Apa Yang Menjadikan Tempat Kerja Hebat?

Ramai kawan saya sangat takut dengan pekerjaan mereka. Mereka mengadu tentang majikan yang melayan mereka seperti jentera—di sana untuk menghasilkan apa sahaja yang diperlukan daripada mereka, tanpa mengira kos untuk motivasi, kreativiti atau kesihatan diri mereka. Bos mereka seolah-olah menjangkakan bahawa mereka bekerja berjam-jam dan kekal terpaku pada telefon bimbit pada waktu malam, tetapi kemudian menunjukkan sedikit penghargaan atau, lebih teruk, menguruskannya secara mikro. Tiada siapa yang menyukainya; tetapi apakah alternatif yang ada apabila majikan mempunyai tarikh akhir untuk dipenuhi atau produk untuk dibangunkan?

Perigree, 2014, 352 muka surat

Banyak, menurut ahli psikologi Ron Friedman. Dalam buku baharunya, The Best Place to Work: The Art and Science of Creating an Extraordinary Workplace . Friedman, ahli psikologi dan perunding perniagaan, menyaring penyelidikan selama beberapa dekad tentang motivasi, kreativiti dan prestasi untuk memberikan kedua-dua pemimpin perniagaan dan pekerja mereka dengan petua berguna untuk menyusun semula persekitaran kerja bagi meningkatkan inovasi, kecekapan, dan juga kegembiraan di tempat kerja.

Beberapa cadangan Friedman mungkin mengejutkan mereka yang tidak biasa dengan sains dan boleh kelihatan sangat bertentangan dengan intuisi. Sebagai contoh, beliau mencadangkan bahawa syarikat yang ingin berjaya dan di peringkat inovasi perlu menerima kegagalan dalam pekerja mereka. Betul, kegagalan. "Menerima kegagalan bukan sahaja memudahkan pengambilan risiko," tulisnya. "Dalam beberapa keadaan yang mengejutkan, ia adalah satu-satunya jalan yang boleh dipercayai untuk berjaya."

Idea ini datang daripada penyelidikan tentang kreativiti yang menunjukkan bahawa penyelesaian kreatif paling kerap datang bukan daripada kecemerlangan individu tetapi daripada memberi kebebasan kepada orang ramai mencuba pelbagai penyelesaian yang berbeza untuk melihat mana yang paling berkesan. Tetapi, siapa yang boleh menjadi penyelesai masalah yang kreatif apabila tertekan atau takut pada pembalasan daripada bos? Kita benar-benar mengalirkan otak kita daripada sumber kognitif yang diperlukan apabila kita berada dalam mod "lawan atau lari" yang disebabkan oleh kebimbangan. Itulah sebabnya majikan perlu memberi kebenaran kepada pekerja mereka untuk gagal dan belajar daripada kesilapan mereka: ia adalah jalan kepada inovasi.

Friedman membuat beberapa cadangan provokatif lain untuk majikan yang ingin maju. Sebagai contoh, beliau mencadangkan agar mereka menggalakkan pekerja untuk mengejar minat luar pada masa syarikat atau kerap berehat atau tidur sebentar di tempat kerja. Kedua-dua ini telah ditunjukkan membantu orang ramai untuk meluaskan pemikiran mereka dan membuat hubungan kognitif, yang penting untuk inovasi dan kecekapan kerja. Dan, bagi pekerja yang ingin meningkatkan kepuasan kerja mereka, meminta lebih banyak cabaran dan kepelbagaian dalam tugasan kerja atau mengamalkan rasa syukur boleh membuat perbezaan besar dalam kebahagiaan dan produktiviti anda.

"Dari masa ke masa, tumpuan berterusan pada apa yang hilang melatih minda kita untuk berpusat pada negatif," tulis Friedman. "Tetapi dengan meluangkan sedikit masa untuk mengalihkan perhatian kita kepada perkara yang berjalan dengan betul...kita memulihkan keseimbangan pada pemikiran kita yang meningkatkan mood kita dan menghalang emosi negatif seperti kebencian, iri hati dan penyesalan daripada menjalar."

