我的很多朋友都非常厌恶自己的工作。他们抱怨雇主把他们当成机器——只是为了完成任务而机械地生产，全然不顾他们的积极性、创造力和个人健康。他们的老板似乎期望他们长时间工作，晚上也离不开手机，却很少表示感激，甚至更糟，对他们进行微观管理。没有人喜欢这样；但是，当雇主有截止日期要赶或产品要开发时，他们还有别的选择吗？
Perigree，2014年，352页
心理学家罗恩·弗里德曼认为，有很多方法可以改善工作场所。在他的新书《最佳工作场所：打造卓越职场的艺术与科学》中，这位心理学家兼商业顾问提炼了他数十年来关于动机、创造力和绩效的研究成果，为企业领导者及其员工提供了重塑工作环境的实用建议，从而提升创新能力、效率，甚至增加工作乐趣。
弗里德曼的一些建议可能会让不熟悉相关科学的人感到惊讶，甚至显得有悖常理。例如，他认为，想要获得成功并走在创新前沿的公司需要接纳员工的失败。没错，就是失败。“接受失败不仅仅能让冒险变得更容易，”他写道，“在很多情况下，这才是通往成功的唯一可靠途径。”
这一理念源于一项关于创造力的研究，该研究表明，创造性的解决方案往往并非来自个人的才华，而是源于给予人们尝试多种不同方案的自由，从而找到最佳方案。但是，当压力过大或害怕老板惩罚时，谁还能发挥创造力解决问题呢？当我们处于焦虑引发的“战斗或逃跑”模式时，大脑会消耗掉必要的认知资源。因此，雇主应该允许员工试错并从中学习：这才是创新的必由之路。
弗里德曼还为希望在企业中脱颖而出的雇主提出了其他一些颇具启发性的建议。例如，他建议雇主鼓励员工在工作时间发展业余爱好，或者经常休息，甚至在工作中小憩片刻。研究表明，这两种做法都有助于拓展思维，建立认知联系，这对创新和工作效率至关重要。此外，对于希望提升工作满意度的员工来说，主动要求更具挑战性和多样性的工作任务，或者培养感恩之心，都能显著提升幸福感和工作效率。
弗里德曼写道：“随着时间的推移，持续关注缺失之物会训练我们的思维以消极为中心。但如果我们花点时间将注意力转移到进展顺利的事情上……我们就能恢复思维的平衡，从而提升情绪，防止怨恨、嫉妒和后悔等负面情绪滋生。”
此外，他还建议雇主在不给员工造成过重负担的情况下给予挑战，并赋予他们自主权，让他们找到最适合自己的工作方式（例如弹性工作时间或居家办公）。他还为雇主提供了管理员工情绪（这一点很重要，因为情绪具有传染性）以及如何以能够提升而非打击员工积极性的方式表达感谢的技巧。
总的来说，弗里德曼建议营造更好的工作环境应着重培养三个方面：自主性（员工对自己的工作拥有更多控制权）、胜任感（员工拥有成功所需的工具）和归属感（建立更紧密的工作人际关系）。虽然归属感可能是员工敬业度中最容易被忽视的方面，但研究职场生产力预测因素的学者发现，在工作中拥有知己好友有很多益处，包括提高员工的专注力、工作热情和忠诚度，以及减少病假和工伤事故。
如何在工作中促进友谊？弗里德曼写道：“接近、熟悉、相似和自我表露都发挥着作用。关键在于创造能够自然而然地促进这些因素的条件，并将它们融入工作环境。”他建议雇主为员工提供共同参与的活动，例如参加瑜伽课程或共同开展社区项目，或者创建休息室或其他公共空间，让这些活动自然而然地发生。
虽然维系社交网络至关重要，但弗里德曼警告说，不应鼓励职场八卦，因为这会对企业造成不利影响。尽管直接禁止八卦看似诱人，但弗里德曼建议，雇主不妨尝试利用八卦来了解职场人际关系。他写道，八卦往往表明有人在某种情况下感到无力，或者需要帮助和鼓励才能成功。雇主与其禁止八卦，甚至更糟糕的是自己也参与其中，不如以身作则，展现透明和倾听的态度。
弗里德曼的主要观点是，工作场所还有很大的改进空间，而重视我们从科学研究中学到的知识是明智之举。在信息经济时代，传统的工厂式工作效率模式——即每个员工如同系统中的齿轮，被要求按部就班地完成任务，却不了解自己的贡献，也无法掌控自己的工作——已经过时了。相反，雇主需要找到激励其最重要的资产——员工——的方法，并从战略层面促进工作场所的创新、生产力和和谐。
他写道：“当我们为员工提供在个人生活和职业生涯中都能取得成功的灵活性时，我们所获得的不仅仅是一个卓越的工作场所，而是一个能够发挥最佳绩效的组织。”
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