Cosa Rende Un Posto Di Lavoro fantastico?

Molti dei miei amici detestano davvero il loro lavoro. Si lamentano dei datori di lavoro che li trattano come macchine, pronti a sfornare qualsiasi cosa venga loro richiesta, indipendentemente dal costo per la loro motivazione, creatività o salute personale. I loro capi sembrano aspettarsi che lavorino molte ore e che restino incollati al cellulare di notte, ma poi mostrano poca considerazione o, peggio, li controllano in modo eccessivo. A nessuno piace; ma quali alternative ci sono quando i datori di lavoro hanno scadenze da rispettare o prodotti da sviluppare?

Perigree, 2014, 352 pagine

Moltissimo, secondo lo psicologo Ron Friedman. Nel suo nuovo libro, "The Best Place to Work: The Art and Science of Creating an Extraordinary Workplace ", Friedman, psicologo e consulente aziendale, sintetizza decenni di ricerca su motivazione, creatività e performance per fornire sia ai leader aziendali che ai loro dipendenti utili consigli per ristrutturare gli ambienti di lavoro e aumentare l'innovazione, l'efficienza e persino la soddisfazione sul posto di lavoro.

Alcuni dei suggerimenti di Friedman potrebbero sorprendere chi non ha familiarità con la scienza e potrebbero sembrare decisamente controintuitivi. Ad esempio, suggerisce che le aziende che vogliono avere successo e rimanere all'avanguardia nell'innovazione debbano accettare il fallimento dei propri dipendenti. Esatto, il fallimento. "Accettare il fallimento non solo rende più facile assumersi dei rischi", scrive. "In un numero sorprendente di casi, è l'unica strada affidabile per il successo".

Questa idea nasce da ricerche sulla creatività che dimostrano come le soluzioni creative spesso non nascano dall'ingegno individuale, ma dal dare alle persone la libertà di provare diverse soluzioni per vedere quale funzioni meglio. Ma chi può essere un risolutore creativo di problemi quando è stressato o teme una punizione da parte del capo? Quando siamo in una modalità "combatti o fuggi" indotta dall'ansia, letteralmente prosciughiamo il cervello delle risorse cognitive necessarie. Ecco perché è doveroso per i datori di lavoro dare ai propri dipendenti il ​​permesso di fallire e di imparare dai propri errori: è la strada verso l'innovazione.

Friedman offre diversi altri suggerimenti stimolanti ai datori di lavoro che desiderano fare carriera. Ad esempio, suggerisce di incoraggiare i dipendenti a dedicarsi ad interessi esterni durante l'orario di lavoro o a fare pause frequenti o persino brevi riposini sul lavoro. È stato dimostrato che entrambi questi accorgimenti aiutano le persone ad ampliare il proprio pensiero e a creare connessioni cognitive, il che è importante per l'innovazione e l'efficienza lavorativa. Inoltre, per i dipendenti che desiderano aumentare la propria soddisfazione lavorativa, chiedere più sfide e varietà negli incarichi o praticare la gratitudine può fare una grande differenza in termini di felicità e produttività.

"Col tempo, concentrarsi costantemente su ciò che manca allena la nostra mente a concentrarsi sugli aspetti negativi", scrive Friedman. "Ma prendendoci un momento per reindirizzare la nostra attenzione sulle cose che vanno bene... ripristiniamo un equilibrio nel nostro modo di pensare che migliora il nostro umore e impedisce a emozioni negative come risentimento, invidia e rimpianto di insinuarsi".

Inoltre, suggerisce ai datori di lavoro di stimolare i dipendenti senza opprimerli e di incoraggiarli a trovare il loro approccio migliore per portare a termine il lavoro (che potrebbe significare un orario flessibile o lavorare da casa). E fornisce ai datori di lavoro consigli su come gestire l'umore (importante, poiché l'umore è contagioso) e su come ringraziare i dipendenti in modi che aumentino la motivazione, anziché soffocarla.

In generale, Friedman raccomanda di promuovere tre fattori per migliorare l'ambiente di lavoro: autonomia (maggiore controllo dei dipendenti sul proprio lavoro), competenza (disponibilità degli strumenti necessari per avere successo) e relazionalità (migliori legami sociali sul lavoro). Sebbene la relazionalità possa essere l'aspetto più trascurato del coinvolgimento dei dipendenti, i ricercatori che studiano i fattori predittivi della produttività sul posto di lavoro hanno scoperto che avere un migliore amico sul posto di lavoro offre molti vantaggi, tra cui aumentare la concentrazione, la passione e la lealtà dei dipendenti, e ridurre le assenze per malattia e gli infortuni sul lavoro.

Come incoraggiare le amicizie sul lavoro? "Vicinanza, familiarità, somiglianza e apertura mentale giocano tutti un ruolo importante", scrive Friedman. "Il trucco sta nel creare le condizioni che favoriscano naturalmente questi elementi e integrarli nell'ambiente di lavoro". Suggerisce ai datori di lavoro di finanziare attività che uniscano i dipendenti in un'attività condivisa, come frequentare un corso di yoga o lavorare insieme a un progetto comunitario, oppure di creare sale relax o altri spazi comuni in modo che ciò avvenga naturalmente.

Ma sebbene i nostri social network siano importanti da coltivare, Friedman mette in guardia dall'incoraggiare il gossip sul posto di lavoro, che può avere un impatto negativo su un'azienda. Sebbene possa essere allettante mettere semplicemente al bando il gossip, Friedman suggerisce invece che i datori di lavoro cerchino di usarlo come un modo per capire cosa sta succedendo a livello interpersonale sul lavoro. Il gossip spesso suggerisce che qualcuno si sente impotente in una situazione o ha bisogno di aiuto e incoraggiamento per avere successo, scrive, e i datori di lavoro farebbero bene a dare un esempio di trasparenza e disponibilità ad ascoltare piuttosto che proibire il gossip o, peggio, praticarlo loro stessi.

Il messaggio principale di Friedman è che i luoghi di lavoro hanno ampi margini di miglioramento e che prestare attenzione a ciò che abbiamo imparato dalla scienza è una buona idea. Il vecchio modello di efficienza sul posto di lavoro, basato sulla fabbrica – in cui ogni ingranaggio del sistema è tenuto a fare ciò che gli viene detto di fare senza comprendere il proprio contributo o avere il potere di controllare i propri sforzi – è ormai obsoleto nella nostra economia dell'informazione. I datori di lavoro devono invece trovare il modo di incoraggiare la loro risorsa più importante – i dipendenti – e promuovere strategicamente una maggiore innovazione, produttività e armonia sul posto di lavoro.

"Quando forniamo ai dipendenti la flessibilità necessaria per avere successo sia nella vita personale che professionale, realizziamo più di un ambiente di lavoro straordinario", scrive. "Creiamo un'organizzazione che dà il massimo."