a una classe de ioga o treballar junts en un projecte comunitari, o que creïn sales de descans o altres espais comuns perquè això passi de manera natural.
Però, tot i que és important cuidar les nostres xarxes socials, Friedman adverteix contra el foment de les xafarderies a la feina, que poden tenir impactes perjudicials en una empresa. Tot i que pot ser temptador prohibir les xafarderies, Friedman suggereix, en canvi, que els empresaris intentin utilitzar-les com una manera d'entendre què passa interpersonalment a la feina. Les xafarderies sovint suggereixen que algú se sent impotent en una situació o necessita ajuda i ànims per tenir èxit, escriu, i els empresaris farien bé de donar exemple de transparència i voluntat d'escoltar en lloc de prohibir les xafarderies o, pitjor encara, participar-hi ells mateixos.
El missatge principal de Friedman és que els llocs de treball tenen molt marge de millora i que parar atenció al que hem après de la ciència és una bona idea. El vell model de fàbrica d'eficiència al lloc de treball —on s'espera que cada treballador del sistema faci el que se li diu sense entendre com hi contribueix ni tenir el poder de controlar els seus esforços— està obsolet en la nostra economia de la informació. En canvi, els empresaris han de trobar les maneres de fomentar el seu actiu més important —els seus empleats— i fomentar estratègicament una major innovació, productivitat i harmonia al lloc de treball.
«Quan oferim als empleats la flexibilitat per tenir èxit tant en la seva vida personal com professional, aconseguim més que un lloc de treball extraordinari», escriu. «Creem una organització que funciona al màxim rendiment».
COMMUNITY REFLECTIONS
SHARE YOUR REFLECTION