Ce Face Ca Un Loc De muncă să Fie excelent?

Mulți dintre prietenii mei chiar se tem de locurile lor de muncă. Se plâng de angajatorii care îi tratează ca pe niște mașini – gata să producă tot ce li se cere, indiferent de costul pentru motivația, creativitatea sau sănătatea lor personală. Șefii lor par să se aștepte să lucreze ore întregi și să stea lipiți de telefoanele mobile noaptea, dar apoi arată puțină apreciere sau, mai rău, îi microgestionează. Nimănui nu-i place; dar ce alternative există atunci când angajatorii au termene limită de respectat sau produse de dezvoltat?

Perigree, 2014, 352 pagini

Destul, potrivit psihologului Ron Friedman. În noua sa carte, „Cel mai bun loc de muncă: Arta și știința creării unui loc de muncă extraordinar ”, Friedman, psiholog și consultant în afaceri, distilează decenii de cercetări privind motivația, creativitatea și performanța pentru a oferi atât liderilor de afaceri, cât și angajaților acestora sfaturi utile pentru restructurarea mediilor de lucru, în vederea creșterii inovației, eficienței și chiar a bucuriei la locul de muncă.

Unele dintre sugestiile lui Friedman ar putea fi o surpriză pentru cei care nu sunt familiarizați cu știința și pot părea de-a dreptul contraintuitive. De exemplu, el sugerează că firmele care doresc să aibă succes și să fie în avangarda inovației trebuie să accepte eșecul angajaților lor. Așa este, eșec. „Acceptarea eșecului nu doar facilitează asumarea riscurilor”, scrie el. „Într-un număr surprinzător de cazuri, este singura cale fiabilă către succes.”

Această idee provine din cercetările asupra creativității, care arată că soluțiile creative nu provin cel mai adesea din inteligența individuală, ci din libertatea oferită oamenilor de a încerca mai multe soluții diferite pentru a vedea care funcționează cel mai bine. Dar cine poate fi un rezolvitor creativ de probleme atunci când este stresat sau când se teme de represalii din partea unui șef? Ne golim literalmente creierul de resursele cognitive necesare atunci când ne aflăm într-un mod de „luptă sau fugi” indus de anxietate. De aceea, este îndatoritor ca angajatorii să le dea angajaților lor permisiunea de a eșua și de a învăța din greșelile lor: este calea către inovație.

Friedman face și alte câteva sugestii provocatoare pentru angajatorii care doresc să progreseze. De exemplu, el sugerează să încurajeze angajații să urmărească interese externe în timpul programului de lucru sau să ia pauze frecvente sau chiar pui de somn scurt la locul de muncă. Ambele s-au dovedit a-i ajuta pe oameni să-și lărgească gândirea și să stabilească conexiuni cognitive, ceea ce este important pentru inovație și eficiență profesională. Iar, pentru angajații care doresc să-și sporească satisfacția profesională, solicitarea unor provocări și o varietate mai mare în sarcinile de serviciu sau practicarea recunoștinței pot face o mare diferență în fericirea și productivitatea lor.

„În timp, o concentrare continuă asupra a ceea ce lipsește ne antrenează mintea să se concentreze asupra aspectelor negative”, scrie Friedman. „Dar, acordându-ne un moment pentru a ne redirecționa atenția către lucrurile care merg bine... restabilim un echilibru în gândirea noastră care ne îmbunătățește starea de spirit și previne apariția emoțiilor negative precum resentimentele, invidia și regretul.”

În plus, el sugerează ca angajatorii să le ofere angajaților o provocare fără a-i copleși și să le ofere puterea de a-și găsi cea mai bună abordare pentru a-și îndeplini sarcinile (ceea ce poate însemna un program flexibil sau lucrul de acasă). Și le oferă angajatorilor sfaturi pentru gestionarea stării de spirit (importantă, deoarece stările de spirit sunt contagioase) și pentru a le mulțumi angajaților în moduri care sporesc, în loc să le diminueze, motivația.

Per total, Friedman recomandă promovarea a trei aspecte pentru un mediu de lucru mai bun: autonomia (angajații au mai mult control asupra muncii lor), competența (angajații au instrumentele de care au nevoie pentru a reuși) și relaționarea (legături sociale mai bune la locul de muncă). Deși relaționarea poate fi aspectul cel mai trecut cu vederea al implicării angajaților, cercetătorii care studiază predictorii productivității la locul de muncă au descoperit că a avea un cel mai bun prieten la locul de muncă are multe beneficii, inclusiv creșterea concentrării, pasiunii și loialității angajaților și reducerea concediilor medicale și a accidentelor de muncă.

Cum să încurajăm prieteniile la locul de muncă? „Proximitatea, familiaritatea, similaritatea și autodezvăluirea joacă toate un rol”, scrie Friedman. „Trucul este de a crea condițiile care favorizează în mod natural aceste elemente și de a le integra în mediul de lucru.” El sugerează ca angajatorii să plătească pentru activități care îi reunesc pe angajați într-o activitate comună, cum ar fi participarea la un curs de yoga sau lucrul împreună la un proiect comunitar, sau să creeze săli de pauză sau alte spații comune, astfel încât acest lucru să se întâmple în mod natural.

Însă, deși este important să cultivăm rețelele noastre sociale, Friedman avertizează împotriva încurajării bârfelor la locul de muncă, care pot avea impacturi negative asupra unei afaceri. Deși ar putea fi tentant să interzicem pur și simplu bârfa, Friedman sugerează în schimb ca angajatorii să încerce să folosească bârfa ca o modalitate de a înțelege ce se întâmplă interpersonal la locul de muncă. Bârfa sugerează adesea că cineva se simte neputincios într-o situație sau are nevoie de ajutor și încurajare pentru a reuși, scrie el, iar angajatorii ar face bine să dea un model de transparență și de dorință de a asculta, în loc să interzică bârfa sau, mai rău, să se angajeze ei înșiși în ea.

Mesajul principal al lui Friedman este că locurile de muncă au mult loc de îmbunătățire și că este o idee bună să acordăm atenție la ceea ce am învățat din știință. Vechiul model de fabrică al eficienței la locul de muncă - în care fiecare lucrător din sistem este așteptat să facă ceea ce i se spune să facă, fără a înțelege cum contribuie sau puterea de a-și controla eforturile - este depășit în economia noastră informațională. În schimb, angajatorii trebuie să găsească modalități prin care își pot încuraja cel mai important atu - angajații - și să promoveze strategic o mai mare inovație, productivitate și armonie la locul de muncă.

„Atunci când le oferim angajaților flexibilitatea de a reuși atât în ​​viața personală, cât și în cea profesională, realizăm mai mult decât un loc de muncă extraordinar”, scrie el. „Creăm o organizație care performează la capacitate maximă.”