Selain itu, beliau mencadangkan agar majikan mencabar pekerja tanpa membebankan mereka dan memperkasakan mereka untuk mencari pendekatan terbaik mereka sendiri untuk menyelesaikan kerja (yang mungkin bermakna jadual yang fleksibel atau bekerja dari rumah). Dan dia memberikan petua majikan untuk menguruskan mood (penting, kerana mood menular) dan untuk berterima kasih kepada pekerja dengan cara yang meningkatkan dan bukannya membunuh motivasi.

Secara keseluruhan, Friedman mengesyorkan memupuk tiga perkara untuk persekitaran tempat kerja yang lebih baik: autonomi (pekerja mempunyai lebih kawalan ke atas kerja mereka), kecekapan (pekerja yang mempunyai alat yang mereka perlukan untuk berjaya), dan pertalian (ikatan sosial yang lebih baik di tempat kerja). Walaupun perkaitan mungkin merupakan aspek penglibatan pekerja yang paling diabaikan, penyelidik yang mengkaji peramal produktiviti di tempat kerja mendapati bahawa mempunyai kawan baik di tempat kerja mempunyai banyak faedah, termasuk meningkatkan tumpuan pekerja, semangat dan kesetiaan, serta mengurangkan masa sakit dan kemalangan di tempat kerja.

Bagaimana untuk menggalakkan persahabatan di tempat kerja? "Kedekatan, kebiasaan, persamaan, dan pendedahan diri semuanya memainkan peranan," tulis Friedman. "Caranya adalah untuk mewujudkan keadaan yang secara semula jadi memupuk unsur-unsur ini dan mengintegrasikannya ke dalam persekitaran kerja." Beliau mencadangkan majikan membayar untuk aktiviti yang membawa pekerja bersama dalam aktiviti yang dikongsi, seperti menghadiri kelas yoga atau bekerja bersama dalam projek komuniti, atau mencipta bilik rehat atau ruang komunal lain supaya perkara ini berlaku secara semula jadi.

Tetapi sementara rangkaian sosial kami penting untuk dipupuk, Friedman memberi amaran supaya tidak menggalakkan gosip di tempat kerja, yang boleh memberi kesan buruk kepada perniagaan. Walaupun mungkin menggoda untuk hanya mengharamkan gosip, Friedman sebaliknya mencadangkan agar majikan cuba menggunakan gosip sebagai cara untuk memahami perkara yang berlaku secara interpersonal di tempat kerja. Gosip selalunya mencadangkan bahawa seseorang berasa tidak berdaya dalam situasi atau memerlukan bantuan dan galakan untuk berjaya, tulisnya, dan majikan akan melakukannya dengan baik untuk menjadi contoh teladan dan kesediaan untuk mendengar daripada melarang gosip atau, lebih teruk lagi, terlibat dalam gosip itu sendiri.

Mesej utama Friedman ialah tempat kerja mempunyai banyak ruang untuk penambahbaikan, dan memberi perhatian kepada apa yang telah kita pelajari daripada sains adalah idea yang baik. Model kilang lama kecekapan tempat kerja—di mana setiap pekerja dalam sistem dijangka melakukan apa yang disuruhnya tanpa memahami cara dia menyumbang atau kuasa untuk mengawal usahanya—sudah lapuk dalam ekonomi maklumat kita. Sebaliknya, majikan perlu mencari cara mereka boleh menggalakkan aset terpenting mereka—pekerja mereka—dan secara strategik memupuk inovasi, produktiviti dan keharmonian tempat kerja yang lebih besar.

"Apabila kami menyediakan pekerja; dengan fleksibiliti untuk berjaya dalam kedua-dua kehidupan peribadi dan profesional mereka, kami mencapai lebih daripada tempat kerja yang luar biasa," tulisnya. "Kami mencipta organisasi yang menunjukkan prestasi terbaik."